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Résumé des avis
FEU VERT TOULOUSE PURPAN est apprécié pour son accueil chaleureux et ses services de qualité, offrant une expérience globale positive. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de l'entreprise, ainsi que la compétence du personnel. La prise de rendez-vous en ligne est jugée claire, et les transactions se déroulent sans contrainte.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéObligé de retourner à Feu Vert car il n'y avait pas assez d'huile après la vidange !!! Pas d'explication sur les messages d'alarmes qui restaient après la révision... Aucune explication sur l'état de mes freins, je ne sais même pas si ils ont été révisés du coup. Un vague oui oui pour toute réponse.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur , Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous avons examiné de près votre véhicule , s'il y avait eu le moindre souci sur des organes de sécurité ( pneus , freinage ... ) , vous auriez été immédiatement informé , nous aurions fait immédiatement le nécessaire. Au niveau des voyants sur votre tableau de bord , comme nous vous l'avons expliqué , nous intervenons sur les remises à zéro suite à nos révisions. Nous avons effectué un passage à la valise pour le voyant en rapport avec la pollution sur votre véhicule mais n'ayant pas identifié de dysfonctionnement , nous vous avons dirigé vers la concession. Nous restons à votre écoute, Cordialement
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéprestation sur rendez vous mais bcp d'attente
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiésuper niveau qualité prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéRecharge climatisation automobile en 2 temps après constat de fuite sur obus basse pression. Finalement, 2 prestations payées hors forfait initial. Factures 952187 le 21/05/21 et 953016 le 24/06/21 à Toulouse PURPAN.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour , Nous prenons bonne note de votre commentaire . Toutefois , sachez que nous avons appliqué la réglementation en vigueur comme nous vous l'avons expliqué avant d'intervenir sur votre véhicule . Nous restons à votre écoute , Cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéConseil meilleur qu'une plateforme en ligne (même question posée)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé une visite de pré contrôle technique et passer le contrôle technique comme avec n'importe quel garage. Les travaux annoncés étaient mineurs. Finalement CT refusé pour 5 raisons majeures. Ces travaux ne sont soit disant pas sous la responsabilité de feu vert qui ne ferait que de l'entretien courant mais cela n'a jamais été explicité auparavant. J'ai donc payé 200e pour finalement devoir tout recommencer dans un autre garage. Perte de temps et d'argent.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nos interventions de pré contrôle technique prennent en charge certains points de diagnostics sur les véhicules (Nous ne sommes pas équipés, comme les contrôles techniques, de machines qui mesurent ou non l'efficacité de certains organes de votre véhicule). Notre facture comprend le coût de la présentation au contrôle technique, mais aussi le changement d'ampoules et la rénovation d'optiques qui auraient généré une contre visite si l'intervention n'avait pas été effectuée. Nous restons à votre écoute. L'équipe Feu Vert
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéService parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéPratique à cote d’une grande surface
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe sympathique et arrangeante mais les points de contrôles n'ont pas été vérifiés !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous invitons à nous contacter ou à venir en centre afin que nous examinions le dysfonctionnement.. Nous restons à votre disposition, Cordialement. L'équipe Feu Vert
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéUn grand merci à bertrand pour son professionnalisme, gentillesse et patience
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
Réponse de A. A.
Merci pour ce retour Votre équipe est de bon conseil Très important pour une maman comme moi qui n y connais rien en mécanique
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBons conseils et les réponses sont claires
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéJ"AMENE MON VEHICULE POUR LE CONTROLE TECHNIQUE EN SACHANT QUE J'AI DES REPARATIONS A FAIRE AU NIVEAU DES FREINS . JE DIS A L'AGENT DE CHEZ FEU VERT DE LE SIGNALER AU CENTRE TECHNIQUE . LA VOITURE REVIENT A FEU VERT AVEC UN PROBLEME DE LONGERON NON DETECTE AUPARAVANT ...... DONC PROBLEME MAJEUR COMPLIQUE A REPARER ..... MAIS FEU VERT ENGAGE LES TRAVAUX POUR LE FREINAGE SANS M'AVERTIR DU PROBLEME CITE CI DESSUS ET M'EN COLLE POUR 271 EUROS QUE JE N'AURAIS CERTAINEMENT PAS DEPENSES !!!!!JE VAIS FAIRE APPEL A UNE SOCIETE DE CONSOMMATEURS . QUANT A VOUS RECOMMANDER , VOUS M'AVEZ COMPRIS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Vous avez pris rendez-vous pour une intervention sur votre système de freinage et le contrôle technique. Nous sommes intervenus sur les opérations de freinage, puis votre véhicule est parti au contrôle technique. Le contrôle des longerons ne fait pas partie des points de contrôle que nous effectuons sur un véhicule à sa prise en charge. C'est en toute indépendance que le contrôle technique a rendu son rapport. Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction et restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
NON LE VEHICULE EST D'ABORD PARTI AU CONTROLE TECHNIQUE ET LES TRAVAUX SUR LES FREINS ONT ETE EFFECTUES APRES !!!!! D'OU MA COLERE . JE ME SUIS MIS EN RAPPORT AVEC UNE SOCIETE DE CONSOMMATEURS . JE NE XAIS PAS EN RESTER LA
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Vous avez signé un ordre de réparation pour effectuer des travaux sur votre véhicule. Les travaux ont été effectués. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
DONC JE VAIS ENTAMER UNE PROCEDURE POUR ABUS . VOUS NE DITE QUE DES MENSONGES . CE N'EST PAS DU TOUT PROFESSIONNEL ET J'AURAIS GAIN DE CAUSE
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéFiabilité pour les rendez-vous prise de rendez-vous par téléphone et confirmation par mail pas du tout la même chose. Accueil à revoir en boutique 1 personne pour plusieurs client perdu avec les comptes Pro Temps d'attente Toujours long pour déposer un véhicule
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour les délais d'attente, mais il ne nous est pas possible de dissocier l'accueil des clients particuliers ou professionnels. Nous travaillons ardemment à réduire le temps de prise en charge de chaque client. en essayant toujours de répondre au mieux à leurs demandes. Nous restons à votre écoute, Cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéJe mets 4 étoiles car pour une fois, l'on ne m'a pas dit que les plaquettes et disques étaient à changer. Par contre, le rdv était pour une recharge de climatisation et l'on m'annonce qu'il faut faire une demi charge avec traceur car la clim ne fait plus de froid et donc qu'il y a peut être un fuite dans le circuit. C'est vrai qu'elle ne faisait plus de froid, donc le technicien dit vrai! Par contre la facture s'allourdi, feu vert devrait faire un forfait pour ce genre d'intervention.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, La réglementation nous interdit de procéder à une recharge de climatisation dans un véhicule si nous n'avons pas la certitude que votre système est parfaitement intègre. Il est vrai que la 1/2 charge avec traceur est un peu plus chère qu'une recharge classique, toutefois elle correspond à une prestation supplémentaire avec une recherche plus poussée du dysfonctionnement rencontré. Nous sommes désolés si nous avons manqué d'explications. Nous restons à votre écoute, Cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéle devis en ligne était en ecart au devis final atelier
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et ce décalage. En examinant votre dossier nous n'avons pas de trace d'un quelconque dysfonctionnement. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner le souci que vous évoquez. Nous restons à votre écoute, Cordialement L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre retour. A quem numéro puis-je vous contacter ?
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai été très surpris de la qualité des échanges avec les personnes rencontrées dans le centre avis négatifs m'effrayaient un peu mais finalement tout s'est bien passé. Un peu surpris quand même que lors de ma révision RIEN d'inquiétant n'ait été relevé. Mais bon, pour une fois qu'un garage n'essaie de pousser à l'achat, je ne vais pas m'en plaindre
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l'équipe Feu Vert vous remercie pour ce très agréable commentaire. Nous sommes heureux de savoir votre avis qui nous motive à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Feu Vert
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous Bonne journée, L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéMoyen car sois disant contrôle des différents éléments sur la voiture mais aucun document remis je dois passer le contrôle ce mois personne du service m’a tenu informé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, En fonction des prestations réalisées dans le centre, différents diagnostics sont établis. Un exemplaire de ce diagnostic vous est remis avec votre facture. Nous restons cependant à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Parfaitement d’accord avec vous seulement ce document ne m’a pas été remis. Cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à vous présenter en centre afin que ce document vous soit remis. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Ok, Merci pour votre réponse Cordialement
Réponse de A. A.
Ok, Merci pour votre réponse Cordialement
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien mais la durée de l’intervention n’a pas été respectée et le véhicule a été pris 15 min en retard
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes désolés pour le retard sur la prise en charge du véhicule. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur du centre
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