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Résumé des avis
FEU VERT TOULOUSE PURPAN est apprécié pour son accueil chaleureux et ses services de qualité, offrant une expérience globale positive. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de l'entreprise, ainsi que la compétence du personnel. La prise de rendez-vous en ligne est jugée claire, et les transactions se déroulent sans contrainte.
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop d attente pour une demi heure d intervention !!! Heure de rendez-vous inutile !!!
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéRdv pris en ligne avec mail de confirmation mais pas de trace de ce rdv une fois chez feu vert. Retour le lendemain pour le changement de pneu en fin de journée, véhicule récupéré avec un bruit facilement identifié : plomb d d'équilibrage mal posé, qui frotte sur l étrier de frein!!! Comme c'est en fin de journée, ON ne peut rien et revenez demain matin pour voir. Un aller retour supplémentaire pour que le travail soit enfin fait correctement. Au passage, il parait que les plombs mal posés "ça arrive" ... me concernant c'est la 1ère fois que ça m'arrive. Et c'était d'ailleurs la 1ere fois que je faisais effectuer cette operation chez feu vert. Jamais de problème chez les concurrents ni dans les petits garages. Je passe sur le message alarmiste sur répondeur pour un problème qui concernait un autre véhicule chez feu vert ce jour là ... Peut-être pas de chance mais mon avis est fait pour feu vert purpan.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour , Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne fut pas optimale . Nous faisons remonter votre commentaire auprès du chef d'atelier . Bien cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil, prestation réalisée dans les temps.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéBonne enseigne
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéC'était bien la peine de facturer 3,90€ pour le forfait "Participation protections COVID" le volant levier de vitesse avec plein d'huile c'était pas mal! Si la révision a été faite avec le même soin je dois peut être m'inquiéter, je suis très déçue.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de cet avis. Nous vous invitons à demander le chef d'atelier ou le responsable du centre lors de votre prochain passage afin de pouvoir échanger sur votre expérience. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Feu Vert
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéahah
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifié5 h pour changer des plaquettes de frein, alors que le temps estimé sur votre site est de 45 mn c'est se moquer du client
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Cher Monsieur Comme nous vous l'avons déjà signalé lors de la restitution de vos clés à la fin de la prestation, vous avez effectué une réservation via notre site internet pour une prestation entre 9 h et 14 heures . En conséquence , nous nous sommes organisés afin de vous restituer votre véhicule avant les 14 heures , conformément à votre demande et à nos engagements . Nous restons cependant à votre écoute, Bien cordialement Le directeur de centre
Réponse de A. A.
Faux, quand j'ai pris le rendez vous sur le site, j'avais rendez vous à 9h, ce n'était pas marqué 9h 14h, ça c'est vous quand je suis arrivé pour déposer mon véhicule qui m'avez annoncé 9h 14h. Vous avez une organisation déplorable, c'est tout. Je ne reviendrai pas chez vous, ça c'est sur. Les bras cassées ça me gonfle. Cordialement
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Cher Monsieur. Vous avez réservé un créneau 9 h / 14 h , comme cela était spécifié sur l'ordre de réparation que vous avez signé en déposant le véhicule. Bien cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéRavie de la prestation effectuée dans le centre Purpan toulouse, l'employe qui s'est occupé de mon véhicule à été très aimable et à pris le temps de me conseiller sur l'entretien, il m'a même mis un doux parfum très agréable avant de me rendre mon véhicule. En revanche j'ai un peu moins apprécier le forcing pour vendre le contrat entretien.
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéDéçu par le fait que l'article que je suis venu récupérer en magasin ne correspondait à celui commandé 2 heures avant sur Internet.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Cher Monsieur, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. N'hésitez pas à demander lors de votre prochain passage un responsable afin que nous puissions échanger sur votre expérience. Nous restons à votre écoute. Cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifié////
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéPersonnel professionnel et accueillant, produits arrivés en avance par rapport à la date annoncée. Juste un peu d'attente aux bornes d'accueil Très bien
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiédepuis DE 25 ANS c'est OK.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert !
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert !
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéTout est ok, petit oublie de leur part, ils n'ont pas vérifié si la roue de secours était bien attaché, mais la personne du contrôle technique a été clémente avec moi
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnel très bon accueil rapidité d'exécution je recommande vivement.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
Réponse de A. A.
Pas de problème je suis un client fidèle.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéJe dois toujours tout recontroler après le passage de ma voiture à l'atelier car souvent il y a des choses qui ne vont pas !
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Cher Monsieur , Nous prenons bonne note de votre message et vous invitons à contacter le centre , afin que nous puissions examiner les raisons de votre mécontentement. Nous restons à votre écoute , Cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéProximité de mon domicile Respect des délais Travail correct
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiébien
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéProduit commandé sur le site et récupéré le jour même. Parfait
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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