Avis clients de Feu Vert Montesson

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    FEU VERT MONTESSON

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Informations Feu Vert Montesson

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    FEU VERT MONTESSON
  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    Centre Commercial Carrefour 78360 MONTESSON

  • Website

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Feu Vert Montesson

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE T. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *

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  • 2 / 5
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    Particulièrement déçu. Je dépose ma voiture sur le parking et le collaborateur dans le magasin me demande s'il doit changer les pneus avant ou arrière. Je serai prévenu par SMS quand elle sera prête. 1h apres je reçois un appel, je dois repasser donner l'écrou antivol, rangé dans la trousse d'entretien dans le coffre. Hors de question, ce type de demande liée au covid 19 doit être traitée au dépôt du véhicule. Je récupère ma voiture 3h après, après réception du SMS. Pas de dialogue, "tout s'est bien passé ? Vous n avez rien vu de spécial ?" Juste un encaissement, merci au revoir. En soit la prestation a été entièrement réalisée, correctement, et dans les délais. Ces deux minutes de discussion avec un professionnel donneraient limpression d'une prestation de qualité. Ici c'est l'inverse, on baigne dans l'ultra low cost et dans les prestations à chronométrée et à la chaîne.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE V. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément subi, En effet lors de la prise en charge, le réceptionnaire aurait dû vous demander de mettre en évidence l’écrou antivol dans le véhicule. En ce qui concerne la restitution, Nous vivons un afflux de demandes en cette période particulière et essayons de répondre favorablement . Nous aurions cependant dû vous restituer la facture en vous rassurant que tout c'est bien passé cordialement FEU VERT MONTESSON

  • 5 / 5
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    Personnel serviable et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *

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  • 4 / 5
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    personnel accueillant, délai respecté...

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *

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  • 4 / 5
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    top! ras

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T. *

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  • 3 / 5
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    Bon dans l'ordre, prise de rdv impossible en ligne pour une simple courroie de distribution, impossible également par téléphone ou l'on m'a demandé de me déplacer. Grosse perte de temps, Dommage. Une fois sur place, on attends un peu ce qui est normal, une fois en face de mon interlocuteur, délais de rdv presque un mois. Le jour du RDV: rdv 8h55 heure d'ouverture du centre 9h, heure d'ouverture réel 9h08, alors je chipote me dirais vous mais le temps c'est précieux pour un professionnel d'autant que malgré le rdv il faut encore faire la file avec des personnes qui n'ont pas rdv ce qui perd l’intérêt de prendre rdv et d'arrivé 1er devant une porte close... Ceci dit le personnel est aimable avec la clientèle les explications sont clairs et le délais d'intervention a été respecté sans problème. Petit dernier bémol j'ai retrouvé le véhicule (carrosserie) maculé de traces de doigts graisseux, je l'avais lavé avant intervention (j'ai sans doute été un peu naïf sur ce coup là) sans demandé une finition au polish, un petit coups de chiffon sur la capot la où on a mis les doigts et un petit coup de lingette sur le volant ça serais disons le minimum surtout en période post covid.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez témoigniez en réalisant votre distribution chez FEU VERT Montesson Nous vivons en cette période particulière un afflux de demandes que nous essayons au mieux d'honorer afin de satisfaire notre clientèle Nous vous prions d'accepter nos excuses en ce qui concerne les traces de doigts sur le véhicule Le technicien en a été avisé afin que cela ne se reproduise plus cordialement FEU VERT MONTESSON

  • 4 / 5
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    Travail sérieux et respect des délais... Seul bémol; il y a deux Feu Vert au même endroit et j’ai fait la queue plus de 15 minutes avant que l’on me dise ne pas être au bon endroit !... il serait bien de le préciser lors de la commande sur internet.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *

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  • 3 / 5
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    Le service est rapide, pratique (résa par internet), compétitif en terme de prix. Par contre après le remplacement de ma batterie, il m'a fallu débourser 35€ auprès de Renault pour récupérer le code de l'autoradio... Il me semblait pourtant avoir lu sur internet que lorsqu'on faisait appel à un professionnel pour changer sa batterie on évitait ce genre de désagrément car les techniciens savent normalement comment faire pour remplacer une batterie sans pour autant "perdre" le code...

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE H. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et sommes désolés pour ce désagrément. Toutefois avez-vous demander au chef d'atelier pour pouvoir configurer à nouveau l'autoradio? cordialement FEU VERT MONTESSON

    Réponse de Michèle H
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    Bonjour, oui, après avoir constaté que l'autoradio me demandait le code d'authentification je suis revenu au comptoir de Feu Vert, ai expliqué le problème à l'employé qui m'a répondu qu'il n'y pouvait rien, qu'il n'avait pas moyen d'avoir ce code...

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  • 5 / 5
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    UN très bon accueil, une vendeuse qui a pris le temps de trouver une solution.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *

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  • 3 / 5
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    j'étais venu pour des barre de toits, on me certifie qu'il n'y a plus de stock pour ces barres de toits et qu'il faut 1 mois d'attente. en cherchant je trouve des barres sous la marque "feu vert". le produit est bien mais le service laisse à désirer.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH T. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour le désagrément subi et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses Nous sommes toutefois heureux que vous ayez pu trouver vos barres de toits FEU VERT Cordialement FEU VERT MONTESSON

  • 3 / 5
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    J’ai attendu pour avoir des informations, pour ne pas recevoir un devis téléphonique, pour reprendre ma voiture alors que j’avais payé en ligne , pour découvrir qu’il fallait que je revienne pour repndre au devis. J’ai perdu la matinée pour un changement de batterie.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Je vous prie d'accepter nos excuses Votre devis vous a été envoyé par mail ce jour cordialement

  • 5 / 5
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    Centre Feu Vert rapide et efficace. Les réparations nécessaires ont été effectuées. Un peu de retard pour rendre la voiture, mais rien de grave.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE V. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil, personnel au top.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *

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  • 4 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *

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  • 5 / 5
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    Magasin très chaleureux personnel competent

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND S. *

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  • 5 / 5
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    travail bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *

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  • 4 / 5
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    bon accueil , pas de commentaires sur les travaux

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J. *

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  • 3 / 5
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    problème sur la prise de RV

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE F. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur, Il est vrai qu'en cette période particulière estivale de post-covid, nous sommes surchargés notamment pour les prestations lourdes. Néanmoins pour les prestations basiques, n'hésitez pas à nous appeler. Cordialement FEU VERT MONTESSON

  • 4 / 5
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    Recharge de climatisation,conseil donné avec conseil et préconisation de recherche de fuite a faire si climatisation défaillante dans les mois à venir.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *

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  • 4 / 5
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    Superbe accueil, assez rapide pour changer les pneus,je pense que je reviendrai

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *

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  • 5 / 5
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    choix , technicien a l'ecoute et qui donne des nouvelles durant la reparation du vehicule, prix

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite, de l'acceuil, du temps passé et du retour de mon véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *

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  • 4 / 5
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    Ponctuel et rapidité, accueillant.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Reprise en garantie sans problème dans des délais contraints !

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *

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  • 5 / 5
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    excelent rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE F. *

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  • 5 / 5
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    Efficace et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE J. *

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  • 4 / 5
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    Service correct

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE H. *

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  • 5 / 5
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    Nouveau chef d'atelier top, serviable, réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *

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  • 5 / 5
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    Les collaborateurs que j’ai rencontré sont très professionnels, aimables et souriants (même sous le masque :)) Que ce soit en rayon, à la caisse ou guichet des travaux (attelage)

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *

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  • 1 / 5
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    Personnel sympa dans le fond mais j'ai eu la sensation d'être pris en otage, ou ma voiture du moins. Et on passe d'un forfait de 60 à 160€ parceque "on peut pas savoir tant qu'on n'a pas ouvert le capot..." une belle équipe de professionnel...

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *

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  • 4 / 5
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    Service tres inégal entre les centres et même tres inégal au sein d'un même centre. Expérience incertaine

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil et renseignements. Parcontre je deplore que l’on m’appelle pour me dire que ma voiture est prete et que l’on C permis de Changer les ampoules qui éclaire la plaque Sans me l’avoir demandé et que l’on me l’ai facturé en plus... les ampoules les plus chères... je n’ai rien demandé!!! C’est comme « le tarif covid » je n’étais même pas au courant... 30 euros qui partent sans que je ne le sache! Sur 400 euros c’est quand même lamentable...

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *

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  • 4 / 5
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    Cela faot des années que je vais chez feu Vert ,donc j'en suis content

    Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *

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  • 4 / 5
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    Petit bug sur le créneau horaire réservé pour la prestation. Sinon très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *

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  • 2 / 5
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    ´´´´

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *

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  • 4 / 5
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    Pour l'entretien standard : rapidement accessible et prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *

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  • 4 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V. *

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  • 5 / 5
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    Bon service rapide et dans les règles d'hygiène anti coronavirus

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *

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  • 4 / 5
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    Un seul reproche, la lenteur de la réception ...

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC H. *

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  • 4 / 5
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    Efficaces, petit soucis sur une commande, mais ont tout fait pour rattraper le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *

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  • 4 / 5
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    Soucis, retard du coup j'ai du attendre 2 heures avec mes courses... si non rien a dire. Les personnes ont été aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil. Très bon travail, dans les temps indiqués par le centre. Le site internet donne par contre un temps de changement de 4 pneus assez insuffisant.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE F. *

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  • 5 / 5
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    Honnête

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *

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  • 2 / 5
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    Controle de Géométrie. Par téléphone, on m'indique durée 1h10. A la dépose de la voiture, on me dit 1h45. Puis je reçois un SMS après 45 minutes pour me dire que la voiture est prête... On me remet les clé. Aucun commentaire. Je suis obligé de réclamer une explication. Le technicien ne sait pas trop lire le rapport. Il me dit qu'il y avait bien un problème de géométrie. Super pro quoi....

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *

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  • 4 / 5
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    Bien mais peut toujours être amélioré, une réprimande entre réceptionniste et mécanicien devant les clients pas top quand même

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *

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  • 5 / 5
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    Amabilité, rapidité, travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

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  • 5 / 5
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    Pro

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *

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  • 5 / 5
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    accueil efficace, rendez vous rapide, devis justifié, lors des travaux la fin de rendez vous correspond à l'horaire prévu très bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *

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  • 2 / 5
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    J’attendais un sms pour venir récupérer un train de pneu ... car je devais partir en déplacement : oublie de prévenir le client Je me suis déplacé pour aller à la pêche aux infos... et j’ai récupéré ma commande. J‘ai constaté aussi que le train de pneu Michelin était plus cher qu’une autre enseigne (heureusement que j’avais un chèque d’une promo Michelin de 2019 obligé de le dépenser chez feu vert ) ... être client captif est un argument pas concurrentiel , je serai la prochaine fois plus vigilant sur le prix et irai au plus offrant . Meilleures salutations

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *

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  • 5 / 5
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    fiable ,précis, efficace, compréhensif

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *

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  • 1 / 5
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    Le 21 mai 2020, en début de deconfinement, je réalise la prestation climatisation avec filtre anti-allergène. L'équipe était accueillante, professionnelle et la prestation a été réalisée dans la plage horaire convenue. Malheureusement, ils se sont trompés dans le filtre installé et il n'était pas en stock. Heureusement que j'ai vérifié. Bref, une erreur peut arriver. il commande la pièce manquante. Malheureusement, après un mois d'attente pas de nouvelle. Apres un appel qui me confirme que ma commande est disponible, je me décide une semaine plus tard à récupérer ma commande, le 20 jui 2020. Là je me heurte à Mélanie qui au lieu de me donner la pièce et d'excuser l'erreur et l'attente, m'informe que c'est normal qu'il se trompe car c'est une nouvelle (l'offre existe depuis au moins 1 mois), que j'aurais du informer son collègue (c'est indiqué sur la commande) et qu'elle se chargera personnellement de corriger son collègue qui m'a servi le 21 mai 2020. Incompréhensible, car malgré l'erreur, j'étais satisfait du service et la correction a été sous la direction du responsable. Par contre, je ne comprends pas la reaction de cette Mélanie qui en plus d'un manque de formation et d'éducation flagrant, m'informe que Feu Vert n'offre pas de produit en parlant du filtre standard à 5€ Installé sur mon vehicule. Encore plus quand on a rien demandé, à part sa commande en retard d'un mois - filtre anti-amlergène à 25€ !!! Pour le coup, j'aimerais bien que son responsable la forme au même que Dylan (service du 21 mai 2020) et qu'elle n'influance pas ses collègues. Ce même jour, le 20 juin 2020, son collégue a réagi comme un enfant de 12 ans !!! Je lui demande ma commande et me demande d'aller payer. Je lui réponds que je ne suis pas censé payer. Au lieu de savoir pourquoi, il transmets sa commande à Mélanie, sans rien me dire, et s'en va. Il revient quelques minutes plus tard, avachi sur son bureau pendant l'échange lunéaire et idiote de Mélanie ! C'est 2 là ont juste réussi à ternir l'image de l'enseigne ! A votre dispo si besoin !

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI A. *

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  • 5 / 5
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    Accueil agréable au téléphone comme sur place et prestation conforme, dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY K. *

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  • 5 / 5
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    Équipe accueillante

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE J. *

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  • 4 / 5
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    Pourquoi différence tarif prestation plus élevé avec rendez vous pris au centre feu vert et rendez vous en ligne ?. Pourquoi délai 10 jours avec rendez vous pris au centre et deux jours pris en ligne ? Délai attente trop long guichet ! Note 10/10 pour caissière centre feu vert carrefour montesson

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil de l equipe

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, et conseils technique. Par contre je suis en attente d'une réponse du service client ???

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F. *

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  • 5 / 5
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    Excellent service De la prise en charge à l’atelier Super accueil Excellente équipe !!!

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *

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  • 2 / 5
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    Click and collect pitoyable

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR V. *

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  • 2 / 5
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    Ma commande "click&collect" n'a pas été efficace. vu que le vendeur au final a du aller chercher les articles en rayon, j'aurais mieux fait de le faire moi meme et ainsi ne faire qu'une seule fois la queue et pas 3

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED V. *

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  • 4 / 5
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    bonne prestation, personnel accueillant, prix attractif

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *

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  • 2 / 5
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    Pas très rassuré en repartant. Demande de réparation pneu non réalisée. Obligé de revenir. Aucun retour sur l’état de la voiture sur les points de contrôle autres que ceux prévus par la révision kilométrique.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *

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  • 5 / 5
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    Simple, précis , efficace, agréable, compréhensif, commercial

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *

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  • 5 / 5
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    Bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *

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  • 5 / 5
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    bon service et personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A. *

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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *

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    . n

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *

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    Okk

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *

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  • 4 / 5
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    Ancien contentieux avec Feu Vert Seul centre disponible à la date voulue Bonne prestation et personnel sympathique 25 minutes d'attente suite nettoyage du garage

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *

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  • 5 / 5
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    De bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *

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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE T. *

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    professionnel et efficace, bon rapport qualité-prix

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *

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  • 5 / 5
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    ponctualité et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *

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  • 5 / 5
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    Rien de négatif à dire

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *

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  • 4 / 5
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    Magasin de proximité avec l'essentiel

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *

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  • 5 / 5
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    De bons services

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *

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  • 2 / 5
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    personnel non polis, point

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE S. *

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  • 5 / 5
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    Équipes sympathiques, prestation rapide, de qualité et parfaitement à l’heure.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *

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  • 5 / 5
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    En évolution positive

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *

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  • 4 / 5
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    Serviable et sympathique dans l'ensemble mais un peu long pour être reçu car pas assez de personnel à mon avis...

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *

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  • 5 / 5
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    Sens du service.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A. *

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  • 4 / 5
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    Prestation bien réalisée, mais attention à être plus rigoureux sur la finalisation car le capot avant est resté mal fermé, ce qui aurait pu présenter des dangers sur le trajet du retour.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *

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  • 4 / 5
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    Le centre est professionnel. Les prestations réalisées sont de qualité. Cette fois-ci, le délai d'intervention annoncé (1h30) n'a pas été respecté (durée effective 2h30)

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE O. *

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  • 4 / 5
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    Bien mais personnel un peu rugueux

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *

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  • 5 / 5
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    Impec

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *

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  • 5 / 5
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    On est bien reçu, les délais d intervention sont respectés, le personnel est agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *

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  • 5 / 5
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    J'ai été très bien accueillie au Feu Vert Montesson. La prestation a été très bien réalisée et dans un délai appréciable. Un petit espace d'attente serait top. Merci à eux.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *

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  • 4 / 5
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    personnel très agréable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT J. *

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  • 4 / 5
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    Pro et sympa. En revanche, la prise de rendez-vous est brouillonne. Les rendez-vous pris sur internet ne sont pas tenus, et les durées de prises en charge données par téléphone sont trop courtes.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *

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  • 5 / 5
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    Très compréhensif sur demande particulière. Dans la présente étude il faut prévoir une option "non concerné". j'ai coché "déçu"

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique