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Avis clients de Feu Vert Montesson

3.7 / 5

Calculé à partir de 276 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2576 avis depuis le 18/10/2019

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    FEU VERT MONTESSON

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Informations Feu Vert Montesson

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    FEU VERT MONTESSON

  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    Centre Commercial Carrefour 78360 MONTESSON

  • Website

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Feu Vert Montesson

  • 5 / 5
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    Bonjour, je n'ai eu aucun problème et ce comme d'habitude. tout est bien, l'accueil, les techniciens. Seul petit hic, il y a quelquefois des différences de prix entre internet et le magasin, mais en en faisant part lors de l'intervention le problème se résoud. Cordialement, PB

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *

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  • 5 / 5
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    Je pense qu a l heure d aujourd’hui ce sont les rares à être dIsponible et aimable j ai effectué un changement de jante cela c est très bien passé personnels à l écoute et aimable, j ai d autres travaux à faire début septembre et j espère que cela se passera aussi bien que la première fois

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE H. *

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  • 5 / 5
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    Simple et efficace, je recommande sans soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité pour avoir un rdv, Délai respecté, et personnel très agréable et respectueux!

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *

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  • 5 / 5
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    Bien reçu et renseignée Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK W. *

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  • 5 / 5
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    Vendeur courtois et disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *

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  • 3 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *

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  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *

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  • 5 / 5
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    Cela se passe toujours bien. Il faut prendre rdv, l'accueil est très bon. Il faut parfois un peu patienter, mais c'est normal. Je connais les mécaniciens, ils sont sympas et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *

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  • 4 / 5
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    Le forfait vidange inclus au moins 30 points de contrôle. Bien sûr ces derniers n'ont pas été réalisés, il faut que le client soit présent lors de l'intervention pour vérifier et faire sa demande.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE J. *

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  • 5 / 5
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    Accueil agréable personnel très compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *

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  • 1 / 5
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    Très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *

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  • 5 / 5
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    Accueil sympa et respectueux des délais

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC H. *

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  • 4 / 5
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    Je consulte toujours feu vert en premier lorsque je souhaite entretenir ma voiture

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *

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  • 1 / 5
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    J'arrive chez Feu vert pour une vidange, j'ai RDV à 9H. (J'arrive 15 min avant l'heure normale quand on RDV) 1° Difficulté pour trouver une place pour se garer (tous les salariés sont garés devant). 2° Je rentre à l'ouverture (9h05) et je remets les clés au technicien puis j'attends sur le parking en observant de loin pour faire passer le temps. 3° A 9h50 un technicien vient chercher mon véhicule sur le parking (pourquoi on me donne RDV à 9h alors!) et le conduit jusqu'à l'atelier puis ouvre la portière pour sortir en tapant la portière sur le pilonne en fer. 5°Je m'avance et lui dis qu'il aurait pu faire attention. Un collègue me répond mais votre voiture "c'est une épave!". De là, je me suis mise en colère et je lui ai répondu qu'il n'avait pas à me dire cela et quand bien même ce n'est pas une raison d' abimer davantage ma voiture (qui a mes yeux est loin d'être une épave...) Le technicien qui avait déplacé ma voiture me dit Madame on ne va pas faire la vidange. Je lui dis : "J'attends depuis plus d'une heure et vous me dites que vous n'allez pas me faire la vidange!" Je continue en disant: "je m'en vais et faite la vidange s'il vous plait!" A 10H45 je vais récupérer mon véhicule et je demande à parler au responsable! Une technicienne dit à son collègue : "Mais c'est bon, il était là tout à l'heure." J'insiste et le responsable vient et je lui demande si tout cela est bien normal! J'ai eu le sentiment qu"il s'en foutait! Merci Feu Vert!

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *

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  • 4 / 5
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    Travail bien effectué mais personnel atelier non aimable voir agressif

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *

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  • 1 / 5
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    Je ai déposé ma voiture pour un problème de freins. On me dit que c est le maître cylindre. 3 semaines après j ai enfin le rendez vous car ils m avaient oublié. Ils réparent soit disant ma voiture et elle freine encore moins qu avant, après avoir déboursé 500euros. Et là on me dit , je pense qu il faut changer une autre pièce. C est juste honteux, je suis en situation de handicap et je n arrive même plus à freiner car la pédale est trop dure et même en appuyant à fond, la voiture ne freine pas. C est dangereux de laisser partir un client avec une voiture qui ne freine pas. Si on ne sait pas d où vient la panne et si on ne peut pas la réparer, on ne fait pas payer le client . Vous n allez pas voir un dentiste si vous avez un cancer et ben fait pareil si vous avez un problème mécanique fuyez feu vert montesson.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *

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  • 5 / 5
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    Je suis conent du traail et de l'amabilite du personnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *

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  • 5 / 5
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    Nous avons eu un problème avec le filtre à huile qui a mis en dysfonctionnement notre véhicule pour non compatibilité. Problème résolu par feu vert dans les 48 heures qui a montré son serieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *

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  • 4 / 5
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    Un petit soucis de com mais qui n’a pas changer grand chose de toute facon! Sinon tres bon acceuil! Ras!

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *

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  • 5 / 5
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    Très content de la prestation. Il manque la possibilité d'avoir une voiture de prêt pour les interventions longues.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE N. *

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  • 4 / 5
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    Rdv ok

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *

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  • 5 / 5
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    Très pro, personnels très attentionnés

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *

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  • 4 / 5
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    Créneau long de 9 h à 12h30 pour vidange Dommage

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *

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  • 4 / 5
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    Dommage au 1er rendez-vous l'article n'était pas arrivé il a fallu programmer un rdv 2 jours plus tard suite au transfert de l'article d'un autre feu vert

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *

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  • 5 / 5
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    Service impeccable! Voiture laissé le matin pour un embrayage et récupéré le jour même sans aucun soucis... je recommande fortement!

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *

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  • 5 / 5
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    Article commandé par internet, dispo en magasin,délai respecté et information de dispo.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE T. *

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  • 4 / 5
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    Accessibilité, conseils avisés et choix produits convenable

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *

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  • 5 / 5
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    Une superbe équipe en place !!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *

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  • 5 / 5
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    RDV pris sur le site, rappel pour convenir d'un rdv disponible + explication kit distribution et sa durée Accueil au magasin très appréciable avec le sens du service sui a tenucompte de mon handicap moteur règles sanitaires en place

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A. *

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  • 3 / 5
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    globalement moyen

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *

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  • 5 / 5
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    RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil,un peu d'attente,explications claires et précises

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE H. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil, agréables, professionnels, courtois et à l’écoute. Le temps à cependant semblé un peu long. Mais cela dépend certainement des prestations (ici 4 pneus/3 heures), de la saison (congés d’été) et de la situation actuelle (précautions COVID) A revisiter !

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *

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  • 2 / 5
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    A EVITER

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *

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    Service et personnel souriant et accueillant, travail correctement effectuer. Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *

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    Un peu de confusion du fait qu'il y ait deux bâtiments feu vert sur site

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE K. *

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  • 1 / 5
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    Trop d'attente avant prise en charge des clients et manque de communication avec les clients. Pour couronner le tout ils ont oublié de m'appeler pour me dire que mon véhicule était "prêt", je suis venu avant la fermeture pour savoir ce qu'il en était et c'est à ce moment qu'ils s'en sont rendus compte, la demoiselle était courtoise mais c'était le minimum je pense.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *

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  • 5 / 5
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    C'est fonction d'une conversation, impossible de le savoir à l'avance mais pour des interventions courantes la facilité est meilleure que dans certaines concessions de marques qui ont des problèmes de planning sans doute par manque de personnel

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *

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  • 4 / 5
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    Prestation conforme au devis, prix ok, réservation pratique et horaires respectés.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC V. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait du coffre de toit ecospace 5.0. Le système de fixation aux barres est pratique et la serrure en trois point oblige à rester raisonnable dans le remplissage, ce qui est préférable pour ne pas forcer sur le coffre. La longueur permet d’y mettre des skis.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE J. *

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  • 5 / 5
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    Une équipe formidable en qui j'ai toute confiance

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ V. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, équipe sympatique et toujours à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable...

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *

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  • 2 / 5
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    Voiture rendue avec 1:15 de retard

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *

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    Tres bon accueil. Article assez lourd deposé jusque dans mon coffre alors que je n'avais rien demandé. Sympa et super service.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *

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  • 4 / 5
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    Delai livraison mal estimé mais service client et personnel efficace. Merci a Dylan pour le suivis et les appels.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *

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  • 4 / 5
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    Amabilité,professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE N. *

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  • 5 / 5
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    La caissière est super gentille douce et agréable 👍🏼

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service et les prix sont raisonnables.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *

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  • 5 / 5
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    Merci pour vos bons conseils qui répondent à mes attentes de fidèle cliente !

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *

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  • 5 / 5
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    Très fiable et pro !

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *

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  • 3 / 5
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    Les équipes surchargées et temps d’ attente un peu long pour effectuer une réparation

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez. Effectivement nous sommes quelques peu surchargés en cette période estivale particulière post - déconfinement Nous vous prions de nous d'excuser pour le délai plus long sur votre prestation cordialement FEU VERT MONTESSON

  • 3 / 5
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    Les prestations demandées ne sont pas respectées. Défaut d'information sur les prestations et leur coût.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur P, Vous avez à nouveau rendez-vous pour votre diagnostique calculateur afin que l'on puisse vous le commenter. A bientôt. L'équipe Feu Vert Montesson

  • 3 / 5
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    On m'a juste rendu ma voiture sans m'expliquer quoi que ce soit. La pression de mes pneus n'a même pas été faite.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil et bonnes prestations

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *

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  • 1 / 5
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    Très mal accueillie, un énorme retard sur la prestation et une voiture rendue plus que sale ( j'ai même retrouvé un gant en plastique sale à l'intérieur)

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL A. *

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  • 5 / 5
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    FEU VER MONTESSON acueil OK, prestations OK, conseil OK RAS ne changer rien.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *

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  • 4 / 5
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    magasin et agencement petit , à revoir tout de même .

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *

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  • 3 / 5
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    Les problèmes de mon véhicule se sont pas réglés après le passage à l’atelier. Géométrie de train, vibration roue

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *

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  • 5 / 5
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    Personnels très agréables, toujours de bons conseils, je recommande vivement..

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *

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  • 2 / 5
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    L'atelier ne s'inscrit pas avec le site internet ( devis et rdv ) bien dommage

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T. *

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  • 1 / 5
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    Il y a eu une erreur dans la prestation et j'ai du revenir deux jours après...

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *

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  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *

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  • 5 / 5
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    Ponctuels et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE J. *

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  • 2 / 5
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    Des efforts pour compenser la mauvaise gestion des commandes faites via le site, mais frustrant de commander un produit en ligne avec retrait magasin et d être obligé de se déplacer plusieurs fois pour le récupérer

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

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  • 1 / 5
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    On me facture des choses que je n'ai pas demandé par contre ce que j'ai demandé lors du devis 1/3 a été effectué, oubli de commande de pièce et en plus c'est de ma faute incroyable ! Jessica de feu vert désagréable au plus haut point... Plus jamais !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *

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    Malhonnêteté ou incompétence ou surcharge de travail. J'ai fait réaliser un entretien climatisation à 99 € avec désinfection et changement de filtre anti-allergène. Quelle ne fût pas ma surprise de m'apercevoir que le filtre n'avait pas été changé et j'ai toujours de forts doutes quant à la désinfection effective du circuit. Après réclamation, le filtre a été changé par un filtre classique alors que j'ai payé un filtre anti-allergène. Par ailleurs il a été posé à l'envers et c'est moi qui ai nettoyé l'entrée pleine de poussières. Ce qui me met en colère, c'est que 1 année auparavant, à l'occasion de la même prestation, il m'était arrivé la même déconvenue chez Feu Vert avec ce filtre à particules payé mais non changé. En fin de compte je doute énormément quant à la qualité et/ou réalisation réelle et sérieuse de la prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur A, J'ai essayé de vous joindre en vain cet après-midi.Pourriez-vous me rappeler au centre FEU VERT ? Je vous remercie. Le Directeur de centre

    Réponse de Nicolas P
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    Bonjour, Merci de votre retour. J'ai également essayé de vous rappeler plusieurs fois sans succès pour cause de surcharge du standard. J'ai seulement eu une collaboratrice lundi au téléphone qui m'avait informé de votre absence ce jour. Bien cordialement, Alain K

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    Trop d’attente au comptoir atelier

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *

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  • 4 / 5
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    - bon

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *

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    Intervention ( le 18-07-20 ) pour le remplacement des pneus arrières, on me conseil de remplacer l'ensemble disques-plaquettes sur le train avant ( les pièces étant en stock ). Finalement intervention ANNULE plus de pièces ( erreur informatique ). Nouveau rendez-vous depuis votre site et paiement par carte, intervention validé ( pour le 23-07-20 ). Finalement intervention ANNULE ( erreur informatique ). Je suis extrêmement déçu : - Pas d'excuse pour le dérangement. - Pas de proposition de réduction pour le dérangement.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES J. *

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    Commande effectuée sur le site internet avec retrait en magasin. Article non présent en magasin lors du retrait. La vendeuse m'a proposé un article alternatif. J'ai retourné cet article car pas satisfaite et ne fonctionne que sur un seul type de voiture au lieu de 2 par rapport au modèle acheté via le site internet

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Madame D, Nous sommes navrés du désagrément subi lors de votre achat sur le site FEU VERT. En effet, le modèle que vous aviez commandé est un modèle caduc, plus vendable en l'état. notre collaboratrice a néanmoins essayé de trouver une alternative avec une remise. Malheureusement ,il n'est pas compatible avec vos 2 modèles de véhicules et nous en sommes désolés. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons vous revoir afin de regagner votre confiance. Au plaisir, FEU VERT MONTESSON

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    La personne chez Feu Vert Montesson auprès de qui j'ai retiré mes achats était très aimable et serviable. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *

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    Le produit commandé n"est toujours pas livré il s'agit de porte vélos sur attache commandé, il y a plus de 15 jours), resultat: vacances gâchées en l'absence du produit...

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur G, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément subi. Malheureusement, nos fournisseurs n'arrivent pas à honorer leurs commandes, en cette période particulière. Nous ne sommes pas en mesure de nous passer d'eux et nous faisons notre possible pour trouver des alternatives bien que cela ne soit pas toujours possible. Nous vous invitons à contacter le directeur du centre de FV BEZONS afin d'essayer de trouver une solution plus rapide. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance, L'équipe Feu Vert Montesson

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    Pratique, efficace, professionnel, aimable

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *

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    Accueil agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ N. *

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    Très insistant pour me vendre des services supplémentaires et désagréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET V. *

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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *

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    PERSONNEL Compètent et sympathique mais pas en assez grand nombre car j'ai du attendre assez longtemps ma voiture peut-être à cause du covid et des départs en vacances...

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *

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    Bon service mais on a oublié de remettre ma roue de secours dans le coffre. J'ai été contacté 3 jours plus tard pour m'avertir et j'ai dû repasser au centre Feu Vert Montesson la récupérer.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE T. *

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    Tarif non conforme au devis

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *

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    Bon centre auto mais service en ligne pas toujours au point jai du payer une pièce en plus par rapport au devis

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *

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    BON ACCUEIL ET CONSEIL

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *

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    Diagnostic peu précis. Les réparations nécessaires de mon vehicule ne sont pas prises en charge par feu vert toutefois un mécanicien reste un mécanicien. J'aurais aimé qu'on me dise quelle pièce exacte est concernée par ma panne.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A. *

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    LES délais d'attente sont trop long

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur H, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfait. Les délais sont, en effet, plus longs car nous subissions une forte demande de nos clients en période de départs de vacances. Cela n'excuse en rien notre manque de rapidité et nous tâcherons de nous améliorer sur ce point. AU plaisir de vous revoir, FEU VERT MONTESSON

    Réponse de Louis G
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    CERTAINES PERSONNES PRESENTES NE FONT PAS DU TOUT ATTENTION AUX CLIENTS

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *

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    accessible & pratique

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE H. *

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    Bon service et à l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *

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    Excellent service au client.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE N. *

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    Bien dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *

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    Satisfaction garantie

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *

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    Tarif annoncé 149 € => prix payé 186 € En sortant, on réalise qu'il n'y a plus de radio (heureusement que nous avons vérifié, personne nous a prévenu). on revient vers le personnel "Feu Vert" et on nous dit (le comble) d'aller chez RENAULT pour récupérer les codes. Alors autant allez chez RENAULT directement... Heureusement quelqu'un a compris notre désarroi et nous a finalement aidé. Il pourrait aussi y avoir une file rapide pour récupérer sa facture, cela éviterait d'avoir des longs temps d'attente surtout quand on doit faire 3 fois la queue...

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE S. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément subi et vous prions de vouloir accepter nos excuses En effet la différence de tarif est dû au modèle de batterie posé ( le conseiller vous avait averti qu'il y avait 2 possibilités de montage ) Cordialement FEU VERT MONTESSON

    Réponse de Julie S
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Pour compléter celle ci, en faite, les 2 possibilités proposées ne convenaient pas et finalement c'est une troisième possibilité qui a été installée avec une différence de tarif plus élevé que celle annoncée. Et en plus sans prévenir pas sms (comme cela avait déjà été convenu au départ sur la base des 2 possibilités).Mais pas de souci, dans l'affluence d'un samedi ça peut arriver.. Bien Cordialement

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