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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montesson est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la compétence de son personnel. Les rendez-vous sont rapidement pris en charge et les interventions respectent les délais. Toutefois, quelques clients ont noté des désagréments.
Réactivité
"Rapidité"
"Rapide et efficace. Prix correct."
"Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de…"
Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de refroidissement était dépassé alors je m'interroge : comment peut-il ne pas être dépassé si on ne m'en informe pas lors de la révision (l'an passé ou l'année d'avant par exemple) et surtout, pourquoi ne m'a-t-on pas téléphoné pour me proposer de le remplacer lors de la présente révision ? Ensuite, j'ai pris rendez-vous à 11h (via Internet) et quand je me suis présenté au comptoir on m'a dit que j'avais deux heures d'avance car mon rendez-vous était prévu à 13h pour une restitution à 14h30 !! Il y a manifestement un problème d'organisation mais heureusement que votre collaborateur s'est débrouillé pour que mon véhicule soit malgré tout pris en charge rapidement. Concernant le diagnostic, les soi-disant 83 points contrôlés ne l'ont pas été. Je n'ai pas de bouteille liquide anti-crevaison (marquée comme contrôlée), le niveau d'additif FAP(Cérine-Eolys) comme celui de l'AdBlue ne peuvent pas être fait car mon véhicule n'est pas diesel, la course du frein à main est juste une plaisanterie (le 5008 a un frein à main électrique commandé par un bouton) et il fut une époque ou le rapport de lecture de codes défaut (même vierge) était fourni avec le diagnostic. Bref, ces 83 points sont un argument marketing mais pas vraiment technique. Je ne reviens d'ailleurs pas sur le nettoyage injection qui la encore est préconisé mais pas proposé : vous ne poussez pas à la dépense au moins... En dehors de ces différents points, je reviens chez vous tous les ans mais ce serait quand même bien qu'un jour ou l'autre les choses évoluent dans le bon sens.... Merci
Expertise des équipes
"Les mécanicienssobt très professionnels"
"Professionnel et sérieux."
"les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé…"
les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé correctement
Accueil et amabilité
"Super accueil et équipe professionnelle"
"Généralement jamais déçu de l'accueil et des prix affichés."
"accueil et efficacité"
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Thierry D.
1 avr. 2026
Avis vérifiéSuper service
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Patrick G.
31 mars 2026
Avis vérifiéPlutôt une bonne expérience, personnel gracieux, on m'a vendu une prestation supplémentaire assez chère alors que j'aurais pu le faire moi même avec un produit moins cher.Tant pis pour moi, j'aurais du refuser.
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Moustapha T.
29 mars 2026
Avis vérifiéDéçu
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Christine J.
27 mars 2026
Avis vérifiéC'est terminé, je n'ai plus confiance .... je pense que si l'on n'a pas une voiture récente ou l'on peut faire uniquement de l'échange standard de pièces, il ne faut pas aller chez vous .... les voitures plus anciennes qui méritent des actions un peu plus spécifiques en mécanique ne sont pas les bienvenues.
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Patrick D.
26 mars 2026
Avis vérifiéClient régulier,
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Dominique J.
24 mars 2026
Avis vérifiér.a.s
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Isabelle R.
23 mars 2026
Avis vérifiéRas tvb
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Jean-Louis G.
22 mars 2026
Avis vérifiéDéjà raconté juste avant avec le commentaire au manager. Une bonne prestation commence au 1ier contact et jusqu'à la restitution du véhicule. Pas au 1ier contact et au paiement.
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Jean luc D.
18 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien, rien à dire
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Barbe N.
17 mars 2026
Avis vérifiéDepuis de nombreuses années nous faisons entretenir notre véhicule. Toujours le respect des délais des intervention
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Patrice R.
17 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai déja expliqué mon expérience sur les pages précedentes
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David G.
16 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai déposer mon véhicule à 9h45 et ensuite je suis partis puis je les récupérer 12h00
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J françois B.
15 mars 2026
Avis vérifiéMerci de l intervention
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Ludovic S.
14 mars 2026
Avis vérifiétres bien
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Patrick H.
14 mars 2026
Avis vérifiéConforme à la qualité du travail
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Jean paul V.
13 mars 2026
Avis vérifiéDans l'ensemble plutôt satisfait de la prestation mais c'était une opération simple je verrai lors d'une prochaine intervention.
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Guillaume B.
13 mars 2026
Avis vérifié1 er contact par téléphone puis réservation par internet et retrait en magasin Accueil téléphonique et sur place très efficace. Positionnement prix, disponibilite et réactivité au top !
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Killian G.
13 mars 2026
Avis vérifiéBonjour, Je viens d'emménager à Montesson il y a quelques mois et j'ai récemment commencé une activité d'importation de véhicules en tant que jeune entrepreneur de 24 ans. Mon intention était de faire de Feu Vert un partenaire durable avec lequel je pourrais diagnostiquer les véhicules, acheter des pièces et effectuer les entretiens. Lors de mon premier passage, j'ai précisé au vendeur que le véhicule que j'emmenais était originaire de Pologne et qu'il possédait une ligne d'échappement non d'origine. On m'a alors répondu qu'il n'y avait aucun problème. Une semaine plus tard, lors du dépôt du véhicule, j'ai de nouveau précisé la nature de celui-ci, et l'on m'a encore assuré que cela ne poserait aucun souci. Cependant, lors de la récupération du véhicule, le vendeur qui m'a pris en charge m'a indiqué : « Rien à signaler à part les feux ternis ». Son collègue est alors intervenu en disant : « Ah non, pas du tout, la voiture a énormément de frais, elle n'est pas d'origine… ». J'ai donc demandé des explications, car sur le rapport de diagnostic, aucune anomalie n'était mentionnée, à part l'état des feux avant. On m'a alors parlé d'un moyeu à remplacer et l'on m'a présenté un devis pour cette prestation, alors même que ce défaut n'apparaissait pas sur le diagnostic. On m'a ensuite conseillé d'aller voir directement la personne qui s'était occupée du diagnostic afin de lui demander les informations. Je m'interroge : n'est-ce pas justement le but d'une fiche de diagnostic que de rassembler ces informations ? Pourquoi devoir courir après le mécanicien pour les obtenir ? Une fois dans l'atelier, Akim a fait preuve de professionnalisme. Il m'a expliqué les différents points relevés et a effectivement constaté que la ligne d'échappement n'était pas d'origine et qu'il y avait un moyeu à remplacer. Je l'ai également interrogé au sujet d'un léger bruit au niveau du moteur, qui faisait partie des deux demandes que j'avais formulées lors du dépôt du véhicule (un bruit au niveau du train avant et un claquement vers la courroie). Akim m'a alors conseillé de me tourner vers le chef d'atelier. Je me suis retrouvé face à une personne peu aimable, qui s'est contentée de me répéter : « On ne peut pas diagnostiquer un véhicule modifié ». Je lui ai répondu que les deux problèmes pour lesquels j'avais amené le véhicule n'avaient aucun lien avec la modification de la ligne d'échappement, et que j'avais d'ailleurs précisé cette modification dès le départ. Il m'a alors répondu : « Oui, mais à l'accueil ils ne savent pas ce qu'ils disent, c'est nous les mécanos ». Cela signifie donc que j'ai payé pour une prestation qui n'a soit pas été réalisée correctement, soit été effectuée très rapidement et sans sérieux. La discussion s'est terminée par un simple « Désolé monsieur, bonne journée ». Par ailleurs, j'ai pu constater un réel manque de collaboration au sein de ce centre Feu Vert. À plusieurs reprises, j'ai entendu des membres de l'équipe se crier dessus, dire que tel ou tel collègue ne savait pas travailler ou faisait mal son travail. Aujourd'hui, j'ai donc payé pour une prestation qui n'a pas été réalisée correctement, sous prétexte que mon véhicule est modifié. Nous sommes en 2026, et il me semble étonnant qu'un centre auto aussi expérimenté soit surpris par une simple ligne d'échappement non d'origine. J'attends donc un retour afin de clarifier cette situation, et j'espère qu'un réel changement pourra s'opérer dans ce centre de Montesson. Étant originaire de La Réunion, j'ai toujours eu de très bonnes expériences avec la marque Feu Vert, mais je crains aujourd'hui de m'en éloigner au vu du traitement reçu dans ce centre. Cordialement.
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Philippe B.
11 mars 2026
Avis vérifiéRien à redire, sauf 1 ou 2 problèmes résolus rapidement par l'enseigne.
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Frederic V.
11 mars 2026
Avis vérifiéRDV pris pour un changement de pneumatique. J'ai bénéficié d'une promo et au fical, d'un prix bien plus intéressant que chez Midas (è prestation et pneumatique égales). Dommage que cette promo ne concerne pas davantage de marques. Globalement, très satisfait de FEU VERT MONTESSON.
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