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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montesson est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la compétence de son personnel. Les rendez-vous sont rapidement pris en charge et les interventions respectent les délais. Toutefois, quelques clients ont noté des désagréments.
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéHoraire de RDV pas respecté. Après la vidange, l'huile est déjà noire. Aucun compte rendu sur les 70 points de contrôle. Mise à jour du voyant pas faite.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéLa prestation n'a pas été complétement réalisée, Les explications données sur l'état de la voiture ne correspondait pas à la réalité
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéBon travail
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiétrès decu de ce premier gd rendez vs : ma 1ere revision après contrat sur 2 ans. Le rende vous pris 10 jours en amont n'a pas été honoré : report du matin a la 1ere heure, en fin de journée Pas d'alerte a la fin de la revision du vehicule, et sans anticipation, j'ai failli ne pas avoir mon vehicule du week end.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéUn peu plus de communication Verbale sur les prestations et pas juste les papiers. Idir voyez c'est coché c'est que c'est bon .. Payer Monsieur
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéLe monsieur en charge de mon rendez-vous sur place a eu un comportement non professionnel. Je n’ai pas apprécié du tout.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéVéhicule non pris en charge à l'heure du rendez-vous. Plusieurs heures d'attente pour une simple.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéDésorganisation totale dans tout. J'aurais mis 0 étoile mais pas possible. La seule personne qui relève le niveau de prestation de ce feu vert ci est Raphaël au front desk. Merci à lui (5 étoiles à lui pour l'accueil mais 1 étoile à barbe rousse donc j'ai équilibré et donné 3 étoiles)
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéBonjour Très déçu par la prestation ainsi que par les explications données sur les défauts découverts et surtout pas de solutions. Suite à cette intervention je vais être obligé de retourner chez le constructeur pour régler mes problèmes. Salutations.
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéLe respect des horaires laisse à désirer !… normal le technicien a passé autant de temps à discuter avec le gars qui fait la peinture du centre, qu’à s’occuper de mon véhicule.
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du centre. Accès facile, temps d attente respecté, personnel aimable , explications claires sur les réparations ou celles à venir.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéPrestations correctes
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéL'accueil a été déplorable chez FEU VERT Services, le travail fourni (n'étant pas mécanicienne : satisfaisant )
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéPeu fiable au niveau communication et delai. Refus de changer les plaquettes frein soit disant pour disques glacés ???? Pas de SMS ou d'appel pour prevenir du probleme et avertir pour la recuperartion du vehicule. Pas tres professionnel tout cela
Réponse de feuvert.fr
Vos disques étant glacés (bleutés), donc endommagés, si nous avions montés des plaquettes neuves, la durée de vie de celles-ci aurait été considérablement réduite et aurait donc généré votre insatisfaction, qui aurait été légitime. Cela est du professionnalisme. Nous tenons a vous présenter nos excuses pour ne pas vous avoir averti plus tôt de ce problème La direction
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel pas agréable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifié2 rdv reportés, attelage non encore utilisé, mais il manquait un cache dans la fourniture Pas d’explication sur le montage / démontage du crochet …
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéPrestation pour une recharge de clim efficace et rapide.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéRien à dire.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéRecharge climatisation réalisée comme prévu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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