Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montesson est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la compétence de son personnel. Les rendez-vous sont rapidement pris en charge et les interventions respectent les délais. Toutefois, quelques clients ont noté des désagréments.
Réactivité
"Rapidité"
"Rapide et efficace. Prix correct."
"Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de…"
Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de refroidissement était dépassé alors je m'interroge : comment peut-il ne pas être dépassé si on ne m'en informe pas lors de la révision (l'an passé ou l'année d'avant par exemple) et surtout, pourquoi ne m'a-t-on pas téléphoné pour me proposer de le remplacer lors de la présente révision ? Ensuite, j'ai pris rendez-vous à 11h (via Internet) et quand je me suis présenté au comptoir on m'a dit que j'avais deux heures d'avance car mon rendez-vous était prévu à 13h pour une restitution à 14h30 !! Il y a manifestement un problème d'organisation mais heureusement que votre collaborateur s'est débrouillé pour que mon véhicule soit malgré tout pris en charge rapidement. Concernant le diagnostic, les soi-disant 83 points contrôlés ne l'ont pas été. Je n'ai pas de bouteille liquide anti-crevaison (marquée comme contrôlée), le niveau d'additif FAP(Cérine-Eolys) comme celui de l'AdBlue ne peuvent pas être fait car mon véhicule n'est pas diesel, la course du frein à main est juste une plaisanterie (le 5008 a un frein à main électrique commandé par un bouton) et il fut une époque ou le rapport de lecture de codes défaut (même vierge) était fourni avec le diagnostic. Bref, ces 83 points sont un argument marketing mais pas vraiment technique. Je ne reviens d'ailleurs pas sur le nettoyage injection qui la encore est préconisé mais pas proposé : vous ne poussez pas à la dépense au moins... En dehors de ces différents points, je reviens chez vous tous les ans mais ce serait quand même bien qu'un jour ou l'autre les choses évoluent dans le bon sens.... Merci
Expertise des équipes
"Les mécanicienssobt très professionnels"
"Professionnel et sérieux."
"les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé…"
les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé correctement
Accueil et amabilité
"Super accueil et équipe professionnelle"
"Généralement jamais déçu de l'accueil et des prix affichés."
"accueil et efficacité"
-
A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéAchat sur internet’. C’était seulement un retrait
-
A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTout parfait! quand on vient de Norauto Argenteuil; le contraste est saisissant niveau efficacité, implication et accueil!!!
-
A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéDécevant !!!!!!!
-
A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéRas
-
A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéMerci à François et son professionnalisme... ;0)
-
A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéLes soit disant techniciens n'écoutent pas le client, ils sont tous penauds après. ils oublient le passage en contre visite, surtout que le rappel leurs a été plusieurs fois répétés.
-
A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéRévision vendredi effectuée, le samedi contrôle technique révèle 4 défauts majeurs dont pneu tailladé sur le flan extérieur et usure plaquette de frein excessive. Les points de contrôle indiqué par feu vert n'ont, malheureusement, pas du tout était fait.
-
A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéLocaux propres et accueillant
-
A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéEfficace et bon accueil
-
A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéIl manque une personne pour l accueil et le paiement. Le personnel semble plus débordé qu'avant. Il serait bien que les conflits entre personnel soient discutés dans un local autre que l 'accueil...
-
A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéBon traitement de notre besoin d'entretien climatisation.
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
-
A. A.
1 août 2023
Avis vérifié3 devis différents pour une panne et au moments où la voiture était sur votre site pour la réparation ou le téléphone pour me dire que le diagnostic n’était pas bon donc obligation d’augmenter le devis de 200€ et la première fois 80€ car la marque des pièces n’était plus disponible de 700! Environ sur le premier devis je suis passer à 1000€ devis final Je récupère la voiture 3 jours après qui normalement aurait dû prendre une journée car mauvais diagnostic donc je récupère la voiture et qu’elle stupeur en rentrant et je vérifie le niveau d’huile et là le niveau d’huile était quasiment à zéro Et j’avais bien demander au responsable soit disant de me vérifier si tout était ok pour le véhicule car c’était la moindre des choses avec 3 devis différent, je pense que que une facture de 1000€ c’était la moindre des chose vues les erreurs commises et bah non apparemment ça pas était fais Merci feu vert j’aurais put cramer mon moteur et 1000€ à la casse pour mes amortisseur et ressort
-
A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Service attendu réalisé. Bon rapport qualité/prix.
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
-
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel très agréable et performant, mon problème a été réglé très rapidement et efficacement :) Un grand merci .
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiébonne prise en charge. nouveaux pneux installés plus vite que prévu.Dommage que la voiture soit rendue avec les roues non nettoyées.
-
A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéLe report de rendez-vous s'est très bien géré et un geste commercial a été fait.
-
A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéIndépendamment de la qualité de l’accueil ainsi que du service , j’observe que Feu Vert a maintenu la taxe Covid ( sous une autre dénomination ! ) alors que cette sur tarification aujourd’hui n’a plus lieu d’être !! Pas très honnête tout ça et encore une fois sur le dos du consommateur !!
-
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié1h de retard sur la restitution de la voiture lors de la recharge d une clim. Aucun message ou appel pour me.prevenir. néanmoins un geste commerciale a été fait mais j ai du le réclamer
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise prestation. RV sur le site inefficace. Contacts téléphoniques avec la centrale inefficaces. J'ai été obligé de me déplacer au centre de Montesson pour avoir un RV. Je me suis aperçu que la prestation complète n'avait pas été faite (remplacement du filtre habitacle non effectué !). Heureusement que je m'en suis aperçu et que le directeur du centre a pris en main cet "oubli" et à fait faire le remplacement ! Surveillez donc la bonne réalisation des travaux pour ne pas vous faire avoir.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
