Evaluations clients Feu Vert Sallanches
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Bon service équipe atelier et magasin
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Compliqué
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans l'attente de vous revoir. L'équipe Feu Vert Sallanches
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Très accessible
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE E. *
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Tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Bien à l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Achat d’un coffre de toit de la marque : on s’aperçoit en le mettant sur le toit qu’il a un défaut. On prend un deuxième coffre; en l’ouvrant la charnière se casse ! Bref 2 coffres sous emballage, neufs détériorés. Je me suis résigné à prendre un coffre de la marque Thule ; mais c’est pas le même prix... et pas la même qualité !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de cette situation et l'information a été remontée à notre centrale pour enquête auprès du fabricant ! Pour autant, votre note de 1 sur 5 n'est prise en compte que sur le magasin de Sallanches qui se retrouve par le fait pénalisé par un cas de figure indépendant de notre volonté. En vous souhaitant une bonne journée. La direction.
Réponse de Roland RSignalerBonjour Tout à fait le garage de Sallanches n’est pas responsable ; le personnel était très gêné et je le comprend Merci
Réponse de Roland RSignalerBonjour Tout à fait le garage de Sallanches n’est pas responsable ; le personnel était très gêné et je le comprend Merci
Réponse de Roland RSignalerBonjour Tout à fait le garage de Sallanches n’est pas responsable ; le personnel était très gêné et je le comprend Merci
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Rien à redire Super
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T. *
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rdv par tel rapide, bon accueil, bonnes explications sur l'intervention supplémentaire + pré accord demandé par téléphone. Par contre pas d'explication sur le futur entretien à prévoir
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Personnel a l'ecoute et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Système de commande efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite ! En espérant vous revoir prochainement chez FEU VERT SALLANCHES. La direction
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Équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour positif, votre satisfaction est notre objectif ! En espérant vous revoir prochainement. La direction
Réponse de Olivier PSignalerQuand c'est bien il faut le dire
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Rapide. Ce que j'ai moins aimé c'est qu'on m'explique ce qu'il faut que je change sur ma voiture et quand je pose des questions, on me dit que c'est à faire assez vite pour au final me rendre compte que la personne qui me dit sa ne c'est pas occupé de ma voiture. Donc il n'en sait rien ...
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Toutes les voitures qui entrent dans nos ateliers bénéficient d'un contrôle qui est rapporté de façon informatique, c'est pour cela qu'il n'est pas nécessaire que ce soit la personne qui a pris en charge votre véhicule qui vous renseigne sur les éventuels travaux à réaliser. En espérant vous revoir prochainement, La direction
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Super pro et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour positif. Cordialement, L'Equipe Feu Vert.
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Très bien reçue, très bien conseillée
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir prochainement chez FEU VERT SALLANCHES. La direction
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour cet avis motivant ! En espérant vous revoir prochainement chez FEU VERT SALLANCHES. La direction
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vraiment bien, accueil et aide pour un produit super.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nos équipes sont mobilisées pour vous conseiller. En espérant vous revoir prochainement chez FEU VERT SALLANCHES. La direction
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Feu vert offre des promotions qui sont alléchantes mais sont vite saturées. Ils m'ont promis des pneus rovello en me faisant revenir à plusieurs reprises jusqu'à me dire qu'ils n'en auraient pas. J'a i trouvé l'atelier Feu Vert Sallanches qui en propsaient. Quand ils ont fini de me les installer j'ai du leur appeler la promotion (2 pour le prix d'un) qu'ils avaient oublié d'applique. S'il n'y a rien à dire sur la main d'oeuvre, le service client est à revoir!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Três bien les employés sont très gentil
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre avis positif ! Nous en informerons nos équipes. A bientôt chez FEU VERT SALLANCHES.
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Excellentes prestations et bon rapport qualité prix. Professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour positif ! Votre satisfaction est notre récompense. A bientôt chez FEU VERT SALLANCHES. La direction
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Après commande de l'attelage et paiement de l'acompte, la semaine suivante je me suis rendu sur site à mon initiative pour apprendre la rupture de stock. Cela aurait du faire parti de votre suivi pour palier à la situation ce qui a été fait de façon rapide, mais seulement parce que je me suis déplacé.Situation provoquant un délai trop long entre la commande et la pose.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de nous alerter sur ce cas de figure. En cette période compliquée, nos fournisseurs sont à la peine et ne nous avisent pas des ruptures ou des décalages de livraison. Nous vous présentons nos excuses. A bientôt chez Feu Vert Sallanches, La direction
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nos équipes font le maximum pour vous satisfaire. A bientôt chez FEU VERT SALLANCHES. La direction
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL O. *
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Professionnels, délais tenus pour de nombreuses prestations, un peu têtes en l’air pour des détails lors des restitutions de véhicules (carnet d’entretien non rempli, oubli de l’écrou de sécurité...) agréables et sympas, bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre avis, vos remarques qui nous aident à nous améliorer, seront transmis aux équipes ! Excellente journée ! Au plaisir vous revoir prochainement. La direction
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Toute equipes tres gentille et fidellite
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre avis positif Votre satisfaction est notre récompense. Espérant vous revoir prochainement chez FEU VERT SALLANCHES. La direction
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *
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Nous trouvont tous ce que nous cherchons
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre avis positif. Votre satisfaction est notre récompense. A bientôt chez Feu Vert SALLANCHES La direction
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Je reocmmande
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour encourageant. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre enseigne. Vous souhaitant une excellente journée ! La direction
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C’est un magasin top avec des personnel amiable et utile.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour positif ! Votre satisfaction est notre récompense ! Prenez soin de vous et de vos proches en respectant les gestes barrières :-) A bientôt dans notre centre auto Feu Vert. La direction
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Ils ont cassé mon aile gauche en remplaçant le pneu ?!! N ont pas nettoyer les gentes.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Aucun dommage n'a été causé à votre véhicule chez nous. Le nettoyage des jantes est une prestation supplémentaire qui engendre un coût ! N'hésitez pas à venir nous voir pour procéder à ce nettoyage. Bonne journée ! La direction
Réponse de Dorothée FSignalerBein voyons
Réponse de Dorothée FSignalerBein voyons
Réponse de Dorothée FSignalerBein voyons
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour positif. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait ! En vous souhaitant une bonne rentrée ! Cordialement, La direction
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La pièce donnée ne correspondait pas la pièce commandée lors du retour le directeur ne voulait pas rembouser
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, La pièce était bien sûr celle que vous avez commandée sur feuvert.fr. Malheureusement, elle n'était pas la bonne pour votre véhicule (plusieurs modèles). Lors de votre visite, il vous a été proposé, comme il est inscrit sur nos factures et tickets de caisse, un avoir que vous auriez pu utiliser pour le règlement des bonnes plaquettes mais vous aviez déjà acheté ces dernières ailleurs. A bientôt! La direction Feu Vert Sallanches .
Réponse de Jules RSignalerLa pièce commandée initialement a été commandée avec le numéro d'immatriculation du véhicule. Une seule référence y est associée. Pour un dacia Dokker vous m'avez fournit des plaquettes d'un Dacia Duster ! L'erreur vient bien de vous sachez le reconnaître.
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prestation moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur S, Nous sommes désolés de votre ressenti. Pouvez-vous nous préciser les raisons de celui-ci suite à la prestation recherche de fuite h2n2. A bientôt! La direction FEU VERT SALLANCHES
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Un conseiller m’a proposé son aide dès mon arrivée en magasin et a répondu à mes attentes en quelques minutes, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par INÈS F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur V., Nous sommes heureux de votre bonne expérience lors de votre visite ! Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients. En espérant vous revoir prochainement. Excellente journée ! La direction FEU VERT SALLANCHES
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Efficient and friendly service with good staff
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerHello, Thank for your positive feedback and hope to see you again soon ! The direction of FEU VERT SALLANCHES
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Très bien accueilli , personnel très compétent et professionnel . Je recommande , parfait .
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour positif. Celui-ci nous motive et nous incite à encore plus d'excellence. Nous vous souhaitons un bon weekend ! A bientôt chez FEU VERT SALLANCHES. La direction
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Facile pour les problèmes de pneumatiques.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous espérons avoir 5 sur 5 lors de votre prochaine visite. A bientôt ! La direction
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l:guogfolfftouky
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre note ! A bientôt chez Feu Vert
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cette excellente note ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre centre auto Feu Vert Sallanches. La direction
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Facturation de 30€ supplémentaire sans prévenir d’une prestation originellement commandée sur internet parce que décalage de rdv. Biensur sans prévenir et sans proposer quelque geste que ce soit. Aucun sens client.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour La prestation commandée sur internet était une exclu web et donc non applicable en magasin. Nous sommes désolés que nos efforts ne vous aient pas satisfait. Nous restons à votre disposition, La direction
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Dommage qu il ait fallu faire 3 fois la queue ! 1.pour m'entendre dire que là commande par internet, c'était à un autre point. 2 . Pour prendre ma commande. 3 . Encore ailleurs, pour payer.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Nous sommes en train de réfléchir à la manière d'améliorer le parcours client pour les différentes opérations, cependant avec cette crise sanitaire nos effectifs sont moindres. Nous sommes désolés pour cette attente. A bientôt chez Feu Vert. La direction
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour ! En vous souhaitant bonne route et en espérant vous revoir prochainement. Cordialement, La direction
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devis compétitif et respecté délai proposé assez court
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre avis positif ! Nous nous efforçons de vous satisfaire malgré une période difficile en matière de délais de livraison. Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, La direction
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Patrick a su rétablir le cafouillage qui s’est produit avec Feu Vert Thoiry
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour positif ! Il sera transmis à Patrick. Votre satisfaction est notre récompense. Cordialement, La direction
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour positif, votre satisfaction est notre récompense. A bientôt chez FEU VERT SALLANCHES. La direction
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour positif ! Nous espérons avoir 5 sur 5 la prochaine fois. Excellente fin de journée. La direction FEU VERT SALLANCHES
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Presque tout
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour positif ! A bientôt chez Feu Vert Sallanches. La direction
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes très étonnés de votre avis négatif dans la mesure où nous avons fait diligence pour faire votre véhicule au plus vite suite à votre réservation internet sur le créneau de 9h00 à 17h00. De plus, nous vous avons offert la permutation. Cordialement
Réponse de Denis PSignalerBonjours, pour faire suite a votre message je m'exprime de mon avis négatif : pensant me faciliter la tâche en commandent via votre site internet cela n'a pas été le cas. 1 ère commande annulée suite à la non réception des pneumatiques bref cela peut arriver. Ensuite pour la deuxième commande je constate sur votre site que vous possédez deux pneus neige de ma dimension en stock au centre feu vert de Sallanches qui ne m'a pas été proposé. J'ai donc essayé de contacter le feu vert de Sallanches le samedi 15 août afin de les commander et prendre rendez-vous or pas de réponse ( la ligne ne sonnait pas du tout malgré plusieurs reprises ) je décide donc de les commander a nouveau via sur votre site avec un rendez vous le lundi 17 août et malheureusement un créneau horaire de 9h a 17h ce qui me semble complètement exagéré d'être sans véhicule une journée entière. c'est pour cela que je décide d'appeler le lundi 17 août a l'ouverture ( 9h) afin de convenir d'un rendez-vous précis ce qui n'a pas du tout plu a la personne de l'atelier au vu de son agacement au téléphone en me faisant tout bonnement comprendre que je devais plu commander via le site internet ou de pneu neige au mois d'août ( je n'allais pas installé de pneu été pour que dans deux mois je repasse en hiver ) ... Finalement la personne de l'atelier me propose de laisser mon véhicule a partir de 16h ce dont j'accepte malgré l'envie qui me manque . Ce qui est de la prestation effectuée par votre équipe sur mon véhicule je n'est strictement rien a dire j'ai récupéré mon véhicule au bout d'une heure et effectivement j'ai constaté par la suite sur ma facture que la permutation avait été offert et je vous remercie. La personne de l'atelier a également bien fait son travail en me précisant qu'il était préférable sur un 4*4 de remplacer les 4 pneus en même temps ce que je trouve un gagne sou facile pour les marchands de pneus car je précise qu'il n'est pas obligatoire selon l'article r 314 du code de la route mais ceci est un autre débat. Pour conclure je ne ferais plus jamais marché aucun centre feu vert ou que ce soit. Mais privilégierais plutôt un petit garage du coin qui ont besoin plus d'argent que Feu vert malgré la légère différence de prix. Cordialement Mr Vacher
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Une écoute du client pitoyable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de bien vouloir nous expliquer votre ressenti suite à l'achat en libre service d'une batterie (avec promotion web). Cordialement, L'équipe Feu Vert
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j'y suis aller pour changer mes pneus avant pour cause d'une hernie au pneu avant droit 'jen ai eu pour 308€ pour 2 pneux c'est du vol et quand je suis aller chercher ma voiture ... ils avait changer les pneus arriere je signale leurs incompétence et leur dis que si je partait sans vérifié j'aurais pu me tuer sur la route si le pneu avait éclaté la seule excuse a la quelle j'ai eu droit c'était "Aucune excuse et aucun geste commerciale" de leur part il m'ont fait le changement de pneus j'ai attendu encore 1h sur place a cause d'eux et j'aurais pu me tuer en prenant ma voiture merci feu vert la patte de l'expert je vous recommanderais a personne et j'espere avoir un geste de votre part.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément, il y a effectivement eu une erreur de notre part sur le positionnement des pneus. Lors de votre prochaine visite, nous vous invitons à vous signaler à notre responsable commercial pour qu'il effectue un geste commercial. Vous souhaitant une bonne journée, L'équipe Feu vert Sallanches
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Très bien renseigne avec calme et precision
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux de constater votre satisfaction grâce à cette très bonne note ainsi qu'à votre commentaire! Au plaisir de vous revoir bientôt. La direction
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Professionnels et disponibles Conseils de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux de constater votre satisfaction grâce à cette très bonne note ainsi qu'à votre commentaire! Au plaisir de vous revoir bientôt :) La direction
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très bon accueil et prestation de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre satisfaction est notre priorité. A bientôt chez FEU VERT SALLANCHES. La direction
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Très professionnels et disponibles
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis, votre satisfaction est notre priorité. Prenez soin de vous en cette période difficile. A bientôt chez feu vert, La direction
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Top. Merci encore à Patrick ;)
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre sympathique avis, votre satisfaction est notre priorité. Nous transmettrons le message à Patrick. Excellente journée à vous ! La direction FEU VERT SALLANCHES
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Aimable et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre meilleure récompense ! Prenez soin de vous et de vos proches dans cette période difficile. A bientôt chez FEU VERT SALLANCHES La direction
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre meilleure récompense. A bientôt chez FEU VERT SALLANCHES. La direction
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Prix intéressant sur les pneus, montage trop cher
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous. L'équipe Feu Vert vous souhaite une excellente journée.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de votre satisfaction. Nous vous souhaitons bonne route et à bientôt chez FEU VERT SALLANCHES. La direction
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Rien à dire Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux de constater votre satisfaction grâce à cette très bonne note ainsi qu'à votre commentaire! Au plaisir de vous revoir bientôt :) L'équipe Feu Vert
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Dominique P, Merci de votre excellent retour. Votre satisfaction est notre récompense ! Passez une bonne journée et prenez soin de vous et de vos proches dans cette période difficile. La direction Feu Vert Sallanches
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Un devis totalement faux, veut faire changer des pièces que le garage du constructeur a confirmé qu’elles fonctionnaient bien !
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de nous préciser de quelles pièces il s'agit, car il y a plusieurs problèmes sur votre véhicule. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de William JSignalerCondenseur de climatisation
Réponse de William JSignalerCondenseur de climatisation
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Service rapide et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Merci de votre encouragement ! votre satisfaction est notre récompense au plaisir de vous revoir La direction FEU VERT SALLANCHES
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Bonne réception, courtoisie et disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur L., Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre meilleure récompense ! Nous espérons vous revoir dans notre établissement. Excellente journée. La direction FEU VERT SALLANCHES
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES W. *
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J ai changé 4 pneus ils ons pas fait l l'équilibrage
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, L'équilibrage a bien sur été réalisé sur votre OPEL INSIGNIA. Si vous sentez une vibration, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions effectuer une vérification. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée, Cordialement, L'équipe Feu Vert
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Très bon garagiste
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE H. *
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Service et accueil corrects
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours pareil,on vous incite à la consommation en recevant un appel alarmant d'un mécanicien qui vous dit qu'une pièce est à changer alors que l'on contrôle technique ne vous la ABSOLUMENT PAS mentionné . De plus la personne qui s'est occupé de mon véhicule est parti avec MES clefs pour un de ces déplacements ,j'ai donc du attendre plus qu'il ne ne fallait . L'équipe fume dans l'atelier ,bref rien de très professionnelle . Première et dernière fois .
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur J, En réponse à votre avis, nous vous avons proposé une rénovation de vos phares car ces derniers sont ternes (devis que vous avez refusé et qui est dans votre dossier). Nous nous excusons pour le désagrément concernant vos clés qui ont étés confondues avec des clés Renault (même coque). Le processus COVID nous impose des règles strictes de désinfection ce qui vous a fait patienter environ 15 minutes. Les techniciens, comme tous les collaborateurs, ont droit à des pauses et les fumeurs le font en dehors de l'atelier (mais en effet à la vue des clients). En espérant vous revoir dans notre réseau. L'équipe Feu Vert Sallanches
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Bon accueil, bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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bonne dans l 'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Très mauvais conseillé, ne connaît rien en mécanique. A fait un mauvais diagnostique sur mon véhicule vw jetta. C est moi qui a demandé des facilités de paiement.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur S, Nous sommes désolés de votre ressenti, il y a en effet, eu un dysfonctionnement sur la nature de l'intervention. Cela est lié à votre choix d'annuler le constat d'entretien qui nous aurait permis de mieux identifier le problème. Nous réitérons os excuses et nous espérons vous revoir dans notre établissement afin de pouvoir regagner votre confiance. Excellente journée La direction de Feu Vert Sallanches
Réponse de Jacques RSignalerVotre conseille à fait un mauvais diagnostique.En allant voir ma voiture, disques et plaquettes. Quand j ai emmène ma voiture samedi, vu par vos mécanos.Et je pensais avoir un geste de feu vert, pour cette incident mais rien. Je vous réglerai votre facture en 5 fois. Je peux passer vous voire lundi matin pour en débattre.
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Très convivial
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL J. *
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Technicien à l'heure, c'est le point positif. J'ai payé en avance via internet, c'était simplement pour une recharge de clim. Au moment de venir récupérer ma voiture, l'homme au guichet m'a parlé comme à une débile, eh oui, je suis une femme. Il m'a dit qu'ils avaient rempli ma clim de moitié et rajouté un traceur, qu'il fallait que je revienne dans deux semaines pour contrôler et qu'il faut que je passe à la caisse payer la différence. A aucun moment il m'a dit qu'il soupçonnait une fuite ou quoi que ce soit, du coup j'ai commencé à m'énerver car payer 80€+20€ pour une demie recharge de clim et un traceur non demandé (pour revenir dans deux semaines), je ne trouve pas ça très honnête, ou alors il fallait me l'expliquer autrement. J'étais venue car nous faisons réparer la voiture de l'entreprise où je travaille là bas, et bien je suis très déçue. Je tiens quand même à préciser que la femme qui travaille à l'entrée/la caisse est incroyablement gentille et relève le niveau, elle s'est excusée pour son collègue alors qu'elle n'y était pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, vous avez réalisé une e-réservation sur notre site feu vert .fr pour l'entretien de votre climatisation. Lors de votre venue, le circuit était vide , le règlement sur le gaz nous impose donc de ne pas charger la clim à 100% et de réaliser un 1/2 charge traceur pour éventuellement délecter une fuite. Les explications vous ont été données à la caisse accueil montage lors de votre prochaine visite nous vérifions donc la bonne tenue de votre circuit et le cas échéant compléterons la charge En vous souhaitant une bonne journée La direction
Réponse de Lorraine LSignalerBonjour, j'arrive à comprendre tout ça sans problèmes, c'est dommage de ne pas avoir pris le temps de me l'expliquer lors de ma venue. Bonne journée,
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On y trouve l'essentiel pour de l'entretien courant et de l'équipement de base. Magasin un peu petit. Accueil et conseil très correct.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE O. *
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Tout s'est bien passé, un vendeur ancien prof de mécanique très sympa et pédagogue, satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Abc
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S. *
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Bon accueil , conseil professionnel, la prestation n'était pas très compliquée mais a été bien menée avec un bon niveau de communication. J'y retournerai
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Trop long à expliquer à chaque fois j'ai eu des pb. Pas d anticipation des vendeurs. Ex : j achete une batterie pour ma micra. J avais sur l ancienne déjà tt seule démonté et remontée la batterie. C était en plein soleil avec au moins 45 degrés. Ils me propose de la monter pour faire des économies je dis que je vais le faire seule. Je commence à démonter la batterie sur le parking et la il y avait 1 écrou qui était beaucoup trop loin pour que je puisse le dévisser je leur demande 1 clé longue ( je ne sais pas si ça se dit comme ça) ils refusent pour raison de sécurité. Donc pour 1 écrou ils m ont fait payer le montage. J ai eu des pb avec des pneus et il y a qq jours le contrat d entretien que je souhaitais souscrire ce qui m aurait éviter de payer près de 400 euros de révision et freins. Le contrat de base ne m a pas été expliqué comme il faut 4 mensualités d avance ce qui fait 150 euros puis 25 euros par mois engagement sur 2 ans... Et un plafond à 300 euros ce qui fait qu ils voulaient me faire payer l engagement au dessus soit 50 euros environ par mois. Donc j ai payé ce que je devais et je suis partie dégoutée. J'ai retrouvé ma voiture avec de la poudre marron sur le tableau de bord alors que l intérieur de la voiture était propre l extérieur non certes et ils avaient fait marché les essuie-glaces donc j avais des grosses traînées sur le pare brise j ai dû aller immédiatement laver ma voiture car je n y voyait rien. Un coup de karcher pour 400 euros de laissé aurait été bienvenue !!! Bref lorsqu on est 1 femme il est préférable de ne pas y aller. Excessivement déçue 😡😡😡😡😡😡😡
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME W. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Nous sommes désolés de votre ressenti, en revanche nous ne pouvons pas procéder à des interventions ( remplacement de la batterie ) sans ordre de réparation et règlement ! Nous ne pouvons non plus être tenu responsable du fait que le contrat d'entretien qui vous a été proposé dans le cadre des travaux à réaliser sur votre véhicule ne rentre pas dans vos souhaits financiers. Enfin , nous ne proposons pas de prestation nettoyage des véhicules et ne pouvons donc pas nettoyer les véhicules qui rentrent dans nos ateliers ( le fait que nous ayons fait marcher les essuies glaces résulte du fait de la vérification gratuite du fonctionnement ) En espérant vous revoir chez FEU VERT excellente journée LA DIRECTION
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avis favorable, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Aucun suivi de commande !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Nous sommes désolés de votre ressenti , nous faisons notre maximum pour que les commandes internet soient livrées le plus vite possible. la crise actuelle ne facilite pas les choses. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément La direction
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il pousse a la consomation
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Personnel et direction désagréable j ai attendu 3 h pour un diagnostic vlim. J ai été puni car j’ai contesté les 4 euros de frais covid
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, C'est moi même qui ai eu une discussion avec vous lors de votre attente pour votre prestation la durée de recherche de fuite sur une clim est une prestation longue et aléatoire. J'ai essayé de vous expliquer les fondements de cette mesure barrière qui est mise en place pour VOTRE sécurité et celle des collaborateurs FEU VERT Je suis désolé que vous n'ayez pas appréhendé la justesse de toutes ces mesures ! après une crise sans précédent dans notre histoire. De plus c'est vous qui avez été très critiqué à notre encontre avec des termes peu élogieux ! Je vous souhaite une bonne journée
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accueil très satisfaisante et agréable
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Pas de renseignements, pas d’accueil, pas de réponse pertinente, et se fichent des gens ... je ne conseil pas
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, N'ayant pas trouvé trace de prestation vous concernant, Merci de nous expliquer les raisons de votre mécontentement. cordialement la direction
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Rien à redire sur l'accueil en magasin. Mais peu d'enseignes disponibles lors d'une commande via web. La qualité du produit est à confirmer dans le temps en revanche.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de poster votre Avis, Merci de votre avis sur l'accueil du magasin. Mais la note de 3 ne reflète donc pas votre satisfaction de feu vert Sallanches si vous désirez vous pouvez la modifier. Merci d'avance A bientôt chez feu vert sallanches la direction
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Partie pour un travail d'environ 4h, ca à durée 7h. J'ai récupéré mon véhicule avec des rayures sur le pare choc arrière. Quand j'ai fais constater cela à la restitution du véhicule, la personne me regarde comme si j'étais un martien venu d'une autre planète. Quand je le relance, il ne trouve rien de mieux à me répondre que: "ça n'est pas moi qui ai réceptionné le véhicule". Et pendant la journée quand je suis passé voir où ça en étais, je voir la personne qui intervient sur mon véhicule entrain de s'amuser avec son collègue plutôt que de bossé et mettre un coup de clé dans le coffre parce qu'il était entrain de galérer.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT O. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête . Nous sommes désolés de votre ressenti, le temps de pose de votre attelage a été en effet plus long que prévu. Ce sont les aléas de la mécanique et nous nous en excusons ! Vous nous parlez de rayures sur votre véhicule, après discussion avec le chef d'atelier ( qui a monté votre attelage) il s'avère que c'est le poids de votre porte vélos sur hayon qui fait frotter le hayon sur le pare choc. Le chef d'atelier vous a d'ailleurs expliqué cela (et montré ) En espérant avoir répondu a vos attentes , je vous souhaite une bonne journée À bientôt chez feu vert La direction
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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Rendez-vous confirmé annulé 15 minutes avant par Feu Vert. Inadmissible ! Plus d’une heure de route pour rien !!!
Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur PV, Nous vous avons en effet téléphoné peu de temps avant votre rendez vous, et nous nous en excusons. Nous avons dû abandonner votre rendez-vous car l'un de nos techniciens s'était blessé et cela a chamboulé toute notre organisation. C'est évidement indépendant de notre volonté mais nous comprenons votre colère. nous restons bien sur a votre service pour l'entretien de votre véhicule. Cordialement, La direction de Feu Vert Sallanches
Réponse de Jules VSignalerBonjour, la raison que vous invoquez dans votre réponse n’est pas du tout ce que vous m’aviez dit au téléphone : il s’agissait d’une voiture qui vous avait pris beaucoup plus de temps que prévu ! Vous ne m’avez jamais mentionné qu’un de vos employés s’était blessé ! Enfin, le sujet est clos.
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Personnel très professionnel et très sympathique. Service impecccable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Personnel aimable et compétent. Je fais 40 km aller-retour alors que j'ai des garages sur place.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Tres sympa equipe mais Il manque le wifi
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Simple efficace et de très bon conseils, même au téléphone pour un petit coup de pouce ou avis !!
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Avis affichés par ordre chronologique