Avis pour Feu Vert Sallanches

Bonjour Mme C., Nous sommes désolés de ce désagrément concernant la pose de votre attelage, le prestataire en charge de cette prestation a eu des difficultés sur le chemin pour venir à Sallanches. Cela lui a fait perdre plusieurs heures, ce qui explique le retard dans la restitution de votre véhicule. Pour autant, notre équipe FEU VERT est restée bien après la fermeture, ceci pour pouvoir finir le travail et vous rendre votre véhicule, je pense que vous conviendrez que c'est une marque de sérieux et de respect du client. Nous vous avons proposé de rentrer dans le magasin pour attendre plus confortablement, ce que vous avez décliné. Nous nous excusons encore pour cet épisode, et espérons vous revoir dans nos Magasins dans de meilleures conditions. En vous souhaitant une agréable journée ! Le directeur

Bonjour Madame, Je suis très étonné de votre avis, en effet c'est moi qui vous ai reçu à la dépose de votre véhicule et je vous expliqué ce que nous allions faire sur votre voiture, et ce qui pouvait en découler. A savoir, à l issue de la vérification de votre climatisation, le fait que nous serions peut être amenés à faire une 1/2 charge pour ensuite, après environ 15 jours re vérifier le circuit. Nous avions également évoqué la possibilité que ce soit le compresseur. Cependant, lors de votre retour, je vous ai rendu vos clefs en vous disant que tout allait bien. Le rapport de l'intervention (vous avez un contrat d'entretien ) est sur votre espace client. En vous souhaitant une bonne journée. La direction

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés en magasin et vous présentons nos excuses. Nous remontons vos informations aux personnes concernées afin de parfaire leur expertise. A bientôt. Le directeur FEU VERT SALLANCHES

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

Bonjour Madame, Nous Avons remplacé vos plaquettes de freins par des plaquettes de marque BOSCH. Celles-ci sont, en effet, sans amiante ce qui peut provoquer des sifflements au freinage. De plus, il est aussi possible que vos disques présentent des aspérités qui au passage de l'air produisent un son strident. Pour ce qui est de mes explications lors de votre venue dans nos locaux, j'ai été très respectueux et diplomate alors même que vous n'avez cessé de lever les yeux au ciel, ce que, en effet je vous ai fait remarquer. A aucun moment je ne vous ai manqué de respect et je suis en droit d'en attendre autant de vous. Comme je vous l'ai dit, nous sommes à votre disposition pour éventuellement régler ce dysfonctionnement, mais vous m'avez dit vouloir aller chez MITSUBISHI. A vous lire. LA DIRECTION FEU VERT SALLANCHES

Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée. Le Directeur du Centre

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions sur la situation. En effet, entre la première prestation (janvier 2021) et votre réclamation, il s'est écoulé plus de 5 mois. Les écrous anti-vol sont systématiquement remis dans les véhicules. Lors de votre dernière venue le 21/06/2021, j'ai demandé, dans le but de vous dépanner, de voir si un des écrous anti-vol que nous récupérons lors des extractions que nous réalisons, pouvait s'adapter à votre véhicule. Par chance cela a été le cas. Vous êtes donc revenue pour procéder au remplacement de vos pneus. Vous souhaitant une bonne journée. La direction

Bonjour Monsieur G, Je suis très étonné de votre avis et je suis navré de constater votre insatisfaction. En effet, lors de votre venue, nous avons pris soin de vous montrer la fuite d'huile de votre Volvo et de vous expliquer les raisons possibles de cette fuite... Je ne comprends donc pas votre avis négatif sur notre accueil et notre service qui a été exécuté dans les réglés de l'art. Peut être n'avez vous pas apprécié que nous fassions apparaître sur la facture le fait que le véhicule présente une fuite d'huile importante et que vous nous avez demandé de faire le service, mais c'est la règle. Nous nous tenons à votre disposition pour comprendre cette situation. Cordialement, La direction

Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert

Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous