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Résumé des avis
Le magasin FEU VERT BELFORT est reconnu pour son accueil agréable et son professionnalisme. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des services, ainsi que les prix attractifs et un personnel attentif. Les prestations sont souvent conformes aux attentes, et l'établissement est perçu comme réactif et compétent.
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéErreur dans le devis au téléphone , pas très pro
Réponse de FEU VERT BELFORT
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel avenant,emplacement bien situé
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT BELFORT
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTout depend pour Quelle demande. Déçue un peu sur révisions où tout n'a pas été complètement effectué
Réponse de FEU VERT BELFORT
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre prestation. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéras
Réponse de FEU VERT BELFORT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT BELFORT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT BELFORT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéRdv pris par téléphone via la plate forme pour contrôle de mon véhicule; rdv donné à 9h ; voiture prise à 10h; trop long temps d'attente, délai non respecté, je suis déçue.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiétoujours réactifs et prêts à faciliter les démarches pour répondre à mes contraintes client.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéService rapide et de qualité
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéR A S
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrop d attente pas beaucoup d explication
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéA chaque révision je constate un oubli !
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéProduit proposé peugeot
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéSympathie et efficacité
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéaccessible et à l'écoute de nos besoins
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien .
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéAccueil moyen. Ma voiture ressort avec un bruit qu'elle ne semblait pas avoir auparavant. Déçu du service actuel qui est en baisse apparemment.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéJe trouve que les conseillers font trop Vente Forcée, ils vous imposent certains articles non indispensables et les imposent sur la facture si on ne la regarde pas attentivement. pas de double de la prise en charge.
Réponse de FEU VERT BELFORT
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Des exemples, je pourrais vous en donner beaucoup. La semaine dernière, j'ai fait la climatisation en prenant le forfait maxi "mon air frais et pur " qui inclut la désinfection et désodorisation de l'habitacle. Votre conseillère me la vendue en plus et comme je n'avais pas mes lunettes, j'ai signé le devis. Par la suite, j'ai appelé pour signaler que mon forfait incluait normalement les éléments facturés, après recherche, ils ont finalement modifié la facture. La même semaine, j'ai accompagné mon fils pour sa vidange et sa climatisation. Rebelote, on prend le forfait révision à 84.99€ selon votre prospectus qui inclut le filtre à huile ainsi que le remplacement des autres filtres. Au Final, ils n'ont remplacé que le filtre à huile sous prétexte que les autres pièces étaient en plus. Dans ce cas-là, il fallait juste facturer le forfait vidange simple à 59.99€. Ils font une estimation rapide avec tous les filtres en plus de la main d'œuvre 200€. Ce qui me gêne aussi, c'est de n'avoir aucun document en relation avec le diagnostic, uniquement du verbal.
Réponse de A. A.
Des exemples, je pourrais vous en donner beaucoup. La semaine dernière, j'ai fait la climatisation en prenant le forfait maxi "mon air frais et pur " qui inclut la désinfection et désodorisation de l'habitacle. Votre conseillère me la vendue en plus et comme je n'avais pas mes lunettes, j'ai signé le devis. Par la suite, j'ai appelé pour signaler que mon forfait incluait normalement les éléments facturés, après recherche, ils ont finalement modifié la facture. La même semaine, j'ai accompagné mon fils pour sa vidange et sa climatisation. Rebelote, on prend le forfait révision à 84.99€ selon votre prospectus qui inclut le filtre à huile ainsi que le remplacement des autres filtres. Au Final, ils n'ont remplacé que le filtre à huile sous prétexte que les autres pièces étaient en plus. Dans ce cas-là, il fallait juste facturer le forfait vidange simple à 59.99€. Ils font une estimation rapide avec tous les filtres en plus de la main d'œuvre 200€. Ce qui me gêne aussi, c'est de n'avoir aucun document en relation avec le diagnostic, uniquement du verbal.
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