Évaluations clients Feu Vert Saint Malo
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Super acceuillant a l'écoute
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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Durite occasion 😱
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, comme échangé au téléphone nous attendons toujours votre passage concernant votre durite, nous avons la vieille et le bon de livraison de celle installée sur le véhicule, afin de vous prouver notre bonne fois. Cordialement
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Parfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Très bien accueilli et conseillé, prix très correct,personnel sympathique. Merci.
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Parfait. Comme à chaque fois.
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A éviter. Après une révision, ils m'ont rendu ma voiture avec le pare-brise cassé sans m'en avertir. Heureusement, nous l'avons vu avant de quitter le parking et ils ont finalement reconnu leur tort.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, merci de votre retour suite à votre prestation. Le chef d'atelier et le responsable commerce était au courant et devait communiquer avec vous suite à ce problème. Malheureusement ça arrive sur les Fiat 500 lors du remplacement d'amortisseurs le pare brise est juste au dessus des têtes. A aucun moment nous avons voulu vous cacher ce problème c'est que la personne qui a restituée la voiture n'était pas au courant. De plus nous avons eu une certaine réactivité et reconnu notre faute, car je crois qu'aujourd’hui votre pare brise est remplacé ou incessamment sous peu. Cordialement Nicolas Directeur de centre
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Toujours disponible
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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tous est super et du personnel qualifier
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bon accueil , très bon conseil, pas de forcing , tout ce que je recherche chez un garagiste !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Horaires respectés Personnel aimable Prise de rdv sur internet ne correspondant pas à celui de l atelier, predre rdv directement avec le garage
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Pas d attente, temps de restitution du véhicule dans les temps donnés prestation correcte
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Problème sur les délai de livraisons, report du rendez vous. Et la jour j c'est pas les bons les pneus qui ont été livrés. Geste commercial mais pas à la hauteur du changement .
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, merci de votre retour, comme vous le savez nous sommes dépendant des livraisons et surtout des manufacturiers nous faisons notre possible pour satisfaire nos clients, jusqu’à des gestes commerciaux mais nous ne pouvons pas non plus vous offrir des pneus. De plus lors de la prestation ce changement n'avait pas l'air de vous déranger, Cordialement, Le directeur de centre
Réponse de A ASignalerIl me semble que nous avons été conciliant des le premier décalage de rendez vous. Quand au geste nous ne demandions pas de gratuite. On commande du 4 saison on nous pose de l'été, on accepté les soucis de livraisons pour la seconde fois et on repart avec l'argument ils sont plus cher que ceux commandés. Le sens commercial n'est pas que dans la facturation. Voilà ce qu'on voulait dire
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parfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Bien
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Très bien.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. nico.
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très bon service
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Accueil et services au top: rapidité d’exécution’ personnel sympa et compétent à l’écoute des problématiques.
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Voiture déposée pour diagnostic, non effectué à la.remise du véhicule. Une fois mon mécontentement signalé on trouve tout et n'importe quoi . Je ne reviendrai pas
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Très bon accueil
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trés bien
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SI JE VAIS CHEZ FEU VERTCES JUSTE POUR ACHETER UN BIDON HUILE AVANT JE FAISAIT FAIRE VIDANGE LES PNEU ET FREIN TERNMINER MAINTENANT SUITE A LA DERNIERE VIDANGE QUE JAI EFFECTUER CHEZ EUX TRES DECUE DE LEURS COMPORTEMENT
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. par contre nous n'avons d'historique sur vous! A bientôt. L'équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerDESOLE MAIS VOUS AVEZ UN HISTORIQUE JE VOUS AVAIT DEJA EXPOSSE MON CAS MAIS SES TELLEMENT DE FAIRE LA SOURDE OREILLE PAS GRAVE VOUS AVEZ PERDU UN CLIENT ET SI VOUS CONTINUER COMME SA VOUS EN PERDREZ ENCORE
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Tout c’est bien passé
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Disponible et compréhensif
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Nickel
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Accueil et prestations top. Excellent rapport qualité /prix
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Rien à redire. Très bien
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Tout est bien. Respect du délai du prix convenu, travail propre et rapport technique remis avec la facture.
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très bon accueil.
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Bon
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Bonne expérience et bonne prestations
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RAS
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La pâte de l expert
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Bof
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Très satisfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Travail normal
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Parfait à tous points de vue
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Service pro et accueil de qualité
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Toujours au top Merci
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Belle découverte
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Suite à une mauvaise compréhension dans la taille des pneus, un nouveau rendez-vous est pris, rendu nécessaire par la livraison. A la dépose du véhicule à l'ouverture du magasin, les pneus ne sont toujours pas livrés, prêt d'un véhicule. Retour en fin d'après-midi, le véhicule n'est toujours pas fait, malgré l'heure que j'avais mentionné. Pose rapide des pneus après avoir fait part de mon incompréhension et du fait que l'on ne m'ai pas prévenu plus tôt. Les pneus auraient été livrés un heure avant mon arrivée. Malgré tout un geste commerciale par le technicien est accordé. Après vérification, les boulons de roues sont serrés à plus de 15kg au lieu de 8.5 pour ce véhicule mais mieux que la fois d'avant (20kg)
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, tout d'abord merci de votre retour. En ce qui concerne la livraison de vos pneus, malheureusement ceci n'est pas de notre ressort, vu les conjonctures successives les grossistes ont du mal à suivre les carnets de commandes et de plus les livraisons ne sont plus qu'au nombre d'une au lieu de 2 auparavant. Mais comme vous l'avez signalé nous avons su répondre rapidement par la mise à disposition d'une voiture pour ne pas vous bloquer encore plus. Pour le couple de serrage vous devez surement savoir qu'il varie selon les goujons de roues. Mais dans les garages où centre autos pour éviter les problèmes les clés dynamométriques sont pré calibrée a 120 newton pour éviter tout problème de serrage. Si la première fois c'était le cas il serait bien de signaler votre couple désiré avant intervention, par contre je note que c'est la première fois que l'on faisait les pneus sur cette voiture. Cordialement le directeur.
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accueil satisfaisant reparartions correctement faites
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
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Attention
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, merci de votre retour, je pense que celui-ci fait suite à la vidange de votre voiture et au prix qui était supérieure à celle de l'année dernière. Malheureusement notre corps de métier fait face aussi à des augmentations de prix sur les matières premières, filtration huile (pétrole)….Nous avons fait en sorte d'aligner l'ancien tarif comme geste commercial en espérant que vous vous en souvenez . Cordialement le directeur.
Réponse de A ASignalerBonjour, j'avais fait une demande de RV le WK sur le site (qui pour je ne sais quelle raison n'a pas pu aboutir) au tarif de 85,28 € pour une vidange simple et changement de filtre. J'ai ensuite pris RV par téléphone le lundi pour ce forfait, que m'a confirmé la personne au téléphone et vous m'avez appliqué à mon arrivée le forfait à 150,28. Voilà en quoi je ne suis pas satisfait, le fait d'aller au-delà de la demande du client. Et ce n'est malheureusement pas la seule fois, notamment quand c'est mon épouse qui viens vous voir et qui s'y connait peu dans ce domaine. J'ai pris note de ce que vous appelez un geste commercial, qui n'est de fait que l'application du tarif que j'avais demandé. Pour le reste, je n'ai rien à vous reprocher ni pour votre accueil. Cordialement
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Personnel très aimable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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J'ai été très déçu lors de dernière visite. En effet, j'ai confié au centre un véhicule dont l'habitacle était parfaitement propre. Lors de la restitution du véhicule, l'habitacle était très sale (boue et sable sur les tapis, sur les montants de portières, les marchepieds et même les bords des sièges, et ce tant du côté passager que du côté conducteur). Dès mon retour au domicile, j'ai téléphoné au centre Feu Vert pour leur faire part de mon mécontentement.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, effectivement j'ai été été mis au courant des problèmes que vous avez rencontrés au centre lors de votre passage. Une mise au point a été effectué avec les collaborateurs de l'atelier afin que le respect des procédures en matière de propreté soit appliqué et ce pour chaque véhicule. C'est dans la compréhension totale de votre mécontentement que je vous propose de revenir vers moi afin de vous offrir une contrepartie. Cordialement, Nicolas Directeur de centre.
Réponse de A ASignalerBonjour, Comme je l'ai indiqué à votre responsable lors de mon appel pour lui faire part de mon mécontentement, je suis client de votre centre depuis un certain temps et je pense rester votre client... sous condition, bien sûr, que cela ne se reproduise pas. Pour le reste, je ne demande pas de contrepartie, le "préjudice" n'étant pas financier. Bien cordialement, Marc STOESSEL
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Très bien reçu et éfficace
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Excellent service, je recommande.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie pour votre réponse qui me fait plaisir. Bien cordialement, Raymond TOUPIOL.
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Tres aimable et tres serieux
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Je recommande feu vert
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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xxxxxxx
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Sans Objet
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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Xxx
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Super pro
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Très bonne écoute, factures conforme au devis pas de surprise. Je recommande.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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competent rapide et efficace
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Personnel très aimable et compétent.
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Réponse de A ASignalerJe vous en prie, c'est mérité. Votre accueil est remarquable de même que votre professionnalisme. Si je le dis, c'est que je le pense, sinon je m'abstiendrais. Vous donnez envie de revenir. Bon courage à vous et à bientôt donc !
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Efficacité rapidité très professionnelle
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Satisfait
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bien
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RAS
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Tres professionnel et à l'écoute
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Facile
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le personnel est aimable
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Cliente depuis 15 ans , demande d'explications concernant la dernière révision, toujours pas de retour
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre mécontentement, et comme échangé au centre je souhaite vous rencontrer afin d'éclaircir certains points et ne pas gâcher 15 années de fidélité. Nicolas le directeur
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J’ai été très bien conseillé👍Bonne Équipe ponctuelle très satisfaite
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super prestataire poli competent a l ecoute de ses clients!!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Nicolas, le directeur
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Relativement satisfait, mais je déplore de devoir me rendre chez un concessionnaire afin d'acquitter un défaut affiché.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, malheureusement nos actions au niveau électronique n'aboutissent pas toujours, et les seuls à pouvoir le faire c'est la concession, Nicolas le directeur
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N’a pas fais la demande pour une pièce Donc je suis repartis s’en qu’elle soit posé J’avoue avoir été très déçu J’avais téléphoné deux fois sans réponse
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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Toujours aussi accueillant une équipe sympathique
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Efficace et courtois
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juste attente pour confirmer choix un peu long
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous avons bien noté le délai concernant votre choix. Bonne route et à bientôt ! Nicolas Le directeur.
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Bon accueil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Deux fois que je viens chez feu vert travail bien fait équipe agréable et poli.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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très satisfaite
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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tres bon acceuil et bons conseils
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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balais essuie glace bosch payé 13.99 euros à Saint Jouan des guérêts 35400,le même balais à norauto 11.95 euros, soit 2 euros de moins, la prochaine fois je ne me ferais pas avoir. Cordialement.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, les prix de l'ensemble du magasin sont actualisés chaque jour, je ne sais si votre achat et le prix chez nos concurrents ont été le même jour. Mais quoi qu'il en soit Feu Vert a une politique de remboursement de la différence, il vous suffit de passer en magasin pour que nous puissions faire le remboursement des 2 euros, cordialement.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse, et de votre attentention à ma remarque, je passerais au magasin de Saint- Jouan des Guérêts en même temps je prendrais RDV pour l'entretien de ma voiture. Cordialement. M. LEME
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pratique, respecte les horaires travail bien fait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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accueil, disponibilité, conseils et esprit commercial
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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La personne à la caisse est aussi géniale car je me débattait devant les essuie glace pour trouver le bon modèle et elle m’a trouvé tout de suite le bon modèle avec le num d’imatriculation de la voiture . Bravo et merci
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A l écoute
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plusieurs pneu disponible sur internet mais peu de choix en magasin,promo moins 50 pour cent sur une marque mais pas presente en magaisin pas de produit de subsitution
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, merci de votre retour concernant vos changements de pneus de Lundi.Effectivement nous n'avons plus de pneus sur le Nexen et pour cause cette promotion était déjà terminé lors de votre passage et ce après un mois de promo. De plus je note que sur votre taille nous pouvons vous apporter minimum huit marques de pneus dispo en magasin, je reste à votre disposition, Nicolas Le directeur.
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ras
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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pour l'agence de Saint-Malo : efficace
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Devis respecté, horaire respecté, personnel compétent et aimable.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Très bien
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très bien
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s'est trompé de pneus lors du montage. a du refaire.
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Rien à dire , j'ai toujours été satisfaite de feu vert.
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delai, acceuil, prestation au top
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pratique
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bien
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Bon rapport qualité prix rapidité
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Accueil agréable et efficace
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Très professionnel satisfait
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Bon accueil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Très déçu de la prestation, ils n’ont pas enlever le code défaut et ne propose même pas de payer la facture du concessionnaire où ils m’envoient. Du coup je me retrouve avec un voyant et c’est à moi de me débrouiller.C’etaient a eux d’y aller, c’est dans la prestation. Soit disant révision , la formule que j’avais choisi, ils ne m’ont pas dit que mes ampoules de feux de détresse étaient à changer car changement de couleur. Je ne retournerai pas
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, comme échangé avec vous au téléphone, la lecture code défaut des forfaits n'est pas faite pour effacer des défauts mais pour faire un bilan électronique. Certaines marques automobiles bloquent les calculateurs afin d'être les seuls à pouvoir intervenir sur les véhicules, néanmoins ce qui était prévu lors de la vidange a été fait dans les règles prescrites par feu vert, cordialement, Nicolas.
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Personnel compétant et disponible
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Gentillesse, compétence, écoute. Merci.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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