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Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Saint Pol sur Mer est appréciée pour son professionnalisme, sa bonne prise en charge des véhicules et son accueil sympathique. Les clients soulignent également la réactivité et les délais respectés, ce qui contribue à une expérience généralement très satisfaisante.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiédélai de réparation trop long manque de personnel en atelier
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéBonne continuation
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées. Le Directeur.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTout les points de contrôle non pas était vérifier alors c’était compris dans le prix de la révision de plus j’ai pris entretien préconisée par le constructeur avec l’huile long life qui était compris dans le prix j’ai donc bien demandé à au vendeur il m’a dit que oui alors que non ce n’était pas ça
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéHonnêtes et compétents
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéAchat de balais d'essuie glace Bosch par internet avec pose gratuite au centre Feu vert de Saint-Pol-sur-mer. Une belle tromperie avec des frais annexes pas annoncées à l'avance. Auparavant, il n'y avait pas de frais supplémentaires. Très déçu de Feu vert. La prochaine fois, j'irai ailleurs.
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire mais je ne comprends pas le problème : en effet nous posons gratuitement les balais d'essuie-glace mais nous ne facturons jamais de frais "annexes" puisque nous ne faisons pas d'ordre de réparation pour cette prestation encore une fois entièrement gratuite. Je vous invite à revenir vers moi pour m'en dire un peu plus et voir ensemble ce qui a été facturé. Le directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonsoir Monsieur, Il s'agit de la facture n°902557. Il m'a été facturé "fournitures diverses " à 3,90€ (???; pour des balais d'essuie-glace adaptés à mon véhicule selon le site internet Feu vert !) et "contribution recyclage déchets" à 2,54€, soit un total de 6,44€. Votre employé à la caisse semblait également surpris par la situation. J'étais pressé, j'ai payé, mais avec l'idée que je ne reviendrai plus. Je pensais avoir tout payé sur internet. Je suis déjà venu pour mon autre véhicule, une BMW, pour la même prestation. On ne m'avait rien facturé en plus. Vous pourrez comprendre que je suis déçu. Cordialement.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéPrix contenu.pas d incitation à dépenser plus.amabilité.horaire respecté
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiémanque d'information
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
bonjour, je suis aller faire un diagnostic de sécurité je pensé avoir le détail des points de contrôle sur un compte rendu papier avec des cases cochés ex disque de frein clim et autre avec des croix bon ou pas merci bonne journée
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRien a signaler
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéProblème lors de la mise d un attaché remorque ( oubli d une pièce lors de l établissement du devis) . Prise en charge par Feu Vert 👍👍, situation réglée en 48 heures par le directeur du magasin que je remercie encore.
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, on commande un bidon d’huile diesel on vous donne un essence 😱
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéVolonté de tromper le client mais ce n'est pas Saint-Pol c'est feu vert lui-même ! On vous annonce 65 € pour une clim en fin de compte vous en avez pour plus de 130 €. Vous dites que vous n'avez pas besoin de diagnostic mais il est compris dans le prix ,!! Le nouveau gaz est plus cher !! La remise sur la clim c'est seulement si vous faites aussi une révision !! Je crois qu'on a mis reprendra plus...
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, sachant que nous prenons au sérieux toute critique qui peut nous permettre de nous améliorer. Je ne connais pas votre cas en particulier mais sachez qu'il n'y a pas une volonté de notre part de tromperie. La prestation clim comprend en effet un diagnostic qui est obligatoire car le gaz réfrigérant est polluant et nous n'avons donc pas le droit de recharger une climatisation sans ce diagnostic. Enfin, il est vrai que le nouveau gaz (1234) est plus cher que l'ancien mais nous ne facturons jamais une prestation supplémentaire sans l'accord de notre client. Restant à votre disposition pour en discutter. Le directeur du centre
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéSuper atelier au top contrat d'entretien pour ma voiture et il mettent des pièce de qualité
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTarif plus élevé que celui annoncé sur internet
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaction des prestations.
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
Réponse de A. A.
Pas de soucis. Continuer à être performant. Cordialement.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéproduits facils à trouver, magasin propre, personnel accueillant et sympa
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéAucun souci
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéDisponibilité, à l écoute,pas de problème après entretien
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéLe temps consacré à ma révision m'a semblé très rapide. Pas de vérification des pneumatiques.
Réponse de FEU VERT SAINT POL SUR MER
Bonjour Madame, Merci pourvotre remarque : toute remarque permet d'améliorer notre service. En ce qui concerne le temps consacré à votre révision, celui-ci est tout à fait normal : il s'agissait d'une vidange simple avec le remplacement de 2 filtres (air et huile), sur un véhicule facile d'entretien et nos techniciens sont des mécanciens qualifiés qui connaissent parfaitement leur travail et respectent des process établis par notre Société. Je vous confirme également que vos pneumatiques ont bien été vérifiés : ils sont quelque peu usés mais encore dans la norme d'utilisation. Au plaisir de vous revoir dans notre centre, toute l'équipe Feu vert vous souhaite bonne route. le Directeur de Centre
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