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Résumé des avis
Le service à Feu Vert Bordeaux Lormont est généralement très apprécié, avec un accueil chaleureux et une équipe efficace. Les délais sont souvent respectés, et les clients soulignent la qualité des conseils et des prestations. De plus, le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant, ce qui incite à recommander ce garage.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéCréneau de rdv en ligne non respecté
Réponse de FEU VERT SERVICES BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Nous vous avons contactés, le jour même de la prise de RDV en ligne, pour vous signaler qu'il y avait une erreur via internet concernant votre créneau en ligne... Effectivement, en plein été, nous avons notre machine à clim qui est beaucoup sollicitée, de ce fait nous vous avons décalé votre créneau d'une heure...Vous avez dans un premier temps refusé, et annulé le RDV. Puis quelques minutes après, vous nous avez rappelés en nous disant que c'était bon du coup! Nous vous avons quand même pris le véhicule, et ce dernier a été rendu dans les délais impartis..:) Bonne journée, l'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Le délai imparti sur internet était 2h , vous avez restitué la voiture à 13:30 donc au bout de 5:30. On est loin du délai. Attendre 2h ou 5h c’est pas vraiment pareil . Vous savez que vous avez une seule machine , tenez en compte quand vous proposez les créneaux. Sinon ne mettez pas de rdv en ligne si vous êtes pas capables de les honorer.J’ai effectivement dû modifier mon planning pour conserver le rdv et cela m’a coûté en temps et en essence car j’ai dû faire des allers retours pour vous laisser le véhicule sans être obligée d’attendre ! Internet sert à faire gagner du temps pas en perdre : il vous appartient de faire en sorte que le service en ligne fonctionne sinon supprimer le !
Réponse de A. A.
Le délai imparti sur internet était 2h , vous avez restitué la voiture à 13:30 donc au bout de 5:30. On est loin du délai. Attendre 2h ou 5h c’est pas vraiment pareil . Vous savez que vous avez une seule machine , tenez en compte quand vous proposez les créneaux. Sinon ne mettez pas de rdv en ligne si vous êtes pas capables de les honorer.J’ai effectivement dû modifier mon planning pour conserver le rdv et cela m’a coûté en temps et en essence car j’ai dû faire des allers retours pour vous laisser le véhicule sans être obligée d’attendre ! Internet sert à faire gagner du temps pas en perdre : il vous appartient de faire en sorte que le service en ligne fonctionne sinon supprimer le !
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéarrangeant s et compétents
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéTres bon centre
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéLe personnel est à l'écoute et très professionnel.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéAccueil parfait, réactivité, professionnalisme impeccable.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéRapidité des réparations, respect des délais
Réponse de FEU VERT SERVICES BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiétrès bon accueil, conseils éclairés et détaillés, devis immédiat. Aucun problème pour le rendez-vous, la pose des pneus.
Réponse de FEU VERT SERVICES BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéCliente depuis des années chez feu vert services Lormont et avec un contrat d'entretien j'ai malheureusement été déçu de ma dernière visite .. L'équipe été très occupée avec un moteur et la personne qui c'est occupée de moi ma gentiment et expédié et ne c'est pas trop pris la tête pour répondre à mes questions. Ne pouvant rien faire pour mon problème d'injecteurs suite à un passage à la valise . Habituellement j'ai aucun soucis avec la personne qui s'occupe de mon véhicule qui est Alexandre très pro et prend le temps pour ses clients mais malheureusement quand ce n'est pas lui le service et l'accueil n'est pas le même . je récupère toujours mon vehicule sans problème. La je suis aussi reparti avec mon capot mal fermé, j'ai du donc m'arrêter quelques mettre plus loin . ( Lors d'une autre visite un cache avait été oublié) . Très déçu de cette visite ou j'ai eu le sentiment d'un " madame cassé vous nous sommes occupés" !
Réponse de FEU VERT SERVICES BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse et votre "prise en considération de mon avis " .Lors de notre prochaine visite si il y 'en a une nous ferons les dernières choses à faire sur notre véhicule entrant dans le contrat d'entretien et nous mettrons fin a celui ci . Cliente habituellement fidèle à votre garage je reste extrêmement déçu.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéSouhaiterai que le véhicule soit remis par le technicien qui a fait les travaux
Réponse de FEU VERT SERVICES BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéMon avis concerne le "feu vert services" de carrefour Lormont, sans rendez vous. Un accueil impeccable, le technicien très professionnel et d'une grande gentillesse. Il ne s'est pas contenté de ma réparer mon pneu crevé, il a en plus vérifié la pression des autres pneus et le niveau d'huile et tout cela sans que je demande ! et en plus un samedi ! franchement 10 sur 10
Réponse de FEU VERT SERVICES BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéService rapide et compte rendu sur l'intervention
Réponse de FEU VERT SERVICES BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéToujours très réactifs, compréhensible et accueillant.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiétrès bonne accueil et de bon conseil
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéService rapide et efficace
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéje n'ai rien a dire de plus
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT SERVICES BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéMécano super sympas
Réponse de FEU VERT SERVICES BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTout c’est très bien passé .. j’y retournerai
Réponse de FEU VERT SERVICES BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéDisponobilité et rapidité .
Réponse de FEU VERT SERVICES BORDEAUX LORMONT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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