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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Forbach se distingue par son accueil chaleureux et son efficacité dans les services. Les clients apprécient la compétence du personnel et la rapidité des interventions, comme le changement de pneus ou de batteries. Les travaux sont jugés sérieux et conformes aux devis, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéNous recommandons.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiétravail révision entretien complète totalement bâclé...où sont les 70 points de contrôles ??? j ai demander au chef d atelier et il m a répondus quoi???? donc il n a rien contrôler du tout.... il n a même pas brancher au boîtier électronique pour éliminer les erreurs ou voir si il y avait des points que le boîtier indiquer à vérifier... bref ils ont juste changer les filtres et vidanges..!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéAttention à vos prix ! Le prix de la vidange de mon SCENIC est passé de 127.89 € le 08/06/2021 (Facture n. 894269) à 183,90 €, soit une augmentation de 43,8 % !!! Rien ne justifie une telle augmentation, même si nous sommes dans un contexte d’inflation.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et n hésitez pas a me contacter pour échanger et vous apporter des réponses sur votre mécontentement. Le Directeur
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéJ ai fais la vidange il y a un an et on a mal visé le cash sous la voiture qui c’est détacher au moment où je rouler. Un an plus tard je prend rdv pour la vidange un samedi, je me rend au garage et là personne a oublié de me mettre sur le planning du technicien, une semaine plus tard j’ai de nouveau rdv. je ramène ma voiture la veille. Le lendemain j’avais rdv à 11h à 15h30 toujours pas de nouvelle donc j’appelle et on me dit qu’il ne retrouve pas la voiture.. et doit me rappeler dans les 20 minutes. Je m’inquiète donc je me déplace et ma voiture était tout simplement garer. là personne a l’accueil l’air de rien me donne les clés …
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéSuite à des précédents achats j’ai reçus plusieurs bon d’achat mais en magasin, ceux ci sont non cumulables et le prix des produits est à minima supérieur de 30% par rapport à la concurrence. Déçue par ses méthodes qui ressemblent à de la vente forcée
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéRDV à 16h00 pour remplacer 2 pneus. Je n'aime pas être en retard alors je suis sur place à 15h50.Le vendeur me dit que le véhicule sera prêt à 17h00 max, bon, déjà je trouve ça long, j'ai l'habitude de 15 ou 20 minutes max chez un concurrent, bref... je part me balader et reviens à 16h55, je vois le mécano rentrer ma voiture dans le garage, OK, je suis patient et j'attends calmement, 10 minutes après il vient me demander quels pneus sont à remplacer, je lui répond "comme je l'ai dit à votre collègue lorsque j'ai déposé le véhicule, les 2 pneus avant, c'est-à-dire ceux qui sont usés, à l'arrière ils sont quasi neufs"... je patiente jusqu'à 18h00 pour enfin récupérer mon vehicule avec de grosses traces de doigts sur la portière (voiture noire) et les jantes non nettoyées avec la graisse de montage. Tout ça avec aucune excuses lorsque je quitte le garage. Je ne suis pas prêt d'y retourner, j'avais l'intention de leur confier la révision mais je suis aller voir ailleurs.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients et n hésité pas a me contacter pour échanger sur les problèmes rencontrés . Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse et je comprends que mon avis ait pu vous surprendre mais comprenez mon amertume suite à cette mauvaise expérience qui plus est, a entrainée une annulation d'un RDV que j'avais à 17h30. Ce n'est pas la 1ère fois que je me rends chez vous et c'est pour cette raison que j'ai mis 2 étoiles pour une prestation qui n'en valait aucune. Mon avis n'est en aucun cas exagéré, il n'est que le récit de la réalité des fais. Je viens d'effectué ma révision chez APS Merlebach, vidange filtre gasoil filtre huile, RDV à 15h30, révision achevée à 16h30 et à un prix très compétitif, j'ai attendu 2h pour faire remplacer 2 pneus chez vous ! Je m'abstiendrais d'avoir un jugement définitif sur votre centre sur une seule mauvaise expérience, et je retournerais très certainement chez Feu Vert pour effectuer d'autres achats mais il va me falloir avant tout digérer cette expérience. Cordialement.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéBonsoir, Je viens d’effectuer ce jour (04.06.22) ma révision suite au Devis n°343344 ainsi que le changement de 4 pneus Devis° 343346, après déjà un premier RDV annulé à la dernière minute le samedi dernier. Avant de récupérer mon véhicule, je me suis rendu à l’atelier pour m’entretenir avec le mécanicien vers 17 :20 et savoir si tout s'était bien passé. Il m’a tout d’abord demandé de quel Modèle de Mercedes il s’agissait pour pouvoir effectuer la géométrie, ainsi que la localisation de la prise pour brancher le diagnostique. Je lui ai demandé comment il avait effectué le nettoyage des injecteurs, à cela, il a répondu que celui-ci n’avait tout simplement pas été fait. Hors on a bien essayé ensuite de me facturer cette prestation de 72.90 Euro en caisse. C’est du vol !!!! En plus le compteur d’entretien est toujours allumé dans mon véhicule ainsi que le message de contrôle de la pression des pneumatiques
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéTres bon service super
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéÉquipe très sympathique et efficace. Un service de qualité. Entièrement satisfait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien bonne réactivité.personnel sympathique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéSuper bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéToujours satisfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifié6h d’attente au garage pour des disques et des plaquettes pour qu’on me demande de revenir le lendemain.....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Nous avons eu en plus un problème de disponibilité de pièces. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique et traitement efficace de ma commande.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéIl font leur job j'ai rien n'a dire. A part que je trouves que les pièces et liquides entretiens tout se quand ma fait sur ma citroen c4 picasso c'est chère
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéSuper content d'avoir pu acheté la mascotte Ramses avec son bandana 20ème anniversaire .La vendeuse du site de Forbach était top.Je vous recommande.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiétres bon service, courtoisie et bien fait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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