Evaluations clients Feu Vert Istres
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Vraiment ce feu vert est au top et tout le personnel est pro. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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tjrs aussi satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Le personnel est très agréable et professionnel. Par contre, mon dernier achat concerne une batterie et vous êtes plus cher que la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Une équipe efficace et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
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Pour la bonne prise en compte par le personnel
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE E. *
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Compétence ,choix et dévouement, une grande enseigne au service du particulier
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE N. *
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Toujours à l'écoute et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Équipe au top et très pro Se démène pour trouver des solutions et vous arranger au maximum!
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Trop longue attente pour le changement de seulement 2 pneus
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Les petites interventions se font sans rendez vous ? Résultat 2h d'attente !!!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Pour certaines choses cela ne vaux pas le coup
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Très bon qualité et prix
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Très bon service et accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Excellente prestation comme toujours. Très bon accueil, rapidité de prise en charge sans rendez-vous. Amabilité et compétences du personnel qui a pris en charge l'intervention sur mon véhicule (pose de plaques d'immatriculation).
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Suite à une erreur sur un devis le chef d atelier a fait le nessaire en un temps record pour résoudre le problème bien que complexe je remercie l équipe
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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Personnel peu aimable, prix élevé sur certains articles, des erreurs sur les prix affichés
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation et, pour ne rien vous cacher, très surpris. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. C'est même salué par nos clients comme étant une des forces de notre équipe. pour ce qui concerne vos remarques sur le prix des articles, je suis a votre disposition pour en discuter. Le Directeur.
Réponse de Martine TSignalerBonjour, pourquoi demander l'avis des consommateurs si à priori vous n'êtes pas capable de partialité en acceptant que certains membres de votre personnel ne sont pas aussi acceuillant et professionnels qu'ils devraient l'être. À chaque passage en caisse on a le droit à l'ignorance totale des caissières qui ne s'occupe de nous qu'après avoir finit leur propre conversation personnelle par exemple. Concernant les prix je me suis vu proposer un essuie-glace de votre marque à 40 euros sur commande que j'ai obtenu en marque bosh chez un de vos concurrents pour 23,50 euros !!! De plus la personne qui m'a renseigné chez vous m'a demandé 4 fois quel côté d'essuie glace je voulais alors que je n'en ai qu'un ! Son collègue lui a fait remarquer, il lui a répondu "Oui ben je ne connais pas tous les modèles de véhicules"
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Rapide et personnel sympa et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENIS V. *
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......
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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heure de prise de rendez vous pas trop respecté , restitution du vehicule 30mn plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Le feu vert d'Istres est top. Je recommanderais ...
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Respect de l heure de rv, personnel courtois et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *
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Equipe compétente qui conseille très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Au top personnel qualifié et bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE J. *
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malgré l'absence de personnel ce jour là, les techniciens ont tout fait pour me satisfaire
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE H. *
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Très bons professionnels disponibles et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE V. *
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bof bof
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de Alfred GSignalerBonjour, je suis passé pour le changement de 2 pneus a l'avant de ma voiture, rdv a 16h30, voiture prise par vos soin a 17h30, pour qu'au final je reparte a 19h avec 4 écrous sur 5 parce que j'ai demandé qu'on me change mes écrous anti-vol car les anciens devais être changé car trop usé et qui n'ont pas était changé et mes roue 2 roues sont mal équilibrés car ça tremble a partir de 90km/h!!!! Donc oui je suis très mécontent et cela sera la dernière fois que je fait mes pneus chez vous!!! Je remercie quand même Fabrice qui as rectifié le tire en me mettant des écrous adapté le lendemain. cordialement.
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Une fois de plus bien accueillis et ma voiture bien entretenue
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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Professionnel efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE F. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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parfait!
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE H. *
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Bon accueil, choix et conseils au rendez-vous. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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2ème fois que j’y vais , je suis pas déçu, cependant depuis que je leurs est laissé ma voiture. J’ai le voyant rouge des portières qui reste allumé constamment.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience client. En ce qui concerne le dysfonctionnement du voyant des portières de votre véhicule, même si nous ne voyons pas de lien avec notre intervention, je vous invite à passer nous voir pour un diagnostic. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Le directeur.
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Bien j ai pas envie de renseigner plus
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Horaire de rendez vous non respecté. RDV le 29 09 2020 à 14 heures confirmé par mail de votre part et finalement voiture prise à 15 heures et rendue à 16 heures 30 au lieu de 15 heures.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction sur notre délai de prestation. Pour précisions, concernant les rdv pris sur notre site www.feuvert, il est annoncé une heure de réception client et une heure de restitution du véhicule. En ce qui vous concerne il est annoncé sur votre réservation: "Paiement en centre CMD e-résa avec RDV prévu le 29/09/2020 à 14:00, restitution le 29/09/2020 à 17:00.vehicule ******* " Le contrat a donc été respecté. Nous essayons avec le service Ecommerce d’améliorer cette information. Cordialement. Le Directeur.
Réponse de Maggie LSignalerNon le contrat n'a pas été respect car il était stipulé rdv à 14 heures et finalement il m'a été m'a été dis ce jour de rdv que le rdv était à 15h soit une heure plus tard.
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Personnels accueillant et de bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE H. *
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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le personnel est plutot agréable sauf certain réceptionniste auquel je ne fais pas de son ton arrogant
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN I. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Réactif professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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PRISE EN COMPTE ET RESTITUTION VEHICULE A L'HEURE. BONS CONSEILS SUR ETAT VEHICULE
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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Commande reçu dans les délais, personnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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satisfaite des prestations réalisées par contre étant cliente avec mon conjoint depuis plusieurs années, ils n'ont pas voulu lui changer l'ampoule de son phare car il était déjà 18h00 ! Les horaires de l'atelier ne sont pas adaptées à tout le monde...
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour madame, Tout d'abord, je vous remercie de votre fidélité. En ce qui concerne la demande de changement d'ampoule à l'atelier, il faut préciser que certains véhicules nécessitent le démontage et cela nécessite un rdv. C'est pourquoi nous ne pouvons pas toujours effectuer ce type de prestation dans l'instant de la demande. Notre chef d'atelier vous a d'ailleurs appelé afin de vous inviter à représenter votre véhicule. Cordialement, Le directeur.
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Un très bon magasin, qui fais preuve d’honnête, on m’as conseillé de faire quelque réparations sur ma voiture. Mais on n’as pas essayé de me vendre les choses. On m’as juste « Conseillé » et sa ça change de Norauto.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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Bon accueil, conseils et écoute.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Plutôt bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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lieu impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Personnel accueillant à notre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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SUPER
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
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c'est des amateurs aucun conseil ni proposition. Le pire est que j'ai failli mourir avec ma petite famille. après le changement de mes pneus, ils ont ouvert le capot d'ailleurs je ne sais pas pourquoi mais ils l'ont pas fermé. je vous laisse imaginer ce que m'est arrivé quand j'ai roulé à 80km/h! évitez ce centre, et même feu vert et si vous n'avez pas le choix, contrôlez tout vous même avant de prendre le volant...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes choqués par votre commentaire, après avoir échangé avec votre épouse, j'ai pu apprendre que malgré votre affirmation, vous n'avez pas vu notre technicien ouvrir le capot de votre véhicule. Nous avons remplacé deux pneumatiques que vous avez commandé sans diagnostic sur notre site. Nous n'avons donc aucune raison d'ouvrir le capot lors de la prestation. Par ailleurs j'ai visionné la vidéo de l 'atelier et a aucun moment nous voyons notre collaborateur faire cette action. L'Equipe Feu vert
Réponse de Jacqueline BSignalerbonjour, ce n'est pas la première fois que je change mes pneumatiques chez vous, vous le savez très bien. chez vos conquérants, ils nous communiquent au moins l’état général des disques, plaquettes de frein,...ils mettent même la réserve d'eau des essuies glaces à niveau...mais vous, aucun conseil ni information ....je vous assure Monsieur/Madame, que le capot de ma voiture était ouvert, je me suis arrêté au milieu de mon chemin Istres - Miramas, il a failli s'envoler sachant que j'étais pas seul mais avec ma petite famille! si vous avez bien visionné la vidéo, et qu'à aucun moment vous n'avez vu votre collaborateur ouvrir le capot, cela veut dire que votre collaborateur qui est parti ramener le véhicule stationné dans le parking qui a commis l'erreur!!! de toute façon, plus de peur que du mal et je ne reviendrai pas chez vous la prochaine fois.
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Excellent garage dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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bonnes reponses a mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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Bon magasin, rapide pour la pose de 2pneus
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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Bonne prise en compte de mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Des bon tarifs....lors des promos 😉 Par contre , n accepte toujourds pas certaines cartes de paiement type Cadhoc malgré la mention .
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Le contrat d'entretien permet un bon suivi du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Cliente depuis des années je suis très satisfaite et à ce jour je n'ai rien à signaler .
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX F. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK E. *
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sympas.reactifs .mais un peu cher..
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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000000000000000000000000000000000000000i Feu vert Istres Très mauvais garagistes qui font très mal leur travail. Ils sont très dangereux. Ils allaient me faire couler le moteur de la voiture Je ne reviendrai plus à feu vert.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Nous avons remplacé le liquide de refroidissement sur votre véhicule. Suite à cette opération, nous vous avons demandé de repasser le lendemain pour vérifier le niveau comme nous le faisons par précaution pour tous nos clients, car il arrive que nous ayons à le compléter. Vous n'êtes passée que le 24/09 et effectivement nous avons dû en rajouter, mais en aucun cas il n'y a un risque pour votre moteur. Nous avons pris le temps pour vous rassurer et pour vous expliquer la situation, nous vous avons même offert un produit pour passer le contrôle pollution du contrôle technique afin de compenser le dérangement. Nous ne comprenons donc pas votre commentaire calomnieux. Le directeur.
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J'ai crevé une roue avant près de feu vert. Je n'étais jamais allé chez eux. Ils m'ont remplacés les pneus avant sans Rdv en moins d'une heure.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Contrôle technique passer rendez vous poser tel jour et heures et tout ça à été bien respecter. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Le mecano m a insisté a faire des réparations qui n etais pas nécessaire. Je suis venu pour disques et plaquettes. Quand il a terminé il m a conseillé de faire réparer les freins, je lui demande quand est ce que je dois le faire, il me dit qu'il ne faut pas tarder puis son collègue me demande quand est ce que passe au contrôle technique, je lui repond que je viens de le faire alors il me repond que finalement j ai 2 ans pour refaire les freins. Alors de il faut pas trop attendre a les refaire et de vous avez 2 ans pour le faire ça fait une différence. Sachez que du coup je n ai pas du tout confiance en ce mecano alors sue je suis cliente fidèle chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facilité de prise de rdv, prix , rapidité
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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pas de soucis sauf délais attentes très aléatoires
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Bon rapport/prix
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S. *
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH T. *
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Sympa
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE V. *
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *
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J'AI AMENÉ 2 ROUES DE CARAVANE POUR REMPLACER LES PNEUX : PNEUX PAS EN STOCK , ET NE RENTRANT PAS DANS LE CADRE DE LA PROMO: (DEUX POUR LE PRIX D'UN )...J'ÉTAIS UN PEU VENU POUR ÇA ! JE REVIENS DEUX JOURS PLUS TARD: DIFFICULTÉ POUR RETROUVER LES ROUES PUIS ATTENTE CAR "L'ORDI NE RECONNAIT L'IMMATRICULATION DE LA CARTE GRISE !"..BREF PUB UN PEU MENSONGÈRE, ÇA PATAUGE ET C'EST LONG .
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Effectivement, nous ne stockons pas la dimension de pneumatiques de votre caravane car elle est très peu vendue ; c'est aussi pourquoi elle ne figure pas dans la liste de la promotion qui concerne les dimensions les plus courantes. Pour autant nous vous avons trouvé une solution et un délai que vous avez accepté. Enfin, notre système informatique n'est pas prévu pour gérer l'immatriculation d'une caravane, c'est pourquoi cela demande plus de temps pour établir un document de prise en charge. Cordialement, Le directeur.
Réponse de Colette RSignalerMerci pour votre réponse rassurante ? Cordialement.
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Très bon accueille
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Fiable et accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE E. *
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Tres bonne accueil du personnel
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert d'Istres.
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Une batterie varia avec une bonne réduction, et 7ne garantie étendue à 3 ans c’est quand même bien.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Rien de plus à ajouter toujours, super accueil
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ H. *
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Je suis très satisfaits de toutes l'équipe de feu vert Istres, rapidité efficacité sérieux et très professionnel merci et bonne continuation.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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Equipe sérieuse et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Tres bon equipe et de bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Dans ensemble bien mais payer pour que les mécanicien et le personnel porte un masque ... comme le nettoyage des commande pas fait. surtout me laisser la house et l emballage de la house dans la voiture le covid a bon dos.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Prestataire sérieux et fiable dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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Le discount du garagiste
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. Ne sachant pas le sens positif ou négatif de votre commentaire, n'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
Réponse de Nicolas ASignalerJe prends rendez-vous pour l'entretien des 4 ans de mon Honda HRV. Sur l'ODB, tout ce qu'il y a à faire est indiqué précisément (vidange, filtre à huile, verifications, remplacement liquide de freins). Au final, on m'a fait une simple vidange, on ne m'a pas rempli le carnet d'entretien que j'avais laissé sur le siège passager et que j'avais signalé, et on ne m'a pas acquitté le voyant de maintenance. Et bien sûr j'ai payé le forfait complet de l'entretien constructeur alors qu'on n'a jamais touché le système de freinage.... 0 pointé. Vous êtes sauvés par le personnel de l'accueil qui est très sympathique. Bonne journée à vous malgré tout..
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance. Le directeur
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Très bien. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C. *
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Accueil tres'tres moyen
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Très content .
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F. *
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Quelques lacunes...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Pouvez-vous revenir vers nous afin que nous puissions échanger à propos de votre ressenti ? Cela nous permettra de vous apporter une solution. Merci d'avance. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Excellent !
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Très bon qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Très bon centre
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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