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Résumé des avis
FEU VERT ISTRES est apprécié pour son équipe professionnelle, la rapidité des services et la confiance qu'inspirent leurs interventions, avec un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéAvec rendez-vous pour changer 4 pneus. Je dépose ma voiture à l’heure, je vais faire un tour dans la zone. Je reviens 30 min après :la voiture a été garée à l’entrée des portes du garage mais les pneus eux n’ont pas bougé. J’attends, au bout d’1 h, la voiture toujours au même endroit mais avec 1 pneu de changer.J’attends encore et encore . Au bout d1h 30 je vais voir l’accueil garage personne sympathique mais c’est un mécano qui va voir et me dit que ce c’est pas finit et d’aller faire un tour dans la zone.( ça fait 1h30 que je fais le tour de la zone) donc je leur dit … bref cela va durer plus de 2h!!! Il faut 45 min pour changer 4 pneus … mais voilà le changement de pneus pour feu vert n’est pas leur priorité , ils laissent la voiture devant mais font les autres voitures et entre 2 voitures ou pendant que l’huile de vidange coule ou autre truc dans le genre ils viennent démonter un pneu puis en remonter un et ainsi de suite . Je trouve cela même dangereux et pour les voitures à l’intérieur et pour celles à l’extérieur le suivi n’est pas fait avec attention. Bref perso je n’y remettrai plus les pieds car j’aurai aussi apprécié qu’ils me préviennent que cela allait durer longtemps , je serais rentrée chez moi .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour madame P, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Cependant quand je vérifie votre ordre de réparation, la prestation a débuté a 15 h et s 'est terminé a 15h58. C'est pourquoi je ne comprends pas votre commentaire. Je me tiens donc a votre à votre écoute si vous souhaitez en discuter. Le Directeur du centre.
Réponse de A. A.
Merci d’avoir pris en compte mon commentaire. C’est bien là le problème :J’avais un rdv à 14h . Donc lorsqu’on a rdv à 14h , la prestation ne doit pas commencer à 15h… mais à 14h . Donc si vous calculez comme moi 1h58 pour changer 4 pneus…D’autant que si dès que j’étais arrivée on m’avait dit ça va prendre 2 h on a du boulot, je peux l’entendre et j’aurai demandé à mon mari de me récupérer et il m’aurait ramené une fois les pneus changés , Là on ne me dit rien donc je me dis en même pas 1 h c’est bon donc je fais un petit tour dans la zone et c’est bon. Mon commentaire est dans le but d’une amélioration de votre service , il est important de communiquer avec les clients de les avertir. Je n’ai pas parlé de l’attitude et de réflexions que j’ai entendu de la part de certains personnels à mon égard. Heureusement que vous avez le personnel d’accueil réparation qui est vraiment très compétent et très aimable autant au téléphone lors de la prise de Rdv qu’une fois sur place. Bien cordialement
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéErreur de pose du faisceau d'attelage par rapport au bon de commande, Après les avoir contacter, le responsable fait le MORT...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Notre échange de ce jour nous a permis de prendre rdv afin de trouver une solution pour la désactivation de la fonction radar de recul de votre véhicule. Par ailleurs, sachez que si vous me demandez directement , je me rend disponible pour nos clients et que cela n 'est pas dans mes pratiques de "faire le mort". Le Directeur du centre.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai attendu pendant une heure alors que la réparation était faite.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéIls ont trouvé l’origine du problème et ont fait un contrôle général de la voiture et m’ont recommandé d’autres réparations que je connaissais et que je tardais à faire sur mon véhicule. Très professionnel, je suis client chez feu vert Istres depuis des années, très bon et pas cher
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéun diagnostic sur mon véhicule a été fait avant le changement des pneus et on m'a prévenu du résultat
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble très convenable
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéSuper 👍
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéAccueil parfait. Travail parfait. Rien de comparable avec Feu Vert Salon. Merci et continuez comme cela
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiébon produit ! Un peu compliqué à installer , pour une personne pas trop bricoleur , mais avec un petit conseil , tout va bien !!!!
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et prestation bien réalisée
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéDiagnostics sans aucune information on vous dis juste que ça marche pas 👍🏼🤦🏼♂️
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Z, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Cependant nous avons fait une prestation de demi-charge sur votre système de climatisation. Nous vous avons invité a reprendre contact avec nous si votre système cessait de fonctionner. Nous n 'avons pas encore fait de diagnostic, c 'est pourquoi nous ne comprenons pas pas votre commentaire. Cependant, nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour merci pour votre réponse on m’a dis que je devrais payer à nouveau un diagnostic si cela ne marcherais pas dans 1 mois, sans avoir de rapport du premier diagnostic d’où mon commentaire. Et payer une recharge si mon système continue à faire du froid. Cordialement
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéerreur sur les horaires de rendez-vous- non respect des horaires, 3h00 bloqué au lieu des 1h15 annoncées. Rendez-vous maintenu alors que pas de pièces disponibles.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter. En effet, lors de votre passage , nous avions le pont permettant de réaliser la géométrie de votre véhicule, qui était bloqué. Nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéBien situé Personnel sympathique
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, compétence et efficacité. Merci.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéUn bon accueil et très bon présentation
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès professionnelle, et très accueillant
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéBien
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