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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Longwy Lexy est fortement apprécié pour son accueil chaleureux, la compétence de son personnel et le respect des délais. Les clients soulignent des interventions rapides et efficaces, ainsi que des prix compétitifs. L'établissement est reconnu pour son professionnalisme et la qualité de ses services.
Réactivité
"Réparations et entretiens conforme au devis, efficacité et rapidité. Merci à la gentillesse de tout le personnel."
"J'avais une fuite à ma climatisation aucun garages n'avais trouvé la fuite et c'est en arrivant chez feu vert que le problème a été résolu. Un…"
J'avais une fuite à ma climatisation aucun garages n'avais trouvé la fuite et c'est en arrivant chez feu vert que le problème a été résolu. Un grand merci à eux .
"Aussi simple soit il. Je devais remplacer mes tpms. Sans grande surprise vous ne pouvez pas (vous avez un tout jeune qui m'a stipule l'inverse d'où…"
Aussi simple soit il. Je devais remplacer mes tpms. Sans grande surprise vous ne pouvez pas (vous avez un tout jeune qui m'a stipule l'inverse d'où ma prise de rdv. Mais ce n'est pas grave). Arrivée sur place on s'est assez vite rendu de la non faisabilité du projet et surtout que le coût aurait été différent. Le staff est pro. Réactif. Courtois. Humain. Et surtout Félicia qui a l'air d'être adorable, ainsi que ambre. Tout aussi passionnées qu'investis. Felicia a tenté de mettre le paquet pour essayer d'aider. En vain mais je souligne cette envie de bien faire. Et ça. C'est rare de nos jours.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et accueil"
"Très satisfait des prestations et du professionnalisme du personnel. Tout est parfait"
"Équipe très professionnel et à l'écoute des clients"
Accueil et amabilité
"Bon accueil, les délais respectés et une bonne prestation de la vidange comme des contrôles."
"Travail rapide et bien exécute' personnel très sympa efficace super merci"
"Excellent entreprise, plein de bonne affaires, service impeccable."
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéPour un parallélisme je devais recevoir un sms que soit disant il y à eu un problème d'envoi donc j'ai facilement perdu une heure de mon temps et si je n'avais pas été voir j'y serrai peut-être encore et de plus il y avait un problème d'imprimante pour sortir sur papier mon relevé des valeurs j'ai du prendre une simple photo avec mon portable et l'imprimer chez moi pour avoir une trace des réglages . donc en conclusion allez voir ce qui ce passe dans votre garage avant de demander si les clients sont globalement satisfait .
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéSuper équipe a l’écoute très bon service
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéUn grand n'importe quoi, on a attendu 1h pendant que certains ouvriers parlait à l'extérieur , manque de considération, mais apparemment normal pour eux!!!!!!!!!!
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci d'avoir répondu....mais se n'est pas encore à moi à prendre contact pour éclaircir la situation. Vous pouvez appeler vous , pas de soucis .
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Après consultation de votre dossier, vous avez ramené votre véhicule à 14h, et l'avez récupéré a 17h56 pour une prestation de remplacement de kit distribution complet pompe a eau remplacement liquide de refroidissement remplacement de courroie d'accessoires. Ce qui correspond largement au temps barème constructeur, et est largement satisfaisant pour ce type de prestation. Après la prestation, le véhicule est à l'entrée de l'atelier pour chauffer, afin que le liquide de refroidissement se mette a température et puisse circuler dans tout le circuit. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction. Cordialement, le directeur FEU VERT LEXY.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiédossier bien suivi avec rappel et contact téléphonique.
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéCela fait deux ans que j'ai mon véhicule, aucune des deux révisions n'a été rentrée dans le journal de bord de celle-ci. De plus, on me demande déjà de changer les disques de freins de de faire un parallélisme....
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéSerieux, l'équipe fait tout son possible pour gérer les problèmes
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéBeau magasin
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéToujours Très Accueillant , Très Professionnel, je n'ai pas Consulté d'autres Sites, je fais une Confiance Totale à " FEU VERT "
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéÉquipe compétente. Et très professionnelle
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiérévision avec 5 l d'huile castrol comme ma voiture en contient 6.5Lest que le garage n'avait plus de bidons de 1l et 2l ils ont du reprendre un bidon de 5l qui ma été facturé maintenant j'ai un bidon avec 3.5l pour faire des appoints surtout quel ne consomme pas d'huile
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéBon commercial très bon accueuil
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéCommande par internet pas vu où il fallait entrer numéro de carte grise. Arrivé au magasin il a fallu enregistrer. Je voulais gagner du temps et bien pas du tout.
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Le Directeur du centre
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiéEquipe Très sympathique et pro
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéRAS Très bien. Bon accueil Sérieux Connaissent leurs produits
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéCorrect
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéBon professionnalisme de la réception à la livraison.
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéLe remontage de la protection de la batterie, n'a pas été fait correctement ( l'isolant sortait à moitié et le couvercle ainsi que le reste de la boite n'était pas assemblé; ce que j'ai dû faire moi même en arrivant chez moi).
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques, et il aurait été tout a fait légitime de le signaler immédiatement pour rectification. Cordialement, Julien directeur FEU VERT LEXY.
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