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Résumé des avis
Le garage de FEU VERT COLMAR HOUSSEN est reconnu pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services, notamment en matière de réparations et d'entretien, renforçant la confiance envers cet établissement.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéSuperbe équipe
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour et merci pour votre commentaire Votre satisfaction compte beaucoup pour nous A bientôt dans votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéPériode de black Friday, je prends une prestation changement kit distribution. A l'arrivée, personnel très accueillent. Ma voiture doit être finie vers 11h. Je signale que je peux revenir à 14h. A 12h, Feu vert m'appelle pour me prévenir d'un retard. Qu'il y aurait également un supplément pour la prestation du à un problème de galet sur la courroie d'accessoires. Ma voiture ne sera pas disponible avant 17h30 (heure de fermeture) et je ne connais pas le supplément à payer. Arrivée à 17h15 chez Feu Vert. On a du mal à m'expliquer le problème au départ. Après constation, ma remise n'est plus de 30% comme payé sur internet mais de 21.89%. Et l'on m'informe d'un problème sur le Kit courroie Distribution et non sur les galets d'accessoires. La référence commandée par Feuvert n'était pas la bonne. Et donc je dois payer un supplément de 30€. On me fait également un devis pour des pièces. Mais la personne ne sait pas pourquoi l'on m'a fait ce devis exactement. Et je ne sais toujours pas si c'est urgent ou non. Depuis, un bruit est apparu. Comme si un cache était mal remis et que le vent venait s'engouffrer dedans. Je suis très déçu par Feu Vert, et je ne conseillerais pas ce garage. Je ne sais pas si m'a voiture est en bon ou mauvais état. Arrivée à 17h15 chez FeuVert. On as du mal à m'expliquer le problème au départ. Après constations, ma remise n'est plus de 30% comme payé sur internet mais de 21.89%. Et l'on m'informe d'un problème sur le Kit courroie Distribution et non sur les galets d'accessoires. La référence commandée par Feuvert n'était pas la bonne. Et donc je dois payé un supplément de 30€. On me fait également un devis pour des pièces. Mais la personne ne sait pas pourquoi l'on m'as fais ce devis exactement. Et je ne sais toujours pas si c'est urgent ou non. Depuis, un bruit est apparue. Comme si un cache était mal remis et que le vent venait s'engouffrer dedans. Je suis très déçu par FeuVert, et je ne conseillerais pas ce garage. Je ne sait pas si m'a voiture est en bonne ou mauvais état.
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Pour mémoire, nous vous avons informé dès réception de votre voiture que le temps de travail serait légèrement prolongé dû à l'absence d'un technicien malade ce jour-là. D'autre part, nous vous avons informé courant de matinée qu'un galet supplémentaire serait à remplacer et que le surcout serait de 40€ maximum; ce pourquoi vous nous avez donné votre accord. Nous sommes donc très surpris de lire votre commentaire malgré nos explications et surtout votre accord. Nous restons à votre écoute en cas de besoin pour toutes explications supplémentaires. L'équipe de votre Centre Auto FEU VERT de Colmar-Houssen.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel sympa et très compétant !
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour et merci pour votre commentaire Votre satisfaction compte beaucoup pour nous A bientôt dans votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéACCESSIBILITE OK - Serait un plus si c'était ouvert entre 12h et 14h
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour et merci pour votre commentaire Votre satisfaction compte beaucoup pour nous Pour info, nous sommes ouvert en continu les samedis A bientôt dans votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiébien
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour et merci pour votre commentaire Votre satisfaction compte beaucoup pour nous A bientôt dans votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéRespect des horaires. Personnel sympathique et accueillant. Top !
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour et merci pour votre commentaire Votre satisfaction compte beaucoup pour nous A bientôt dans votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéBjr!!!satiffaisant vu que c’est mon deuxième achats
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour et merci pour votre commentaire Votre satisfaction compte beaucoup pour nous A bientôt dans votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour et merci pour votre commentaire Votre satisfaction compte beaucoup pour nous A bientôt dans votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour et merci pour votre commentaire Votre satisfaction compte beaucoup pour nous A bientôt dans votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéGrand equipe du travail. Fantastique
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour et merci pour votre commentaire Votre satisfaction compte beaucoup pour nous A bientôt dans votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéPrix attractifs, respect du rendez-vous et de la durée de l'intervention
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour et merci pour votre commentaire Votre satisfaction compte beaucoup pour nous A bientôt dans votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et atelier très bien organisé.
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour et merci pour votre commentaire Votre satisfaction compte beaucoup pour nous A bientôt dans votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéSuper acceuil tres bonne prestation et pas cher
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour et merci pour votre commentaire Votre satisfaction compte beaucoup pour nous A bientôt dans votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute, respect des consignes
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre message Au plaisir de vous revoir Cordialement, L'équipe de votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiépersonnel compétant à l'écoute & aimable
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre message Au plaisir de vous revoir Cordialement, L'équipe de votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéPas aimable et non professionnel
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement au sujet de votre prestation. Le remplacement de vos pneus par des modèles renforcés impose un tarif spécifique que nous vous avons expliqué à plusieurs reprise et nous sommes désolés que vous ne vouliez pas le comprendre. Nous restons néanmoins à votre écoute pour tous complément d'information. Cordialement, L'équipe de votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
Réponse de A. A.
C pas moi qui ce trompe sur le devis des pneus pour être moins cher que la concurrence et après de mes les avoir installés je remarque que c pas les bons pneus. Vous vous dites professionnelle alors que votre employé ne la même pas remarqué. Ensuite vous me commandez les bons sans me prévenir d'une hausse de tarif. Oui je le redis vous êtes non professionnel et de plus menteur.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli et conseillé
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre message Au plaisir de vous revoir Cordialement, L'équipe de votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnels non professionnel, je viens pour un problème du à un voyant sur le tableau de bord, au final, après leurs passage, le voyant toujours allumé, j’y retourne pour demander pourquoi c’est encore allumé, ils me répondent qu’ils faut faire des choses sur la voiture sans rien me dire de plus, si je ne serai pas revenu j’aurai jamais su qu’il y avait encore des choses à faire dessus ! Honteux
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour et merci pour votre message, Comme indiquée lors de votre passage, les voyant d'erreur ne sont pas de simple indicateur que l'on peut effacer sans traiter la cause. Dans votre cas, il s'agit le voyant qui indique une panne qu'il faut identifier et traiter par une recherche de panne pour commencer. Si les explications fournies ne vous semblent pas suffisantes, je vous invite à repasser dans notre centre pour plus d'explications et la mise en œuvre de solution e réparation Cordialement, L'équipe de votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéQuelle surprise, L'habitacle de la voiture plein des 4 pneus usagés. Jusqu'à présent ils allaient dans les filiales de recyclage professionnel et maintenant ils risquent de faire jeter au bord de la route. Bravo , belle marque d'éco citoyenneté
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour, Vous avez raison, nous recyclons habituellement les pneus hors d'usage et le Centre a d'ailleurs été récompensé pour son action écologique en 2020. En ce qui concerne les pneus qui ont été remis dans votre auto, il s'agit certainement de pneus que notre technicien estimait comme en capacité de parcourir quelques kilomètres. Dans ce cas, nous ne nous permettons pas de mettre au recyclage les pneus de nos clients. Si vous le souhaitez, nous recyclerons vos pneus et nous vous invitons à simplement les déposer dans notre Centre. Cordialement, L'équipe de votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
Réponse de A. A.
J'ai changé 4 pneus standard pour 4 pneus 4 saison, c'était logique pour moi de ne pas récupérer les pneus usés même s'il restait encore de la capacité de roulement. Je pensais bien qu'il y avait un malentendu mais pour moi la surprise était énorme et je vous remercie de votre réponse et de cet arrangement. Dempain matin, je passerais vous les déposer. Cordialement, B. STEIB
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiétres bien
Réponse de FEU VERT COLMAR HOUSSEN
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre message Au plaisir de vous revoir Cordialement, L'équipe de votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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