Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Château d'Olonne se distingue par son personnel accueillant et ses conseils pertinents. Les clients apprécient la rapidité et la qualité du service, ainsi que l'efficacité des interventions. Les professionnels semblent passionnés par leur travail, ce qui contribue à une ambiance positive.
-
A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil du matin super. Mécano super. Règlement mitigé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéPas de surprise, pas de pousse à la consommation.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
-
A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéService de qualité mais un peu cher
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, les frais de remplacement de la batterie sont excessifs, regardez la facture. Raison de ma remarque. Les frais de "test" ne m'avaient pas été annoncés. Cordialement Bruno KONRAT
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéChangement kit de distribution. La courroie installée n'est pas celle qui aurait du l'être et comme elle est trop longue, elle a été tendue au maximum. Ce qui fait que quelques semaines après ces travaux, il faut de nouveau changer cette courroie, elle commence déjà à faire du bruit !!! Je ne veux pas croire que ces travaux ont été traités par dessus la jambe (comme on dit familièrement) parce que je suis une femme et qu'une femme n'y connaît rien aux voitures, tout le monde le sait bien ! Alors, pourquoi ???? A vous de trouver la réponse ! par ailleurs, je devais récupérer ma voiture à partir de 17h30. Or, "on" m'appelle à 16h30 en me disant que ma voiture est prête, qu'il faut que je me dépêche parce que le garage va fermer !!! et oui, on est un vendredi et il n'y a plus de véhicules dans l'atelier...malheureusement pour moi, comme j'étais tributaire d'une amie, il nous a fallu un certain temps pour revenir (nous étions à 1/2heure de route). Je n'ai nullement apprécié qu'on modifie, de manière cavalière, l'horaire de récupération de ma voiture en m'indiquant que si je ne me dépêchais pas je ne récupèrerais pas mon véhicule le soir même ! De plus, avec les travaux précités qui nécessitent à nouveau un changement de courroie de distribution, vous comprendrez aisément que je suis très insatisfaite et que je ne recommanderai pas Feu Vert du Château d'Olonne à mon entourage !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour sur les travaux effectués le 11/11/2022. Je vous confirme que la courroie de distribution est bien la bonne en effet si celle ci était trop grande ou bien trop petite nous aurions été dans l'incapacité de pouvoir faire les travaux et votre véhicule n'aurait jamais redémarré et depuis 2 mois le véhicule serait déjà en panne. Je vous confirme que le jour de l'intervention nous vous avons spécifié que nous fermions plus tôt soit à 17h car nous étions un jour férié et de plus nous vous avons appelé effectivement début d’après midi afin de vous confirmer que votre véhicule était terminée. L'appel de 16h30 était pour savoir si nous vous attendions avant la fermeture ou bien si le véhicule devait rester sur atelier. Je reste à votre disposition. Le Directeur.
-
A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, je peux recommander ce centre sans problème car la majorité du personnel est top par contre déception en ce qui concerne les travaux effectués aucune explication on vous remet le véhicule après règlement et au revoir, dommage. Cordialement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie aussi d'avoir pris en compte mon avis. En ce qui concerne ma réserve il s'agit tout simplement d'un manque d'information via ma facture sur laquelle je lis " utilisation d'un produit nettoyant injecteurs spheretech au prix de 59€" je ne me souviens pas avoir demandé cette action et je ne peux vérifier car je n'ai pas possibilité de voir ma commande internet en détail. j'aurai apprécier que l'on m'explique le principe de ce produit car il y a une marche à suivre après versement dans le réservoir. Par rapport à la courroie de distribution,galets,courroie d'accessoires aucun retour ni vue sur les pièces changées, dommage ce serait sympa. Cordialement. M.DURET
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon Acceuil et à l’écoute du client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
-
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéJe trouve que la politique du groupe feu vert ne valorise absolument pas les « vieux ».Clients. La fidélisation doit être un axe de progrès au sein de votre groupe au risque d avoir une volalilité de vos bons clients
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
C est une absence totale de différenciation sur des petites services entre un nouveau client et un client fidèle depuis plusieurs années. Interrogez vous sur la différence que vous faites entre un vieux client et un qui vient chez pour la 1 ère fois. J ai vraiment l impression, malgré le fait que j ai plusieurs véhicules chez vous depuis de très nombreuses années d être reçu comme si je venais chez vous pour la 1 ère fois. Ce n est pas votre centre que j incriminé particulièrement mais plus une culture d entreprise que vous devriez interroger avec vos supérieurs. Je suis allé récemment chez roady, et j ai retrouvé des anciens de chez feu vert qui m ont réservé un accueil plus chaleureux et personnalisé et c est un élément qui a son importance. Cordialement Yann Charrier
Réponse de A. A.
C est une absence totale de différenciation sur des petites services entre un nouveau client et un client fidèle depuis plusieurs années. Interrogez vous sur la différence que vous faites entre un vieux client et un qui vient chez pour la 1 ère fois. J ai vraiment l impression, malgré le fait que j ai plusieurs véhicules chez vous depuis de très nombreuses années d être reçu comme si je venais chez vous pour la 1 ère fois. Ce n est pas votre centre que j incriminé particulièrement mais plus une culture d entreprise que vous devriez interroger avec vos supérieurs. Je suis allé récemment chez roady, et j ai retrouvé des anciens de chez feu vert qui m ont réservé un accueil plus chaleureux et personnalisé et c est un élément qui a son importance. Cordialement Yann Charrier
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéIl ne faut jamais dire très bien mais bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et des bons conseils.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
-
A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
-
A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiépratique et prix raisonnables
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiétres professionnel - bonne écoute -
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéDes employés compétents et disponibles. Toujours prêts à rendre service.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
-
A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon centre auto
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueillie,et bien renseigné
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéaccès et choix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
-
A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil clients refait et très bien à mon avis. Une salle d'attente agréable et quelques guichets pour renseignements et caisses. Je trouve notamment le guichet central au milieu du magasin bien pensé pour avoir tous les renseignements et conseils avec un professionnel pour nous guider rapidement dans le rayon recherché.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiétrouvé ce que je cherchais avec conseil avisé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
