Avis clients de Feu Vert Macon

Évaluations clients Feu Vert Macon

• 5 / 5

  

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  amabilité efficacité rapidité bon rapport qualité prix

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon centre

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, professionnalisme de l'équipe.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Cher

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour monsieur, nous sommes navré d'apprendre que vous ayez trouvé que les prix soient élevés. Sachez que nous faisons notre maximum pour vous garantir les prix les plus bas au quotidien. Nous espérons vous revoir prochainement dans votre centre auto Feu Vert Macon. Toute l'équipe de Feu Vert Macon vous remercie.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et conseil pneumatique.

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à un problème de livraison, ils ont trouvé une solution rapidement -Merci

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, disponibilité d'un produit, commande et mis en place du produit par un jeune employé très aimable.

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable et prestation

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai trop long pour la pose de pneus

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je n ai rien à dire

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  En général bon service mais l’amabilité dépend vraiment des personnes travaillant ce jour là.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien guidée et conseillée

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le personnel est plutôt sympa et j'ai été pris rapidement. En revanche, je suis super déçu vis à vis du tarif. 32€ pratiqué pour démonter un pneu et en reposer un autre (que je fournissais) avec équilibrage ! Donc non, je ne ferai pas de bonnes recommandations

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Xxg

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, rdv internet, prix intéressant, accueil sympathique

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil sympatique

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super bien accueillie par l'équipe et réparation faite en temps record

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Diagnostique hasardeux

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les mécanos ne sont pas compétents, les pneus n’étaient pas montés comme il faut et le parallélisme était pire qu’avant, obligé de repasser la voiture à l’atelier

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, prise en charge rapide.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Lamentable ! Prise de rdv téléphonique où je demande CT et tout ce que je n'ai pas consommé sur mon contrat qui arrive à terme fin Octobre. Jour du rdv 9h, on m'annonce que les travaux prévus sont clim + essuie-glace +CT à 11H15 + diagnostic (?). Je redemande que tout le non consommé de mon contrat soit effectué (clim+essuie-glace+vidange+CT+plaquettes) et là on me répond : on ne va pas changer des pièces neuves!!! J'ai payé 4 ans de contrat d'entretien et on refuse d'honorer ses obligations...Bref à 9H45, je suis rappelée et on m'explique que les plaquettes sont neuves (mais pourtant usées à 70%...) donc pas besoin de les changer ... et que pas besoin de vidange car voyant non allumé. Il faut encore que j'insiste fermement en exigeant que tout soit fait. 14H nouvel appel pour m'annoncer que CT refusé car pneu AV lisse...euh quand vous avez contrôlé et changé les plaquettes, vous n'avez pas regardé les pneus??? Vous ne faîtes pas de pré diagnostique avant CT ??? Donc j'accepte de payer 257 euros de pneus en demandant à repasser le CT le jour même. A 18h, n'ayant pas de nouvelles si je peux récupérer mon véhicule, on m'informe qu'il est prêt depuis longtemps (merci de me prévenir!) et qu'il faut que je me dépêche car fermeture à 18H30...Et là j'apprends que mon véhicule n'a pas repassé le CT et qu'il faut que je relaisse mon véhicule un autre jour...Cliente depuis l'ouverture du magasin, ayant déjà 2 contrats à mon actif et susceptible d'en reprendre 1, je pose la question pourquoi personne n'a essayé de me vendre 1 contrat alors que depuis le matin je ne cesse de répéter que mon contrat arrive à échéance fin octobre...Réponse : cela fait peu de temps qu'on travaille ici (euh celà fait 1.5 ans...) Bref adieu FEU VERT Mâcon, votre manque de professionnalisme, votre relation client lamentable, votre sens du commerce inexistant (1 contrat d'entretien = 2 ans de fidélisation client) vous ont coûté hier une ex fidèle cliente. PS : je n'ai toujours pas été rappelée pour rdv CT - où est ma fiche diagnostic des 70 points de contrôle ???

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu pleine satisfaction lors de votre dernière venue. Je pense que vous n'avez pas réellement saisi le fonctionnement du contrat d'entretien et ce malgré vos 4 années d'ancienneté et nous nous en excusons. Le contrat d'entretien est un moyen de ne pas vous soucier des dépenses liées à l'entretien courant de votre véhicule. En échange d'un abonnement mensuel, vous venez le nombre de fois nécessaire et lorsque cela l'est afin de faire les prestations nécessaire compris dans votre formule de contrat. Cependant, si lors de votre venue, la vidange, les freins, ou les pneus ne sont pas à faire, nous n'allons pas les faire, au même titre que lorsque vous venez en client sans contrat, nous n'allons pas vous proposer de changer les pneus ou les freins s'ils ne sont pas à faire. Le contrat d'entretien n'est pas un pack de consommable que nous vous devons impérativement comme vous avez l'air de le penser. Chaque conducteur est différent et chaque véhicule pourra avoir ses particularités, certains nécessiteront plus de révisions, d’autre plus de freinage, d'autres une batterie, et ainsi de suite. Cependant, nous n'allons pas faire une vidange à chaque fois que vous venez si le véhicule ne le nécessite pas. Le contrat d'entretien vous permet de venir et de faire les prestations d'entretien courant qui sont à faire sans que vous n'ayez à les régler à ce moment-là mais en forfait mensuel. En l'occurrence, la vidange et le freinage dont vous parlez n'étaient pas à faire et si vous n'aviez pas été en contrat d'entretien, vous n'auriez pas voulu les faire et ce à juste titre car loin de l'usure minimale. À titre de comparaison, lorsque votre assurance arrive à terme, vous n'allez pas leur demander le remboursement de ce qui ne vous est pas arrivé. Sachant que vous avez déjà fait 2 contrats chez nous, vous connaissez parfaitement le principe qui vous a bien plu puisque vous l'avez renouvelé une première fois. Cependant, nous avons fait la vidange et vos freins à titre commercial dans le but de vous agréer, ce qui ne vous a pas satisfaite et nous en sommes bien désolés. Concernant les horaires, nous nous excusons de ne pas vous avoir prévenu. Le véhicule étant en contre-visite, nous avons tenté de le faire repasser le jour même, ce qui n'a pas été possible. Concernant votre attente de RDV pour la contre-visite, nous vous avons déjà rappelé 2 fois sans succès. Nous espérons que ces explications vous auront apporté plus de clarté sur le fonctionnement de ce contrat d'entretien. Nous sommes navrés de vous voir partir alors que vous étiez prêtes à résigner un contrat d'entretien mais espérons que vous changerez d'avis et que vous reviendrez prochainement dans votre centre auto Feu Vert Macon. L'Équipe Feu Vert.

• 4 / 5

  

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  Personnel de l accueil bien Surtout la jeune femme très à l écoute Concernant le monsieur de l atelier pas un sourire , glacial et dommage que je sois obligée d y retourner le lendemain parce qu il n a pas réinitialiser ma pression des pneus ! Par la suite c est un jeune homme de l atelier fort sympathique qui c est occupé de mon véhicule et a su également me fournir un devis sur plusieurs prestations à venir À

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil satisfaisant et facilité d'accès

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel sympathique et compétent

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sympathique, efficace et assez bon marché. Mais les recommandations sont excessives, un tantinet exagérées...

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Équipe disponible, souriante et professionnelle

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bien! le personnel semble être sérieux

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympathiques rdv a l heure opération rapide prix très correcte

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RV ponctuel, durée d'intervention respectée.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  trés aimable et a l écoute

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueuillant, sympa .

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tarif et conseils

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Première et dernière fois

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne aceuil délai respecter

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur à l’écoute de bons conseils et accueillant personnel agréable

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace;

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un bon service mais les disponibilités de rdv rapide sont moindre

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe très sympathique et professionnelle

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dommage commandé la mauvaise pièce et pas de possibilité de changer.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable , bons conseils . excellent acceuil

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pros avec le sens du service client

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pendant la durée du contrat d'entretien chez feu vert : deux visites dans le même feu vert et deux diagnostics différents : premier coup ma batterie et mon alternateur son à changer ( et très urgent) , un mois après, deuxième visite tout est ok aucun soucis ( pas de travaux effectués entre temps sur ma voiture) je ne donnerai aucune confiance au technicien de ces centres ou seul l'argent défini le bon fonctionnement de la voiture... Je ne reprendrai jamais de contrat d'entretien chez eux

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Trop d attend

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un personnel à l'écoute. Un service rapide et efficace. Tout est bien expliqué. Pour l'instant rien à redire. Je recommande feu vert Mâcon.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tarif un peu trop élevé pour ce produit...

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assez bien

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un personnel accueillant. J'avais un différent sur le prix mais après explication cela a pu se régler sans problème. Je suis fidèle à feu vert et je recommande cet établissement.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une seule personne pour la réception des clients, la réalisation des devis, répondre au téléphone, prendre les rendez-vous, ...du coup il faut attendre minimum 20 minutes avant d'être servi. Ensuite j'apporte ma voiture pour une révision incluant 70 points de contrôle. Je savais qu'une ampoule était grillée et que les pneus arrières étaient au témoin. Résultat, RAS, tout va bien hormis 1 défaut ressorti à la valise...en fait le seul contrôle qui a été fait!!! Et en plus, rendez-vous à 09h, et en arrivant on me dit pas avant 10h, donc fortement déçu !!!

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, facture claire,infos bien donner, horaires respecté

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité, compétence, ponctualité

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé un gps qui n'était plus disponible dans le magasin de Mâcon. Il a été commandé sur Oyonnax et prévu d'arriver sur Mâcon le lendemain. Le lendemain matin, j'ai reçu un e-mail me confirmant la disponibilité de l'article

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  accueil froid, temps de la vidange indiqué sur le site : 40min, temps attendu : 1h15

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plus d offre au client fidèle

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sympa, acceuillant, pro, prix, tout est bon.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon centre

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfais

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L’accueil en caisse je mets une étoile et encore. Les 4etoiles sont pour l’atelier.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très disponibles aimables et professionnels

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Régulièrement bien accueillis. Travail correct.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  J'ai fait recharger le clima mais il est comme si ça n'a était pas rechargé à nouveau. Donc pas satisfait de tout.

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Très bon accueuil, propre, et bon rapport qualité prix.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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  Bien reçue et bien accompagnée dans mes décisions

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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  Très belle enseigne

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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  Incompétent

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Accueil très sympathique. Conseils avisés sur les vélos à assistance électrique

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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  Pas si bien que la pub télé le présuppose ,du moins a Macon

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Tout parfait.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  Délais non respectés. Donc changement de 4 pneus ensuite en 25 min. Pression mal faite obligé de la refaire a mon domicile. Exemple 2,3 au lieu de 3 bars… Les Pneus hivers enlevés n’ont pas été marqués comme cela a été fait les fois précédentes.

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre expérience dans votre centre auto Feu Vert ne vous ai pas donné entière satisfaction et nous en excusons. Nous vous remercions pour cette remontée d'information qui nous permet de nous améliorer et de fiabiliser nos process. Concernant la pression de vos pneumatiques, la pression recommandée est normalement notée soit dans une de vos portières, soit dans la trappe de carburant. D'après nos informations, avec votre dimension de pneus, la pression de votre véhicule doit être à 2.5 bars avant et arrière si le véhicule n'est pas en charge et de 2.8 bars à l'avant et 3.3 bars à l'arrière uniquement quand le véhicule est chargé. N'hésitez pas à repasser en centre pour contrôler votre pression. Nos manomètres sont contrôlés et sont donc à une pression juste. La pression des pneumatiques doit être fait à froid et non à chaud. Dans tous les cas, nous sommes désolés de cette erreur. Le marquage des pneus n'a pas forcement de grand intérêt car il vaut mieux mettre les pneus les moins usés à l'arrière du véhicule et les pneus les plus usés à l'avant du véhicule. Nous marquons donc les positions des pneus uniquement quand le client nous le demande car il n'y a pas d'intérêt technique à le faire. Le fait de mettre les pneus les moins usés à l'arrière apportera une meilleure tenue de route et donc une meilleure sécurité. Nous espérons avoir répondu à vos attentes au travers de cette réponse et vous souhaitons bonne route. Toute l'équipe du Feu Vert de Macon vous souhaite une agréable journée.

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  Equipe très professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  J'ai pris Rdv pour le vidange et le filtre de huile ne correspond pas déçu 😞

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Bon garage

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Les horaires d'ouverture sont très restreint, C'est bien doimmage.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Bien

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Très pro, ils ne m ont pas changé les plaquettes de frein car ils m ont dit que je pouvais encore faire 5000 kilomètres avec . C est très pro de leur part. Équipe souriante accueillante, très agréable.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  Commande et fixation du rdv sur internet, nickel

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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  Très sympa

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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  A l'écoute de mes besoins

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Bien accueil sympa

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  J ai été très bien reçue. Explications très claires sur devis . Personnel très agréable.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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  Parfait ,cela fait 2 fois que je confi mon camping car

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Bien mais on peut toujours s’améliorer donc un très bon 8/10

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique