Évaluations clients Feu Vert Conflans Ste Honorine
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Prise de rendez-vous le jeudi 20 mars sur le site pour le changement de 02 pneus. Le jour du rendez-vous appel d'un technicien qui me demande de reporter celui-ci car il ont un problème sur un véhicule dans l'atelier, donc reprogramation le mardi 25 mars 17h15mn. Je me présente comme convenu, le technicien m'informe d'un délai d'une heure. Je me représente une heure passée puis m'installe dans le salon VIP. Voyant l'heure passée, je me présente au comptoir, mon véhicule est prêt, merci de m'avoir prévenu. Je règle la facture, puis me dirige vers mon véhicule, et là stupeur je m'aperçois que les pneus n'ont pas été changé. Je retourne au comptoir, l'un des vendeurs ne comprends pas et part dans l'atelier pour une explication, s'en suit une cacophonie. Le vendeur revient vers moi et m'informe d'un raté et va donc me rembourser. Et là l'apothéose, le responsable se présente a moi, m'informe ne pas etre au courant du problème et m'invite à reprendre un ultime rendez-vous puis me propose une remise de 10% pour le désagrément, et si cela ne me convient pas en gros allez voir ailleurs. Franchement ce centre est à fuir. Le summum de l'incompétence dans toute sa splendeur.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Tout est dans mon message
Avis du , suite à une expérience du par HORACIO D.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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Accueil déplorable Salariés stressés qui le font ressentir aux clients Responsable qui donne des instructions sur un ton trop directif devant les clients créant un malaise. Communication inexistante( pas de sms pour prévenir que l'auto est prête) Je n'ai pas envie de revenir
Avis du , suite à une expérience du par FATIMATA K.
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Bonne équipe au Feu Vert de Conflans
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Je suis venu 2 fois pour un montage de 4 pneus sans être prévenu au premier rdv que les pneus n'étaient pas en magasin Grosse perte de temps pour moi
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
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Accueil irrespectueux et lamentable. Très déçus de notre RDV chez Feu Vert Conflans. Nous avions pris RDV sur le site web pour le changement d'une courroie de distribution. Le jour du RDV, nous avons déposé notre véhicule et, le centre Feu Vert nous a rappelé une heure plus tard pour nous dire de revenir le récupérer, car l'atelier n'avait pas la bonne pièce et n'avait pas le bon outil pour l'intervention. Une personne de l'atelier nous a dit qu'elle commanderait le bon kit et l'outil nécessaire, et qu'on nous recontacterait le lendemain pour nous fixer un autre RDV. Cela n'a pas été fait. Nous avons dû rappeler le centre Feu Vert : aucune démarche n'avait encore été faite, et nous avons dû attendre 1 semaine avant d'être recontactés pour avoir un 2ème RDV. Lors de ce 2ème RDV, quand nous avons amené notre voiture, on nous a assuré qu'il n'y aurait pas de problème cette fois. Et, encore une fois, quelque temps après dépôt de la voiture, on nous a annoncé que finalement l'intervention ne pourrait pas être faite, faute d'avoir l'outil manquant, qui n'avait pas été commandé entre temps, en nous invitant à aller dans un autre centre (ou garage)... ce qui signifie que l'atelier ne se donnerait pas la peine de se le procurer. De plus, à cause d'une erreur qui ne nous a pas été expliquée, nous n'avons pas été remboursés tout de suite de la somme que nous avions préalablement payée en ligne pour la prestation qui n'a pas eu lieu. Nous avons dû re-téléphoner au centre Feu Vert pour signaler l'erreur, et nous devrons y retourner une 3ème fois pour avoir le remboursement. Conclusion : 3 aller-retours au Feu Vert de Conflans pour rien. Paiement en ligne d'une prestation qui n'a pas eu lieu et pour laquelle il nous faut demander le remboursement (alors que celui-ci devrait être proposé automatiquement à la restitution du véhicule). Nous n'avons reçu aucune explication valable ou parole d'excuse de la part des personnes de l'atelier ou de l'accueil, pour le désagrément de cette situation. C'est pourquoi nous avons écrit en haut de ce commentaire : IRRESPECTUEUX ET LAMENTABLE.
Avis du , suite à une expérience du par HOAI H.
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C'est fait !
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE F.
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Le centre à connu une nouvelle équipe qui n'est pas aimable pas d'esprit commercial, des tâches non réalisées selon le devis, du retard plus 1h00 sur mon rdv ..!
Avis du , suite à une expérience du par HACHOUR G.
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Je viens de décrire mon problème (carrosserie de ma voiture abîmée après l'avoir laissée pour changer des pneus). Je ne juge pas l'entreprise, je signale mon problème.
Avis du , suite à une expérience du par REGINE R.
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Pour la vente de vélos, plus de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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Plus de rigueur urgent
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Après 2 rendez-vous annulés car pièces manquantes je réussi ENFIN à avoir un rdv pour changer mes amortisseurs. J'ai rdv à 16h et je passe le matin vers 10h30 afin d'être sure que mon rdv est maintenu, le vendeur, après vérification, me dit que oui sans problème. Je reviens à 16h et là surprise ! on me dit qu'il manque les têtes des amortisseurs et qu'en plus il va falloir que je paye un supplément de 103 euros !!! Je refuse de partir car ayant pris un crédit pour payer ma prestation je ne voulais pas annuler et que je ne pouvais pas prendre une journée pour cela ! Le vendeur a donc été chercher lui-meme les tetes chez le fournisseur..Je demande également le changement de 2 ampoules à l'avant, le vendeur le note sur la fiche avec une gros symbole "attention"..je récupère ma voiture et là je m'aperçois que les ampoules n'ont pas été changées !! j'avais secrètement espéré que ce serait cadeau pour les nombreux désagréments rencontrés..Mais rien à part un "nous sommes désolés , ça fera quand même 103 euros et bonne soirée..je ne reviendrais plus dans ce centre !! A FUIR !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
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J'a l'impression que l'intervention sur ma voiture a été faite par une personne pas du tout sérieuse….Plus aucune confiance chez Feu vert…Désolé
Avis du , suite à une expérience du par TRONG N.
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Ne prennent pas soin des vehicules
Avis du , suite à une expérience du par SERGIO P.
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Pas de tour vehicule. Je ne savais pas si mon véhicule était équipé de bouchon antivol. La personne ne s'est pas déplacée pour verifier. Alerte sous gonflage apres 10 km. Ca manque de serieux!
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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Aucun questionnement (hybride, crevaison non réparable, 4x4 ...)
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Suite a une révision, j'ai recuperé ma voiture avec un énorme pénis de dessiné sur mon pare-brise...
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.
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Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
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Pas de fil d attente avec plusieurs caises aucune indication les personnes font comme elles veulent et pas d appel pour récupérer mon véhicule c est moi au bout de 2h qui appelé pour entrendre dire que mon véhicule etait prêt.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.
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manque de personnel à l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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Vidange. Délais et durée de l'opération respectée. Personnel serviable et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
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Toujours de bons conseils pour ne pas dépenser bêtement notre argent
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
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À chaque intervention j'ai toujours été satisfait des services, le personnel est aimable.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Prestation très pro
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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Disponibilité, professionnalisme et amabilité sont le moteur de feu vert et les prix maîtrisés en est l'embrayage. Ne changez rien !
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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Voir l'avis positif laissé précédemment.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
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Respect des délais et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Excellent accueil tout c'est bien passé je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE B.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Nickel du début jusqu a la fin
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE Z.
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Grand choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
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Rapide Serviable Efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Rien à rajouter. Service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CECELIA P.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.
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C'était une mauvaise expérience car c'était ma première fois avec Feu vert, j'ai été choqué de savoir que l'estimation sur Internet était incorrecte, ajoutant 100 € de plus. La caisse était fermée à 16 h et il n'y avait aucun autre moyen de payer en espèces et aucun message n'a été envoyé pour avertir que la voiture était prête.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMAD SHAH M.
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Articles très facile a trouver un magasin bien entretenu et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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Manque de professionnalisme du personnel
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND S.
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Vidange hier . Je récupère mon véhicule et tombe en panne à quelques kilomètres du centre feu vert. Ma voiture a une fuite d'huile et ne démarre plus. Plus de 100€ et un délais d'attente plus long que prévu ( plus de 30 minutes). Plus jamais !!
Avis du , suite à une expérience du par IVANA D.
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On finit par avoir le sentiment qu'on est en attente d'une faveur de je ne sais qui alors qu'on ne demande qu'à être satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ERIC O.
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Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Habitué du magasin personnel assez réactif
Avis du , suite à une expérience du par YVONNE R.
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Ce n est pas la première fois que je vais dans cet enseigne et je la recommande
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
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Voir sujet écrit précédemment sur l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL D.
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j'ai un contrat avec vous et j'en suis entièrement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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Manque d explication
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.
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Mon cT est vierges et on m'annonce beaucoup de travaux sur mon véhicule c'est de la surfacturation , donc du vol
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES A.
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très bons conseils sur le produit demandé, personnel attentif à ma demande. Aide plusieurs à installer les essuies glace.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE M.
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Prestation rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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Voir mon texto
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND S.
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Le service était très correct malgré les travaux en cours dans le magasin. Mais je garde un mauvais ressenti de la prestation en raison de ce problème de pression de gonflage non respectée.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Magasin en travaux, c'est le souk
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS B.
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avons demandé à l'agent receveur une prestation suplementaire vu au derniere moment (ampoule arriere grillé (1) avons demandé le changement et l'agent la annoté sur la feuille de prise en charge! mais cela n'a pas été effectué! assez décu car il sageit d'un element de securite la nuit.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Très bien, bon travail
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCA M.
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Responsable du centre non identifiable dans le personnel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE F.
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sruru--_uè(
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
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au top
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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Rapidité de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES R.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIA FATIMA B.
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Accueil pas très chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par DIARYATA N.
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rien a dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par RICARDO M.
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Je reviendrai j'étais ravis et satisfaite de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par KHAYE C.
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Le personnel est professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Entreprise compétente Prise de la voiture en temps et en heure Tout bien quoi...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Compétence d'une grande partie du personnel , accueil un peu long malgré l'horaire du Rv Par contre pas de prise en compte des tarifs internet ni promotion …
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G.
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rdv non respecté et instructions lors du dépôt de véhicule non respectées
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Commande non préparée perte de temps, mauvais produit présenté
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE S.
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Beaucoup de personnel à l'heure où je suis arrivé (le vendredi vers 17h), en petits groupes de discussion et peu attentif aux clients. Dialogues avec le client où l'on ressent très fort la recherche de rajouter des opérations lucratives et où l'intérêt du client ne fait pas partie des premières préoccupations du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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1h 10 pour changer 2 pneus sur rendez-vous... Cela semble quand même très long !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS E.
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Plutôt bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
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rapidité de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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A
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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J'ai toujours été satisfait de l'accueil et des prestations réalisées pour un prix plus que raisonnable. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C.
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Première expérience décevante : longue attente, changement de produit sans consultation préalable, et facturation peu claire.
Avis du , suite à une expérience du par AHMED T.
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Très rapide, manque juste d'explications Juste déçue que la personne en charge du véhicule n'est pas fait attention au gonflage des pneus qui étaient limite
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D.
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Remplacement des roues arrières
Avis du , suite à une expérience du par NTSOA R.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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J'ai rdv à 9H00; je suis le premier client du matin arrivé. Je semble presque déranger le réceptionniste pour l'atelier qui arrive après moi à sa banque d'accueil l'air déjà fatigué. Tout a été fait et payé par internet, rien à faire de particulier et pourtant cela semble laborieux pour lui. Délais annoncé pour changer les deux pneus: 1Heure... OK Message de disponibilité du véhicule à 10H12, personne ne m'accompagne au véhicule, les pneus et les jantes sont maculés de graisse de montage que je devrais nettoyer moi même après avoir demandé du papier de nettoyage à l'atelier situé à 5m de ma voiture. Au roulage en partant, je comprends que les étiquettes ont mal été retirées des pneus. Ce n'est pas mon premier achat / prestation de service chez Feu Vert Conflans, et l'impression est toujours la même, le client semble déranger. J'espère qu'il n'en est pas de même dans tous les centres de l'enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE SOC FUTUROL M.
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Clio 3 .changement suspension. Des problèmes sont apparu et ont été traités rapidement par mr kenan merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par RODRIGUE R.
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Changement de pneu
Avis du , suite à une expérience du par NTSOA R.
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Pb site internet sur detail des pieces a changer. Commande internet non compatible avec mon vehicule, du coup attente de la livraison des nouvelles pieces. 3 heures de plus. Pb visible seulement au drmontage, cette info devrait etre mzntionnee lors de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rdv pris directement sur le site. Après la révision, remise des clés un peu longue même si la personne qui s'est occupée de moi était agréable (obligée d'attendre car le personnel était en pleine discussion, je n'ai pas trouvé ce comportement très pro). De plus, l'extérieur de ma voiture était sale (alors que j'avais lavé ma voiture avant d'aller dans ce garage).
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Travail sérieux et prix compétitifs. Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait en tous points
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le jour où je suis venue le personnel était en sous effectif. J'ai attendu mais ils ont fait ce qu'ils pouvaient.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Équipe professionnelle au top et merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Centre auto à l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique