Résumé des avis
Le magasin FEU VERT CONFLANS STE HONORINE est apprécié pour son personnel réactif et accueillant, offrant des conseils avisés. La majorité des clients soulignent la rapidité des services et leur satisfaction générale à chaque intervention. Les prix sont jugés maîtrisés, contribuant à une expérience globalement positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin FEU VERT CONFLANS STE HONORINE est apprécié pour son personnel réactif et accueillant, offrant des conseils avisés. La majorité des clients soulignent la rapidité des services et leur satisfaction générale à chaque intervention. Les prix sont jugés maîtrisés, contribuant à une expérience globalement positive.
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Évaluations clients Feu Vert Conflans Ste Honorine
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professionnel, prise de rendez-vous tenue et nécessaire fait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Les employés sont professionnels et à l'écoute du clients.
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Rdv a l heure
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'équipe Feu Vert
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Equipe qui semblait débordée et/ou pas très mobilisée sur l'accueil des clients. On a l'impression qu'ils sont plus intéressés par nous vendre des services additionnels, au delà du service pour lequel on vient. La voiture est rendue sur le parking, sans accompagnement des techniciens.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Il y a cependant un point que j'ai du mal à saisir concernant l'accompagnement, pourriez vous m'expliquer cela de manière plus approfondi ? A bientôt. L'équipe Feu Vert
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J ai pu avoir un rv rapidement et l'accueil a été aimable.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bien, mais un peu long...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. L'équipe feu vert
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Service rapide et bon rapport qualité prix.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Pneu rendu très sale après la pose
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. L'équipe feu vert
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Remplacement courroie et pneus
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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Dommage qu'il ne m'ai pas appelé quand mon véhicule était prêt.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'équipe Feu Vert
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Excellent service.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Veiller au respect de l'ordre travail
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. L'équipe Feu Vert Conflans
Réponse de A ASignalerQuand j’ai pris RDV j’ai bien précisé que je voulais de l’huile « 504-507 » agréée VW ce qui est bien noté sur la commande : 800750 FV5W30 C3-BMW-MB-VW504.507 FEUX VERT Le jour de la révision je me suis enquis de l’huile qui serait utilisée ; ce serait celle du fut de l’atelier ! elle correspond à la norme …Après discussion (difficile pour un non spécialiste ) je suis allé dans le magasin chercher le bidon adéquat et ai réussi à faire faire la vidange avec l’huile de ce bidon sur lequel j’avais apposé ma signature. Quand je choisi une bouteille de vin ne pas essayer de me donner une carafe du tonneau.
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Très bien je recommande
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bien, bonne prestation, conseils pertinent, exactitude des renseignements, la finition pourrait être améliorée, après changement de 2 pneus, des traces de colle non nettoyées, persiste
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients et regrettons que des traces de colle persiste, mais n'ayez crainte il disparaitrons sous peu. A très bientôt. L'équipe Feu Vert Conflans
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Personnel très compétant et sympathique
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de leurs transmettres. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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Accueil très sympathique, prestations confirmés à mes attentes
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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RDV Rapide
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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Conforme a mes attentes .
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. L'équipe Feu Vert
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👍 ok
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. L'équipe Feu Vert
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Bon rapport qualité /prix
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées L'équipe Feu Vert
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Bon courage, franchement très satisfait.merci à vous.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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Un peu
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert
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Personnel professionnel
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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Apres changement de pneu a l 'avant, j'ai retrouvé mes jantes super CRADES.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. En revanche, en aucun cas la prestation de montage de pneus ne comporte un nettoyage des jantes. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. L'équipe Feu Vert
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4 pneus neufs good year achetés chez eux, montés et ils ont rayés les 4 jantes au même endroit...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. L'équipe Feu Vert
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Rien a dire pour cette prestation
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. L'équipe Feu Vert
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amabilité et rapidité
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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Super ravie un grand merci pour vos conseils et pour votre. Prestation
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées L'équipe Feu Vert
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Ras
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Parfait personnel très agréable prestation au top
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerDepuis ce commentaire je suis revenue chez feu vert et je suis encore plus satisfaite que lors de mon précédent passage Un grand merci à votre équipe particulièrement Éric Bien à vous
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Sérieux etserviable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. L'équipe Feu Vert
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prestation impeccable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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1h05 prévue lors de l'achat en ligne, 1h30 en réalité. Je me demande ce qu'a fait le mécano pendant 20 minutes quand mon véhicule a été descendu du pont... (juste changement des deux pneus arrières)
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée.
Réponse de A ASignalerMerci. Cela ne m'empêchera pas forcément de revenir mais tâchez de tenir les délias annoncés. Bonne journée !
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Le centre Feu Vert de Conflans-Sainte-Honorine est très réactif et arrangeant. L’accueil et la prise en charge se sont très bien passés. Je recommande !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir.
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Choix aisé sur le site, transparence des prestations et prix. RdV facile.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Personnel très sympathique
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir.
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RV respecté pour pose d'attelage. Prise en compte de la qualité et l'adaptation du produit à ma voiture. Explications claires. Délai respecté. Travail propre.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées
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Exelent service et la facture bien détaillée
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre.
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Très bon accueil 👍
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert.
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Très bien très attentifs très serviable.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Conforme en tous points (prix, horaires ..)
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt.
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Parfait. Disponible et sans attente.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt.
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Sérieux et sympathique
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Points positifs : accueil, durée d'intervention, respect des horaires. Points négatifs : annulation par feu vert de mon rdv pris sur internet lors de l'achat de mes pneus. Report 8 jours plus tard.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Malheureusement, lorsque certains de nos pneus sont sur commandes, il arrive de manière occasionnel que nous ne soyons pas livrés dans les délais annoncés par notre fournisseur. Nous vous prévenons alors en amont afin de replanifier le rendez vous. Votre satisfaction reste notre préoccupation majeur et nous nous efforçons d'effectuer les prestations dans les meilleurs délais possible. Au plaisir de vous revoir prochainement chez vous. Bonne route et à bientôt Cordialement L'équipe Feu Vert
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Personnel sympathique et professionnel Première expérience positive chez Feu Vert Conflans St Honorine
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Pas fiable dans leur devis
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Très bon accueil et délai d'intervention respecté.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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Un seul bémol ! ... théoriquement, je devais être prévenu par un SMS dès la fin des travaux et donc de la restitution de mon véhicule mais je n'ai rien vu venir, alors que mon véhicule était sorti des ateliers depuis déjà un bon moment !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. L'équipe FEU VERT
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Pratique pour prendre rdv en ligne rapidement. Attente récupération longue du véhicule hors délai annoncé et sans sms pour prévenir. SMS reçu seulement après règlement. Equipe malgré tout très polie et agréable. Pas d'explications sur la prestation.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée.
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Depuis le changement du responsable techniques l'accueil est complètement différent. Non prise en compte des demandes, ne tient pas compte des vrais kilomètres effectués par le véhicule, veut me faire payer 324, Euros alors que je suis en contrat avec vous depuis 4ans , perd la pièce de réglage de la ventilation alors que je lui ais expliquer en détail le problème..etc...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. En revanche, étant le responsable commercial, et n'ayant pas eu affaire à vous, je ne comprend pas le début de votre avis. Cordialement Kévin
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bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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Aucun problème avec Feu vert Conflans ste honorine. Horaires prévus et respectés ! Prix compétitifs
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt.
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J'ai déjà eu à faire à différents garage Feu Vert, et je n'ai jamais été déçue mais celui-ci. Je ne recommande pas forcément
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience.
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Anomalie sur la jante non annoncée en récupérant le véhicule. Alors que j’ai été contacté pour une prestation de vente à 300 euros inutile. Cette intervention a nécessité que je revienne 4 fois au magasin.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Pros et rapide ! Excellent travail !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Très bon accueil, serviabilité,écoute,et service
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
Réponse de A ASignalerMerci et à très bientôt 👍
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Seul reproche trop d'attente entre l'heure du rendez-vous et la prise en charge du véhicule. Cela n'incite pas à arriver à l'heure la prochaine fois. D'ailleurs l'heure de restitution lors de la prise de rendez-vous sur internet et la signature de l'ordre de réparation en atelier n'est pas la même.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience.
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très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Agence de Conflans OK mais déçu par Feu vert dans son ensemble. En effet : - le prix des pneus appliqués ne correspondait pas au tarif du site internet (Le site de Conflans expliquant que les tarifs du site n'était pas à jour ...) - Le site faisait état d'une promotion sur les pneus Hankook mais apparemment cette promotion n'était valable que sur certaines tailles de pneus (pas mentionné clairement sur le site)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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Bon accueil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir.
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Tout s'est très bien passé
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt.
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Il faut être vigilant pour chaque chose.
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Très bon accueil général
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depuis 10ans pas de problème toujours bien reçus
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre.
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Prope et convivial
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées
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Feu Vert je connais bien, je suis client et j'en étais plutôt satisfait. J'ai eu un problème cet été avec un pneu neuf sur lequel j'ai decouvert une hernie au bout de quelques jours. Selon Feu vert il y a eu un choc ou nid de poule, donc circulez il n'y a rien à voir. Moi je sais pertinemment que ce n'est pas le cas, je m'en serai aperçu. Défaut de fabrication ? Non pas possible . Défaut de montage ? Non pas possible. Nexen et feu vert doivent êtres les 2 seules entreprises au monde zéro defaut. Le directeur du centre , juge et partie dans l'histoire, consulté pour prendre la décision d'une éventuelle prise en charge, a fait répondre par un employé que feu vert ne ferait rien, sans même daigner se déplacer. Quant à un geste commercial sur le remplacement du pneu, cela ne doit pas faire partie de son vocabulaire Après un mail virulent au service client j'ai été contacté et feu vert prenait en charge le montage. C'est mieux que rien mais cela aurait dû être proposé tout de suite et spontanément. Je resterai probablement client de feu vert, mais ce serait bien que dans le cadre des programmes de formation continue le directeur de ce centre soit inscrit à un stage d'initiation à la relation client
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Le personnel est très à l'écoute.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt.
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Personnel agréable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée.
Réponse de A ASignalerBonjour, Nous avons procédé à l'échange de l'ethylotest qui paraissait défectueux, cependant, je voulais savoir si la facture de l'achat initial était valable avec celui qu'on m'a remis en échange pour justifier de sa détention. Je ne sais pas si c'est le n° de série qui est indiqué sur la facture car si tel est le cas, il me faudrait une autre facture. Merci
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Fuite réservoir essuie-glace pas réparée Je l'avais signalé de regarder Pour le reste c'est ok
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Concernant les fuites (Liquide de refroidissement, huile moteur ou tout autre fluide), Notre centre auto ne propose pas ce type de prestation, je reprendrai ce point avec mes collaborateurs afin que vous soyez mieux renseigner la prochaine fois. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée.
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Rien à dire de plus
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Accueil parfait. Prise en charge rapide. Travaux sur le véhicule assez rapide
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert !
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L’accueil au départ par la jeune femme pas très souriant et pas très avenante Après les employés hommes ont été très agréable et serviables jusqu’à m’accompagner jusqu’à mon véhicule avec mon achat en grand merci
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir.
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MERCI
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Véhicule deposé pour révision, lors de la récupération aucun commentaire de la part de feu vert. Sur le chemin retour je reçois un devis pour changement disque et plaquettes. Dommage de n avoir pas été informée le jour du dépôt pour tout faire en même temps. Obligée de revenir une deuxième fois pour faire le changement plaquettes et disques. On me recompte le changement liquide de frein déjà réalisé 4 jours plus tôt lors de la révision, heureusement que j avais vu avant le bug. Sinon équipe sympathique qui s est débrouillée pour me permettre de faire le changement des plaquettes avant mon départ en vacances.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Très bon accueil.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de leurs transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre.
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nettoyage injecteur préconisé alors que cette action a déjà été réalisée lors de la révision annuelle de fin juin 2023
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et cette note tout de même positive. Je remonte l'information à nos équipes afin de bien vérifier l'historique de votre véhicule la prochaine fois. Les techniciens nous font cette préconisation en fonction du kilométrage du véhicule, nous interrogeons alors notre base de donnés pour savoir si il est cohérent ou non de vous proposer la prestation. Mes excuses pour le désagrément Cordialement
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Hautain, pas serviable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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Le Site est clair. Les interventions sur la voiture correspondent bien à ce qui était prévu.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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rendez vous rapide , accueil professionnel, prix respecté , tout ce que je demandais.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Très accueillant et à l'écoute
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir.
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En un seul mot : Escroc! Rdv pour un rechargement de Clim, qui faisait encore un peu de froid. Résultat, on nous annonce un devis de 800€ pour soi disant tout changer. En allant chez un concurrent, on me recharge la Clim sans problème et on m’annonce qu’elle avait été vidé complètement, comme par hasard! Vider une clim, la faire tourner à vide et annoncer que ça ne fonctionne plus avec un devis de 800€, belle performance d’escroquerie en cette période d’été! Une honte
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Personnel pas agréable ( en particulier un monsieur assez fort avec des lunettes à la caisse qui a beaucoup de mal à dire bonjour et pas au revoir non plus - c'est la deuxième fois que je viens dans ce centre et à chaque fois c'est pareil) Aucune connaissance des vendeurs sur les matériaux ( pas capable de me dire si les barres que j'ai commandée sont Anti-bruits ou aérodynamique et ne cherche pas plus loin à part me dire : faut essayer) - Le matériel que j'ai acheté a déjà été ouvert, traces d'usure, poussière et aucun film de protection - Cela parait normal auprès des vendeurs. Enfin bref, très déçu du service de ce magasin et en particulier du personnel
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Il oblige le client à dépenser plus
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Vous étiez effectivement passer pour un changement de pneu, lorsqu'un véhicule entre dans notre atelier, nos techniciens font un diagnostic de l'ensemble des éléments de sécurité. il s'avère que votre Scénic avait besoin d'une vidange du circuit de frein , nous vous avons joint à ce propos afin de savoir si vous souhaitiez effectuer cette prestation. Ainsi je ne comprend pas l'utilisation du terme "oblige". Rien n'est obligatoire, nous avons simplement un devoir de prévention et de conseil. Ainsi j'ai du mal à comprendre votre avis. Cordialement, Le Responsable commerce
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Ma voiture avait un problème de climatisation, feu vert a été le seul garage à m'avoir aidé ! Un grand merci au chef d'atelier de m'avoir aidé, guidé et enfin avoir réparé la panne.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées L'équipe Feu Vert
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Rdv pour vidange et climatisation. On m'a appelé pour rajouter des suppléments , voiture de 170000km, et mes pneus à changer ( contrôle technique en janvier pas de pneus usés! ) Et en me disant que ma ma clim était en train d'être chargée. Je récupère mon véhicule, la climatisation pas faite sans que l'on me l'ait signalé.... je le découvre en repartant dans ma voiture . Vraiment pas sérieux, je n'y retournerais plus
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Rdv pris pour changement de pneus arriere. Travail fait dans les delais prévus. Le plus : ma voiture blanche etait abimé sur le coté (traces marron). Un grand merci à Eric qui, de lui même, s'est proposé de regarder et a retirer les traces. Aujourd'hui cela ne se fait plus sans devoir payer! Grand sens du service client! Je la deposerai pour la revision grace a ce geste commercial
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. La Direction.
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Tres satisfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. La Direction.
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Pour cette prestation je suis satisfait, mais ça n'a pas toujours été le cas
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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RDV pris assez rapidement
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Malgré les tarifs en augmentation cette année, je suis satisfait des prestations. Aimerai bénéficier de chèque cadeau de 20€ comme les années précédentes. Merci
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée.
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Conseiller pro,caissière aimable et sympathique
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de leurs transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Bonne écoute
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La personne en caisse était acceuillante mais le magasin n'est pas très bien entretenu.
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RAS
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Sans commentaire
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Commande sur internet récupérée en centre. Très bon accueil, préparation rapide, personnel aimable mention particulière au chef d'atelier disponible, aimable, et très pro ! M'a aidé et a été de bons conseils pour mon problème de climatisation. Je recommande ce centre auto et merci à toute l'équipe pour leur accueil très sympa.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Bon accueil, bonne prise en charge, bon service.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bon accueil et très bon conseil.
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Remplacement des 4 pneumatiques : bien, sauf qu’un nettoyage même sommaire des jantes après opération aurait été apprécié ! C’est rien mais cela soulignerait le sérieux de votre magasin. Merci d’en prendre compte !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'équipe Feu Vert
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