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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble Comboire est apprécié pour son bon rapport qualité-prix et un personnel aimable, professionnel et attentif. Les conseils judicieux et l’écoute de l’équipe renforcent la satisfaction des clients.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéquand on achète pour 1200 EUROS et que l'on demande à ne pas avoir à revenir chaque année pour faire reconnaitre les valves et que je suis un an après obliger de revenir ? LE PIRE une valve ne fonctionne plus et on vous dit il faut la changer et cela n n'est pas pris en charge
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Effectivement, depuis votre achat en octobre 2016, vous devez vous présenter dans un atelier pour faire reconnaitre les capteurs. Cela est nécessaire car votre véhicule ne peut stocker plus de 4 capteurs, donc soit les capteurs étaient soit les hivers. Malheureusement, ceci ne dépend pas de notre volonté mais du véhicule. Quant à la garantie de votre capteur, nous avons pu en prendre un en charge sur demande spéciale au fournisseur l'année dernière, nous ne pouvons malheureusement pas déroger à la règle à chaque fois. Il est malheureux que vous ne reteniez que la panne du capteur mais pas nos efforts pour vous satisfaire. Cordialement
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiépas de commentaires
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis cliente chez vous depuis des années. Mr Mbarek est très professionnel et très accueillant. Du reste, je déplore que vous ne nous offrez pas de bons d'achats et des cadeaux pour notre fidèle fidélité. Par les temps de crise, ce geste aurait été le bienvenu. J'ai pour habitude de prendre chez vous des Michelin... mais hélas, je me suis contentée du 1er prix.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire satisfaction. Nous avons un programme fidélité pour tous nos clients, son inscription et sa carte sont gratuites, il vous suffit simplement à demander en magasin. N'hésitez pas à le faire lors de votre prochain passage.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéUn bon accueil, des bons conseils ,. Produits de qualité .
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéOK, pas d'attente, satisfait.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté et faire monter une boule d'attelage et pas de chance, soucis avec les faisceaux! Les feux ne fonctionnaient pas ! Retour à l'atelier. Et là pas de feu de recul!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéUn peu cher je trouve, peut-être que la prochaine fois je passerai par allô pneus
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéRien à redire, pris à l'heure rendu à l'heure. Rendez vous honoré.. pour changement de pneu.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil, personnel compétant, et aimable..
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéConcernant le centre de Comboire : Le changement des horaires d'ouverture pose de gros problèmes aux gens qui travaillent : 9h-18h, c'est quasi incompatible avec tous les horaires de travail. Il faudrait repasser à 8h-19h. Sinon ça provoque des bouchons à la queue atelier pendant la journée, et il n'y a pas assez de personnel pour servir. Il y a donc eu une forte dégradation des conditions horaires attente récemment, due sans doute à une volonté de la direction d'optimiser, mais cela se fait sur le dos des clients. Avant, j'aurais mis une note 5. Il y a également depuis quelques temps un gros pb de disponibilité de l'accueil téléphonique, car assez fréquemment ça ne répond carrément pas, parfois pendant 1/4h ou plus. Inacceptable.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéUne excellente équipe à la fois compétente et accueillante. A recommander.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai apprécié la rapidité et la competence du vendeur et du monteur qui a changé mes pneus
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéPrestations facturées non conformes ni à elles demandées ni à celles exécutées
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifié1h d'attente juste pour montage 2 roues 30 minutes pour récupérer la voiture. 20 euros payés alors que la prestation n'a pas été réalisée en entier puisque les enjoliveurs n'ont pas été remis !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Sur certains modèles de jantes accessoires, les enjoliveurs ne peuvent être remontés. N'hésitez pas à vous rendre au magasin afin de vérifier ce point ensemble.
Réponse de A. A.
Les autres fois, les enjoliveurs avaient bien été réinstallés sur les mêmes roues...
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéCompétence - sérieux
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéTrop d'attente au guichet alors qu'il n'ya presque pas de clients et des vendeurs au guichet qui font autre chose (discutent entre eux...) et qui ne vous regardent même pas ! De plus, très difficile de les avoir au téléphone
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Désolé pour l'accueil qui ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Actuellement, et depuis la mise en application de la loi montagne, nous subissons une forte demande atelier. Nous tentons de faire de notre mieux pour vous accueillir en présentiel ainsi qu'au téléphone.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéje suis trés satisfait de l'entretien de mon vehicule chez feu vert comboire cdlt stephane
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