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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble Comboire est apprécié pour son bon rapport qualité-prix et un personnel aimable, professionnel et attentif. Les conseils judicieux et l’écoute de l’équipe renforcent la satisfaction des clients.
Réactivité
"Rendez-vous obtenu très rapidement. Prestation effectuée sans aucun problème. Très satisfaite."
"Tres bon accueil rapide et professionnel"
"Au-delà du long temps d'attente, aucune explications n'est fournie à la reprise du véhicule et on devait me prévenir par texto de la fin…"
Au-delà du long temps d'attente, aucune explications n'est fournie à la reprise du véhicule et on devait me prévenir par texto de la fin d'intervention ce qui n'a pas été fait. Je regrette cette désinvolture avec laquelle les clients semble traiter chez vous.
Expertise des équipes
"Personnel très accueillant qui vous aide dans vos choix. Renseignements de bonne qualité ; RDV et prise en charge très rapides. Enfin une entreprise…"
Personnel très accueillant qui vous aide dans vos choix. Renseignements de bonne qualité ; RDV et prise en charge très rapides. Enfin une entreprise qui bichonnent ses clients dans un point de vente. Continuez.
"Servi rapidement, merci pour l'aide du commercial je ne pouvais pas porter la batterie. Surpris par l'obligation de revenir pour valider la garantie…"
Servi rapidement, merci pour l'aide du commercial je ne pouvais pas porter la batterie. Surpris par l'obligation de revenir pour valider la garantie batterie
"Très bien. Professionnel"
Accueil et amabilité
"Bon accueil, rapidité et gentillesse"
"Très bon accueil Prestation réalisée mais aucun compte rendu de fait lors de la remise du véhicule"
"Très bon accueil"
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable, prix des services un peu élévés mais très pratiques
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéj'ai une mauvaise image de feu vert car vous m'avez fait payer deux fois en 4 jours une reparation sur un pneu perce alors que moi j'estime que la reparation a ete mal faite ou meme pas faite du tout!. j'ai aussi un soucis pour des porte-skis sur un 2008 et vous n'etes pas " fichus" de me trouver un modele adaptable!
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour Monsieur, Je vois que vous parlez d'une réparation qui date de 2019, si vous avez encore le pneu, n'hésitez pas à revenir en centre pour que nous vous faisions constater les 2 réparations effectuées. Quant aux porte-skis, de plus en plus de véhicule ne sont plus compatible avec les modèles magnétiques. Nous pouvons toutefois vous proposer des modèles sur barres de toit. N'hésitez pas à venir en centre.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéPERSONNEL COMPETENT
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrop d'attente à l'atelier pour déposer et récupérer une voiture, mal organisé, consignes perdus, incohérence entre internetv et attelier pour horaires, délais non tenus, travail bâclé ex. Permutation pneus hiver, voiture rendu aveec pneus a plat!!
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéCa dépend pour problème de voiture
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéAucun soucis pour la prestation des vendeurs
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéLe service de réservation par internet s'est nettement amélioré ! Remarque : quand on remplit le questionnaire de satisfaction, il faudrait avoir la possibilité de cocher une case "non-applicable" lorsque la question ne s'est pas présentée.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience dans ce magasin. Dommage que les vendeurs n'étaient pas disponible au vu du monde qu'il y avait un lundi matin.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéquand on achète pour 1200 EUROS et que l'on demande à ne pas avoir à revenir chaque année pour faire reconnaitre les valves et que je suis un an après obliger de revenir ? LE PIRE une valve ne fonctionne plus et on vous dit il faut la changer et cela n n'est pas pris en charge
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour Monsieur, Effectivement, depuis votre achat en octobre 2016, vous devez vous présenter dans un atelier pour faire reconnaitre les capteurs. Cela est nécessaire car votre véhicule ne peut stocker plus de 4 capteurs, donc soit les capteurs étaient soit les hivers. Malheureusement, ceci ne dépend pas de notre volonté mais du véhicule. Quant à la garantie de votre capteur, nous avons pu en prendre un en charge sur demande spéciale au fournisseur l'année dernière, nous ne pouvons malheureusement pas déroger à la règle à chaque fois. Il est malheureux que vous ne reteniez que la panne du capteur mais pas nos efforts pour vous satisfaire. Cordialement
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiépas de commentaires
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis cliente chez vous depuis des années. Mr Mbarek est très professionnel et très accueillant. Du reste, je déplore que vous ne nous offrez pas de bons d'achats et des cadeaux pour notre fidèle fidélité. Par les temps de crise, ce geste aurait été le bienvenu. J'ai pour habitude de prendre chez vous des Michelin... mais hélas, je me suis contentée du 1er prix.
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire satisfaction. Nous avons un programme fidélité pour tous nos clients, son inscription et sa carte sont gratuites, il vous suffit simplement à demander en magasin. N'hésitez pas à le faire lors de votre prochain passage.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéUn bon accueil, des bons conseils ,. Produits de qualité .
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéOK, pas d'attente, satisfait.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté et faire monter une boule d'attelage et pas de chance, soucis avec les faisceaux! Les feux ne fonctionnaient pas ! Retour à l'atelier. Et là pas de feu de recul!!
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéUn peu cher je trouve, peut-être que la prochaine fois je passerai par allô pneus
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéRien à redire, pris à l'heure rendu à l'heure. Rendez vous honoré.. pour changement de pneu.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil, personnel compétant, et aimable..
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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