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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble Comboire est apprécié pour son bon rapport qualité-prix et un personnel aimable, professionnel et attentif. Les conseils judicieux et l’écoute de l’équipe renforcent la satisfaction des clients.
Réactivité
"Rendez-vous obtenu très rapidement. Prestation effectuée sans aucun problème. Très satisfaite."
"Tres bon accueil rapide et professionnel"
"Au-delà du long temps d'attente, aucune explications n'est fournie à la reprise du véhicule et on devait me prévenir par texto de la fin…"
Au-delà du long temps d'attente, aucune explications n'est fournie à la reprise du véhicule et on devait me prévenir par texto de la fin d'intervention ce qui n'a pas été fait. Je regrette cette désinvolture avec laquelle les clients semble traiter chez vous.
Expertise des équipes
"Personnel très accueillant qui vous aide dans vos choix. Renseignements de bonne qualité ; RDV et prise en charge très rapides. Enfin une entreprise…"
Personnel très accueillant qui vous aide dans vos choix. Renseignements de bonne qualité ; RDV et prise en charge très rapides. Enfin une entreprise qui bichonnent ses clients dans un point de vente. Continuez.
"Servi rapidement, merci pour l'aide du commercial je ne pouvais pas porter la batterie. Surpris par l'obligation de revenir pour valider la garantie…"
Servi rapidement, merci pour l'aide du commercial je ne pouvais pas porter la batterie. Surpris par l'obligation de revenir pour valider la garantie batterie
"Très bien. Professionnel"
Accueil et amabilité
"Bon accueil, rapidité et gentillesse"
"Très bon accueil Prestation réalisée mais aucun compte rendu de fait lors de la remise du véhicule"
"Très bon accueil"
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéConcernant le centre de Comboire : Le changement des horaires d'ouverture pose de gros problèmes aux gens qui travaillent : 9h-18h, c'est quasi incompatible avec tous les horaires de travail. Il faudrait repasser à 8h-19h. Sinon ça provoque des bouchons à la queue atelier pendant la journée, et il n'y a pas assez de personnel pour servir. Il y a donc eu une forte dégradation des conditions horaires attente récemment, due sans doute à une volonté de la direction d'optimiser, mais cela se fait sur le dos des clients. Avant, j'aurais mis une note 5. Il y a également depuis quelques temps un gros pb de disponibilité de l'accueil téléphonique, car assez fréquemment ça ne répond carrément pas, parfois pendant 1/4h ou plus. Inacceptable.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéUne excellente équipe à la fois compétente et accueillante. A recommander.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai apprécié la rapidité et la competence du vendeur et du monteur qui a changé mes pneus
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéPrestations facturées non conformes ni à elles demandées ni à celles exécutées
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifié1h d'attente juste pour montage 2 roues 30 minutes pour récupérer la voiture. 20 euros payés alors que la prestation n'a pas été réalisée en entier puisque les enjoliveurs n'ont pas été remis !
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour Madame, Sur certains modèles de jantes accessoires, les enjoliveurs ne peuvent être remontés. N'hésitez pas à vous rendre au magasin afin de vérifier ce point ensemble.
Réponse de A. A.
Les autres fois, les enjoliveurs avaient bien été réinstallés sur les mêmes roues...
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéCompétence - sérieux
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéTrop d'attente au guichet alors qu'il n'ya presque pas de clients et des vendeurs au guichet qui font autre chose (discutent entre eux...) et qui ne vous regardent même pas ! De plus, très difficile de les avoir au téléphone
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour Monsieur, Désolé pour l'accueil qui ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Actuellement, et depuis la mise en application de la loi montagne, nous subissons une forte demande atelier. Nous tentons de faire de notre mieux pour vous accueillir en présentiel ainsi qu'au téléphone.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéje suis trés satisfait de l'entretien de mon vehicule chez feu vert comboire cdlt stephane
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiémanque de compte rendu sur l intervention . La caissiere est occupée au téléphone pour une communication privée ........... ne s occupe pas du client rapidement
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRévision mal faite, j'ai du revenir le lendemain.
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour, Je suis désolé pour le dérangement. Malheureusement, notre technicien a fait la remise à zéro de la vidange au tableau de bord mais a oublié la remise à zéro de la révision. (double manipulation sur certains véhicule) Encore une fois, toutes nos excuses pour le dérangement occasionné.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifié6 étoiles ! Un service client impeccable, des réponses claires, le téléphone qui passe facilement entre les services et une fois sur place on est super bien reçus. Bravo pour votre professionnalisme 👍
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéService correct, cependant l'organisation de l'accueil atelier est à amélirer
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéSympa!
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéxxxxxx
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéC'est étrange quand je fais changer mes pneus, on me dit qu'il faut faire une géométrie, or lorsque mon mécano contrôle tout est ok. J'y retournerai pour des pneus, mais je ne tiens pas compte de leur diagnostiques.
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes équipé de 2 bancs 3D pour contrôler votre géométrie, nous avez un relevé avant réglage et après afin d’être le plus clair pour vous. Si vous souhaitez le faire contrôler, n'hésitez pas.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiénon applicable
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil parfait, intervention rapide.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'y connais strictement rien en mécanique alors, si lors de ma révision on me dit qu'il faut faire le parallèlisme et géométrie des pneus, je fais ! Ca a un coût, hors révision, mais bon, c'est fait !
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéLe job est fait, bien fait et dans les temps le sourire est là, les vendeurs sont tous barbus et bruns. La caissière est imberbe mais tout aussi compétente !
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