Avis clients de Feu Vert Lyon St Genis Laval

Évaluations clients Feu Vert Lyon St Genis Laval

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu rapide et convivial

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L’achat d’une batterie ne nécessite pas de polémiquer pendant des heures !

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• 5 / 5

  

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  très efficace et professionnel. je suis tellement heureuse qu'une entreprise intervienne si rapidement .

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande sans hésitation.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu trop d'attente, SMS de confirmation de fin de travaux jamais reçu

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple changement de pneus

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• 4 / 5

  

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  Pas d'avis

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• 4 / 5

  

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  ASSEZ PRO

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une excellente équipe professionnelle!

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que faire payer 3.90 EUR de "protection Covid" (en plus de la prestation) pour un démontage / remontage de roue est un poil abusé.

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• 5 / 5

  

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  rendez vous rapide (le jour même) pour un changement de pneus et parallélisme

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• 3 / 5

  

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  aucun mail de signalement de mise a dispo , a la cde le 08.03.2021 produit en stock promesse retrait en 2 heures finalement apres reclamation dispo a partir du 12.03.2021

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• 1 / 5

  

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  Déçue car ils ne disent pas tout lorsqu'ils proposent un soi-disant crédit gratuit.

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• 4 / 5

  

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  .....

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• 4 / 5

  

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  La note finale est toujours plus élevée que le devis initial.

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• 3 / 5

  

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  N’y comprennent pas grand chose concernant la mécanique d’une voiture !

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 2 / 5

  

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  Pas très sérieux J ai amène ma voiture pour y mettre des nouveaux pneus... et on m a proposé ensuite par téléphone de mettre du liquide de refroidissement en précisant que c était urgent! et indispensable pour le moteur .... alors que j avais amené ma voiture chez le constructeur pour la révision des 40.000 KM deux jours auparavant!! Le constructeur contacté m a affirmé d être au courant des mauvaises pratiques de feu vert dans notre région pour des interventions pas nécessaires. Inadmissible. Feu Vert contacté on m a répondu, ah oui le constructeur ne pense peut être pas comme nous... incroyable .

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil respectueux et chaleureux, professionnel aussi

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien travailler, simple, sérieux, en attendant on peut faire du shopping dans auchan. Parfaite

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• 4 / 5

  

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  bon accueil, bien renseigné et j'ai trouvé les produits dont j'avais besoin. Je n'ai pas pris de rendez vous, je suis allé directement sur place. Peut être envisager une ouverture entre midi et 14h00

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• 5 / 5

  

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  Horaire du RDV respectée et reprise du véhicule dans le délai prévu. Bravo à toute l’équipe.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait equipe au top

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• 2 / 5

  

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  Peu accueillant

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• 4 / 5

  

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  Bon conseils et bon accueil, toutefois un petit problème malgré plusieurs appels téléphoniques, je n'ai jamais un de réponse on m'as dit veuillez attendre er puis au bout d'un moment ça coupe et au magasin j'ai vu la manœuvre, on pose le tel et on l'oublie même sans être occupé don je retire un étoile.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et réactif !

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• 5 / 5

  

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  PRESTATION CONTROLE TECHNIQUE RDV FACILE A OBTENIR DELAI RESPECTE

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• 3 / 5

  

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  Prix excessif avec un coût Covid alors que la voiture n'a pas eu de traitement particulier !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et sympathique. Prestations correctes

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• 2 / 5

  

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  personnel peu aimable qui pousse à la consommation

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• 2 / 5

  

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  J ai fait ma vidange et ils n'ont pas voulu me remettre mon ordinateur de bord a zéro ni indiquer que j avais fait ma vidange sur mon carnet d'entretien. sauf si je paie 70 E supplémentaire à ma vidange. c'est une honte. FUIR CETTE ENTREPRISE.

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous tenons à vous rappeler que la révision sélectionnée par vos soins sur le site n'était pas recommandée pour votre véhicule, un encadré vous le stipulait et nous vous l'avons également précisé à la prise en charge du véhicule. De ce fait, Feu Vert ne peut s'engager à apposer son tampon sur le carnet d'entretien alors que le plan d'entretien du constructeur n'est pas respecté à minima au kilométrage indiqué. Nous restons à votre écoute. L'équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Un meilleur accueil la deuxième fois

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• 4 / 5

  

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  Aucun

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• 5 / 5

  

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  très bonne accueil et personnel à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, disponibilité, conseils avisés

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• 3 / 5

  

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  J’ai du prendre deux rendez vous pour un problème d’ampoule à changer... donc régler deux fois les frais COVID, attendre deux fois etc...

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• 5 / 5

  

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  Achat parfait et produit impeccable.

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• 5 / 5

  

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  équipe très sympathique

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• 3 / 5

  

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  Magasin petit articles limités

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• 4 / 5

  

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  bonne acceuille

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• 2 / 5

  

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  réparation d'un pneu et après les 4 roues avait une pression différente c'est pourtant pas très compliqué

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• 5 / 5

  

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  pieces disponibles de suite et prestation rapide avec horaires respecte

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  PROFESSIONNEL

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Matériel disponible

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  commande de batterie le soir retrait le matin a 9 heures suite a mon appel telephonique. Lapersonne a faire le necessaire tres rapidement et a compris mon urgence mercoi

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Viens régulièrement donc satisfait

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• 3 / 5

  

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  On est un "numero". Deja que l'achat "entretien auto" n'est pas un "plaisir" , la ca l'est encore moins.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci de votre professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accessibilité et rapidité.

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• 4 / 5

  

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  J'avais réservé un article par internet que j'ai donc récupéré directement au magasin sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’avais indiqué 3 soucis un seul à été réglé après une bonne heure d’attente

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• 4 / 5

  

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  Rallonge un peu leurs services pour gonfler la notre!!!! et c est pas la première fois!!!!si il n y a pas de rébellion on repart avec une belle note.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Peu accessible acceuil moyen

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• 3 / 5

  

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  Pas du tout à l’écoute et à décaler 3 fois le rendez-vous à cause du stock pas à jour

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• 5 / 5

  

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  je me suis rendue au magasin, et j'ai été pris en charge de suite. TB

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe professionnelle.

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• 2 / 5

  

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  Peu d'ouverture commerciale suite à un pb de retour d'un matériel non satisfaisant pourtant vanté par le vendeur

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• 5 / 5

  

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  Le personnel toujours disponible

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation sui d est bien déroulé les délais ont été respecte

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• 5 / 5

  

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  Bien organisé rdv respecté delai livraison du véhicule respecté également tb

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• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil et des vendeurs disponibles. N'hésitez pas à regarder le stock en ligne et à réserver les produits dont vous avez besoin (très pratique en indiquant la plaque d'immatriculation). Il suffit ensuite de récupérer les réservation en caisse et de régler.

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• 5 / 5

  

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  Personnel très impliqué.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien 😌

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• 4 / 5

  

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  Une équipe de professionnels de terrain à notre service.

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• 4 / 5

  

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  Pro et rapide

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• 5 / 5

  

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  Sérieux bonne équipe Alain les chefs et les mécaniciens et surtout les Géorgiens qui ont refait l l'embrayage

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• 2 / 5

  

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  Ne donne pas de réponse aux question sur les suiv de commande et raccroche en oubliant le client en attente

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• 5 / 5

  

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  Rapide, sympathique et pas de dépenses inutiles. Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Commande de porte vélo sur attelage 4 vélos. Délai respecté récupéré au centre feu vert sans problème. Impeccable.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Accueil pas très chaleureux Attente interminable pour avoir un correspondant au téléphone

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• 5 / 5

  

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  BON ACCUEIL. Très bien. Juste un Bémol, un SMS pour nous dire que la voiture est prête au lieu d un appel. En effet nous ne sommes pas toujours focalisé sur le portable. Sinon tout est parfait. Je remercie la rapidité d intervention, arrivant de Marseille avec un problème technique. Équipe sérieuse.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil malgré une arrivée peu de temps avant la fermeture.

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• 5 / 5

  

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  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Permutation de pneus correctement réalisée. Un peu de retard

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  Pas de retour après une commande. On est obligés de rappeler pour savoir si les produits sont arrivés et prendre un rdv

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Très professionnel, parfait

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  Prestation effectuée sans prise de rendez vous.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  on me fixe RDV le samedi à 17h00 mais lorsque j'arrive plus de place de parking devant l'atelier !

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  montage de deux pneus neige avant il y a trois jours. Lors de la restitution du véhicule la personne de l'atelier me fait remarquer que ma roue droite est crevée. J'ai eu le malheur de lui dire que je trouvais cela bizarre. Cette personne s'est alors montrée très agressive comme si je l'accusais d'avoir volontairement crevé ma roue. Le ton est monté. J'ai préféré partir. Il semblerait que le service client et l'amabilité soir un concept que ne connait pas cette personne

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Trop cher j'ai l'impression de me faire rouler.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Très professionnel, disponible, aimable.

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  Acceuil pas très sympathique? Je peux comprendre que ce soit le 24 décembre à 10H mais quelques efforts reste à faire. Concernant le travail pour le remplacement de pneu, pas de souci particulier sauf que les jantes n'ont pas été nettoyées, bcp de trace de doigts, de suie, etc.... Reste à améliorer ce point là.

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  Bien

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Bons conseils et disponibilites

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  Bonne disponibilité était ouvert ce imanche avant les fetes

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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