Avis clients de Feu Vert Lyon St Genis Laval

Evaluations clients Feu Vert Lyon St Genis Laval

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  Satisfait de l'enseigne St Genis Laval

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par ÉMILIE G. *

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• 4 / 5

  

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  bonne prestations et très bonne accueil la seule chose un peu a améliorer est ; j'aurai aimé qu'on me donne des explications sur le travail que vous avez fait sur ma voiture étant une femme je n'ai pas tout compris sur ma facture.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par RICHARD C. *

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• 4 / 5

  

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  Accueillant et professionnel

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par VICTOIRE R. *

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• 1 / 5

  

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  Les infos données par le technicien sont fantaisistes j'avais vérifié les niveaux avant et on me dit que ils sont au plus bas. Je demande une intervention sur un voyant qui s allumé et malgré l'autoiagnostic aucune solution proposée par contre on veut me faire purger les systèmes et changer disques et plaquettes j'ai le sentiment de m être fait avoir et avec 1000 euros de dépenses je suis très déçu

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par MAGGIE F. *

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• 4 / 5

  

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  rien a dire de plus

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par ADRIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, prise en charge rapide.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par JULIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  LA PERSONNE QUI M A RECU ETAIT AIMABLE ET COMPETENTE

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par CÉLINE M. *

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• 4 / 5

  

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  BON TRAVAIL ET DANS LES TEMPS

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par GUILLAUME L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais toujours quelque chose à redire sur la Fabia le reset révision n'était pas fait Sur mon X1 j'ai fait remarquer une souillure sur la poignée cuir avant. Ok enlevee a ma demande... cordialement Sur mon ancienne Fabia c'était pareil .... c'est soulant car obligé de revenir quand on peut cordialement

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par MARCEL B. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeur agréable mais centre trop petit

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par SUSANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Personnel à l’écoute et très professionnel. Toujours de bon conseil. Je recommande

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par MICHELLE P. *

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• 4 / 5

  

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  Site internet non ergonomique , lieu de livraison et dispo incompréhensible Suivi de commande , tout pareil. Vous étiez les seuls à avoir l’article en stock et 40 % moins cher qu’amazon . Dans le cas contraire je n’aurais pas passer une heure sur votre site

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par LORRAINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix de l'enseigne FEU VERT. Quant au magasin de ST GENIS LAVAL en particulier, personnel aussi sympathique que professionnel. Mention spéciale à la collaboratrice qui encaisse les achats.

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par DOMINIQUE A. *

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• 4 / 5

  

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  Prestation globalement bien ou presque très bien

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par JEAN M. *

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• 5 / 5

  

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  De très bons conseils. Prix attractif

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par MARTHE C. *

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• 4 / 5

  

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  Reçue sans rdv pour un pb de pneu: réparation rapide, technicien sympa. La caissière par contre.... désagréable au possible.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par LAURENCE B. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par CHRISTELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro et à l ecoute

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par EUGÈNE G. *

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• 2 / 5

  

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  Plaque immatriculation très mal posée : mal centrée. On voit les trous de la précédente plaque. J’ai exprimé mon mécontentement. Excuses mais aucun geste commercial du magasin qui a fait la pose, ce qui est fort regrettable. J’espère un geste du service qualité. Cordialement

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par MICHEL G. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil, prise en charge rapide

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par MARTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix, et équipe compétente et....souriante. A recommander

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par MARIANNE B. *

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• 2 / 5

  

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  Retard de livraison et un peu de négligence et désorganisation. Je veux me tromper. Car pas même prestation que les autres centres feu vert à Grenoble par exemple.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par ANTOINE L. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par ISAAC G. *

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• 1 / 5

  

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  Équipe en conflit permanent devant les clients, très peu de considération, politesse limite

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par EMMANUEL C. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

  Réponse de Emmanuel C

  

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  Votre réponse est une réponse type? On est incapables se soir si vous parlez d un problème de facture ou de panne ou du réel comportement de vos employés.je vous invite ( si vous ne faites pas partie de 4/5 personnes derrière le comptoir ) à observer vos collaborateurs. Une telle défiance entre eux est une mauvaise signe sur la qualité des prestations et augure d une tres mauvaise organisation au détriment du client

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable, techniquement satisfaisant, montage de pneu correct, bien qu'il semble qu'il y ait un petit jeu entre les réceptionnaires, pour faire passer son client avant l'autre. Le gros point noir; manque de stock, donc pas vraiment de choix, marque en promotion non disponible pour des pneus standard (195-55-16). Évidement, les pneus disponibles sont les plus chères.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par PATRICIA D. *

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• 3 / 5

  

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  4 pneus a changer annoncé 45 minutes attendu 2 heures

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par MARGARET M. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaisant

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par CONSTANCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et efficace

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par BENOÎT D. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif, flexible, de bon conseil... Merci !

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par MARIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Points positifs : sympathie et rapport qualité prix points négatifs : mon rendez vous a été repoussé 2 fois et le temps d'attente pour prendre rdv est long

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par ADÈLE W. *

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• 5 / 5

  

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  bravo

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par GILLES F. *

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• 3 / 5

  

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  Les chandelles de vidange marquées 24euros99 chacune sur une grande étiquette de prix et qui passe à 49euros99 chacune à la caisse. C'est un peu de l'arnaque....

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par HORTENSE L. *

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• 3 / 5

  

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  je ne comprends pas l'augmentation covid dans les prestations qui dans les faits est plus que limite quand on voit la personne sortir de la voiture sans masque et sans nettoyar le volant après. cela ne la justifie pas.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par MARYSE B. *

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• 4 / 5

  

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  très sympa et très rapide

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par CHRISTOPHE P. *

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• 1 / 5

  

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  Une mierde

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par WILLIAM D. *

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• 3 / 5

  

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  Fiabilité aléatoire selon l'interlocuteur jamais le même. Toujours avoir à contrôler a bonne réalisation du suivi des demandes!!;Si oubli, avoir à y retourner !!!Dialogue et conseils très limités aux questions posées...

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par ARNAUDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par SÉBASTIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par MARTIN B. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin très bien mais service atelier bof

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par BENJAMIN B. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de prestation non respecté, et presta pas niquel (un simple changement de 2 pneus qui prend + d'une heure et sur lesquels on ne remet pas les valves...)

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par MADELEINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par CÉLINE L. *

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• 5 / 5

  

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  personnel pro et réactif

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par ADÈLE A. *

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• 4 / 5

  

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  Prestation correcte mais la prise de rendez-vous et l'heure du début d'intervention ne correspondent pas et de ce fait la vouture est bloquée 3 h pour 45 minutes de travail effectif.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par ALAIN B. *

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• 1 / 5

  

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  Attente de plus d'une heure trente pour le changement de 2 pneus!

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par DENIS P. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et de bons conseils !

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par HUGUES E. *

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• 2 / 5

  

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  Je ne recommande pas car j'ai attendu 15 jours pour ma commande, 3 relances auprès du service client et tout ça pour que le produit commandé ne corresponde pas à ce que j'avais demandé (taille bien inférieur au même prix)

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par VALENTINE L. *

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• 3 / 5

  

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  Interlocuteurs trop occupés On à vraiment l’impression que tout le monde est débordé Le client peut attendre Et le prix des prestations n’est pas important On ne minimise pas en valorisant le service On annonce un prix et c’est comme ça : pas content va voir ailleurs Par contre le technicien, lui, a bien fait son travail

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par ALFRED P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, personnel efficace service rapide

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par OLIVIER L. *

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• 3 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par JEAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Il sont super sympa espliquasiont ok merci et à très bientôt

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par PHILIPPINE H. *

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• 4 / 5

  

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  bons conseils

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par ÉRIC P. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par LORRAINE L. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT c est tres bien passer .. RAS . SATISFAIT de la prestation demander,pas d attente et vehicule rendue a l heure prévu.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par PATRICIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait merci

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par CAROLINE B. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de rappel sms pour me dire que le véhicule serait prêt, contrairement à ce qu’on m’avait dit. Prix de ma prestation du remplacement des pneus été par des pendus hiver fournis bien supérieur au marché. Et enfin des personnes à l’atelier qui ne sont pas antipathiques mais dont la relation client pourrait être améliorée.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par ADRIEN R. *

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• 2 / 5

  

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  Étiquette laissée sur un pneu neuf roue avant Une roue sous gonflée

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par AIMÉE M. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par LUCAS T. *

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• 4 / 5

  

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  accessible

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par MARCELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par VALENTINE P. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil pas top

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très proféssionnel

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par INÈS B. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par SOPHIE P. *

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• 1 / 5

  

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  Nul. Aucun professionalisme et insultant. Service 0

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par PAULINE D. *

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• 3 / 5

  

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  très sympa je connais depuis 40 ans feu vert st genis depuis mammouth le souci c'est que vous essayez de faire gonflez la facture

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par WILLIAM D. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait car du chef d atelier partout, ils font le maximum

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par JULIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Les vendeurs sont disponibles, compétents et à l'écoute.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par MANON R. *

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• 3 / 5

  

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  Personnels sympa mais délais pour des petites interventions trop longs

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par MARTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par THÉOPHILE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon services

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par DENISE C. *

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• 3 / 5

  

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  Trop cher

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par JOSEPH L. *

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• 3 / 5

  

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  Le magasin est petit et le choix donc limité. Bon accueil du personnel.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par VICTOR L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, montage des pneus sans soucis...

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par VIRGINIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide.

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par RENÉE D. *

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• 4 / 5

  

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  C'est dommage que l'ensemble des travaux nécessaires sur une voiture ne puissent être réalisés ..... on me renvoie vers un garagiste pour changer un bouchon de carter après avoir fait la vidange ????

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par ALICE L. *

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• 5 / 5

  

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  5 étoiles pour Feu Vert Saint Genis Laval, mais 2 étoiles pour le site Feu Vert. Commande passée et validée et dans la nuit, je reçois un mail m'indiquant que ma commande a été annulée (sans la moindre explication). Je vais quand même au magasin de Saint-Genis car ils avaient mon produit en stock et le vendeur m'explique qu'ils se sont trompés et ont cumulé 2 remises, ce qui n'est pas autorisé (d'où l'annulation). Finalement le magasin de Saint-Genis me propose d'appliquer la remise du site Web. Super commerçant et très sympa ! Je recommande vivement, compte tenu de mon expérience.

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par JEAN T. *

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• 1 / 5

  

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  Passage pour réparation de pneus suite à crevaison lente Fini avec jante Neuve rayée certainement par l'appareil durant la manipulation ou le manque de savoir faire de l'opérateur...

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par RAYMOND A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée par internet - mise à disposition en magasin très rapidement - très satisfait

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par JEAN B. *

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• 4 / 5

  

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  Gonflage des pneus avant déséquilibré suite à montage des pneus hiver

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par ÉDOUARD L. *

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• 4 / 5

  

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  A l'écoute de ses clients et réactif.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par SUSAN L. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt professionnel

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par CAPUCINE M. *

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  Ras, cool, rien a redire

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par SUZANNE G. *

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  bien

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par CHARLES D. *

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  Rien de particulier à dire

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par MARC G. *

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  super

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par TRISTAN C. *

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  Les pneus montés n'étaient pas ceux que j'avais commandés et déjà payés, qui eux ont été montés sur une autre voiture ! Feu vert les a alors démontés et s'est de nouveau trompé en remontant à la place un pneu pris dans le container de rebut qui n'était pas le mien. Nul sur toute la ligne, aucune excuse ni geste commercial.

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par GUILLAUME D. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonsoir, Nous sommes encore désolé pour ce contre temps suite à l'erreur de notre technicien sur la monte des pneus mais le pneu monté sur votre véhicule était bien le vôtre avec votre roue de secours vu l'état d'usure plus qu'avancé voir à la corde du pneu…. Un geste commercial sur une facture internet où il n'y a pas eu de lien direct vendeur client difficile….

  Réponse de Guillaume D

  

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  Je confirme qu'un pneu Continental a été remonté alors que je n'en ai jamais eu. Quant au pneu de la roue de secours, il est absolument neuf. Dommage pour un professionnel de mentir de façon aussi éhontée. L'erreur d'un technicien est bien sûr possible, mais que l'encadrement n'assume pas ses erreurs est regrettable.

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  R A S ,, service ,écoute , qualité ,,

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par BERTRAND B. *

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  des gens très désagréables, facture incorrecte avec 60E en plus, j'ai perdu 1h pour y retourner et demander qu'il me rembourse , ça a clairement pas plu et a limite la personne a l'accueil m'a dit que c'était de ma faute car je n'avais pas vérifié au moment de le payement . Voila expérience très désagréable avec des gens incorrects et pas professionnel de tout!!!

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ARNAUDE D. *

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  L'heure de rendez-vous choisi sur le site n'est pas l'heure à laquelle votre véhicule est pris en charge. J'ai amener ma voiture à 12h et elle a été réparer entre 15h30 et 16h. Et j'attends toujours le devis que l'on devait m'envoyer par mail.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par CHRISTINE B. *

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  Crevaison soudaine ! Feu Vert St Genis a bien voulu insérer la réparation entre 2 rdv. Cool !!! J’ai pu reprendre l’autoroute vers mon domicile. En revanche, aucun effort n’a été fait par Feu Vert Pierre Bénite, qui n’a meme pas été aimable. A déconseiller.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par THIBAULT R. *

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  Personnel sympathique et professionnel Très bien

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par PÉNÉLOPE M. *

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  bien

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par MICHÈLE H. *

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  En partant on m'a remis les clés de la voiture en me disant qu'il faufra que je rajoute un peu d'huile. Je pense qu'ils auraient pu le faire ( d'un point de vue commercial... )

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ALFRED M. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, le technicien peut faire l'appoint huile gracieusement mais il faut bien acheter l'huile au préalable si vous n'en disposez pas dans le véhicule, rien n'est gratuit… L'Equipe Feu Vert

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  Nul venu pour changer des plaquettes de freins de un il ne l’ai avait pas en stock et en plus il se sont tromper … personne vraiment nul.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par MARIE J. *

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  Conseil non approprié sur un changement de pneus avant. on insiste pour faire un parallèlisme parce que soit disant mes pneus sont usés sur les côtés (sans les avoir bien examinés : pneus ayant plus de 80000Kms) Un contrôle technique le lendemain m'indique qu'il n'y avait pas de problème à ce niveau!!! refusant cette prestation, bizzarement, on a oublié de me faire la remise prévue de 30% sur 1 pneu!

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ÉDOUARD J. *

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  Pratique

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par ÉTIENNE M. *

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  Très satisfait du feu vert de st.genis laval.Par contre ayant un contrat d entretien j ai été surpris et déçu de payer avant hier 66€ un produit mis dans le réservoir afin de ....nettoyer le réservoir et ce suite au contrôle technique. L agent de feu vert m a expliqué que ce produit n entrait pas dans le contrat entretien....d où ma déception.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par ADRIEN P. *

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  Très compétent

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par GENEVIÈVE G. *

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  parfait

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par SYLVIE T. *

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  Rapide mais un peu cher.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par JEANNE H. *

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  Suite à la mise en place récente sur ma honda Jazz 2020 d'un crochet d'attelage et de l'acquisition d'un porte vélos, je tiens à remercier feu vert saint Genis pour son accueil, son accompagnement à la mise en place de l'ensemble, ainsi qu'au traitement commercial (remise internet appliquée). D'autre part, ayant aussi rdv pour notre honda Crv pour 2 jours après, feu vert à accepté de prendre notre véhicule alors qu'il était 18h30, nous évitant ainsi un deuxième rdv. Merci encore !

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par ANDRÉ V. *

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Avis affichés par ordre chronologique