Résumé des avis
Le centre Feu Vert de St Genis Laval se distingue par un accueil chaleureux et un service efficace. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la possibilité de traiter plusieurs prestations lors d'un même rendez-vous. La qualité du travail est souvent soulignée et la disponibilité du personnel renforce une expérience positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le centre Feu Vert de St Genis Laval se distingue par un accueil chaleureux et un service efficace. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la possibilité de traiter plusieurs prestations lors d'un même rendez-vous. La qualité du travail est souvent soulignée et la disponibilité du personnel renforce une expérience positive.
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Évaluations clients Feu Vert Lyon St Genis Laval
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Bien
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Bonne relation téléphonique avec le service suivi des commandes. Bon rapport qualité/prix Pas de SMS avertissant de la disponibilité du véhicule suite à la réalisation de la prestation
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Informations insuffisantes au moment de récupérer véhicule Délai intervention non respecté Personnel d’atelier pas aimable Travaux réalisés ok
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Bien
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Concernant le magasin de St-Genis : pas très a l’écoute et ponctuels. Obligé de les relancer pour une commande qui était arrivée il y a plusieurs jours déjà.. 2/5 et encore je suis gentil!
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Pas sérieux ! J’ai perdu mes 2 enjoliveurs suite au changement de mes 2 pneus !!!!
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Bon centre auto. Bon accueil et bonnes prestations.
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A l heure prestation IMPECCABLE
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Excellent conseil, très bonne humeur ! Je recommande !
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prise de rdv simple par téléphone; de bons conseils et travail correct.
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Bon travail mais qd on commande un rdv sur internet de 16 à 17 pour un changement de pneus et qu’on se retrouve avec une sortie voiture à 18h 20 ce n’est pas normal Ça sert à rien de prendre rdv en fait !
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Service très correct conforme au prix annoncé pour recharge clim
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Personnel pas aimable Produits commandés sur le net et reçu une semaine. Avant mon passage. Et matériel introuvable Et en plus matériel hors service pourtant neuf
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J'étais à l'heure pour le rendez-vous de 11h. Ils avaient une heure pour changer les 2 pneus arrière soit 25 min de travail estimé. Bien que n'ayant pas reçu de sms, je suis retournée chercher ma voiture 3/4h plus tard soit 11h45. La voiture n'avait pas du tout été prise en charge. Je devais la récupérer à 12h pour aller chercher quelqu'un à 12h15. Au final, le mécanicien a donné les clefs à 12h12 à l'accueil pour le règlement de la facture. Aucun dédommagement ni aucune remise n'ont été effectué argumenté en : " il n'y a que 12 minutes de retard , ce n'est pas bien grave." J'ai été outrée. J'étais avec mes deux enfants. Nous avons dû aller au centre commercial alors qu'une forte pluie tombait. Nous avons été trempés. Et nous avons dû attendre ensuite dans le magasin feu vert ( où il n'y a pas de salle d'attente) que les mécaniciens finissent de fumer avant de se mettre à l'ouvrage sur notre voiture. Temps d'attente : médiocre. Accueil: médiocre. Aucun commentaire sur les pneus choisis : ai-je fait une erreur sur les pneus ?: je ne sais pas: et ils ne vous font aucun commentaire ni conseils. Alors " la patte de l'expert ", ce n'est sûrement pas à Feu vert Saint-Genis-Laval. Je mets une étoile parce qu'on est obligé d'en mettre une sinon je n'en aurai pas mis.
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TRES SATISFAITE
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je recommande vivement
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Super bien passer travaux sur ma 3008 nickel
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aaaa
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RAS
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Horaires et prestations respectées mais personnes pas accueillantes et critiques par rapport à mon choix de formule pour la révision pour ma voiture. Alors que j'ai pris en fonction de ce qui était recommandé sur le site. Il souhaitait que je prenne la plus chère alors que mon véhicule a plus de 8 ans et n'est plus sous garantie constructeur. Au moment de le récupérer aucun commentaire alors qu'il y avait un diagnostic. Lorsque j'ai posé la question, il a répondu que s'il n'avait rien dit c'est qu'il n'y avait rien à signaler et que nous n'étions pas des clients intéressants ... Bien que c'était sous le ton de l'humour ... le minimum serait de faire un retour.
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Ras je recommande dans la globalité timing nickel
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Commercialement mieux que précédemment.
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Le site manque d'espace
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Prix promo
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Très sympathiques et à l'écoute. Je suis très satisfaite
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Bonne accueil
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tres bien reçu amabilité et professionalisme
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Personnel compétent....professionnel.....ponctuel.
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Bonjour,
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bien sympa
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Satisfaite
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Dispo sous 2 heures mais nous ne sommes pas informé de la dispo il faut téléphoner Un petit mail ou SMS serait très apprécié
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Très bon accueil C’est dommage que je n’ai pas pu bénéficier de 3 ou 4 fois sans frais samedi.
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Je viens pour une vidange et je me retrouve avec un vehicule en reparation chez mon garagiste.
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J'ai pris RDV directement sur le site feu vert À St genis je n'apparaissais pas sur le planning Si je n'avais pas râlé la prestation ne se faisait pas On m'a simplement dit que le site fonctionne très mal et que je n'avais qu'à prendre RDV par téléphone ou bien me déplacer Lorsque j'j'ai récapitulé ma commande on m'a dit que "je n'avais pris que le minimum" prix à payer 295 euros ??? Minimum excusez moi Majoritairement entourée d'hommes (clients employés) la personne qui m'a renseigné était hautaine limite insultante J'ai déjà eu une mauvaise expérience à St genis mais pas à ce point Personne ne m'a appelé pour me dire que ma voiture était finie, quand je suis arrivée pour payer elle était prête depuis une demi heure Dorénavant je pense que je m'y prendrais à l'avance pour mes voitures et arrêter d'aller chez feu vert je vais retourner dans un vrai garage ou l'accueil est beaucoup plus cordial et agréable
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Bon
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Horaire du rendez-vous respecté, travail bien réalisé
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livraison rapide et prix attractif je recommande
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Pratique.
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Après commande de mes pneus via le site, j'ai essayé d'annuler celle-ci (avant expédition, donc annulable) mais le lien renvoyait vers une page d'erreur. Contact directement via la rubrique faite pour du site, aucune réponse. Le seul retour que j'ai eu était 2 jours plus tard que mes pneus étaient arrivés, que je ne pouvait pas annuler ma commande ou les renvoyer à mes frais pour 100 euros (pour une commande à 240 euros). La seule réponse que j'ai de feu vert au magasin, 'il fallait passer directement par nous pour commander si vous ne voulez pas de problème'. Merci Feu vert pour cette approche d'expert.
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des articles parfois plus chers qu'en grande surface notamment a auchan pour les même protège ceintures enfant ( 1.5€) sinon bon accueil.
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Personnelle désagréable. Je pense que l'employé était plus intéressé par la soirée gamin que son pote organisée que pour les clients. Bonjour, merci.... J'ai pas entendu....
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Très bien
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ils savent prendre soin de leur cliente
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très bon centre que je fréquente depuis plusieurs années très bonne qualité d'accueil
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Je suis allée acheter une batterie que nous n'avons pas utilisé et nous n'avons pas eu de remboursement mais un avoir. Cet avoir d'un montant important (140 €) est d'une validité limité hors, nous n'avons pas tous les jours un achat à faire chez feu vert. Nous avons donc fait un achat mais qui n'a pas utilisé la totalité de l'avoir. Un autre avoir nous a été remis, puis nous avons renouvelé l'opération à plusieurs reprise pour utiliser la totalité du montant de l'avoir. Lors d'un achat on nous a dit que c'était la dernière fois qu'on pouvait utiliser l'avoir alors qu'à aucun moment on nous a prévenu du nombre de fois où l'on pouvait utiliser l'avoir. Nous avons donc planifier une intervention (changement de pneus), que nous avons l'habitude de faire nous même, pour utiliser l'avoir. Lors de ce changement de pneu le mécanicien nous a fait un devis pour changer les disques et plaquettes (sans qu'on ait demandé quoi que ce soit, utilisation de papier inutile...). Puis nous avons fait la révision pour utiliser l'intégralité de notre avoir restant et là, les disques et plaquettes étaient en bon état. J'appelle donc cela de la vente forcée, puisque sans la révision nous aurions bêtement fait changer nos plaquettes et nos disques inutilement ? Nous avons quand même posé la question après la révision et le mécanicien a bien confirmé que les disques et plaquettes étaient en bon état... Ce n'est pas la première fois que j'ai un problème avec feu vert puisqu'il y a plusieurs années un vendeur (feu vert de bron) m'avais vendu les mauvaises bougies et le moteur de ma voiture avait pris l'eau un jour de forte pluie sur l'autoroute. Ma voiture avait fini par s’arrêter sur l'autoroute à un endroit où il n'y avait pas de bande d'arrêt d'urgence.... j'aurai pu y rester mais c'est j’imagine de ma responsabilité d'acheter les bonnes bougies. En tous cas toutes mes expériences avec feu vert sont négatives donc je ne recommande pas cette enseigne.
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Très bon accueil et professionnalisme.
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Bien impeccable
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bien
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pas de commentaire
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Juste beaucoup de retard de ma commande. Alors négociation ,pose offerte par feu vert.
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Je suis cliente depuis très longtemps, équipe très professionnelle et sympa
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Les agents répondent au 1er coup de téléphone à contrario des autres garages concurrents ! Top ! Cependant, lors de ma prise de rdv, l’agent m’a informé que le temps de travail en atelier serai de 1h max pourtant j’ai récupéré mon véhicule après plus de 1h30 pour le changement de pneumatiques (hiver/été) et la personne la réception avait l’air blazé...
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quand on prend rendez vous pour 10hoo on vous dit que feu vert peut vous rendre la voiture avant 19hoo. A QUOI SERT DE PRENDRE RENDEZ VOUS . Il vaut mieux se rendre sur place et demander si l'intervention peut se faire ou aller ailleurs, De plus il ne faut pas arriver quand une grosse commande arrive, tout le personnel '(et il y en a) s occupe de la marchandise, la range et les voitures attendent dans le garage.
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Aucun problème pour l entretien de ma voiture depuis 10 ans.Personnel très compétent
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A quoi sert-t-il de proposer le retrait en magasin sous 2h et que lorsqu'on arrive 6h plus tard sur place, les mecs sont en train de se tourner les pouces et la commande n'est pas prête.... J'ai du moi-même accompagner la personne pour lui dire ou était les produits en rayon.
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Très professionnel et de bon conseil
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Prestation conforme à la commande. Bon accueil.
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Prestation conforme aux attentes.
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Très satisfait de la prestation
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Rien à signaler si ce n’est que le temps d’attente est compliqué à cause du covid mais c’est vous n’y êtes pour rien
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Très bon accueil, les travaux ont été réalisés rapidement et le technicien a bien voulu resserrer une pièce mal vissée en plus du montage des plaques
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RAS
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Bon accueil, piece commandée conforme aux attentes.
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Travail bâclé. Mécaniciens absolument pas courtois et encore moins débrouillard Le sens du service à disparu vos employés sont juste des employés . Je paierai plus cher la prochaine fois mais j'irai voir des pros consciencieux
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Très bien, excellent accueil, très bon conseil
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Pratique
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Honteux. Venu pour changer 2 pneus avant, je me retrouve avec une jante rayée et abîmée à plusieurs endroits. Le centre auto est incapable de reconnaître ses tords. Les photos prises par le technicien ont été faites après que la roue est été enlevée du véhicule. Pourquoi ne pas avoir pris les photos avec moi et lorsque la roue était encore sur la voiture ? Peut être parceque ce cher technicien à fait tomber la roue sur la jante ? De plus lors de la réception du véhicule j'ai surpris le technicien s'énerver avec un de ses collègues en lui reprochant "j'en ai marre, je suis tout seul, je fais tout le boulot" De la frustration de la malhonnêteté = une jante abîmée et bien sûr à la charge du client. Je vais lancer toutes les démarches nécessaires. Mais sachez que je ne suis pas prêt de recommander cette enseigne.
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Cool et bien organisé
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Ras on boulot
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Super et merci .
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Attelage non livré à la date prevue, ce qui a retardé la pose. Travaux sans problème mais personne n’a pris le soin de venir jusqu’au vehicule me montrer comment poser/ deposer la boule d’attelage type RDSO. C’est dommage.
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Ras à signaler
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Propose un diagnostic balise tout en sachant à l'avance qu'il ne pourrait pas intervenir sur une possible panne par la suite.... 45 euros pour me dire que mon voyant d'airbag reste allumé mais que feu vert ne pourra pas intervenir...
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Bon ensemble. L'arrivée au garage est déroutante avec des clients qui passent dans le garage (!!!) directement, pas de consigne où l'on doit se rendre, ni vers quel interlocuteur se tourner... Pour les habitués ça doit être une évidence. Moins pour un premier contact. Un effort sur les locaux ne serait pas du luxe (propreté, accueil...)
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Rapide et prix compétitif mais on essaie de vous inciter à l’achat
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Personnel sympatique, changement de pneus réalisé vite et bien.
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TRES BIEN
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Accueil excellent. Bon conseils et bon produit.
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Très satisfait de la prise de commande et de la livraison au magasin.
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RV rapide.
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Utile
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Produit censé être en stock non présent lors du retrait De plus sur un précédant passage pour un changement de pneus, il m'a été dit de changer mes plaquettes et disques alors qu'après vérification auprès d'un autre garage il n'y avait pas besoin avant 10000Km !
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Disponible RV pris très rapidement
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Simplicité
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J'ai fait ma révision chez feu Vert et j'ai changé les plaquettes arrière et le liquide de frein en même temps. 2 jours après, j'ai une fuite d'huile qui a coulé sur une vis qu'ils ont mal serré, ou cassé, j'ai un rdv chez eux demain pour qu'ils vérifient ce qu'il y a. Je trouve ça bizarre qu'ils m'aient laissé partir avec une fuite d''huile sur le freinage je pense que c' est une erreur assez grave. IMPORTANT : avant la réparation je n'avais aucune fuite.
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Professionnalisme et bon conseil
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Bien sérieux efficace.
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Très pro. Voiture rendue lavée et impeccable.
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Pro et proche.
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très bon accueil
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A ete au centre près de chez moi pour un seul achat (balai d'essuye -glace
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Très bien
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Voulais acheter un produit mois cher mais le vendeur m’a recommandé un au prix du double car j’aurais été déçu du moins cher. Au final le plus cher ne veux rien !!!
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un esprit un peu ringard. il faut vous reactualliser
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Très professionnel
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Très bon accueil et compétence
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Super accueil, top, grand merci à Salem et Billal...
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Bon garage pour de petites interventions
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Bon accueil. Équipe à l’écoute et compétente.
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Avis affichés par ordre chronologique