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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de St Genis Laval se distingue par un accueil chaleureux et un service efficace. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la possibilité de traiter plusieurs prestations lors d'un même rendez-vous. La qualité du travail est souvent soulignée et la disponibilité du personnel renforce une expérience positive.
Réactivité
"Panne de batterie à 17h... voiture fonctionnelle à 19h ! Merci Feu Vert... et tout ceci avec le sourire et la compétence..."
"Rapide et efficaces"
"j'ai laissé mon véhicule pour faire en vidange et au moment de la prise de rendez-vous j'ai demandé si on pouvait regarder le train avant car il y a…"
j'ai laissé mon véhicule pour faire en vidange et au moment de la prise de rendez-vous j'ai demandé si on pouvait regarder le train avant car il y a un bruit. Il m'a été indiqué de le rappeler lors de la dépose du véhicule, ce que j'ai fait. Quand j'ai récupéré mon véhicule cette demande n'a pas été prise en compte et on m'a dit d'aller voir ailleurs !! Quand j'ai exprimé mon mécontentement on m'a dit que je manquais de courtoisie. Insatisfaction du client sans remise en cause, inadmissible
Expertise des équipes
"Malgré un grand dépassement de l'heure du rendez vous, le conseil et la prestation ont été satisfaisants"
"Très bonne entreprise. Personnel compétent. Prix compétitifs. Changement de plaquette et disque ok, conseil à la fin de l'opération. ?"
"très bon conseils"
Accueil et amabilité
"Bon accueil merci"
"Site internet très bien fait et personnel en magasin très pro et agréable"
"Non accueil et satisfaction du service"
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable, techniquement satisfaisant, montage de pneu correct, bien qu'il semble qu'il y ait un petit jeu entre les réceptionnaires, pour faire passer son client avant l'autre. Le gros point noir; manque de stock, donc pas vraiment de choix, marque en promotion non disponible pour des pneus standard (195-55-16). Évidement, les pneus disponibles sont les plus chères.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéÉquipe en conflit permanent devant les clients, très peu de considération, politesse limite
Réponse de FEU VERT LYON ST GENIS LAVAL
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Votre réponse est une réponse type? On est incapables se soir si vous parlez d un problème de facture ou de panne ou du réel comportement de vos employés.je vous invite ( si vous ne faites pas partie de 4/5 personnes derrière le comptoir ) à observer vos collaborateurs. Une telle défiance entre eux est une mauvaise signe sur la qualité des prestations et augure d une tres mauvaise organisation au détriment du client
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A. A.
23 janv. 2022
Avis vérifié4 pneus a changer annoncé 45 minutes attendu 2 heures
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiésatisfaisant
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique et efficace
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéRéactif, flexible, de bon conseil... Merci !
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéPoints positifs : sympathie et rapport qualité prix points négatifs : mon rendez vous a été repoussé 2 fois et le temps d'attente pour prendre rdv est long
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiébravo
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéLes chandelles de vidange marquées 24euros99 chacune sur une grande étiquette de prix et qui passe à 49euros99 chacune à la caisse. C'est un peu de l'arnaque....
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéje ne comprends pas l'augmentation covid dans les prestations qui dans les faits est plus que limite quand on voit la personne sortir de la voiture sans masque et sans nettoyar le volant après. cela ne la justifie pas.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiétrès sympa et très rapide
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéUne mierde
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéFiabilité aléatoire selon l'interlocuteur jamais le même. Toujours avoir à contrôler a bonne réalisation du suivi des demandes!!;Si oubli, avoir à y retourner !!!Dialogue et conseils très limités aux questions posées...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéMagasin très bien mais service atelier bof
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéDélai de prestation non respecté, et presta pas niquel (un simple changement de 2 pneus qui prend d'une heure et sur lesquels on ne remet pas les valves...)
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiépersonnel pro et réactif
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et de bons conseils !
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