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Résumé des avis
Feu Vert Epagny se distingue par un excellent accueil, des conseils professionnels et le respect des délais. Les clients apprécient la compétence des techniciens et le bon rapport qualité-prix.
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A. J.
18 oct. 2024
Avis vérifiéUne équipe accueillante, des explications claires, très arrangeant par rapport à un diagnostic qui n'a rien fait apparaître comme défaut.
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R. R.
18 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis sous contrat d'entretien, Erreur de diagnostique permanent, mauvaise pièces commandé parfois, et mauvais pneus commander d autre fois, sans parler de system electronique non remis a zero apres revision ou encore consignes de rotation de pneu non respectées !, en Mars je fais changé mes pneus je repars de l'atelier avec deux pneus mort car des vices plantées dedans, on me fais marcher la garantie pneu ( normal mes pneus n'ont pas 1 année, sauf que une vice a l'avant droit une vice a l'arrière gauche donc deux pneus crevés un jours ferié. Donc logiquement il aurait fallu 4 pneus on m'en offre deux. Fin septembre je demande un contrôle sécurité car j'entend un bruit coté gauche de mon vehicule.( je precise que je ne sais pas si c est moteur, mais que ca me fait penser au bruit d'un roulement) On me dit clairement qu'il n'y a pas de bruit mais que ma géométrie est a refaire ( faites en mars !)et que mes pneus avant sont mort ! Je demande au mecanicien de monter avec moi que je lui fasse ecouter le bruit! Il l'entend a ce moment la et me dit que c est l'usure des pneus qui fait ce bruit. A ce moment on me dit que ce sont les pneus qui ont ete posé en avril avec l'histoire des vices ! Je ne comprends pas comment des pneus posé en avril peuvent deja etre mort alors que je ne travail pas depuis plusieurs mois et que je ne roule quasiment pas avec ce vehicule je demande a ce que ce probleme soit remonté a la direction. Sans nouvelles qlq jour apres j'appelle et demande quand meme a une personne du magasin de commander deux pneux neufs car je trouve dangereux de rouler comme ca vu les conditions meteo. Je n'ai toujours eu aucun appel de la direction, il aura fallu une semaine pour que j'arrive a l'avoir en ligne, que je lui explique ce que l'on m'a dit et que l'on fixe un rendez vous ensemble pour verifier la geometrie et changer les pneus ! Le 10/10/2024 a 15h La d'un coup : les pneus ne sont plus les neufs posé en Avril mais des pneus que j'aurais acheté en 2022. Je precise que mes derniers achat de jeux de pneus sont 2 pneus neige firestone en decembre 23 et 2 pneus été continental en juillet 2023, il s'en va pendant plusieurs heures d explication visant a me dire qu'on ne prendra pas en charge le cout des pneus, quoi qu'il se passe j avais dit que je voulais les changer mais on part sur des debats de mauvaise fois entre mauvais diagnostiques erreur de pneus c'est meme moi qui donne l'info d'un pneu reparé pour comprendre cette histoire de pneu et la on s'en sert direct contre moi sans meme avoir verifier que l'un des deux pneus de 2022 porte une meche ou non. Par contre on me confirme enfin que j'ai bien un roulement avant gauche défectueux sur les deux rapport securité que j'ai en ma possession nulle part il n'est noté tout ce qui m'a ete transmis a l'oral sur l'etat de mes pneus ou ma géométrie. Apres 3 heures de cafouillage je demande un geste commerciale qu'on me refuse explicitement d'un premier temps de la chef d'atelier qui estime que je ne paye pas mes point controle securité donc que meme si le diagnostique qu'on m'a fait est mauvaise de toute facon je ne paye pas ma prestation( je precise que je paye pas loin de 600 euros par an de contrat d'entretien) donc le coté dit gratuit de cette prestation est carrément deplacé, je demande a voir le directeur et insiste sur le fait que je demande a avoir une remise commerciale pour tout le temps perdu mais surtout pour le nombre de probleme cumulé que j'ai chez feu vert depuis deux ans. On me refuse cette remise prétextant que si il acceptait cette remise il se mettrait son equipe a dos. Je paye donc ma prestation, sur des pneus que je n'ai même pas choisi et qu'on ne m'a absolument pas consulté pour savoir si je voulais cela ou d'autre. Caffouillage, mauvaise fois et mauvaise humeur de certaine me reprochant d'avoir fait prendre du retard a l'atelier avec cette histoire de pneus !!!! Alors que je suis la depuis 3h sans compter le nombre de fois ou l'on m'a fait venir ou revenir pour des erreurs en tout genre !!! A ce jour je demande a ce que mon dossier complet soit examiner mais je souhaite resilier mon contrat d'entretien pour ne plus avoir a mettre les pieds dans le cirque de feu vert Epagny !
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C. G.
2 oct. 2024
Avis vérifiéParfait accueil au téléphone comme dans la boutique. Ils m ont aidé et ont compris mon besoin !
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M. G.
30 sept. 2024
Avis vérifiétrès bien
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J. C.
28 sept. 2024
Avis vérifiéB0NNE ORGANISATION DELAIS RESPECTER
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P. S.
26 sept. 2024
Avis vérifiésouvent de problème de délais
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J. C.
24 sept. 2024
Avis vérifiéENTREPRISE SERIEUSE
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S. G.
21 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour, j'ai sélectionné des pneus avec les prestations qui vont avec. Sur place besoin de permuter les roues avant/arrière. Cela a été facturé 25€ pour 10mn de travail... c'est du vol. La prestation n'était pas disponible sur le site.
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L. D.
20 sept. 2024
Avis vérifiéTop!
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I. B.
20 sept. 2024
Avis vérifiéBonne reactivi
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T. M.
15 sept. 2024
Avis vérifiétrés bien.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéPrise de RDV inefficace, changement de rue catastrophique de A à Z pour l’organisation
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéRendez-vous pris sur Internet décalé à la dernière minute par le centre, valve du pneu avant gauche défectueuse (mal montée ? Non remplacée ?) d'où un dégonflement lent du pneu solutionné dans un autre garage avec remplacement de la valve et nettoyage du bord de jante.
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéIncompétents , publicité mensongère sur le site pour délai montage ,une honte.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Navré de lire un tel avis alors que l'équipe (12 personnes seulement) travaille 48h par semaine, voir sans jours de repos, pour satisfaire un maximum de client et au mieux des possibilités. L'équipe FeuVert Epagny
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéGrosse défaillance dans les prises de rdv sur internet et la gestion du stock.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Effectivement le système de prise de RDV en ligne est perfectible et Feu Vert France travaille sur le sujet afin d'optimiser la prise de RDV. L'équipe Feu Vert
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiémanque de suivi sur dossier / erreur sur date de rdv / sinon RAS, rapide et serviable ! Merci au technicien qui a accepté de prendre mes clefs avant 9h :)
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert !
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTravail effectué semble t il correctement. Rendez vous fixé non tenu. Protection intérieure du véhicule vendue mais pas mise en place.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéVente d'un coffre de toit d'un modèle d'exposition alors que vendu comme neuf sur internet
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