Evaluations clients Feu Vert Annecy Epagny
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Bon accueil rapidité
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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Déception lors de ma dernière visite ! Avec des réponses peu convaincantes
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous afin de nous expliquer vos interrogations. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert Epagny
Réponse de Jeanne BSignalerBonsoir, N’hésitez pas à me contacter !
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Une équipe toujours accueillante, disponible et compétente. L'horaire de rendez-vous est toujours respecté.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND I. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. Belle journée à vous, Feu Vert Epagny
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert Epagny
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Recommander fortement
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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Prestations non conformes à la demande, beaucoup de problème sur un seul rendez-vous: fuite d'huile au bouchon de vidange suite à vidange; liquide de freins censé être remplacé, mais pas fait (vérifié lors d'une autre intervention par un autre centre pour une prestation que ne fait pas Feu Vert). J'ai le sentiment d'une intervention baclée! Par ailleurs,on me propose un devis pour remplacer le liquide de refroidissement,inutile car récent (moins d'un an)..... J'ai été satisfait par le passé des prestations de Feu Vert, mais là, je n'ai plus confiance.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Une de nos collaboratrice à tentée de vous joindre. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
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De bonnes explications et de bons conseils, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Ils étaient vite et professionnels. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Facile d'accès et bonne présentation des produits
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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J’ai bcp aime le service client du monsieur en formation Frederic je crois que c’était son prénom. néanmoins certaines personnes de l’équipe ne viennent pas aider quand le téléphone sonne ou qu’il y’a la queue et préfère discuter entre elles. on se retrouve à attendre longtemps aux caisses. L’ambiance générale n’est pas agréable pour les clients on sent des tensions dans l’équipe. I
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Feu Vert Epagny
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Feu vert est très bien mais uniquement pour les produits disponibles. Evitez les commandes internet car les délais de livraisons peuvent être extrêmement longs (2 mois et demi pour avoir mon gps) et les modalités de mise à disposition très très fantaisistes (Par 3 fois un mail me dit que mon produit est dispo et par 3 fois je me déplace pour m'entendre dire que non, il n'est pas arrivé) .
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert Epagny
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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Juste au niveau du rdv à 9h, et en fait c'était prévu pour 11h. Du coup j'ai dû faaire un aller retour en plus...
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Vous avez effectué une commande via notre site internet. Lors de la prise de rendez vous sur ce dernier vous devez sélectionner des plages horaires qui vous conviennent. Une fois que votre commande arrive dans notre magasin elle vient se positionner sur notre planning à un créneau précis dans la plage horaire que vous avez sélectionné. Voila pourquoi mes collaborateurs vous ont proposés de rapporter votre véhicule à 11h ou de nous le laisser à 9h comme convenu via votre commande. Belle journée, Feu Vert Epagny.
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Content des prestations et du prix ainsi que des avantages client. Néanmoins il manque un coin attente clients cosy à moins que celui ci existe après remaniements de l’accueil caisses et atelier…en tout cas pas eu de proposition.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Un espace détente est à votre disposition en magasin si vous le souhaitez. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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Aucune transparence sur les prestations faites et des prix qui diffèrent énormément d’un feu vert à l’autre !!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonsoir, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse précise, n'hésitez pas à reprendre contact avec votre magasin afin de nous donner plus de détails. Concernant les tarifs des prestations, sachez qu'ils sont uniformes à l'échelle nationale. Passez une belle soirée. L’équipe Feu Vert Epagny
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Jamais déçu, personnel toujours de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT I. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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On a pris rdv pour un parallélisme, nous avons aussi acheté 4 pneus Michel et tout pour une vidange, ils ont dit qu ils ne pouvaient pas faire le parallélisme 🤦♀️ils ont dis à mon fils qu ils m avaient eu au téléphone pour m expliquer alors que je n’y ai jamais eu personnes. Je ne supporte pas les mensonges, ils ne voulaient pas le faire. A fuire
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Effectivement nous avons refusé de faire votre géométrie et par conséquent de vous faire payer une prestation inutilement car vos pneus avant étaient à remplacer et vous ne vouliez pas les faire remplacer chez nous (vous aviez procéder simplement à l'achat de 4 pneus Michelin sans pose) Nous vous avons donc inviter à les faire remplacer avant de revenir pour effectuer votre réglage de la géométrie qui sera juste grâce à vos pneus neufs. Navrés mais nous n'aimons pas voler nos clients. Belle journée, Feu Vert Epagny
Réponse de Joséphine LSignalerBonjour, vous êtes malhonnête, vous avez dit à mon fils que vous m aviez appelé soit disant que vous m aviez proposé de changer les pneus avant de faire le réglage mais je ne vous ai jamais eu au téléphone ! Alors arrêtez de mentir! Vous êtes malhonnête !
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Serviable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Feu Vert Epagny
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Magasin sans âme. Immense attente pour la caisse. Aucune gestion du suivi des commandes /rdv internet. C'est cata et c'était mieux avant
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. Effectivement à cette période de l'année nous avons beaucoup d'attente car beaucoup de clients mais nous mettons tout en oeuvre pour vous faire patienter le moins possible et dans les meilleures conditions. L’équipe Feu Vert Epagny
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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Prix correct mais pb d organisation et de respect des temps d intervention
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. En cette période hivernale et de forte affluence nous essayons de faire le maximum mais nous sommes parfois confrontés à des contraintes humaines ou matériel qui nous font prendre du retard. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Feu Vert Epagny
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J avais passé une commande et je n ai pas été averti qu elle était arrivée !!!!!!! Prix montage pneus très élevé
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Les prix sont des forfaits et nous sommes normalement relativement bien placés par rapport à la concurrence. Désolé que vous n'ayez pas reçu de sms. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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Très bon accueil, bons conseils, expérience agréable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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Rien à redire. Service parfait!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! :) L’équipe Feu Vert Epagny
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Feu Vert Epagny
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Bon accueil, rapidité d'intervention, j'ai été très satisfait lors de précédentes prestations; un bémol cette fois ci: j'avais signalé un feu de position ne fonctionnant pas; quand j'ai repris le véhicule, celui-ci ne fonctionnait toujours pas, alors que cette opération était cochée vérifiée sur la fiche.
Avis du , suite à une expérience du par MARC N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Veuillez nous excuser pour l'oubli du changement de votre feu de position. N'hésitez pas à repasser en atelier afin que nous procédions au changement de votre ampoule. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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Mon rendez vous pour monter 2 pneus hiver sur jantes était pour 16h avec un retrait avant 18h30. Elle n' a été prise en atelier qu'à 17h30 et prête pour 18h20
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour cette belle note et merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. En effet vous avez réservé un créneau sur notre site internet avec une dépose du véhicule à 16h et une restitution de cette dernière à 18h30. Nos techniciens font donc votre véhicule entre ces deux horaires en fonction de leur planning. Belle journée. Feu Vert Epagny.
Réponse de Arthur DSignalerOk merci à vous!
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J'avais rendez vous pour une révision a 15H. Lorsque je suis arrivé on m'a indiqué que la prise en charge du véhicule se fera à 16H15 (je peux comprendre, je suis patient). On m'informe que le véhicule sera donc prêt pour 17H15. Lorsque je reviens vers 17h le véhicule n'est toujours pas passé dans l'atelier. Vers 17H le véhicule rentre dans l'atelier pour une REVISION (80 points de contrôles sont censés être vérifiés) 17H 10 le véhicule revient (seule la vidange a été effectuée) Est il possible de faire une révision en 10 min???? J'en doute. J'ai donc payé pour une vidange et non pas une révision. Manque total de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous avons tenté de vous joindre afin de vous apporter une explication à votre interrogation mais sans succès. Nous restons joignable si vous souhaitez échanger sur votre expérience. Bon Week end. Feu Vert Epagny
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Priscilla est une personne accueillante et sympathique, disponible.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre belle note et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à Priscillia. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Feu Vert Epagny
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Mauvais essuie glace commandé par le vendeur alors que je lui ai demandé 10 fois s’il était sure que c’était le bon model car je ne voulais pas revenir plusieurs fois! Une fois reçu montage impossible à l’atelier…… mauvais model..
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
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Pas de pb pour ce montage de pneus hiver
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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Garage sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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On poirotte un moment avant d'avoir un conseiller ... ils discutent entre eux, voient que vous attendez mais personne ne vous regarde ...
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. En effet, nos conseillers de vente sont des humains qui ont parfois besoin d'échanger à propos de dossiers clients. De plus nous avons des collaborateurs en formation ce qui nous oblige à échanger avec eux également. Cependant nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert Epagny
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Communication pas toujours simple avec l'atelier, ce qui fait que la confiance n'est pas au rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère, mais nous sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert Epagny
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Tout s'est bien passé, sauf qu'ily a eu un peu d'attente. (Beaucoup de monde). Autre point : je souhaiterais qu'il y est une application, plutôt que d'aller sur le site; Cela serait plus simple.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Effectivement à cette époque de l'année, le trafic client est relativement important et nous faisons le maximum pour écourter le temps d'attente de nos clients. Concernant l'application, nous sommes d'accord avec vous et nous en parlons à Ramsès ! :) Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Votre centre Feu Vert Epagny
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Très pro !
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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Très déçu mal reçu et pas de concertation entre service commande et le magasin passe trois fois pour récupérer mon produit alors qu’un mail m’a été envoyé me disant que celui ci était dispo dans les deux heures alors que le produit n’était plus en vente
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
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Vous prenez un rdv en ligne pour 14:00. Feu Vert vous envoie confirmation de votre rdv à 14:00 par mail et par SMS. Quand vous arrivez à 14:00 au magasin d'Epagny on vous explique que votre rdv et en fait à 18:00 qu'on aura pas le temps de faire ce pour quoi vous êtes venu et en gros c'est votre faute car il ne faut pas réserver en ligne car c'est ingérable pour eux! Bref fuyez ce magasin qui n'a aucun sens du client !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert Epagny
Réponse de Claude GSignalerBonjour et merci pour votre réponse. Cependant je ne pense pas que ce qu'il faut améliorer ce soir l'expérience de navigation sur votre site mais plutôt le respect des rendez-vous pris en ligne par vos équipes dans le réseau. C'est très différent ! Bien à vous.
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J'ai déposé mon véhicule a 10h pour changer 2pneus on devait me prévenir pour récupérer mon véhicule ce qui n'a pas été fait je l'ai récupéré a 17h et en plus il fallait changer les pneus AR ils ce sont trompés et changer les av même pas un geste commercial cbt normal je suis dépitée
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Nous sommes navrés d'apprendre cette situation et nous tenions à nous excuser. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour retrouver votre confiance. Centre Feu Vert Epagny
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Lors du changement de pneus, la personne en charge de l'opération n'a pas vu un défaut sur la jante en tel ce qui a provoqué un endommagement du nouveau pneu. donc obligé de revenir une seconde fois. ensuite j'ai été contacté pour modifier mon rendez vous car le nouveau pneu était introuvable. compliqué comme situation.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
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On m'a posé un kit de frein chez feu vert dans le cadre de mon contrat d'entretien. En faisant un diagnostic freinage chez un concurrent, ceux ci indiquent que le kit posé n'est pas le bon et que le kit du modèle de ma voiture peut uniquement être commandé chez Citroën. Or on m'a posé un kit Bosch. D'après feu vert, le kit est le bon et il s'agit juste d'un problème de purge des freins. Or j'ai du mal à freiner avec ma voiture. La pédale tremble énormément. Je suis obligée de piler pour freiner. Feu vert ne reconnaît pas son erreur. J'ai rdv chez Citroën le 23 novembre afin de voir si ou non le kit posé correspond au modèle de ma voiture. Aucun geste commercial alors que je me mets en danger quotidiennement en utilisant mon véhicule. J'ai rdv de nouveau chez feu vert le 19 novembre pour la purge.... Je suis dans l'attente fin retour car feu vert à une obligation de RÉSULTAT.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Comme vous le savez nous sommes en contact avec vous pour résoudre ce différent. Feu Vert Epagny
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Facture bien plus élevée que prévue suite à des prestations acceptées par téléphone sans que le prix m’ait été communiqué…
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. En effet vous nous avez donné votre accord par téléphone pour effectuer des prestations que nous vous avons signalées à la suite du diagnostic de votre véhicule. Nous annonçons toujours le tarif au client et si, par inadvertance nous ne l'avions pas fait il ne faut pas hésiter à demander le prix avant de donner votre accord. Nous restons à votre dispositions si besoin. Bonne journée ! Feu Vert Epagny
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J'ai toujours fait mes commandes sur Feu Vert mais c'est la dernière fois je pense. Prise de commande effectuée le 11/10 pour un rdv le 14/10. On me demande de décalé le rdv au 19/10 à 17h pour être sur du coup. J'appelle le jour même à midi et on m'indique que tout est ok pour le rdv de 17h30. J'organise mon après-midi pour être au rdv mais on m'appelle à 17h pour me dire que les pneus sont introuvable dans l'atelier... et que ces pneus sont indisponibles et donc qu'il faut recommander des pneus plus couteux à mes frais. J'avais prévu d'avoir la voiture équipée pour le weekend ce qui du coup n'a pas été le cas. On m'offre les quelques euros de différence avec les pneus que vous avez en stock (alléluia) et un rdv le lundi 24/10. On me confirme que l'on m'appellera lorsque les pneus sont montés (d'ailleurs au passage je fais monter mes pneus sur jantes et non pas sur voiture ce qui ne m'octroie pas de différence de tarifs...). Au final j'appelle une fois par jour toute la semaine sans avoir quelqu'un qui me réponde. Je passe physiquement le samedi 29/10 pour savoir ce qu'il en est et les pneus ont été fait mais pas de nouvelles avant... Je ne suis donc pas satisfait du service.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Effectivement votre commande n'a pas été gérée de manière efficace et nous vous renouvelons nos excuses. Cela a aussi pris du temps car lorsque vous avez passé votre commande sur internet vous n'avez pas renseigné votre numéros de téléphone mais uniquement votre mail. La communication a donc été plus longue. Concernant la différence de tarif, Feu Vert ne prend rien en plus pour monter les pneus sur le véhicule client. Passez une bonne journée. Feu Vert Epagny
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Aimable, efficace, ravie comme d habitude !
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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Délai de Rdv trop long
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Effectivement à cette époque de l'année et avec la loi montagne rentré en vigueur le 1er novembre, nos délais se sont allongés. A bientôt. L'équipe Feu Vert Epagny
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Très bien accueilli,
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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Le personnel se démène pour satisfaire au mieux les attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Feu Vert Epagny
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manque de personnel 1 seule personne en caisse , queue à la caisse .les articles commandés sont là et on n 'est pas prévenus .pas de sms. passer voir si c'etait là mais attente , ne trouve plus les pneus commandés revient apres plus de 15mn .... .
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction.Effectivement nous avons subi un manque temporaire de collaborateurs. Nous faisons le maximum chaque jour pour satisfaire nos clients malgré les différentes contraintes que nous pouvons rencontrer. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Feu Vert Epagny
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Un centre auto tres moyen
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
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Très bien comme centre zuto
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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le sms de fin d'intervention est arrivé plus d'1/2 heure après la fin de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Effectivement à cette période de l'année, l'envoi massif de SMS provoque des retards d'envois. Avec toutes nos excuses.Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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Cela fait 2 rendez-vous en 3 mois pris longtemps à l'avance avec commande. J'arrive et la commande n'a pas été faite, il y a eu un remplacement mais pas ce que je voulais...
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. En effet le fournisseur était en rupture de la référence que vous aviez initialement commandés. Nous avons ensemble réussi à trouver une solution pour vous monter des pneus mais nous prenons note vos remarques. Belle journée, L’équipe Feu Vert Epagny
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Avec prise de rendez vous une attente de 1h30 pour changement de 4 roues
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Feu Vert Epagny
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J'ai demandé deux services 1) monter mes roues d'hiver : les roues ont été montées mais pas gonflées à une pression de sécurité. J'ai dû arrêter de conduire pour faire gonfler les pneus en toute sécurité. 2) monter mes plaques d'immatriculation (cela n'a été demandé qu'à mon arrivée au magasin) : celle de devant n'était pas montée au centre J'ai l'impression que le travail a été précipité et effectué sans soin ni attention.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. N'hésitez pas à repasser en magasin pour que nous puissions résoudre le souci par rapport à votre plaque. Nous sommes désolés de lire ceci et croyez nous, ce n'est absolument pas la façon de travailler de nos techniciens. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
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Accueil bienveillant et très à l'écoute. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Feu Vert Epagny
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Rapide, efficace, bon materiel monté sur ma voiture. Bons conseils du technicien par la suite.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Alors que l'intervention etait de changer les pneus pour installer ceux de neige ,il ont détecté que le liquide de refroidissement était noir alors qu'il avait été changé 15 jours avant et qu'il était clair !!!que soit disant les balais d'essuie glace laissaient des traces blanches !! Comment ont ils put le voir alors que le pare brise était sec à la réception juste après et utilisé depuis avec de la pluie sans problème
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. La couleur du liquide de refroidissement peux s'expliquer par le fait que lors des purges de liquide, il reste parfois du vieux liquide et le circuit peut être sale ce qui induit en erreur. Ensuite pour les essuies glace effectivement le pare brise est sec étant donné que le technicien teste vos balais avec du lave glace dés l'arrivé de votre véhicule dans nos ateliers. Vos essuies glace enlèvent toujours l'eau certes mais en laissant des traces car le caoutchouc commence à fatiguer. Au plaisir, Feu Vert Epagny
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A Annecy Epargny l accueil a été non professionnel. avarie sur mon pneu avant gauche , c'était exceptionnel. j avais demandé s il pouvait me le changer, je leur avais dit que je partais pour une durée.de 15 jours. ils avaient le pneu. Il a fallu discuter un moment pour qu'ils acceptent de me le changer dans l'après midi.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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Feu vert Epagny est très bien. Personnel accueillant et souriant. De bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Feu Vert Epagny
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Bon rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! L’équipe Feu Vert Epagny
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Bien écouter la demande du client, quelques fois il y a des erreurs
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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Ras bon service
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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correct dans l'ensemble, la surface de vente est néanmoins vieillissante
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Disponible, rapide, accueillant, aimable...
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Excellent mécanicien et très aimable et serviable bravo
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Merci pour la regularisation de mes points fidelité
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bon accueil. Bon suivi de la prestation.Respect des horaires et tarifs très intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Très satisfait de mon passage pour la révision de ma voiture, j'ai étais appelé pendant l'entretien pour m'informer d'actions à effectuer sur mon véhicule. Rien à dire, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Bien dans l'ensemble mais déçu de ne pas avoir été dépanné le 15 août juste pour regonfler un pneu...
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bon accueil, changement de la batterie et reprogrammation du véhicule OK, timing respecté
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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;;;;
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Feu Vert Epagny
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tres bon vendeur
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. A bientôt, Feu Vert Epagny
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Mieux vaut ne pas crever près de chez eux !
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir laissé votre avis. Nous ne comprenons pas cette note et ce commentaire assez sévère étant donné que vous êtes venus chez nous dernièrement pour acheter 4 pneus commandés sur notre site internet. Cependant n'hésitez pas à nous contacter afin de nous expliquer pour que nous puissions comprendre et vous apporter une réponse ou une solution. Feu Vert Epagny
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert Epagny
Réponse de Aurore MSignalerBonjour, désolé je n'est pas eu l'impression d'avoir été sévère. Si tel avait été le cas j'aurais noté 0 de partout et annotation à fuir ce qui n'est pas le cas. Cordialement
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE E. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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Rdv positif, horaire respecté Prestation simple, mais efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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Personnel sérieux et de bon produits
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Feu Vert Epagny
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Magasin ne respecte pas ses engagements (commande web). Travail réalisé de mauvaise qualité
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti. Nous tenions une fois de plus à vous présenter nos excuses. En effet, nous avons dût vous appeler pour décaler votre rdv de 48h car les pneus ne nous ont pas été livrés en tant et en heure. En revanche concernant le travail de mauvaise qualité, je vais prendre contact avec vous afin d'avoir plus de détails car ce n'est pas notre façon de travailler. Feu Vert Epagny
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Efficace et bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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Pas de temps pour rédiger un commentaire
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert Epagny
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Tres bien rien à dire il faut aller merci
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Feu Vert Epagny
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Refus du garage de prendre en charge la voiture a l’heure Indiquée lors de la prise de rendez-vous. Appel en fin de journée pour savoir si la voiture est prête. On me repond que oui, mais en arrivant, les travaux n’avaient pas été commencés et il a fallu attendre que ce soit fait. À côté de ça, travaux nickel. Dommage que le service commercial ne suive pas.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. En effet nous vous avons donnés une fausse information au téléphone car ma collaboratrice s'est trompé de véhicule à la lecture du planning. Nous nous excusons une fois de plus. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
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Toujours à la hauteur, très très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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Une équipe dynamique et très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. A très bientôt, Feu Vert Epagny
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Avec le contrat d'entretien c'est pratique sauf que lorsqu'on prend rendez vous par téléphone, la personne ne comprends pas ce que l'on veut et du coup lorsqu'on arrive à feu vert les instructions n'ont pas été données
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Ravie que le contrat d'entretien soit pratique pour vous. Veuillez nous excusez pour la non transmissions de certaines informations communiquées par vos soins. L'équipe sera de nouveau sensibilisée. Passez une bonne journée. Feu Vert Epagny
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME W. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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une équipe dynamique et agréable! Ca fait du bien!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Feu Vert Epagny
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Feu Vert Epagny
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Feu Vert veut nous faire dépenser plus que besoin
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. En l'absence de plus amples informations, nous vous invitons à revenir vers nous afin d'éclaircir la situation. Nous mettrons tout en œuvre afin de regagner votre confiance :) Soyez assurée que si nous vous avons proposé des prestations supplémentaires, celles-ci font suite au diagnostic gratuit que nous effectuons sur les voitures qui entrent dans notre atelier. Ce diagnostic est fait pour assurer votre sécurité. Nous nous excusons si vous avez eu le sentiment que ce n'était pas le cas. Nous serions ravis de vous revoir dans notre centre. Bonne route, L'équipe Feu Vert d'Epagny
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Je suis venu acheter une bombe de peinture le vendredi 5 juin, mais malheureusement vous ne l'aviez pas en rayon alors votre vendeuse me l'a commandé en me précisant que je pourrais l'avoir mardi 9 juin. Cela m'arrangeait puisque Norauto avait un délai d'environ une semaine. Mais à ma grande surprise je n'ai pu l'avoir que le 2 juillet, je suis très déçu de la manière dont vous procédez pour vendre, de plus vous prenez un acompte à la commande alors on est verrouillé. Il n'y a eu aucune excuse et aucun geste commercial pour cette problématique. Encore pire pendant que j'étais à la caisse pour payer, une de vos employées et responsable de surcroît reçoit un appel téléphonique d'une personne qui était Suisse apparemment, elle a été très désagréable avec lui au téléphone, mais le comble est qu'après avoir raccroché, elle a fait ses commentaires à ses collègues devant les clients en dénigrant cette personne. Cela m'a surpris et je lui est dit qu'en tant que Chef d'entreprise d'une PME si je surprenais un de mes employés paler de la sorte, je le congédierais de suite. Je vous rappelle que dans le commerce le client est roi et que la discretion doit-être assurée. Meilleures Salutations.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON A. *
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