Résumé des avis
Feu Vert Epagny se distingue par un excellent accueil, des conseils professionnels et le respect des délais. Les clients apprécient la compétence des techniciens et le bon rapport qualité-prix.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil médiocre (sauf de la part des 2 nouvelles petites jeunes, emploi été ?), temps d'attente trop long alors que l'on vient juste déposer ou reprendre un véhicule, un après midi entier pour changement d'un triangle et d'une rotule..pas d'accueil dédié pour les réparations. On fait la queue comme les gens qui viennent pour un achat... les clients ne semblent pas être la priorité du personnel..par exemple : sur 3 postes : un seul poste d'accueil actif .. . finir de faire des papiers sur un autre poste et un on ne sait pas trop, ce jour là une des femmes dispo a pasder son temps à "tourner en rond avec des lingettes périmées qu'elle avait comptabilisé ! .. envoyez un client mystère...
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour et merci de nous avoir laissé 2 avis en 24h ;) Par où commencer ? Nous avons effectivement gardé votre véhicule de 14h à 17h car c'était une prestation qui demandais du temps et nous vous avions prévenu du délais que cela prendrais au moment de la prise du rendez vous. Je ne vais pas épiloguer sur votre description de notre organisation car vous et moi étions là au même moment et nous savons donc très bien toutes les deux que mes 3 collaboratrices étaient présentes, avec des clients en magasin et/ou à leur poste d'accueil. Pour finir, la dame qui "passait son temps à tourner en rond avec des lingettes" est la dame qui vous répond. Effectivement j'ai des tâches à réaliser en plus du renseignements client. Je trouve cela légèrement "déplacé" de laisser ce genre d'avis après avoir réclamé ouvertement à ma collègue les lingettes en question qui étaient gratuite. Belle journée , Feu Vert Epagny
Réponse de A. A.
Bonjour Évidemment vous utilisez les argumebts qui vous arrangent.... je ne me serais pas permis de laisser cet avis sans fondements. Revoyez votre copie Bien sincèrement
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéchangement de liquide de frein apres 9 mois et moins de 10000km,filtre habitacle a 1 an d intervalle et 13000km kilometrage faux sur la derniere facture (celui de la precedente intervention) ne respecte pas le programme d entretien Citroen
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nos conseillers doivent saisir votre immatriculation ainsi que le kilométrage de votre véhicule afin de pouvoir interroger le plan d'entretien constructeur et de vous proposer les prestations nécessaires. Avec tout ces éléments il ne peut techniquement pas y avoir d'erreur. Concernant le kilométrage erroné de votre précédente facture, nous nous excusons platement pour la faute de frappe. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiésuper
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéSuper
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéSuivi très negatif
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Je vous renouvelle une fois de plus mes excuses suite à votre passage dans notre magasin. En effet votre commande du chargeur a pris beaucoup de temps. Nous espérons que vous n'en tiendrez pas rigueur lors de votre prochain passage au sein de notre magasin. Au plaisir, L'équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéSympa, rapide, efficace
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéEquipe serieuse et respectant les délais pour un prix correct.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté une paire de pneu sur internet, je n'ai jamais eu de mail pour m'avertir qu'ils étaient arrivé
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour et merci pour cet avis. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil très agréable, tant Au téléphone que sur place. Tout est respecté, heure de rdv, temps d'intervention et tarif. Donc tout ok
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéExcellent
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L'équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéTop
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéVenu pour un diagnostic freins. Reparti sans réel diagnostic mais un devis a 800€
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement vous aviez rdv pour un diagnostic freinage où nous avons constatés que vos disques et plaquettes à l'avant étaient à remplacer ainsi que vos câbles de frein à mains. Lors du contrôle de ces derniers nous nous sommes aussi aperçus que vos amortisseurs étaient à prévoir. Nous avons un devoir de conseil nous vous l'avons donc indiqués et tarifiés avec le freinage. Au plaisir, L'équipe Feu Vert Epagny
Réponse de A. A.
Bonjour. Le contrôle technique venait d’être fait 5j avant. Je suis venu car la voiture chasse des deux côtés lors d’un freinage brusque. J’avais précisé ce qui venait d’être fait et vous faites un devis avec les mêmes choses à remplacer.
Réponse de A. A.
Bonjour. Le contrôle technique venait d’être fait 5j avant. Je suis venu car la voiture chasse des deux côtés lors d’un freinage brusque. J’avais précisé ce qui venait d’être fait et vous faites un devis avec les mêmes choses à remplacer.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéPrix correct et avantage carte intéressant. Quelques difficultés avec l'édition d'un chèque fidélité, mise à jour liste véhicules laborieux et impossible d'accéder aux achats antérieurs sur compte internet.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéTop
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéPour les retraits "2h" on peut compter une grosse demie journée. Il ne faut pas avoir besoin du produit rapidement.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTres bon accueil et conseil !
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
Avis affichés par ordre chronologique