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Résumé des avis
Feu Vert Epagny se distingue par un excellent accueil, des conseils professionnels et le respect des délais. Les clients apprécient la compétence des techniciens et le bon rapport qualité-prix.
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéTrès réactif et bon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéFiable. Efficace. Sérieux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéRendez vous à 15H30 pour changer des pneus l'intervention à démarré à 16H10 la voiture m'a été remise à 16H55 il faudrait respecter les horaires, je fais une 2ème tentative dans 15 jours pour ma 2ème voiture, si c'est les memes délais je change de boutique.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée.
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse,j'espere que pour ma 2ème voiture je serai complètement satisfait. Cordialement
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéefficace mais il faut attendre pour premièrement récupérer le bon de retrait et la facture ,ensuite encore attendre pour à la caisse pour régler et ensuite aller retirer ce que l on a donné en réparation .. ca fait un peu long
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéAccueil professionnel et sympathique. Persuadé que je pouvais faire monter des pneus Run flat sur mon véhicule, je les ai donc commandé. Le jour du montage, le technicien m'a appris qu'il ne pouvait pas les monter et m'a aussitôt proposé les pneus de même marque compatible, et de plus légèrement moins cher que ceux que j'avais commandé. Un grand bravo pour la pédagogie et le sens commercial.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu, à feu vert Epagny. Personnel à l'écoute dans ce feu vert là.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéÉquipe toujours aimable et serviable. Très satisfait des prestations
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait pour mon dernier entretien. Attente un peu longue est le sel point qui m'a semblé gênant mais sans plus. Je reviendrai
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéRAS Un centre comme un autre
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Prestation effectuée comme promis.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil Garage et prestations satisfaisantes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéLe Personnel est accueillant, très bon service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnels.j ai été très bien conseillée,sans insistance juste pour vendre.je suis vraiment satisfaite.d ailleurs je leur confie ma voiture pour réparer tout ce qu il y a à faire.bravo à l équipe.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéBon service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéA l 'écoute du client, professionnel, je recommande.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéFeu vert Epagny : accueillant, serviable, disponible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage et pour cette bonne note. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéTrès gentils, ils arrivent à me trouver de la place rapidement. En revanche, 2e fois en 2 ans qu’on me suspecte une grosse fuite d’huile sans savoir réellement d’où ça vient (à chaque fois aucune tache au sol quand je me gare) En 2020, je suis allée chez Peugeot pour recherche de fuite car le technicien feu vert m’a dit qu’ils ne pouvaient rien faire, seul le constructeur pouvait avoir accès, finalement aucune fuite juste un nettoyage à faire. Cette année février 2022 on m’a dit fuite « très importante » (noté sur la feuille en plus) je demande au technicien/vendeur s’il s’agit d’un nettoyage comme en 2020 mais selon lui non ça coule énormément peut être le joint du carter, il faut aller chez Peugeot. Je vais chez Peugeot et la personne me dit que les niveaux sont bons, aucune tache au sol, et en regardant à l’intérieur il ne voit rien d’anormal (en plus sur la 308 il n’y a pas de joint au niveau du carter c’est de la pâte) . Donc je comprends pas … Au final je raque chez Peugeot pour rien 🤷🏼♀️ Aussi jai un bruit qui claque quand je roule, le chef d’atelier feu vert suspecte problème de boîte de vitesse faut aller chez Peugeot qui dit que ma boîte de vitesse va très bien. Cela concerne la direction et non la boîte. Difficile de croire ce qu’on dit chez feu vert finalement malgré des techniciens/ vendeurs très aimables je dis pas le contraire Pour changer les pneus et les freins ça suffit
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que n'ayez pas été satisfait de nos services. Sachez que nous sommes un centre automobile, et de ce fait , nous ne réalisons pas les diagnostics complexes comme la boîte de vitesses et nous ne faisons pas les recherches de panne (pour les fuites par exemple). Le technicien a donc émis une hypothèse en vous invitant à vous rapprocher d'un professionnel qui pourra vérifier le potentiel problème. L'équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai pris un rdv pour faire changer 4 pneus vraiment très usés, donc à jeter. Lors de ce rdv, on m'annonce qu'il n'y a que 3 pneus sur 3, et donc qu'il faudra un 2ème rdv. Là pas de soucis, je dis ok : aujourd'hui on fait les 2 à l'avant, et dans 2 semaines les 2 à l'arrière. Du fait de cet imprévu, j'ai demandé s'il était possible de monter les 2 pneus neufs sur les deux jantes en meilleur état que j'avais amenées. On m'a dit. Mais ça n'a pas été fait. Au 2ème rdv, j'ai fait par de cet point : les 2 pneus arrières ont été montés sur les jantes en meilleur état, cependant les pneus usagés n'ont pas été retirés des jantes d'origine ! Je suis vraiment déçu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de la prestation réalisé en atelier. Sachez que cela ne reflète absolument pas notre façon de travailler. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous apporter une solution pour palier à ce malentendu. L'équipe Feu Vert Epagny
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