Feu Vert Epagny se distingue par un excellent accueil, des conseils professionnels et le respect des délais. Les clients apprécient la compétence des techniciens et le bon rapport qualité-prix.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et de bon conseil
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéDélai trop important pour avoir un rdv
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Effectivement nous rentrons dans une saison délicate avec un rythme très soutenu et nous nous en excusons. Ayant une petite équipe atelier (5 personnes et autant de baies atelier) nous ne pouvons malheureusement pas faire de miracle. Nous faisons au mieux pour répondre à vos attentes (heures supplémentaires etc.) mais cela reste limité car nous restons avant tout une équipe à taille humaine avec une gestion humaine de l'effectif. L'équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéA fuire. J'ai pris rdv chez eux pour monter un attelage parce ils avaient le délai le moins long (2 semaines) et la veille du rdv ils m'appellent poir le dire qu'ils n'ont pas reçu le matériel un autre me dis que c'est pas la bonne référence... Donc je reprends un rdv, et ils me propose un rdv pas avant 3 semaines !!! Finalement en parlant avec le directeur c'est un délai de 2 semaines encore !!! Au final j'amène le véhicule à l'ouverture et il leur faut la journée pour faire l'opération !!!
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Sur les approvisionnements nous sommes dépendants des délais fournisseurs. Or cause Covid nous subissons comme beaucoup des retards de livraisons faute de matière première (Acier notamment). Nous en sommes désolé sans en être responsable. Nous vous avons positionné un RDV au plus vite, sachant que la pose d'un attelage nécessite des qualifications particulières et que notre technicien n'avait pas d'horaires disponibles avant. Oui procéder à la pose d'un attelage prend du temps (3 heures dans votre cas de figure et nous avons travaillé sur le véhicule 4 heures) et par précaution nous annonçons systématiquement plus de temps. Pour un véhicule déposé en retard le matin (vous aviez RDV à 09h00) nous vous l'avons restitué à 15h00 sachant que le technicien avait une pause déjeuner de 2h00. Le directeur vous avait informé du temps de prestation au téléphone. Nous conservons normalement le véhicule sur la journée, ce qui n'a pas été votre cas en l’occurrence. Nous avons fait le maximum pour vous satisfaire, comme nous le faisons toujours... Le Directeur Feu Vert
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéErreur du logiciel lors de l'enregistrement du rendez-vous. Proposition de devis au montant et réparation injustifié. Personnel peu avenant.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéA part quelques petite choses à corrigées, une prestation de qualité, que je pourrai recommander.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une lampe de feu de croisement en magasin, l'atelier me l'a immédiatement mise en place
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne à l’accueil pas du tout accueillante. J’ai eu l’impression de l’embêter alors que je voulais tout simplement acheter les pneus. Je ne connaissais pas les dimensions il me dit j’ai pas que ça à faire allez les voir et revenez. Super le professionnalisme.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéUne équipe réactive et sympa, et surtout un standard qui répond très vite aux appels téléphoniques des clients, pas comme d'autres dans le même type d'enseigne...
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéLe personnel répond à notre demande et explique comme il faut aux accessoires que l’ont cherche bravo
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéPrestation conforme à ce qui était demandé
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPas à l’écoute du client
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès Bien
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTop
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifié.professionnell accueillant
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéR A S
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil, conseils et produits très bien.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien organisé
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiébien
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très déçue par mon passage au garage où j'ai demandé de regarder mes pneus. L'employé m'a parlé de cette nouvelle loi et m'a affirmé qu'il fallait mettre 4 pneus neige selon la loi. Ok! J'en ai donc commandé et le montage ne m'a même pas été offert bien que j'ai un contrat et paie 69 euros chaque mois...
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