Evaluations clients Feu Vert Nimes 1 Archipel
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DIANE O. *
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Très bonne équipe sympa et bon boulot atelier
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Bon service et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Toujours très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Bon accueil, bons conseils et bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *
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Rapide, agréable, efficace, contrat de maintenance intéressant
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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Très bon service, ils ont pensé à tout pour que le retrait de notre commande se fasse simplement. la remorque est parfaite, elle a fait le job sans aucun signe de faiblesse.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Prise en charge très rapide de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *
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Rapidité de service et personnel disponible et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *
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Commande arrivée rapidement, quelques explications sur le fonctionnement du VAE, disponibilité si des questions à postériori
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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accueil et prise en compte de ma demande rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Accueil très cordial, temps d'immobilisation et tarif annoncé respectés.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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La prise en charge du véhicule a duré 24h à cause d'un flexible indisponible alors que la réparation était préparé 5 jours avant. J'étais obligé de retourner à mon domicile par mes propres moyens et de poser un jour de congés supplémentaire. En récupérant le véhicule le lendemain, un cache était posé dans l'habitacle....pas très sérieux tout ça... En revanche l'accueil était bon et le service également.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur M., Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre passage dans notre centre auto. En effet, les techniciens ont vu lors du démontage qu'il était nécessaire de changer le flexible du FAP. N'ayant pas cette pièce en stock, nous avons dû la commander auprès de notre fournisseur ce qui a retardé la prestation atelier. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous tenions à vous remercier également pour vos compliments adressés à notre équipe. Au plaisir de vous revoir. Très bonne journée !
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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Tres bon
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Pas la peine vous n’avez pas le courage de publier
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE S. *
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Service trés satisfaisant .
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Dommage que les jantes aluminium soient rayées Faites attention lors du démontage remontage Autrement bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
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Très accueillant et professionnelles ,tres bien conseiller etune super équipe . Je les recommande fortement sans hésitation . Bravo 😊
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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Personnel cordial et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Commande en ligne pour 2 pneus et montages. Rendez-vous pris à 14h30, voiture déposée à 14h15. On 'indique que le véhicule sera prêt à 15h30. A 15h30 le véhicule n'a pas bougé, je demande des informations, on me dit que le véhicule est sur le pont. 15h45, je constate que mes pneus sont toujours derrière le comptoir, et mon véhicule sur le parking. Je me renseigne à nouveau, "on s'occupe de vous monsieur". 16h20, un vendeur me précise que mon véhicule est prêt, que je peux récupérer mes clés à l'accueil. On me dit en caisse que non, le vendeur s'est trompé de véhicule, le mien est toujours en attente sur le parking. Fatigué d'attendre, je précise que je suis là d sur mon temps de travail, accordé gentiment par mon patron, mais que j'aimerai y retourner au plus vite. Réponse du vendeur agacé "Nous aussi nous travaillons monsieur" à savoir si ils sont au courant que c'est nous qui payons pour leur service... Bref véhicule récupéré 2 heures plus tard, pour le montage de deux pneus sur rendez-vous. Petite note pour la surtaxe Covid, comprenant entre autre la protection et la désinfection du véhicule, non faite comme constaté au moment de la descente du véhicule du pont Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de Aimée LSignalerMerci pour votre retour, comme dit le jour de l'intervention, je comprends les contre temps et les aléas. Il est cependant anormal de mentir volontairement à plusieurs reprises au client qui attend, surtout quand il est mesure de vérifier ces annonces par un simple regard sur votre parking. Une simple reconnaissance d'erreur/retard/contre temps dès le départ aurait été bien mieux comprise de mon coté Cordialement
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Ils vous appellent alors que vous avez donné votre voiture pour une vidange , ils vous ça mettent la pression alors que vous êtes indécis et ils vous facturent 320 euros au lieu de 82 ..Je ne remettrai plus les ce pieds là bas !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. En effet, lors du diagnostic de votre véhicule, nous vous avons informé qu'il était nécessaire de changer la batterie de votre véhicule. Cela n'est en rien obligatoire, vous nous avez donné votre accord, d'où le changement de celle-ci. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Très bonne journée !
Réponse de Nicole LSignalerVotre apprenti m’a dit qu’elle était pressé HS alors que le diagnostic faisait état de santé 40 % et état de charge 60% ..j’aurais pu m’éviter cette dépense !!!!
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. En effet, nous vous avons informé de l'état de santé de votre batterie et vous nous avez donné votre accord pour effectuer le changement de celle-ci. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce malentendu. Très bonne journée à vous.
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Ne se démarque pas des autres enseignes.... Service client très perfectible
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au centre. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Pour ce dont j’avais besoin feu vert a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Rapide et curtois = parfait!
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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Feu Vert, des Experts 🙂
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Personnel compétent, sympathique, attentionné
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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bon contact, prise ne compte de mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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A l’heure, très bon accueil, prestation ok
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Tout le personnel est agréable, caissière, vendeurs et mécanos rien à dire, je recommande ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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Très accueillant et disponible
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Vendeur sympathique et à l'écoute des besoins
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Tout est bon. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU H. *
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Trés bon acceuil , des interlocuteurs professionnels et service top
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Ils sont TRÉS compétant et serieux
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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très bon conseil , service , qualité !! a venir sans modération !!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Très satisfait . Jb.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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Tres bien pour le moment je suis content des services merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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RDV respectés Sérieux Sympa.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Très bon accueil et prise en compte bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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Très bon accueil, équipe a votre écoute et de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE N. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
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Réactivité, accueil et conseil très bien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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correct mais peu mieux faire pour expliquer la prestation effectuée à la restitution Taxe covid abusive comme partout
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Je suis déçu par la dernière intervention. J’ai fait faire le remplacement du liquide de refroidissement et vidange avec les 2 filtres. Après avoir repris mon véhicule j’ai à peine roulé 5 mn, qu’une très forte odeur de gazole à envahi l’habitacle de la voiture ! Je me suis arrêté et ouvert le capot. Le moteur et la carrosserie étaient aspergés et couvert de gazole suite au remplacement du filtre, et ça n’avait pas été nettoyé !! 😡 J’ai du m’arrêter au 1er lavage haute pression pour laver et nettoyer tout le gazole à l’eau chaude/savonneuse. 15€ partie dans le nettoyage du à la négligence du technicien. Je viens pourtant régulièrement... mais là j’en suis très déçu. Je dois remplacer le train de pneus arrière prochainement... je ne sais pas si j’irais
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur notre centre auto Feu Vert Archipel. Suite à notre conversation téléphonique, nous espérons que la solution trouvée vous convient. N'hésitez pas à nous recontacter au 04.66.38.38.10 au besoin. Très bonne journée !
Réponse de Xavier MSignalerBonjour, oui et je vous remercie pour votre réactivité et suivi professionnel. Je vous en remercie.
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Très bon accueil, et suivi au téléphone au Top. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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rapidité efficacité gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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professionnels et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Tres bon accueil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALIX A. *
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bon accueil, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Parfait . Ponctuel . Aimable . Bon travail . Jb .
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Premièrement, suite aux remplacements des pneus mes enjoliveurs de roues on du être sauvagement enlevé, et mal remis, car un a été perdu 2 km plus loin et les voiture me suivant l’on écrasé, j'ai démonter les autres chez moi, et j'ai vu les arrêts plastiques cassé. C'est des enjoliveurs sur jante alu, et introuvable maintenant. J'attends de voir comment régler ce problème. Deuxièmement, je trouve abusif de faire payer une contribution covide de 3€90 alors que l'on est pas foutue de mettre une protection sur votre siège conducteur et un film sur le volant, le béaba quand on monte dans votre véhicule, d'autan que ça fait partie de la prestation d'un garagiste respectueux de ses clients, il a bon dos le covide.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Mr G, nous vous remercions de votre avis au combien important pour notre évolution, le service et la qualité étant la principale de nos préoccupations et nous vous disons à bientôt chez Feu Vert.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur G., Suite à notre conversation téléphonique, nous attendons votre retour concernant la solution proposée. Très bonne journée. L'équipe Feu Vert
Réponse de Josette PSignalerBonjour Je reviens vers vous suite à notre entretien téléphonique au sujet de l'enjoliveur perdu et cassé. vous m'avez dit d'acheter l'enjoliveur pour que vous preniez en charge les frais je me sus renseigné auprès de Fiat Pour retrouver cette pièces et le problème est que cette pièces n'est plus Disponible. Je vous donne les références que Fiat ma donner si vous voulez les Informations pour voir de votre côté jantes aluminium 5.5x14 ref : 50900381 enjoliveur ref : 46759141 J’attends votre solution. Cordialement.
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Efficace. Réponds aux questions avec clarté. Équipe sympathique. Rien a reprocher pour ma part. J’y retournerais.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Très bon service accueil. Et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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L'accueil est bien et on vous renseigne nickel
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Pratique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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Vehicule non pris en charge convenablement , fuite de liquide de refroidissement signalée , réponse de du mecanicien "je ne sais pas d'où ça vient , vous n'avez qu'à revenir demain et reprendre rdv, et vérifier par vous même" pas de surveillance de point de contrôle lors de la révision le vehicule est sur le parking au bout de 45min. sans que le travail soit effectué en totalité.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'équipe Feu Vert
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magasin etb personnel peu sympathique. Pas compris la facturation protection covid???
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et sommes désolés de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
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faute de stock, le devis "attache remorque" a été augmenté
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Les meilleurs
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE V. *
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Parfait , equipe ultra pro. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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pas fiable
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *
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je suis extremement déçu , depuis qq années je vous confiais l'entretien de mes 2 véhicules j''etais satisfait or avant hier la revision annuelle de ma toyota aygo m' a couté 256e au lieu des 120e habituels.j'ajoute qu'aucune prestation complementaire n'a été demandée aucune fourniture de pieces ou autre n' a eté rapportée,,???expliquez moi merci vous risquez de perdre un client fidele
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur M., Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis, cependant nous sommes très surpris de votre commentaire. En effet, vous avez passé commande le 04 Septembre pour une révision à 119€ + le remplacement du liquide de frein (60.90€) et le remplacement du liquide de refroidissement (69.90€) en suivant la recommandation du constructeur. Votre prestation atelier a été effectuée le 09 Septembre comprenant les même prestations et tarifs que ceux de votre commande. Nous avons tenté de vous joindre en vain, n'hésitez pas à nous recontacter au 04.66.38.38.10. Très bonne journée ! L'équipe Feu Vert
Réponse de François CSignalerbonjour j ' ai pris note de votre réponse les arguments developpés pour justifier l ' augmentation massive de la facture d ' entretien me paraissent recevables . je vous communique mon nouveau numero de portable ********** cordialement
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Rien à dire , juste que pour un invalide vu les mesures sanitaires cela devient très compliqué. Tous les invalides ne sont pas en fauteuil roulant mais la station debout n’est pas concevable sur un laps de temps trop long. Hors si avant on pouvait flâner dans les magasins environnants et aller boire un café dans les environs, la situation est bien différente sachant que la marche est impossible sur des distances même moyennes et que le centre feu vert demande une attente hors des locaux..
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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Personnels désagréable et impolis. Tentative de Vente forcée. J’espère que c’est pas dans tout les feu vert...
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous vous présentons nos excuses quant à l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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service correct
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Aucun professionalisme n'a pas mis de housse sur mes sièges (housse neuve à peine 1 semaines) résultat tache de graisse toute noir sur les sièges et les toiles de portière en gros du travail de gros dégueulasse
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'équipe Feu Vert Nîmes Archipel
Réponse de Julien CSignalerJe suis désoler se n'est pas des effort que vous faite dans n'importe quel garage on installe des protections et vous non pourtant vos employer sont noir de graisse pour vous c'est normal de s'installer ainsi ???
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F. *
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Pour la 1ère fois que je prends un contrat entretien j'espère avoir tout.... Et pas de surprise... 😱
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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tres bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Aucune facilité de paiement!!!Refus de payer 330€ en trois fois Soi disant pour défaut informatique. Or la dépense n’a pas été prévue ds mon budget mais comme les deux interventions avaient trait à la sécurité j’ai souhaité le faire car je remintais vers le nord ou j’habite à l’année.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Mme D, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis concernant votre passage dans notre centre Auto. Nous sommes désolés de n'avoir pu effectuer un financement via notre logiciel qui était ce jour-là en reconfiguration. N'hésitez pas à nous recontacter au 04.66.38.38.10 si vous en ressentez le besoin. Très bonne journée à vous.
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Le chef d'atelier m'oriente vers la fourniture (batterie de voiture) la plus chère comme par hasard. Je suis dans l'urgence et il sait que je suis contraint d'accepter.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur D,, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Sachez que nous sommes désolés que votre passage ne fût pas optimal et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre centre auto Feu Vert Nîmes Archipel.
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Accueil agreable et installation du produit sur le véhicule dans les délais .Démonstration effectuée avant le départ du garage bien appréciée.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Très aimable et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Neant
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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Rapide &efficace.Amabilité
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE S. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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UNE SUPER EQUIPE
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *
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Accueil et conseil adapté à la demande
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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Toujours de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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accueil très succint -attente plus longue que prévu et encore allongée par le fait d'avoir été prévenu par un SMS que je n'ai vu que 15mn après l'envoi alors que j'avais signalé par 2 fois mon attente dans l'espace prévu à cet effet- roue de secours non remise à son emplacement- fiche diagnostic non remise
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Bon accueil, compétence, rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE A. *
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Prise de rendez vous rapide par internet, prise en charge en magasin également rapide et aimable. Recharge de la climatisation effectuée j'ai récupéré ma voiture plus tôt que prévu.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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Très à l’écoute du client. De bon conseil!
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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Avis affichés par ordre chronologique