Evaluations clients Feu Vert Nimes 1 Archipel
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Pro et sympa, jusqu'à la jeune hôtesse de caisse qui a été réactive en trouvant une solution rapide et pertinente.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S. *
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Rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Accueil inégal selon le réceptionniste. Manque de rigueur : j'ai attendu dans le magasin pendant le montage de 4 pneus sur ma voiture. On m'avait dit que je recevrais un appel ou un SMS dés la fin du travail. A partir de l'heure de fin estimée qui m'avait été annoncée, j'ai surveillé mon téléphone : rien ! Après 50 minutes de dépassement, je suis allé au comptoir : le réceptionniste, différent de celui qui m'avait reçu, m'a alors dit que la voiture était terminée depuis longtemps et j'avais reçu un SMS, ce qui était faux. Après vérification qu'il n'y avait pas eu d'erreur sur le n° de téléphone, je lui ai montré qu’il n’y avait aucune trace d’appel ou de SMS dans mon téléphone. Sa réponse : "c'est envoyé informatiquement, je ne suis pas informaticien"! puis il est parti sans même un mot d'excuse ! Autre problème : les pneus montés avaient les flancs dégoûtants, mélange de graisse, de poussière et de terre ! Je sais qu'il est nécessaire d'utiliser de la graisse pour le montage mais, dans les centre auto dignes de ce nom, les flanc sont ensuite nettoyés. Ce manque de soin et de propreté est un problème culturel de ce centre Feu Vert car, j'avais eu le même problème il y a quelques années lors de l'achat de jantes alu et le montage sur ces jantes de 4 pneus hiver. Il serait nécessaire que la Direction fasse un rappel à la rigueur et la propreté.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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TRES CORREC
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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temps d'attente trop long pour le contrôle technique, une matinée pour changer une batterie, des balais d’essuie glace et le controle technique !!!!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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Excellente equipe
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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Travail effectué sur ma voiture en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Accueil prestation rien à dire super;
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE N. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE S. *
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Très bon accueil Très bonnes explications sur les prestations à faire. Pas de pression pour effectuer des prestations supplémentaires
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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Rendez-vous pris dans le cadre de mon contrat d'entretien pour le changement de plaquettes avant. Respect de l'horaire et du temps d'intervention. 👌
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE T. *
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Un personnel à l'écoute et pédagogue. Pas de jargon "professionnel" qui vous perd dans les explications. De la disponibilité et de l'écoute. Du conseil avisé. Je reviendrais.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
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Praticite / disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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bonne service
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Un magasin d'ou l'on ne sort jamais déçu ... et c'est vrai!
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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très bien dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Différence de produit livré en magasin par rapport à celui commandé sur Internet (Bosal commandé et livré, Brink installé). De même, marque Valeo annoncé par téléphone pour le pack freinage, Eurobrake+bosch installés.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur T, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. En effet, vous avez effectué un E-réservation comprenant un attelage et un faisceau Bosal, ceux-ci n'étant pas disponibles auprès du fournisseur, nous vous avons proposé une autre marque de qualité équivalente. Concernant les plaquettes, n'ayant pas la marque Valéo en stock nous vous avons posé la marque Bosch de qualité supérieure sans surcoût à votre charge. N'hésitez pas à nous recontacter au 04.66.38.38.10 si vous avez besoins d'informations complémentaire. Très bonne journée à vous. Le centre auto Feu Vert Nîmes 1
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Confiance ,pour entretien vehicule
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Centre proche de mon lieu de travail personnel agréable prestations rapides
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Excellent personnels
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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choix et compétence.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Rapidité et compétences professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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bien, il faudrait améliorer l'espace d'attente
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Accueil chaleureux et efficace ! Avis professionnel. Très très satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *
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Parfait tres bonne prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Employeurs très poli , un grand merci à Ali pour son accueil chez feu vert à Nîmes
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Très bon centre feu vert par contre les horaires de rendez-vous ne sont pas du tout respectés malheureusement
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert Nîmes Archipel
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Équipe accueillante et tres professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR I. *
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très PRO
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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J’aime pas écrire désolée
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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J'étais venu pour changer plaquettes et disques de freins. On m'a proposer un diagnostique a 25€. Si le changement doit se faire, le diagnostic sera gratuit et si y'a rien a faire, je paye le diagnostic. Au final, j'ai payé le diagnostic car mes plaquettes étaient usées a 40%. Un garage mal intentionné aurait fait le changement sans diagnostic.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S. *
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lors de l achat d une remorque ,les deux personnes qui se sont occupées de nous ont été trés professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Efficace. Prix raisonnables. Commande sur internet et retrait en magasin. Mail de confirmation quand c'est prêt. Accueil très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Super réactif et compétant. Grand merci a Rémi
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE V. *
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Un long délai d'attente suite à des pièces mal livrées (ce n'est pas de la faute de feu vert Nîmes ). des prix plus raisonnables que ceux des concessionnaires .svp Essayez le véhicule avant restitution ,
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Très serviable
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Très satisfaite. Sauf pour les horaires. Fermeture entre midi et deux, ce n’est pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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très satisfait de la prise en charge et de la résolution immédiate d un pb qui s'est posé
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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L'équipe a été de très bons conseils concernant l'entretient de mon véhicules. Ils n'ont pas hésité à me donner des conseils au-delà de la raison de ma venue dans le magasin. Je recommande sans hésitation ce centre.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Accueil, rapidité, efficacité et prix: tout est impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Toujours très satisfaite merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Crochet d'attelage démontable sans outil mal monté à deux reprises (impossible de verrouiller la poignée). Je vais devoir retourner une troisième fois. Que d'incompétence au prix fort, plus de 430€, sans compter la perte de temps et d'énergie. A éviter.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience en centre. Le Directeur du centre
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pareil que norauto sauf que norauto est ouvert entre midi et 2
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Merci à Patrice le Commercial de son accueille
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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25 euros pour devisser pour sortir deux cosse et reposer une batterie neuve vue le prix de la batterie bien margée VARTA px final 183 €!!! Cela reste un excès notaoire qui me pousse a oublier définitivement tout retour auprès de l'enseigne!!! Et j'en ferai la pub dans mon entourage, c'est une arnaque vis à vis de vos clients potentiels...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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excellente equipe
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE H. *
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rien de special
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND T. *
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Rapide et efficace, ne peut pas mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *
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Xcv
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE T. *
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Sans avis particuliers
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
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Prestation très professionnelle, conseiller technique rigoureux et dévoué.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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Qu’un mot nickel
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
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Un bon compromis qualité-prix-service
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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Tarifs €€€€€
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Mr B, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. En effet, votre véhicule fait partie des véhicules équipés du nouveau gaz de clim (R1234YF) donc au prix plus élevé qu'un véhicule équipé du gaz classique (R134A) N'hésitez pas à effectuer des devis auprès d'autres centre autos / concessionnaires pour comparer. Si vous avez besoin de plus d'informations vous pouvez nous contacter au 04.66.38.38.10. Bonne journée à vous.
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Cest tres cher par rapport a dautres concurrents faudrait essayer de ne pas.mentir aussi pour pas.faire changer des pieces alors qui.ten a pas beoin et darreter de ventre votre service a 29.99 qui est une machine a fric alors quon a pas beoin de faire changer ses pneus ou des vidanges tous les mois
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Le mécanicien est incompétent. J'ai dû me rendre chez le constructeur.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Mme M, merci d'avoir déposé votre avis concernant votre visite dans notre centre auto Feu Vert Nîmes Archipel. Vous semblez insatisfaite de votre prestation, or un diagnostic liaison au sol a été effectué et nous vous avons informé que le bruit venait d'un cache mal fixé, du changement à effectuer de vos amortisseurs mais que nous ne pouvions intervenir car certaines pièces de votre véhicule ont été collé. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Bonne journée
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Un changement de pneus plus cher de 20%. Ce n'était pas les pneus annoncés et une garantie a été facturée sans que je le demande. La prochaine fois je demanderai un devis écrit et je sonderai la concurrence bien que je dispose d'un contrat d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Bon relationnel, bon conseil, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Superbe équipe efficace à l'écoute de ses cliernts
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Parfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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J’ai fait 2 interventions à un mois d’intervalle après le coronavirus (vidange + climatisation et changement de pneus avec 30% promotion ) 1 erreur à chaque facture ( un surplus d’intervention facturé non demandé) Remboursé par la suite....
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis malgré cette notation plutôt sévère. En effet il arrive parfois que nous fassions des erreurs mais nous essayons de les résoudre au plus vite. D'ailleurs vous avez appelé et nous vous avons indiqué de passer afin de procéder au remboursement. Nous restons à votre disposition et à votre écoute au 04.66.38.38.10. Bonne journée !
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Très bon raport clien professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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La prestation n a pas ete impeccable jusqu au bout. Commande d une boule d attellage annoncee dispo en 48h. Pas de nouvelles directes en appelant, j apprends une rupture nationale ...proposition d un modele equivalent mais delai de réception decale alors que nous avions un imperatif de date...montage annonce dune demi journee a la commande..puis fois commandee: depot a 9h pour recuperation a 15h30 apres avoir insiste pour recuperer le vehicule au plus vite. Achat d un porte velo compatible en meme temps, mais fknalement kl manquait l adaptateur 7 broches, obligeant a revenir en.boutique .. plaque offerte mais delivrance oubliee lors du montage de la boule..plaque non fixable avec la fixation incluse dans le porte velo..attente 45mn pour mettre des rivets ( avec jeunes enfants a bord)..bref beaucoup de petits oublis ou informations incompletes ou non a jour, conduisant a un gros retard pour avoir un attelagz et porte velo operationnel...avec le stress associe pour etre pret a la date butoir...
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Mr N. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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Accueillant, respect des délais de montage Travail bien réalisé Manque juste le petit conseil l'ors de la reprise du véhicule sur les travaux réalisés C'était presque 5 etoiles
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE S. *
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Avec la réservation en ligne aucune surpris e en magasin, accueil très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Très bien, cette dernière prestation a été réalisée grâce au bon obtenu lors de l'achat de mon vélo
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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Son trop gentil
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Excellente prestation: changement de batterie
Avis du , suite à une expérience du par ALIX H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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top super
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Accueil chaleureux et gentillesse du personnel
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Une véritable satisfaction pour l'accueil, la disponibilité du vendeur, pour l'achat de mon vélo pliant... Malgré mon handicap, j'ai pu faire les essais indispensables avant ma décision d'achat, accompagnement et conseils techniques, une bienveillance tellement rare... J'ai été d'autant plus agréablement surprise que je ne m'attendais pas à trouver un vélo à ma convenance chez feu vert... C'est le bouche à oreille qui m'a amenée à me rendre dans le magasin... J'ose espérer un service après vente de même qualité... En tout cas j'ai confiance !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Proximité de mon logement, prix très satisfaisants, qualité des prestations, personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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J'y ai acheté une glacière électrique. Le vendeur m'a assuré que le carton avait été juste ouvert par erreur et que le produit à l'intérieur était neuf et jamais déballé. Lorsque je l'ai déballé à la maison, j'ai vu que le plastique de protection intérieure avait été éventré et de nombreuses traces de doigts sales sur la glacière. Il s'agit donc d'un produit déjà utilisé. Ce comportement de vendeur est inadmissible et Feu vert est ici à l'opposé de l'image de qualité et de rigueur qu'il affiche. J'habite loin du magasin, et c'est compliqué pour moi de retourner le produit.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Mr R, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre passage dans notre centre auto. Vous nous faites partent de votre insatisfaction concernant l'achat de votre glacière et nous en sommes désolés. La glacière achetée était celle exposée en rayon. Nous ne vendons pas de modèle d'occasion. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter au 04.66.38.38.10. Très bonne journée !
Réponse de Aimée LSignalerLe vendeur en rayon m'a assuré ce jour là que l'article que j'achetais n'avait pas été exposé en rayon. Relire mon message svp. J'ai clairement été pris pour une andouille...
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J'ai dû appeler 3 fois pour prendre un rendez-vous car le technicien me répondait mais me mettait en attente chaque fois et renseignait des clients sur place pendant plusieurs minutes. J'ai dû raccrocher par 2 fois car l'attente était très longue... Sur place, le même technicien m'a reçu et il ne s'est pas montré très disponible me reprochant d'emmener mon véhicule pour une révision alors que c'était un contrôle de suivi lié à mon contrat d'entretien. J'estime que cela faisait longtemps que je n’avais pas emmené mon véhicule en visite et que ce n'est pas à lui de me faire des reproches, comme si je dérangeais l'équipe de Feu vert de l'emmener souvent (vous pouvez vérifier le nombre de mes visites...). Après la visite, le technicien prend toujours le soin et le temps de m'expliquer ce qui a été fait et me conseiller. Cette fois là, mes clés attendaient à l'entrée (caisse) et le vendeur technicien n'est pas venu à ma rencontre spontanément. La politique envers les clients chez Feu Vert a changé ? Ou ce vendeur technicien serait-il incompétent ? On fait attendre le client +++, on le dédaigne, on insinue qu'il pourrait profiter, on l'ignore et on ne le conseille plus. Je n'étais pas habitué jusqu'alors à cela car toujours bien reçu et conseillé auparavant par l'équipe de Feu Vert Nîmes Archipel. C'est pourquoi, j'ai été déçu et je souhaite changer de centre. Dommage car les autres vendeurs techniciens sont respectables et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation et, pour ne rien vous cacher, très surpris. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée.
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Très pro et très sympathique. Un plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Réactive, Professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Service irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Sérieux et raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Hani eu ce que je voulais
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande effectué sur internet. Très bon service client.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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disponible et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Super. Juste manquait l'espace détente pour attendre sa voiture .
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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inadmissible ! 209euros vidange et filtre et plus de 6 Euros pour la COVID. je suis très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur H, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Je pense qu'il y a un malentendu. En effet, votre facture comprend la révision avec changement de filtre et s'élève à 115.44 € dont 3.90€ de participation protections COVID-19. Nous restons cependant à votre écoute au 04.66.38.38.10. A bientôt ! Le centre auto Feu Vert de Nîmes Archipel
Réponse de Xavier GSignalereffectivement la rage de le faire avoir l a emporté. les 3.90euros n'ont jamais été expliqués avant. De plus on m a dit qu'il fallait que je change les plaquettes arrières, je me suis débrouillé seul et surprise elles ne sont pas du tout usées, donc on a voulu m augmenter la facture. Merci pour l arnaque....
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