Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Bourg-en-Bresse Viriat est apprécié pour son accueil chaleureux, la compétence de son personnel et la qualité de ses services. Les clients soulignent une bonne disponibilité des pièces et une équipe à l'écoute, offrant des conseils clairs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Bourg-en-Bresse Viriat est apprécié pour son accueil chaleureux, la compétence de son personnel et la qualité de ses services. Les clients soulignent une bonne disponibilité des pièces et une équipe à l'écoute, offrant des conseils clairs.
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Évaluations clients Feu Vert Bourg En Bresse Viriat
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Travail sérieux expliquation et conseil donner Aimabilite du personnel
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Personnel toujours aussi agréable. Livraison commande pneus en moins de 48h. Changement pneu très rapide (40 mn pour 3 roues)
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Très bon service
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rapidité d exécution des travaux respect du délai des travaux merci à toute l équipe
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Sympathique rapide
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qualitatif mais force un peu à la vente
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Impeccable, on m’a pris tout de suite et on a fait du bon boulot. Merci.
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Personnel très compétent et professionnel.
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Le personnel toujours aussi accueillants et sympathiques et les produits me vont bien.
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Très pro et personnels sympathiques. De bons conseils et explications.
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personnel du magasin peu aimable.Manque de personnel dans le magasin.
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Personnel agréable . Service rapide .
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Très bien. Bien reçu. Cordialement.
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Magasin bien aménagé
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Personnel dans son ensemble (atelier accueil caisses) à l'écoute et très agréable.
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Très bien. Bon accueil, rapides et de bon conseil.
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centre un peu ancien extérieur pas très engageant. Personnel très attentif
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Professionnel
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la batterie ne va pas sur mon vehicule j ai donner les dimentson ils n en tienne pas compte j ai ete obliger d acheter une autre batterie dans un vrai garage ils ne veule rien savoir qu elle serieux
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerbonjour, merci d avoir pris le temps de repondre la batterie ne tiens pas dans le logement prevu a cette effet dimention donne a votre vendeur qui ne tiens pas compte du client je vous demande le rembourssement de la batterie qui est dans votre centre de viriat depuis le 02/12/2022 je ne veux pas d avoir je reste a votre disposition pour plus d information cordialement
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. La procédure de notre enseigne impose un avoir quand un client nous rapporte un produit et non un remboursement. Nous pourrons étendre la durée de l'avoir si vous n'avez pas de besoin rapidement. Cordialement. L'équipe Feu Vert.
Réponse de A ASignalerbonjour , le problème ne viens pas de mon véhicule ni de moi mais bien de votre collaborateur qui ne tiens pas compte de èlèments fourni j ai acheté une batterie dans un garage je n ai pas les moyens de laisse de l argent chez vous pour un avoir ou autre je vous demande le rembourssement de l article que j ai reposé dans votre centre je n ai pas d achat prévu et malheureusement pas l intension de retourné dans votre enseigne avec tout le respect que je vous doit cordialement
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous avons demandé de revenir au centre avec le véhicule sur lequel la batterie a été installée, afin de constater que notre batterie ne convient pas. Si le constat le confirme, nous vous avons dit que nous serions d'accord pour un remboursement exceptionnel. Mais à ce jour, vous n'êtes toujours pas revenu au centre. L'équipe Feu Vert.
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Accueil chaleureux rapidité de la prise en charge travail soigné prix très correct merci
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Très accueillant
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je retourne tous les ans pour mes pneus
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la qualité technique est à revoir,demande de changement d'ampoule feux de croisement pour une meilleur qualité d'éclairage mal comprise et le réglage est nul !!!! et je ne parle pas du reste , bref très déçu ......
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je ne comprends pas votre réclamation sur le réglage de l'éclairage, puisque, sur votre facture, nous n'avons que le remplacement des ampoules mais pas de réglage de faisceau. En ce qui concerne le reste dont vous ne parlez pas, je vous laisse nous contacter afin d'échanger sur le sujet. L'équipe Feu Vert Viriat.
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Personnel accueillant et très aimable. Service rapide et de qualité
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produit conforme , montage facile , impeccable
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Très sérieux !
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Accueil toujours agréable
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Une équipe sympathique, et professionnelle
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satisfait
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très bien reçu.
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société fiable agence excellente et personnelle très compétant merci a l équipe
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magasin un peu petit pour une ville de l'importance de bourg en bresse, ce qui fait un peu fourre-tout mais tres bon accueil ce qui est un plus
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Fidèle cliente depuis des années. Toujours aussi satisfaite de l’accueil et du travail effectué ce sont des pros. J’ai un contrat qui me convient et je le renouvellerai dès qu’il sera fini
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Sérieux, agreable
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il s'agissait de monter des pneus, pour cela RAS, cela été fait. ce que je n'ai pas apprécié , c'est que l'on dise à ma fille que la voiture avait d'autres pb , comme le lqiuide de freins (fuites) et la batterie. ce que feu vert ne savait pas c'est que la voirture est déjà passer entre les mains d'un garage une semaine avant , ceci pour préparer le passage du CT. dans le doute, j'ai demandé à un ami (garagiste) de vérifier, ce qui avait été remonté par feu vert , celui m'a confirmé que c'etait n'importe quoi!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je comprends vos doutes puisque vous avez des avis différents concernant le diagnostique de votre véhicule. Afin de dissiper ceux-ci, je vous propose de prendre un RVD avec notre chef d'atelier pour vérifier cela avec lui. Le directeur de Feu Vert Viriat.
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bonne prestation
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Personnel très accueillant et aimable. Service rapide et de qualité. Produits en stock important
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Ils ont pris le temps de passer la valise et de m'expliquer pourquoi j'avais un voyant orange qui s'allumait dans mon véhicule, très pro.
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Pas de problème , horaire respecté et très bon accueil .
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Accueil agréable
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Excellent centre où nous toujours bien reçus
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Rendez vous pris, travail et restitution de la voiture dans les délais, tout est OK
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Horaire RDV et temps de l'intervention respectés. Tarif prestation très concurrentiel.
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Nickel
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Accueil et conseils agréables
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Très aimable, à l'écoute et essaye de trouver une solution si besoin.
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Personnel très agréable et très professionnels
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l'accueil et la qualité de service sont au Rdv. equipes professionnelles, un des meilleurs centre auto de la région. je recommande.
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tres bien
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Rapidité service conseil ok
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Commande rapide
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Bon service prix correct et sans surprise
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prise de rdv aisée par internet et délai d'intervention respecté, mais réclamation car absence de cachet entreprise sur le livret d'entretien attestant la révision du véhicule alors que je l'avais laissé en évidence sur le siège passager, pas de compte rendu de l'opération
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Rapidité,explication prise en charge rien à dire Des professionnels au service de la voiture
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Pour le moment je suis contente de mes pneus, je viens juste de les changer, à voir avec les kilomètres.
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Lorsque je suis chez Feu Vert Viriat je suis en confiance.
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Bien
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Vieux client feu vert segny, j'arrive à Viriat pour une vidange. Déception totale. En vérifiant le niveau d'huile, je constate que même pas la moitié de la quantité d'huile nécessaire a été mise. Je me demande si le filtre à huile n'a pas été changé car je n'ai pas pu verifier visuellement Et j'ai payé le montant requis pour l'ensemble du service, pas pour la moitié.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Vous venez de me confirmer au téléphone que vous êtes revenu au centre pour que le niveau d'huile soit ajusté. Je vous renouvelle nos excuses pour cela. Le directeur.
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excellent accueil et attention des toute l'équipe feu vert
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tout est parfait
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Livraison pneus et rendez-vous très rapides. Prix du montage équilibrage un peu supérieur à d'autres centres...
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J'ai un contrat entretien de ma voiture chez feu vert. Accueil et compétence pour un tarif raisonnable.
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Très bon service et intervenants très sympa
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Si je donne une note moyenne ce n'est pas pour l'accueil et le service qui sont excellents, mais parce que j'ai été un peu secoué au moment de la facture. Pour une simple prestation de permutation de pneus ( été/hiver ) ma facture s'est vue prendre 35% de plus que pour la même prestation au printemps. Le coût de la vie a augmenté, mais a ce point là !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Effectivement, le tarif de montage des pneus fournis a augmenté, et habituellement nous vous facturions le tarif de montage accompagnant l'achat des pneus en guise de geste commercial puisque vous êtes un client fidèle. N'oubliez pas de nous le rappeler lors de votre prochaine visite, nous vous ferons un geste pour récupérer cela. L'équipe Feu Vert Viriat.
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équipe dynamique, professionnelle très bon service client. je recommande vivement ce centre auto
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Commande passée sur internet très bizarre. Indiqué en gros livraison gratuite dès 49€...Commande de 152€ et impossible de se faire livrer. J'habite pas très loin de MACON mais livraison dans ce Feu Vert. Il m'a fallu aller à Bourg en Bresse. Chercher l'erreur !!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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Très bien
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Très bon accueil et surtout le personnel qualifié est honnête car par exemple si une géométrie n'est pas utile sur un véhicule, ce service n'est pas facturé.
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comme toujours une équipe de pros
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Disponibilité impeccable. Personnel très professionnel et accueillant
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le meilleur centre auto de la région, point de vente rangé et surtout qualité d'accueil et de renseignement. Bravo !
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Bons conseils Service ponctuel et rapide
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Je recommande
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toujours des conseils éclairés
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très bon accueil, écoute et comportement commercial au service du client.
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Aucun souci
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rapide et efficace une bonne note
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Devis etablis pour différentes réparations et réparation effectuée comme prévue impeccable!!
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Travail effectué comme demandé. Changement des pneus rapide. Restitution du véhicule avant l'horaire annoncé
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Suite à révision véhicule juste avant contrôle technique j'ai néanmoins du réclamer la fiche de diagnostic du véhicule et anomalies éventuellement constatées; Le centre regrette que je n'ai pas été appelé ; j'ai donc repris rdv pour le sur lendemain pour remplacement de ce qui était préconisé. cependant accueil très bon, très bonne disponibilité, tarifs très étudiés
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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C'est ma première visite et je reviendrai. L'accueil, les conseils et le service sont au top. De plus le magasin est très propre. C'était mon premier achat mais certainement pas le dernier, je traversera la ville pour revenir.
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Bonjour, beaucoup trop de temps d'attente au comptoir pour récupérer,une pièce (rallonge de 12).pas asser de vendeur ,sans spécialement avoir du monde ce jour la
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Personnel agréable, délai de traitement des demandes très raisonnable
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C'est un peu moins cher qu'ailleurs, pratique et efficace.
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Très professionnel et rapide
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rien a dire
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Commande sur le site très rapide, récupération au magasin de mon choix 2 h après, sans difficulté , parfait !
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Efficace et rapide, rien a dire de plus
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Accueil très bien, professionnel, service rapide
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Très bien, ils m'ont donné de bons conseils pour ma voiture
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Ras
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Procédure d'encaissement simplifiée.
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Satisfait du service
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Très bien
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Compétent.
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La personne est désagréable, elle change d'humeur car on lui refuse les services supplémentaires. On sent que l'objectif de sa fin n'est pas atteint que sa rémunération en est impacté. Mes 2voitures n'auront plus jamais chez vous et pourtant j'étais un client fidèle
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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J’ai fait confiance à feu vert pour le remplacement de tout mon système de freinage ainsi que pour la vidange. Il s’avère que deux jours après je passe le contrôle technique et que celui-ci me dit qu’il est refusé car le freinage arrière ne fonctionne pas il est inopérant. Alors que j’avais bien fait la remarque du fait que je trouvais mon frein à main avec une course un peu trop importante et un freinage peu efficace. Que dire je pensais que feu vert c’était tunes affaires d’Expert.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre ce refus au contrôle technique. Vous avez, bien entendu, une garantie sur la prestation que nous avons réalisée, je vous laisse donc reprendre contact avec nous afin de contrôler la prestation. Cordialement. L'équipe Feu Vert Viriat.
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Très bien
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j'ai fait ma commande par internet .
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Commande en ligne d'une remorque en stock le 21 juillet. Rendez-vous fixé au 26 pour la récupérer (besoin de temps pour la préparer). Arrivé en boutique le 26 en fin de journée, la remorque n'avait pas été préparée. Attente plus d'une heure !!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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