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Résumé des avis
Le centre FEU VERT à Lons le Saunier offre un bon accueil, un personnel professionnel, et des conseils utiles. Les prestations sont généralement rapides et conformes aux attentes. La prise de rendez-vous en ligne est appréciée pour sa facilité et les tarifs attractifs.
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiéC bien
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait , l accueil , le service les explications ; TOP
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéPOUR CHANGER UNE AMPOULE ARRIERE : UN FEU ENDOMMAGE
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiétrès peu d'organisation.attente très longue avant que l'on s'occupe de vous.le responsable est resté 20 m au tel et c'est lui qui devait préparer ma facture.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier. En effet, certains impondérables peuvent venir perturber le roulement de l'activité, cependant, 2 vendeurs étaient disponible pour l'édition de votre facture. J'étais pour ma part en ligne avec un client . Vous remerciant par avance pour votre compréhension ainsi que pour votre indulgence. Le directeur de centre.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéLe mécanicien qui m’a dépanné était très professionnel
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiédeja victime par le passé de casse sur un cache moteur lors d une vidange, cette fois ci pour changer une ampoule arriere on utilise un tournevis sur du plastique... résultat casse.(salarié habituel) les deux apprentis qui n'y étaient pour rien étaient désolés
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et très aimable.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéPeu commercial
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéPourquoi attendre à l'accueil atelier pour demander une prestation et repasser par cet accueil pour récupérer son véhicule ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Pour répondre à votre question, à l'entrée du magasin se trouve la caisse et la partie administrative du magasin, d'où le pourquoi vous faut aller à la réception atelier pour la dépose de votre véhicule ainsi que pour sa restitution. A bientôt dans votre centre auto Feu Vert Montmorot. Le directeur de Centre.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéLong, mécanicien pas professionnel
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéVendeur aux petits soins
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéExcellente réactivité
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPlus de 3 h pour installer un attelage sur mon véhicule. J'avais pris rendez-vous 3 semaines avant, avec un acompte de 100 boules !! A la dépose de mon véhicule à 9h pétante, j'étais avec mon gamin de 6 ans, malade. Je leur demande si Feu vert peut me passer mon véhicule en priorité, on me répond froidement fin de matinée. Je réitère ma question en expliquant que le petit est malade, 3 heures a attendre c'est long pour un malade. On me répond à nouveau froidement: "fin de matinée."Heureusement que feu vert ferme à midi , ils ont du se dépêcher.... Carton rouge pour Feu vert.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Cependant nous allons remettre les choses dans leur contexte. Vous avez effectivement commandé un attelage chez nous en date du 18/11/2021 pour un rendez-vous le 7/12/2021 à 9H00. Vous avez signé votre ordre de réparation à 8h59 exactement (soit déjà avant l'heure officielle d'ouverture du magasin). Sur votre bon de commande, vous avez pu constater que la prestation facturée était de 2h30. Votre véhicule a bien été pris dès 9H00 comme prévu ou en priorité comme ça semble vous tenir à cœur (personne n'est passé devant vous). L'heure de facturation de votre véhicule est à 11H46 soit 2H46 après votre entrée dans le magasin... Vous comprendrez que le temps de rentrer votre véhicule et de réaliser l'intervention demandée n'est pas forcément millimétré à la seconde, cependant nous avons fait au mieux pour vous satisfaire malgré que cela ne soit pas suffisant visiblement. Une autre solution aurait pu être envisageable à votre demande qui aurait été simplement de demander de reporter votre rendez-vous si vous et votre enfant n'étiez pas en mesure de patienter durant le temps de l'intervention. Le Directeur du centre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Veuillez m'excuser Monsieur , près de 3 h pour installer un attelage c'est proprement hallucinant! (1h30 en moyenne pour quelqu'un de compétent) Mais mon mécontentement vient surtout de l'accueil de vos employés. Peut-être que s'ils étaient mieux considérés leur motivation serait tout autre? De plus, j'ai effectivement été facturé à 11h46 mais je suis reparti à un peu plus de midi puisqu'un camion qu'un de vos employé chargeait de pneus usés stationnait devant mon véhicule.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéPas du tout satisfait par l'attitude du personnel. Crevaison non détectée, obligé de revenir une seconde fois. Aucune excuse pour l'erreur. Au retour surpris que je demande le remontage de la roue comme si c'était normal de rouler avec la roue de secours. Prix élevé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Effectivement vous avez été obligé de revenir une seconde fois car nos techniciens n'ont pas trouvé votre crevaison lors de votre premier passage. Effectivement une micro fuite était bien présente, chose que nous n'avions pas vue au vu de la perte de pression infime de votre pneu qui demandait plusieurs heures pour perdre quelques grammes de pression. Des excuses vous ont alors été présentées par mois même lorsque je vous ai contacté par téléphone pour vous informer que nous avions fini par localiser le problème. Cordialement, Le directeur de centre.
Réponse de A. A.
Je n'ai pas le souvenir de ces excuses..mais bon. Par contre je me souviens bien avoir demandé le remontage de la roue ce qui a semblé surprendre alors qu'il est compris dans le prix d'après le site internet. La cerise sur la gâteau, mais là vous étiez absent, votre employé qui me demande à peine poliment de vérifier ma facture car j'attendais la remise de mes clefs avec à la main une croix de démontage que je venais de vous acheter.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéBien Acceuilli.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéLors de ma visite, ma voiture a été prise dans les temps et à l'heure du rendez-vous. Les remplacements demandés ont été effectués et un diagnostic à été fait. Or, lors de ce diagnostic, il a été constaté plusieurs pièces d'usure à changer. Les références des pièces d'usures n'ont pas été relevées et aucun devis n'a pu être sorti.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Nous tenons cependant à vous présenter toutes nos excuses pour l'oubli de vous remettre un devis suite à votre intervention (choses faite par mail depuis). Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
En effet un devis m'a bien été renvoyé sous peu par mail. Merci de votre réactivité.
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