Avis clients de Feu Vert Montpellier Ouest

Evaluations clients Feu Vert Montpellier Ouest

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  Accueil très agréable et professionne, bon conseil bonne organisation et délais respectés

  Avis du 09/06/2020, suite à une expérience du 30/05/2020 par MARGAUD G. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel serviable a l'écoute du client et professionnel

  Avis du 09/06/2020, suite à une expérience du 28/05/2020 par TRISTAN L. *

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• 1 / 5

  

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  Le prix de la facture n'est pas conforme au devis

  Avis du 09/06/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par LÉON V. *

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• 1 / 5

  

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  apres un devis effectué,aucun appel pour me renseigner

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 28/05/2020 par CÉCILE M. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur G, Merci pour votre commentaire qui nous permet d'éclaircir avec vous la situation. Effectivement, même avec la meilleure volonté du monde, nous ne pouvons pas relancer tous les devis. Nos équipes font en ce moment face à une quantité de travail importante. Afin de résoudre ce malentendu, permettez nous de vous rappeler que si le devis vous convient vous avez la possibilité de réserver par le biais d'internet. Si vous ne pouvez pas ou bien si vous souhaitez plus de renseignements, nos conseillers vous attendent en magasin et seront ravis de vous aider. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et sommes impatients de vous revoir; L'équipe Feu Vert Montpellier Ouest

• 3 / 5

  

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  Les mesures prises en lien avec le Covid19 ne rendent pas du tout convivial la démarche d'achat ! Il n'est plus possible de faire son choix directement dans le rayon et je trouve cela très préjudiciable, car il est toujours plus précieux de se rendre compte de la diversité des produits proposés. La méthode DRIVE dans la surface de vente, très peu pour moi ! Norauto ne pratique pas du tout de la même manière !

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 27/05/2020 par AGATHE T. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur D, Merci pour votre témoignage. Nous avons conscience de la gêne occasionnée par la fermeture de notre surface de vente, malheureusement notre taille de magasin nous impose un maximum de 3 personnes en même temps et il est très compliqué de gérer les flux client sans en fermer l’accès. Nous espérons que cette situation ne perdurera pas et que nous pourrons retrouver un fonctionnement normal rapidement. Lors de votre prochaine visite , n’hésitez pas à nous demander un accès au magasin, nous vous accompagnerons. A bientôt! La direction Feu Vert Montpellier Ouest

• 4 / 5

  

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  Bonne enseigne

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 26/05/2020 par SÉBASTIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 26/05/2020 par AUGUSTIN B. *

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• 4 / 5

  

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  Sans

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par THIERRY L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil merci

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par ANDRÉE G. *

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• 4 / 5

  

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  Réactifs

  Avis du 02/06/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par NICOLAS V. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 02/06/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par MARGAUD S. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/06/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par CLÉMENCE B. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel sympathique

  Avis du 02/06/2020, suite à une expérience du 20/05/2020 par FRÉDÉRIC R. *

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• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 02/06/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par ISAAC M. *

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• 1 / 5

  

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  Vraiment nul ne faites jamais votre clim la bas

  Avis du 01/06/2020, suite à une expérience du 16/05/2020 par PAUL G. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 19/05/2020 par EMMANUEL R. *

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• 1 / 5

  

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  très déçus de feu vert, mauvaise intervention pour ma révision, vidange catastrophique obliger de revenir le lendemain en urgence car grosse fuite d'huile.

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 19/05/2020 par AURORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/05/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par JOSÉPHINE G. *

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• 5 / 5

  

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  crevaison devant le garage et prise en charge immédiate.Merci

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 16/05/2020 par ISABELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  La voiture a été prise dès mon arrivé, et la réparation a été partculièrement rapide. Tout est parfait

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 16/05/2020 par ÉRIC B. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, prise en charge rapide et aimable. La voiture était prête rapidement, les gestes barrières étaient toujours bien appliqués. Ils m’ont conseillé de penser à faire les amortisseurs avant.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 16/05/2020 par HORTENSE V. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil téléphonique puis physique, prix compétitifs et service au top ! Juste un point que j'ai remarqué lors de mon passage : le centre reçoit pas mal d'appels de durée variable et ce sont les personnes chargées de l'accueil physique qui les prennent en charge. Attention a ce que cela de perturbe pas la prise en charge des clients présents en magasin. PS: très bon respect des précautions concernant le covid19 (gants, masques, gel hydroalcoolique, couverture du siège et volant), ça a le mérite d'être noté !

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par ALEX B. *

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• 5 / 5

  

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  Mon véhicule pris tout de suite en charge. Accueil, explications bien données. Pas de surprise pour le montant de la prestation. Celui-ci respecté.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par MARGAUX P. *

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• 3 / 5

  

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  La facture est incompréhensible, aucun détail,il n’y a que des codes. Pour les points de controle a corriger il y a des propositions que je ne comprends pas. Je n’ai eu aucune explication quand j’ai été chercher ma voiture. Manque de contact avec le personnel.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par MATTHIEU M. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur B, Merci de votre retour, mais je ne comprends pas votre commentaire. En effet nos factures sont aux normes standard FEU VERT, et la vôtre ne fait pas exception. La révision est parfaitement décrite et le détail est dans la colonne désignation. Ensuite, veuillez nous excuser du manque d'attention à votre égard, nous subissons un flux client important suite au déconfinement mais tout est mis en oeuvre pour améliorer notre prise en charge client. A bientôt chez Feu Vert Montpellier Ouest

• 5 / 5

  

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  RV rapide

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par ADRIEN B. *

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• 4 / 5

  

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  La plupart des salariés sont aimables, une demoiselle à l'accueil devrait prendre exemple.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par MARTINE G. *

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• 4 / 5

  

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  entreprise réactive et tournée vers la clientèle

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par ZOÉ A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation rapide et efficace

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par MARGUERITE W. *

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• 4 / 5

  

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  Bonnes prestations. Bon rapport qualité/prix.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par STÉPHANE V. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil qui laisse à désirer. Rapide et efficace.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par GÉRARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Pas mal

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 09/05/2020 par NICOLAS M. *

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• 5 / 5

  

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  compétent

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5

  

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  super pro👍 bravo à toute l équipe

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par MICHELLE T. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil bon diagnostic prestation rapide et de bonne qualité

  Avis du 19/05/2020, suite à une expérience du 09/05/2020 par JOSÉPHINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil aimable et personnel très professionnel. tout parfait =)

  Avis du 19/05/2020, suite à une expérience du 09/05/2020 par HENRI C. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil aimable et personnel très professionnel. tout parfait =)

  Avis du 19/05/2020, suite à une expérience du 09/05/2020 par BRIGITTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnelle

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 08/05/2020 par JULIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 17/05/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par OLIVIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 06/05/2020 par ANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien organisé,tres precis en horaires,un accueil super malgré le confinement et la situation actuelle Chapeau bas

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 05/05/2020 par JACQUES M. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, mais pas les meilleurs

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par ISAAC T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par ALEXANDRE J. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai pris rendez-vous par internet pour le créneau 12h/15h résultats il est 15h30 et ma voiture n'a toujours pas bougé. Je suis allé les voir pour leur demander des explications leur seule réponse a été de me dire qu'il y a eu un bug informatique. Pourtant à la remise des clés à midi elle m'a bien confirmé le créneau horaire. étant en période de confinement je suis resté à attendre toute la journée sur le parking je leur ai demandé de me donner une d'eau et même ça ils n'ont pas été capable de le faire. Si vous êtes pressés ne venez pas.travaillant moi-même dans la vente je ne comprends pas qu'on puisse traiter des clients comme ça. de plus ils ne m'ont même pas remis le compteur à zéro pour la prochaine vidange. Joli travail Pour moi c'est sûr c'est ma dernière expérience ici Date de la visite Mai 2020

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 02/05/2020 par FRANÇOIS W. *

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  Personnels agreable et professionnels.

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par ADRIENNE M. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 10/05/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par RENÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Top rien a redire

  Avis du 08/05/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par STÉPHANIE M. *

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• 4 / 5

  

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  accueillant, professionnels et dans les temps

  Avis du 05/05/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par FRANÇOIS V. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 03/05/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par ÉDITH B. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe compétente et très aimable

  Avis du 03/05/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par ROGER L. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par ÉDITH D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait. Réactivité et professionnalisme au top. Merci

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par MANON L. *

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• 2 / 5

  

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  Déçu un mécanicien n’est pas content car ma voiture n’est pas fini à cause sa pause est passé son horaire ce n’est pas ma faute !

  Avis du 27/04/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par RÉMY B. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil. Tres bon diagnostique. Impec. Merci

  Avis du 27/04/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par TIMOTHÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  toujours disponible en n'importe quelle situation

  Avis du 25/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par GUILLAUME G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, serieux dand les conseils donnés et qualité dans la prestation. C est très bien.

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par DANIEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, des gens compétents et à l'écoute du client. Vraiment impeccable!

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par ÉMILE C. *

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• 2 / 5

  

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  Intervention sans précision.côut des services élevé.

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par PAUL T. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur Z, Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions échanger sur votre notation? En période de confinement, nous avons décidé d'ouvrir avec un service minimum pour les urgences afin de permettre de préserver au maximum la mobilité des personnes continuant à travailler. Vous nous avez demandé de changer la batterie de votre véhicule, ce que nous avons fait sans rendez-vous et immédiatement. Nous étions parti sur un montage complexe, que nous avons transformé en montage simple à 21€, et ce sans que vous ayez à le demander. Nos tarifs sont affichés en vitrine et en magasin, nous vous avons annoncé le prix avant de commencer les travaux, vous avez accepté le devis qui vous a été présenté. Vous conviendrez également que nous ne sommes pas en capacité de réaliser tous les services habituellement proposés, par le fait des événements que nous traversons. Merci de nous contacter pour nous donner plus de précisions sur ce que vous attendiez d'un changement de batterie puisque vous ne répondez pas à mes appels. La Direction Feu Vert Montpellier Ouest

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  Proximité et prix corrects

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par ÉLISABETH B. *

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  accueil et professionnalisme parfait

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par MAURICE J. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai payé trop cher pour un simple clou dans un pneu mais cest le seul Garage ouvert pendant le confinement.

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par ALEXANDRE B. *

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  Rapide, efficace et aimable

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par THOMAS P. *

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  Mention de garantie constructeur non preservé qui n'est pas justifiées

  Avis du 15/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par MATTHIEU C. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur B, Nous vous remercions pour votre avis. Pour rappel des faits, vous nous avez demandé de faire la révision de votre véhicule. Nous vous avons fait un devis dans le cadre de la préservation de la garantie constructeur. Vous avez refusé ce devis et vous nous avez demandé une vidange intermédiaire qui ne permet pas de préserver la garantie constructeur. Il me parait important que vous le sachiez et que cela soit indiqué sur votre facture. De plus, nous vous avons informé explicitement que la vidange que vous nous aviez demandée n’était pas conforme aux préconisations du constructeur, alors même que votre véhicule est toujours sous garantie. Vous avez validé en tout état de cause votre demande. Pour information, les centres auto Feu Vert ont la garantie constructeur préservée, et doivent donc suivre le plan d'entretien sauf avis contraire du client, ce qui a été votre cas. Vous conviendrez que je ne comprenne pas pourquoi vous nous notez si sévèrement et pourquoi vous estimez que la mention n'est pas justifiée. La Direction Feu Vert Montpellier Ouest

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  Dans un moment difficille aprés avoir obtenu l'aide de mon assistance qui m'a demandé de trouver moi même un garage j'ai trouvé chez feu vert un accueil remarquable de sympathie, une trés grande disponibilité et une parfaite efficacité technique. De quoi calmer les anxiétés dans une telle période, donc une remarquable prestation qui ne mérite que des éloges.

  Avis du 13/04/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par LUC T. *

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Avis affichés par ordre chronologique