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Résumé des avis
FEU VERT FERNEY VOLTAIRE offre un service de qualité avec une équipe professionnelle, réactive et conviviale. Les clients apprécient la flexibilité, le bon rapport qualité-prix et l'accueil chaleureux. Les rendez-vous sont généralement bien gérés et la propreté du magasin est appréciée.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien pour tout sauf la communication et les gestes commerciaux quand ils font une erreur Je pense que la remise en question pour s’améliorer serait une bonne chose
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Je fais suite à votre commentaire en vous vous présentant toutes nos excuses pour le manque de communication lors de votre passage à notre centre. Sauf erreur de notre part, un geste commercial à bien été effectué par notre responsable administrative en caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéOk .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéPrix corrects et ponctualité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable, prise en charge rapide mais le coin d’attente pour les clients pourrait être amélioré. Un distributeur de boisson qui fonctionne vraiment et internet peut être ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéTôt ou tard il faut arrêter de prendre le client pour un imbécile
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéL'accueil pas terrible. Les collaborateurs ils ont pas de badge. L'organisation pas terrible , un des vendeur nous a manqué de respect lundi 13.06.2022 à 11h48 pour récupérer la voiture. Dommage on a pas son nom.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéAccueil sympa, pas de frais surprenants, etc
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéService simple et efficace. Le seul problème c’est la prise de rdv internet. Pour un changement de pneus par exemple: si vous choisissez la fenêtre de rdv a 9:00, rien ne vous assure d’avoir votre a rdv a cette heure là. J’avais chosi un service à 9:00 mais ma seule possibilité était en fait 17:30…
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Le site internet propose en effet des tranches horaires et non des rendez-vous fixes pour nous permettre d'adapter notre planning. Nous faisons remonter votre avis. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéParfait 👍
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéj'ai toujours été satisfait de l'intervention de Feu Vert sur mes véhicules
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéTrès gentil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéHabitué au Feu Vert FERNEY VOLTAIRE, bonne équipe et travail bien fait, mention particulière à Ahmed, merci.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéProfessionnel. A l’écoute. Rapide. Discret. Pour résumer IMPECCABLE
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéRDV à l'heure et temps pour le service ok
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTres bon
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifié...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéponctualité, fiabilité, prise de RV
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéVenu pour un problème de batterie vidée et donc pour la changer, le travail de base (changer la batterie) à été accompli mais aucune vérification de la capacité de charge de celles-ci n’a été entreprise, ce qui est la base de la mécanique. Moralité: la courroie de l’alternateur avait cassé et personne ne l’a remarqué. Lamentable. De plus, la batterie d’origine était entourée d’un protège poussière qui n’a pas été remis avec la nouvelle batterie. C’est vraiment du mauvais travail, vite fait mal fait. Je suis très déçu et en parlerai autour de moi pour dissuader mon réseau d’y aller.
Réponse de feuvert.fr
Madame Nos batteries sont vendues chargées et prêtes à l'emploi. Nous réalisons le test de charge plus ou moins une semaine après l'installation, cette information vous est donnée en magasin. Le cache poussière est toujours adapté à la batterie d'origine, mais pas forcément aux autres marques de batteries, il peut y avoir différentes dimensions, nous sommes navrés de ne pas vous l'avoir restitué. Nous vous avons dépanné, en vous remplaçant la batterie sur le parking de nos ateliers, faute de place sur notre planning. Nous regrettons de ne pas avoir pris le temps d'inspecter votre courroie, nous aurions été des plus réactifs si vous nous aviez contacté immédiatement. Nous sommes à votre disposition pour plus d'information. Pensez également à effectuer le test de circuit de charge pour valider la garantie de 3 ans de votre batterie. Cordialement L'équipe Feuvert Ferney Voltaire
Réponse de A. A.
Cher Monsieur, Il est un peu tard pour avoir des regrets. J’aurais préféré que vous fassiez le travail correctement dès la première fois. Votre manque de professionnalisme a été clairement souligné par le dépanneur. Quand à la courroie de distribution, c’est clairement à vous de vérifier sa présence et non pas à vos clients ! Je tiens à vous signaler les conséquences de votre manque de professionnalisme : Je me suis retrouvé à conduire sur une route avec une perte subite de direction assistée et une perte quasi totale du système de freinage, ce qui aurait pu entraîner un grave accident pour moi et les quatre occupants de mon véhicule. C’est la deuxième fois que je fais appel à vos services et c’est la deuxième fois que vous faites n’importe quoi dans votre atelier. La première fois vous m’aviez changé des plaquettes de freins comportant un détecteur électronique d’usure et comme vous n’aviez pas le modèle requis, vous vous êtes permis de désactiver le circuit électrique indicateur d’usure en mettant un fil de cuivre sur les contacteurs de la plaquette. Inutile de vous dire que votre comportement inacceptable, dangereux et récurrent m’incite à ne plus revenir dans votre établissement. Excellente journée.
Réponse de feuvert.fr
Madame Je n'ai pas d'historique de montage de plaquettes sur votre véhicule au centre de Ferney, pour vérifier vos propos, et agir en conséquence. Merci de nous faire parvenir la facture de cette prestation, il s'agit peut être d'un autre véhicule ou d'un autre centre auto. Cordialement
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiébon produit
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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