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Résumé des avis
FEU VERT FERNEY VOLTAIRE offre un service de qualité avec une équipe professionnelle, réactive et conviviale. Les clients apprécient la flexibilité, le bon rapport qualité-prix et l'accueil chaleureux. Les rendez-vous sont généralement bien gérés et la propreté du magasin est appréciée.
Réactivité
"Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué…"
Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué une pièce. Donc prise de RDV par téléphone! Tout ok sauf qu'il fallait payer un acompte (du monde en caisse on m'a dit de patienter) j'ai patienté plus d'une heure. Midi arrivait donc avec un autre téléphone j'ai essayé de contacter le centre mais personne n'a répondu! J'ai dû rappeler en début d'après-midi pour payer l'acompte! Je vais au Rdv et on me dit que la voiture sera prête 1h30 après! Je reviens et là je vois que ma voiture entre seulement après les 1h30 j'ai donc dû patienter le temps que service de ma voiture doit effectuée! Je me suis renseigné pourquoi un tel délai et on me répond qu'un mécano était absent!! Je me serais arrangée pour récupérer la voiture en début d'après-midi! Mais on ne m'a rien dit lors de la dépose du véhicule! Dommage
"Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie…"
Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie en stock. Il m'a vendu un booster qui ne m'a servi à rien . Il n'ont pas voulu venir avec un véhicule et des câbles pour me dépanner et m'ont dit de voir avec un dépanneur ! Vu dans carrefour une batterie qui pourrait correspondre. J'ai pris une photo de cette batterie et le personnel présent ne savait pas me répondre. J'ai réussi tant bien que mal à me faire dépanner et je me suis rendue au feu vert de Ferney Voltaire où ils ont été accueillant et disponible. Ma batterie a été changée et je remercie le personnel de ce feu vert.
"Très bon accueil et travail rapide Juste pas assez de monde pour atteindre téléphoniquement le garage Impossible de joindre"
Expertise des équipes
"Professionnalisme"
"Je suis venu souvent et jamais déçu le personnel est sympa et compétent merci"
"Mauvaise expérience. Accueil déplorable ! Manque de professionnalisme on vous change des pneus sans même ajuster la pression !..."
Accueil et amabilité
"Un accueil très agréable et chaleureux"
"Bonne prise en charge service rapide et efficace"
"Très bon accueil et rapidité, efficacité"
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéDevis payant pour une futur réparation alors que je suis client (carte fidélité) et je ne vais que dans ce centre depuis plusieurs année ! J'ai dû venir 4 fois pour changer un silencieux du pot d'échappement ! 1 pas le temps de regarder le dessous de la voiture en une après-midi complète pour commander la bonne pièce 2 rdv commande pièce 3 rdv changement liquide de frein et changement silencieux et s'aperçoit qu'il faut aussi changer les cylindres blocs, pas vu avant !!! 4 rdv pour rien car les boulons étants rouillés, ne peut pas faire et me conseille d'aller voir ailleurs ! La vidange et changement du liquide de frein a été critiqué par le contrôleur technique de Lausanne qui trouve encore de l'humidité dans l'huile neuve ! Me demande de revoir avec le garage! j'avoue ne pas avoir envie d'y retourner une 5ème fois ! C'est pas ce que j'attends d'un professionnel et j'habite à 50 kms, cela n'arrange rien ! Avec mes meilleurs messages
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéEfficace lors des travaux Mais pas bon pour les recommandations
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien globalement
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéChef sympa, proche parking easy
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux Programmation des réparations aisée Travail propre, très pro, j'adore
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéService rapide , respect du délai de réparation, personnel aimable , Merci a toute l'équipe
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéMon rendez-vous pris sur internet a été annulé sans explication au moment de déposer la voiture. On m’a alors proposé un nouveau rendez-vous pour les mêmes prestations, seulement le prix était 100€ plus cher que la commande sur internet. Lorsque j’ai récupéré la voiture aucune explication sur le travail qui a été effectué.
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Madame bonjour Je tenais à vous informer qu'il ne s'agit pas des mêmes prestations. Votre commande internet était une clim et une révision 3 filtres. Nous avons malheureusement dû l'annuler car la clim n'était pas disponible et que nous ne sommes pas parvenu à intégrer les filtres dans votre commande. Je suis navrée que mes collaborateurs ne vous aient pas transmis ces informations. La prestation proposée en magasin et respectant les préconisations constructeur pour le kilométrage de votre véhicule était une révision 4 filtres et une VCF, que vous avez accepté d'effectuer. Nous sommes navrés du manque de communication dont nous avons fait preuve et vous prions d'accepter nos excuses. Cordialement l'équipe Feuvert Ferney
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéTrès pro
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiérespect de RDV, explication correct
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéJ'y suis allé pour changer 4 pneus à ma voiture. Je suis très content mais quand même un peu surpris d'avoir vu mon véhicule sur le lift avec les feux de positions allumés.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéc est ok
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéC'est la première fois que je vais chez un garagiste qui est aimable, et qui me présente une facture moins chère que ce qui est annoncé.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéPrécis et efficace ! Une recharge Clim…excellent
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéDéçu du contact téléphonique. Après la révision, on ne m'a rien dit. J'ai du demander si tout était en ordre pour finalement qu'on me renvoie vers le service technique pour prendre un autre rdv pour changer les freins. Si je n'avais rien demandé, je serais repartie sans rien savoir.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTop service! Même sans rdv, on m’a installé la batterie immédiatement. Merci à l’équipe et à Gaetan.
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéSympas et qualifiés
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéService rapide et eficace
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