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Résumé des avis
Le centre Feu Vert Marseille Grand Littoral est souvent loué pour son travail efficace et ses tarifs raisonnables. Les clients apprécient la réactivité et l'écoute de l'équipe, ainsi que la rapidité des interventions.
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Efficacité.. sérieux gentillesse.. savoir faire.. merci"
"Malheureusement 30 minutes de Delta avant que mon véhicule soit récupéré pour le changement de plaquette arrière. Heure de rendez-vous 16h05 heure…"
Malheureusement 30 minutes de Delta avant que mon véhicule soit récupéré pour le changement de plaquette arrière. Heure de rendez-vous 16h05 heure de récupération pour intervention mécanique 16h35 je suis impressionné.. Je pense que les techniciens au lieu de prendre leur temps et discuter dans les alcôves devraient se soucier un peu plus des clients.
Expertise des équipes
"Bonne experience, équipe opérationnelle et efficace."
"Personnel très agréable, respectueux et d'un professionnalisme irréprochable."
"Si je me permets de donner un avis négatif, c'est parce que j'ai trouvé votre accueil très peu professionnel. La personne n'a pas pris le temps…"
Si je me permets de donner un avis négatif, c'est parce que j'ai trouvé votre accueil très peu professionnel. La personne n'a pas pris le temps d'écouter, ses explications étaient confuses et son attitude impolie a laissé une mauvaise impression. Je pense qu'il serait important de former vos équipes d'accueil, car le travail ne se résume pas seulement à la qualité technique, mais aussi à la qualité de la relation avec les clients. C'est cette dimension humaine qui donne envie de revenir. Cordialement,
Accueil et amabilité
"Prestation correcte et dans les temps Personnel accueillant et compétent"
"Accueil très sympathique, prise en charge rapide, explications claires, prise en compte de mes désidératas et restitution dans les délais."
"Equipe accueillante et efficace"
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéReactif
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéVisite des 50000km: obligé de revenir car fuite d’huile constatée au retour à la maison. Bilan: filtre à huile mal monté et joints du carter d’huile ( purgux) poreux. Très déçu…
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En espérant que la prise en charge rapide de votre véhicule vous ai donné quand même satisfaction nous vous présentons nos excuses pour le désagrément Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifié........
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour, Lorsque j'ai déposé mon véhicule,j'ai été reçu par Mr Corentin (désolée je ne connais pas le nom)poli et trés agréable. C'est Mr Kévin (là non plus je ne connais pas son nom).poli,mais très désageréable n'as pas su me dire pourquoi mon véhicule avait besoin d'une contre visite;A téléphoné à la personne en question ,à plus discuté persobnnellement avec elle,lui disant qu'il pouvait mener son véhicule qu'il lui trouverai une place etc .Et meme si il connait cette personne comme,il l'appelait(mon frérot) il aurait pu éviter d'etre grossier devant sa cliente. J'estime qu'ayant un contrat chez vous il aurait pu prendre le temps d'essayer de voir d'ou venait le problème. Ayant été deçue lors d'une précédente visite,je ne voudrais vous paraitre une cliente pénible mais je ne renouvellerai pas pour une troisième fois mon contrat
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, travail rapide et sérieux
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTout s’est bien déroulé le jour j, en revanche un voyant s’est allumé moins de 24h après ma révision. C’est la 2ème fois que cela se produit
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéservice rapide et efficace avec le sourire, quoi demander de plus?
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéBien reçue, vendeur à l'écoute
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiélivraison rapide et efficace, merci
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéTrès compétent, sans compter équipes performants
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéMalgré prise de rendez por changer 2 pneus, après une 1 heure rien n'etait fait, ce qui a créé un retard stressant pojr récupérér ma fille a l'ecole
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifié...
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiégenial
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéIl faut toujours y retourner pour car ils oublient toujours quelque chose
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBonne Accueil du personnel bureau et atelier
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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