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Résumé des avis
Le centre Feu Vert Marseille Grand Littoral est souvent loué pour son travail efficace et ses tarifs raisonnables. Les clients apprécient la réactivité et l'écoute de l'équipe, ainsi que la rapidité des interventions.
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Efficacité.. sérieux gentillesse.. savoir faire.. merci"
"Malheureusement 30 minutes de Delta avant que mon véhicule soit récupéré pour le changement de plaquette arrière. Heure de rendez-vous 16h05 heure…"
Malheureusement 30 minutes de Delta avant que mon véhicule soit récupéré pour le changement de plaquette arrière. Heure de rendez-vous 16h05 heure de récupération pour intervention mécanique 16h35 je suis impressionné.. Je pense que les techniciens au lieu de prendre leur temps et discuter dans les alcôves devraient se soucier un peu plus des clients.
Expertise des équipes
"Bonne experience, équipe opérationnelle et efficace."
"Personnel très agréable, respectueux et d'un professionnalisme irréprochable."
"Si je me permets de donner un avis négatif, c'est parce que j'ai trouvé votre accueil très peu professionnel. La personne n'a pas pris le temps…"
Si je me permets de donner un avis négatif, c'est parce que j'ai trouvé votre accueil très peu professionnel. La personne n'a pas pris le temps d'écouter, ses explications étaient confuses et son attitude impolie a laissé une mauvaise impression. Je pense qu'il serait important de former vos équipes d'accueil, car le travail ne se résume pas seulement à la qualité technique, mais aussi à la qualité de la relation avec les clients. C'est cette dimension humaine qui donne envie de revenir. Cordialement,
Accueil et amabilité
"Prestation correcte et dans les temps Personnel accueillant et compétent"
"Accueil très sympathique, prise en charge rapide, explications claires, prise en compte de mes désidératas et restitution dans les délais."
"Equipe accueillante et efficace"
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéRendez vous 09h00, présent à 08h30, véhicule pris en charge avec 30 mn de retard qui se répercuterons au moment de récupérer le véhicule. Fin des travaux on me présente un devis pour changement de pièces et autres points à régler d'un montant de plus de 800 euros... du changement d'essuie glace ( changé il y a moins de 6 mois) au changement de disque et plaquettes arrière qui selon l'ordinateur de bord resterait 2800 km et après 2nd avis d'un mécano, un vrai bon mécano, me confirme qu'il y a une bonne marge avant changement. Vous ferez bien un changement de liquide de frein...effectué également il y a 6 mois... Alors je pense faire une formation en mécanique avec mon CPF afin que ces vautours arrêtent de nous vampiriser!
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéRien à dire, très bien
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéDisponibles et compétant sur
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéBon Acceuil et prestation bon rapport qualité prix
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
Je ne comprends pas votre réponse mon commentaire n’était pas négatif
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéConforme à mes attentes dans l’ensemble
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTres satisfaites rapide efficace
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel au top
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéRV rapide pas d attent trop longue vos demandes très vite exécuté en un mot 10sur 10
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéQualité et compétence inégales des vendeurs selon les magasins. Celui de grand littoral offre un très bon niveau de qualité de service: disponibilité, accueil, compétence, esprit commercial…. Cela m a réconcilié avec votre marque. Standard difficile à joindre Pour prendre un rendez vous c est à distance le seul moyen.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéPrise en charge très en retard mais personnel compétant et agréable
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite. De plus, j’ ai apprécié que l’atelier de mécanique me pose gracieusement les essuie-glaces que j’avais achetés.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéIls sont très compétent
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéToujours bien accueilli et surtout un grand merci a l’agent de securité qui est toujours là pour renseigner et donner de bon conseil sur les produits que vous vendez ( feu vert carrefour grand littoral ) venez voir par vous même que l’agent fait un grand bien fou au sein de votre entreprise .
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéje dis bravo a l'équipe
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéSuper, incident sur ma voiture pris en compte de suite par feux vert.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéPlus jamais, merci...
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiétrès professionnel
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéUn service satisfaite, quand je prends un rdv c'est pas trop loin, et le personnel présent à l'écoute du client
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéTravail bien fait
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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