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Résumé des avis
FEU VERT EPINAL est apprécié pour son accueil chaleureux, son efficacité et la réactivité de son équipe. Les interventions sont de qualité, avec une prise en charge rapide et professionnelle. Les clients soulignent la courtoisie du personnel et recommandent fortement ce centre.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéCasiment 2h d'attente pour changer 2 pneu sur la voiture. Annoncé 45 minutes...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéGrâce aux prix promotionnels très bon rapport qualité prix prestations Excellent accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéÉquipe très sympa, je recommande! *****
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrés bon acceuil , rendez vous et prestation rapide , de bons conseils , rien a redire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéService très rapide et accueil très agréable. Je recommande vivement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiésuite a un message sur mon portable ou on me demande de me présenter à 13h 45 alors que le magasin n'ouvre qu'a 14h.Comme je fais poser une attache-remorque j'ai demandé au chef d'atelier s'il était possible poser un porte plaque équipé d'une caméra,on m'a répondu que cela est impossible parce que il y a 4h de travail( a titre d'information je viens de poser moi-même ce porte plaque en 1h de temps 4 rivets pop et un trou de 16 a percer.Je ne suis pas mécanicien auto juste un ancien ouvrier d'industrie et j'ai 77 ans.°.C'est pour raison et un autre problême datant de l'année dernière ou j'ai perdu une plaquette de frein 15 jours après la révision ( a cette époque j'avais quand même donner un avis positif) Je termine là car il n'est pas dans mon intention de continuer a faire commerce avec vous...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéMarque de pneus demandée plus en stock alors qu'à la prise du rdv par tel la veille tout était ok bizarre !!!!!en réalité c'était pour me vendre du vent !!!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Bonne journée, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
un client insatisfait, est un client perdu et vous pouvez être désolés car répondre à votre enquête de satisfaction n'a servi à rien, puisque juste une désolation en réponse. Bonne journée également..............
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéConvenable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique au Feu Vert d’Epinal!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Bonne journée, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire Nos demandes sont satisfaites
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéNous avons été conseillé par le responsable du magasin pour un porte-vélo. Cette personne a été très professionnelle et a su nous orienter même si nous avions réduit le choix au préalable avant de venir. Cette personne a fait les démonstrations avec un vélo en place dessus. Rien a redire, cette personne connais des produits.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéD'abord, très bon accueil téléphonique, puis de même bon accueil lors de ma venue au magasin. Vendeur disponible, sympathique et compétent . La personne à l'encaissement de mon achat m'a même aidé à charger mon encombrant colis dans ma voiture. Bravo et merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Nous poursuivrons nos efforts pour toujours vous accueillir au mieux. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéDes personnes très aimable rien à redire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne Feu Vert, Le Directeur
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel serviable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéBien , mais j'aurais souhaité des explications sur les travaux faits ou à faire , et pouvoir poser des questions , car il y a seulement une remise de document
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Nous sommes navrés pour le manque d'explications. N'hésitez pas à nous rappeler. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéClient feu vert depuis plus de 20 ans et toujours satisfait. J'aime feu vert équipe sympa professionnel nickel SAUF QUE POUR CETTE INTERVENTION ( TRES TRES TRES DECU ) suite à changement de plaquette de frein sur citroen berlingo. Après intervention, problème de vibration dans la direction. Le chef d'atelier Thomas, de son prénom me le signale, et là étonnement de ma part car j'ai déposé le véhicule avant intervention sans aucun problème. Je paye et repars mais au bout de 100 mètres je reviens car ce sont d'ENORME VIBRATION dans la direction qui se font ressentir. Je vais revoir le chef d'atelier Thomas pour lui dire qu'il reprenne la voiture et là il refuse catégoriquement. " Non le problème était là avant et je suis sur de ce que j'ai fait et le changement de plaquettes n'influe pas sur la direction " tels sont ses mots. Des gens sûr de ce qu'ils font et après vérification il y a des soucis, j'en en connu, à commencer par moi !!! Maintenant personne n'est infaillible et il peut y avoir un problème de montage, mais encore là non refus de sa part et me laisse partir avec un véhicule présentant un réel problème de sécurité !!! Mr Thomas me tourne le dos et me souhaite quand même une bonne journée. Bon ok, je vais de mon propre chef au centre feu vert de Golbey et explique mon cas au chef de centre et au chef d'atelier Marc, ils prennent mon berlingo ,démonte et vérifie le travail de Thomas. Aucun souci de montage donc Thomas a raison SAUF QUE !! ( à suivre ) Donc feu vert Golbey s'interroge sur la panne et constate une importante fuite d'huile dans le compartiment moteur ( FUITE NON SIGNALEE PAR THOMAS ALORS QU 'IL A PASSE 25 MINUTES LA TETE DANS LE MOTEUR ???? ) et me redirige vers le concessionnaire citroen d' Epinal. Arrivé sur place , la première question de chez citroen est : "le véhicule a t'il été levé sur un pont les 4 roues pendantes ? " OUI. Réponse c'est normal les vibrations vont partir en roulant et c'est vrai.Le mécanno vérifie le berlingo et RAJOUTE PRES DE 250 ML DE LIQUIDE DE FREIN. BIEN THOMAS !!!! Là ou j'en veux à Thomas c'est de m'avoir laisser sans solution et du coup je me suis dépatouiller tout seul et ai mis la pression chez feu vert Golbey pour me prendre la voiture. J'y ai clairement perdu ma journée. Je continuerai a recommander feu vert mais tant qu'il y aura Thomas j'irai ailleurs norauto point S...L''herbe ne sera pas forcement plus verte ailleurs mais bon voilà !!! Mon ressenti ne concerne que cette prestation.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéPOUR FEU VERT RIEN A DIRE MAIS NIVEAU COLLABORATEUR EXTERNE (DEKRA) PLUS PRES DU 0 QUE DU 10.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Avant tout, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Malheureusement, je suis dans l'incapacité d'agir sur le personnel de nos sous traitant. Cependant, je suis désolés si leur performance ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Je vous invite à vous rendre sur leur site internet et de faire entendre votre voix. Il va de soit que je vais remonter cette information auprès du responsable du site, en attendant, je vous invite à revoir votre jugement à notre égard. :) Je reste à votre disposition pour toutes questions que vous auriez à me poser. Bonne journée, Le Directeur du centre Feu Vert d'Epinal.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéCompetemp
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci de nous avoir laissé un commentaire. Je reste interrogatif quant à votre évaluation et souhaiterais savoir si des éléments vous ont insatisfaits. Si c'est le cas, je suis convaincu que nous trouverons un terrain d'entente et une solution. Je vous invite à prendre contact avec moi au 03 29 31 07 85 ou directement en centre. Bonne journée, Le Directeur du centre Feu Vert d'Epinal.
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