Évaluations clients Feu Vert Agen Boe
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Parfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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J'ai commandé deux pneux sur internet avec prise de rendez-vous. Je suis sorti de celui-ci 2hoo plus tard. L'hôtesse d'accueil m'a signalé qu'il n'y avait pas de contact entre la prise de rendez-vous sur le site et le centre et que celui-ci nous affecte une heure de prise en charge sans prendre contact par téléphone ou mail. Le personnel est très professionnel, mais le site internet sur Android est plus que décevant.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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Commande passée sur internet vers 12hoo et pas de confirmation par SMS qd celle-ci était dispo. Obligé d'appeler le magasin pour connaître l'état d'avancement de ma commande. Dommage pour l'enlèvement en 2hoo au comptoir
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Excellent accueil lors de la prise de rendez-vous téléphonique avec prise en charge très rapide (réparation pneu crevé) et conseil pour changement pneumatiques limite usagés avec remise en état "triangulation". Service rapide, efficace et attentionné
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Une enseigne compétente très sympa et l'équipe super
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compétent et sérieux
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très bon accueil souriant compétent etc...
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Bel accueil et service impeccable.
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RAS
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rapide et efficace
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bien
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Accueillanta et efficaces
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Personnel très competent très gentil monsieur dupont est un monsieur très gentil et connaît sont boulot et la caissière très gentille et compétente bravo riens à dire
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solution trouvée rapidement
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Très bien pas de problème
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R.A.S. accueil et services parfaits . Je recommande vivement Feu vert Agen Boé.
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PB de niveau eau dans le radiateur à la fin de la révision. Pas normal.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Très bien,malgré une caissière un peu brut de décoffrage
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rien à ajouter
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Accueil très chaleureux la dame blonde qui est à l'accueil est très gentille et très sympa cela fait plaisir et le monsieur dupont est très sympa aussi je note feux vert 20 sur 20 agen boe
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Rendez vous rapide bon rapport prix/qualité du service
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TECHNICIEN DE QUALITE QUI A PRIS LE TEMPS POUR QUE CELA SOIT PARFAIT
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Très bien , dommage que le personnes qui s'occupent des voitures dans l'atelier changent sans arrêt !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Feu Vert Agen accueil sympa et efficace
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J'avais commandé un forfait révision le 5-02-22, lequel devait comprendre le changement des filtres, air, habitacle etc.avant de passer le contrôle technique le 15-03-22, j'ai payé 125 €36. Ma voiture n'est pas passée car problème de calamine. Lorsque je fais remarquer mon problème au technicien Jerome C., celui ci a retorqué que ce n'est pas compris dans la révision, lorsque je dis que le filtre a air n'a pas été changé, il répondit que cela n'était pas inclus alors que la facture indique 1 filtre à air ! 125€36 pour un soi-disant Diagnostic Expert ! Expert en escroquerie ! Jamais plus FEU VERT pour moi, d'ailleurs de l'avis du Contrôleur technique lorsque j'ai mentionné mon passage par Feu Vert : " Feu vert c'est des bouchers pas des garagistes !"
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Mais nous nous étonnons de vos propos car nous avons bien effectué une révision F1 comprenant que le filtre à huile conformement à la fact N°882847 et au nombre de kilomètres de votre voiture , nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerBonjour, Il ne s'agit pas du filtre à huile mais du filtre air et autres.. Sans vouloir palabrer, je trouve décevant de ne pas pouvoir joindre un document de commande à travers votre messagerie, pour illustrer ce que je remets en question, soit la non conformité de vos "annonces" avec la réalité des résultats, ce qui est, comme vous le savez passible de sanctions. Vous tombez mal, je suis conseiller près l'association UFC Que Choisir. Cordialement, J.Ferrat
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Accueil sympa. Magasin bien achalandé . Garage vraiment "pro." Je recommandé cette adresse.
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Il a fallut téléphoner 3 fois pour commander !
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Bon rapport qualité prix
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Très bien produit conforme à la description
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Accueil et prise en charge impeccable, conseil ,achat ,prix produit très raisonnable!
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Très bon accueil à l'arrivée le dépannage a été rapide (personnel disponible, aimable, rapidité d'exécution des tâches afin de me permettre de ne pas être en retard au travail). Merci beaucoup 3 personnes pour s'occuper de ma voiture 😃
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Rdv rapide. personnel dispo et à l'écoute
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...
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Bon accueil bons renseignements sur le produit acheté
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efficace bon suivi bonne relation
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Temps de la prestation très long. Plein de gras sur le pare brise avant alors que l'on avait nettoyé entièrement notre véhicule
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. En ce qui concerne les salissures sur votre pare brise n’hésiter pas à repasser nous vous offrirons un nettoyant pare brise. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Vraiment très attentif à mes demandes, très compétents et surtout très aimable bon accueil ...merci
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facilités pour se garer et disponibilités des renseignements auprès des professionnels travaillant là.
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Bien confrorme
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Disponibilité des produits et rvd rapide
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Déçu par la prestation. Feu vert Agen ne respecte pas les données constructeur concernant le serrage des roues du véhicule.
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Feu vert Agen ne respecte pas le couple de serrage des roues.donné par le constructeur
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Montage de 2 pneus achetés sur le web fait en 45 minutes. Rien a redire.
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Accueil agréable. Délais de réalisation annoncé de une heure sauf que j’ai attendu 2 heures…
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Une ponction de 3.90€ pour une pseudo participation protection covid 19. Honteux ! Des prix pas du tout compétitifs.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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très satisfait. Je ne mets pas le maximum car la perfection n'existe Pas .
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Service de qualité
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très mauvais accueil, le lendemain, le pneu à plat, retour au garage, le pneu en observation durant 24h, le mécano n'avait rien vu d'anormal, et étais surpris. il a démonté et remonté le pneu dans le doute. ensuite retour accueil, changement de version de la personne qui m'avait reçu, et son diagnostic est sans appel, c'était une grosse pointe et il étais sûr de lui car il l'avait vu alors que le mécano: non .... bilan, une facture pour une crevaison!!!!!! Dommage pour la marque, et c'est vrai que le personnel n'est pas toujours et franchement pas toujours des experts du moins pour cette personne là
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Bon accueil bon professionalisme
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trés bien
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Je définirais comme un garage de réparation.
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La politique des prix laisse à désirer !
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Recommandé. Attention au port du masque à l atelier.
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Rien à redire
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Facilité d'accès, rendez-vous à l'heure, technicien professionnel
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sans probleme
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Accessible et ouvert, facilement accès o réponses à interrogations liées à véhicule.
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Dommage qu'il y ait une différence d'heure entre le rdv internet et le rdv magasin: 10h30 au lieu de 9h en l'occurrence. À synchroniser ou appeler le client.
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bien , pas de commentaires particulier
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Aucun
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Le seul bémol, je ne reçois pas mes chèques fidélités et lorsque je viens au centre cela fait 2 fois que l'on me dit que j'avais un chèque fidélité qui n'est plus valable...
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Satisfaisant
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xxxxxxxxxx
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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tres bien
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Des gens compétents et disponibles et aimables
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Amabilité, professionnalisme, sérieux et compétence.
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Travail sérieux, dans les délais, pas de mauvaises surprises, prix cohérents.
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personnel professionnel agréable à l'écoute de la clientèle...merci de votre accueil
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Un très bon accueil de la part du personnel et notamment de l’hôtesse de caisse. Très bonne prestation.
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Rien à dire, très bonne équipe !
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Les rdv sur internet ne sont pas pris en compte. Déplorable...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Mais les délais impartis pour l'intervention ont été respectée, vous deviez laisser votre véhicule à 9h et une restitution à 11 h. La facture a été éditée à 10h35 ! Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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satisfait sauf que pour payer en deux fois il faut faire un crédit alors que nous voulions faire 2 cheques
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Très bien
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bien
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ok satisfait
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Il est top
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Très bien, super arrangent et bonne qualité prix Je suis très content
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Conseil en autoradio erroné, ce qui à générer un aller-retour (2x 45 km) inutile. Employé TROP rigide ou incompétent pour réparer sa faute et éviter ce déplacement. Erreur de nom dans le devis, puis dans la facturation. Trop de temps à attendre pour remplacer 2 pneus, 1h00 !!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerComme d'habitude, répondre à une enquête, c'est perdre son temps... Vous en faites la brillante démonstration par votre réponse platonique. Dans cette situation, un geste commercial est toujours le bien venu, mais comme beaucoup de société, cette prise en compte du mécontentement (donc d'un client perdu), est à des années-lumière du commerce de base ! Pour être clair, on m'a expressément demandé de me déplacer pour confirmer les dimensions de mes pneus, rien de plus, alors que par téléphone j'aurais pu en faire au temps me semble-t-il. Vous faites partie d'une société de bras cassés et même votre service ne sauvez pas une situation grotesque.
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Problème rendez vous téléphonique mais très bonne prestation
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TRES BON TRAVAIL
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Très satisfaisant
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Très bon magasin
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Personnel débordée malgres un rdv, trop d’attente..
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Centre auto formidable accès très facile super bien reçu très bien renseigné je recommande feu vert autour de moi
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Changement des amortisseurs Premier rdv … manque de pièces ( rdv pris 10 jours avant ) Deuxième rdv … réglage à faire sur le logiciel du garage ( géométrie ) Troisième rdv … enfin terminé Au total près d’un mois de délai et 3 demi-journées de perdues … Et les amortisseurs grincent encore
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques, actuellement nous subissons des ruptures importantes sur certains de nos fournisseurs avec des dates de livraisons souvent non respectées par les transporteurs . L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerje suis aussi sceptique sur la qualité des amortisseurs installés étant donné les grincements anormaux qui persistent ...
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Rapide et personne de confiance
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Bon accueil,très professionnel,rapide ponctuel
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Très professionnel pour ce qui est de l'entretien du véhicule mais gros problèmes à la prise de rdv (1er rdv pris en ligne non validé; 2ème rdv pris par téléphone et déplacé arbitrairement à un autre moment de la journée...)
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Très bonne équipe au feu vert de Agen Accueillante de bons conseils un devis respecté Très rapide dans les réparations
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Un peu long pour une vidange 1h20
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne soirée Le Directeur du centre
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parfait
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Correct
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A part un manque de personnel tout est très bien, les mécanos sont très compétent.
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Très compétent!
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