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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil . Personnel serviable. Service atelier efficace .
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix.
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéRapidité , efficacité
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéBonne prestation. Un peu d'attente malgré un rendez-vous prix.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai donné ma voiture pour la révision, avec le changement de la plaquette des freins, un devis à 536,15€. A mon retour on m'a indiqué que l'on avait pas pu me changer le liquide des freins car le garage n'avait pas le receptable pour mon véhicule...j'ai demandé à voir le chef d'atelier qui a réitéré la même explication. Depuis la réorganisation de ce garage, c'est la désorganisation totale au sein du magasin et très longue attente à l'intérieur. Très déçue par le manque de professionnalisme.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, je vous remercie de votre commentaire. Concernant la prestation de vidange et purge du liquide de frein, je vous confirme les propos de mes collaborateurs à savoir que nous n'avons pas l'embout nécessaire pour ce faire. Dans un souci d'honnêteté et de professionnalisme, nous vous avons prévenu plutôt que d'essayer de forcer manuellement et de risquer une casse. Concernant l'attente, nous subissons quelques absents et chacun des collaborateurs présents compense en s'investissant plus que de raison et en faisant des heures supplémentaires pour servir tous nos clients du mieux que nous pouvons. En résumé, nos actions et l'investissement des équipes résument notre professionnalisme et notre sérieux pour garantir une qualité de service que l'on vise toujours plus haut. Bonne journée, le directeur
Réponse de A. A.
La réorganisation du magasin et la nouvelle configuration n'apportent aucune plus value. Les clients attendent et s'amassent dans l'entrée du magasin. On se croirait dans un organisme de l'état. Votre collaboratrice qui a fait de son mieux, m'a confié que cette situation dans le magasin la stressait. Cordialement, C. Anastasi
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéjuste une petite remarque, ne pas appeler les clients 10min avant la fermeture pour venir chercher la voiture car il y a un risque que le délai soit trop court vu que la voiture est chez vous ...
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéPneus et parallélisme ok, un peu d'attente pour la prise en charge de la voiture par rapport a l'heure théorique de rendez-vous.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils, prise de rdv et intervention rapide, prix , service , qualité
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiémanque de professionnalisme
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéC'est parfait.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel. Stéphane P... a prit le soin de me rappeler et me donner un rendez-vous suite au désistement de feu vert Villeneuve loubet pour l'installation d'un attelage alors que tout était payé par internet. Et merci à Max pour sa gentillesse.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe personnel c'est nul
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent service en atelier comme à l'accueil.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiébonne qualite de la prestation
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiésérieux et compétant
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéTrès déçu pour la deuxième fois ! Le 03/02/2023 Ayant donné une deuxième chance, a fuir à éviter. Pratique frauduleuse: ayant pris rdv et payer en lignes pour une révision Citroën et les pneus. La veille du rdv les pneus pas disponible chose qui peut arriver donc je demande des pneus équivalent ok du coup facture moins chère que prévue et me rendrons la différence sur place. ils on la plaque, le modèle tout. Pendant les travaux, vous recevez un appel pour vous vendre des prestations supplémentaires pour faire gonflée la facture c’est mon avis bien entendu. Arrive l’heure pour récupérer le véhicule et la surprise on m’a facturé un bidon d’huile supplémentaire sans me prévenir. On me stipule que mon véhicule a une trop grande capacité d’huile pas rapport à la révision prise du coup il me facture le bidon.( je me répète révision spécifique à mon véhicule Citroën). après discussion ils rectifie la facture pour m’offrir le bidon. Mais comme précédemment dit j’avais payé en ligne et qu’il me devait de l’argent je leur dit comment fait-on ? On me répond y’a pas de responsable il vous appel demain bien entendu pas d’appel. Donc a fuir
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéSuper!!!!!
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience On a dû retourner chez un autre garagiste pour vérifier le travail de feu vert car il y avait un câble débranché du coup un voyant allumé On a dû aller chez feu vert Villeneuve Loubet pour faire la raz du voyant de maintenance Vraiment mauvaise expérience
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix intéressant mais les pneus que j’avais demandé n’ont pas été trouvé initialement et on m’a proposé des moins bien plus chers! Heureusement que j’ai insisté pour avoir mes pneus et on les a retrouvé!
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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