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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTu as le produit, c'est vrai en solde mais tu comprends pourquoi vu l'emballage complètement endommagé et non presentable avec aucune explication, on doit naturellement comprendre. Pas de respect du client. De plus , il y a dix employés sans réactivité derrière leurs spots d'accueil qui semblent soit affairés en exclusivité avec un client ou d'autres au telephone perdu dans leurs songes ou soit dans l'attente d'une réponse indiquant du regard qu'il ne faut pas déranger... Pas top ce Feu vert Nice St Isidore. Manque de graduation dans l'accueil entre le client qui vient pour acheter un produit du magasin, celui qui récupère un produit en ligne et les autres clients qui viennent honorer leur facture suite à des réparations ou montage en atelier.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPonctualité
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéDevis ne correspondant pas à la taille des roues sur le véhicule malgré avoir donné la carte grise, je me suis aperçu du PB à la maison sur le devis , après 25 minutes d'attente au téléphone j'ai appelé avec nos 2 portables e n du fixe. Changement de taille avec l'interlocutrice, 4 jours après on me rappelle pour dire plus ce model de pneu . Annulation commande des 4 pneus et parallélisme. Une honte!!!! Demande remboursement acompte
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Sachez toutefois que la carte grise ne permet de définir la taille des pneumatiques, néanmoins nos conseillers auraient dû vous accompagner et vérifier sur le véhicule. Le responsable commerce du centre prendra contact avec vous ce jour afin de trouver une solution. Bonne journée, Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, Suite à votre écrit, je tiens à vous indiqué que le conseiller est venu voir les pneus sur le véhicule, l'erreur est humaine mais le problème c'est la façon de gérer l'accueil téléphonique des clients pendant l'attente j'ai entendu que le technicien a fait passé 4 clients alors que le téléphone était posé sur le comptoir. Votre responsable commerce Quentin m'a très bien reçu et a bien compris le problème lors de notre entretien. Cordialement N.GAULARD
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéBonne prestation. Satisfait
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiétres bien je recommande
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéIl n’y a eu aucun suivi de la commande, plus deux mois d'attente…
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil très bon conseil travail soigné
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéDéçu par le produit Je ne le recommande pas
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et aimable ; merci encore !!!…
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéCommande pas respectée Délais pas respecté Prix pas respecté Pas du tout commerciaux
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTravail satisfaisant ponctuel
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil la voiture est prise à l heure prévue. Des que la voiture est prête on reçoit un appel. Très bon service.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéConforme aux attentes que je me fais pour l’entretien de ma voiture
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéCentre auto qui devient vétuste mais personnel et prestations très bien.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéA la fois ravi et deçu ! Prix de la révision annuelle en augmention importante par rapport à l'année précédente . Recommandations surprenantes et douteuses de l'atelier: remplacement de la batterie alors que l'état de santé est à 72%!!! Presque que €300 en plus. Refus de ma part. La personne qui m'a rendu les clés a été étonné aussi. M'incite à changer de garage l'année prochaine.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre; concernant vos remarques: nous subissons malheureusement comme vous l'inflation. Sachez qu'il existe des contrats d'entretien qui peuvent vous en protéger ; l'ensemble de nos conseillers sont à votre disposition pour vous en parler. Concernant la batterie, il s'agit du rapport donné par notre machine, cela dépend effectivement du fait de si vous roulez beaucoup ou pas et à mettre en perspective avec l'age de votre batterie ( moyenne de vie 5 ans en général. En espérant avoir répondu à vos interrogation, bonne journée, le directeur
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéRévision incomplete par apport à celle demandé par constructeur pas de filtre à air huile différente recommandée constructeur pas de remplacement de liquide de frein et refroidissement
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Je reste étonné de celui-ci car s'agissant d'une commande internet, c'est vous qui avez décidé en ligne de la prestation que vous souhaitiez faire. Après contrôle, notre logiciel interne ne préconise ni changement du filtre à air, ni changement du liquide de refroidissement. Concernant l'huile, la norme VW a bien été respectée ce qui est conforme à votre véhicule. En effet, il serait dangereux pour la durée de vie de votre moteur de ne pas respecter les normes constructeurs ( qui sont effectivement des normes et non des recommandations) . L'ensemble de nos conseillers reste à votre disposition pour tout complément d'information; bonne journée, Le directeur
Réponse de A. A.
bonjour j ai commandé une VIFANGE AVEC REVISION j ai eu une VIDANGE avec verif des niveaux en ce qui concerne le remplacement du filtre à air et du liquide de refroidissement pour un véhicule qui à 4 ans il convient peut être du revoir votre logiciel interne et peut être d y ajouter le liquide de frein par contre j ai bien eu le devis de 72€ pour le liquide nettoyant d injecteur... je n ai pas eu non plus la remise e 10% qui m avait été accordée parce que vous aviez annulé à 14h30 le RdV qui était à 16h30 Cela dit on ne va pas polémiquer des jours je vais aller voir un garage près de chez moi et lui demander de remplacer le filtre à air et les liquides de re froissement et de frein mais je reste très mécontant de votre service
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai bien été reçue, la révision de ma voiture a été faite et j'ai pu récupérer mon véhicule dans les temps
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel à l’écoute.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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