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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéreception excellente horaires respctés le montage sur audiq3 d'un attellage à été impec
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéJ'y suis allé en janvier pour une vidange. La première fois j'avais pris rendez-vous quasi une semaine avant la prestation. Lorsque j'ai amené ma voiture, on m'a dit qu'il n'y avait pas l'huile pour faire la vidange... J'ai dû reprendre rendez vous pour 10 jours après. La vidange a été faite. Depuis, fuite d'huile. J'ai dû ramener ma voiture 4 fois depuis leur prestation. A chaque fois, on m'a certifié que c'était réglé. Ce qui n'était pas le cas. Je l'ai récupérée il y a peu, je dois vérifier si le problème est réglé. Extrêmement insatisfait de la situation et du désagrément. Le petit parking est aussi un gros problème. Difficultés de stationnement à chaque venue.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéBon choix et bon prix pour les pneus, facilité pour prendre un rendez-vous, centre bien situé, bon accueil sur place, et une prestation bien réalisée.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéJe mets qu'une étoile, pour le magasin rien à dire c'est parfait mais en revanche pour l'atelier j'ai été très déçu. Avant je faisais changer mes pneus et l'entretien de ma voiture chez Feu Vert. J'avais la distribution à changer et j'ai signalé que ma voiture faisait un bruit très inquiétant sans savoir d'où cela venait. D'après le mécano de Feu Vert ce bruit venait de l'embrayage. Très étonné mon embrayage semblait très bien fonctionner. Donc en plus de la distribution l'embrayage et la pompe à eau ont été changés. Face à cette dépense imprévue j'ai fait un crédit gratuit en dix fois. Il est certain qu'aucun essai (avant et après) n'a été fait pour certifié ce diagnostic concernant l'embrayage. Quand j'ai repris ma voiture de l'atelier le bruit très inquiétant était toujours là. Quelques jours après je suis tombé en panne la voiture est restée bloquée sur place. Le dépanneur a conduit ma clio2 chez Renault. Conclusion ce bruit très inquiétant venait de la boîte de vitesse qui a cassée. Donc j'ai payé un embrayage et une pompe à eau pour rien. MERCI FEU VERT. Vous comprendrez que jamais plus ma voiture verra les ateliers de Feu Vert et que je ne recommande pas les ateliers de Feu Vert. Etant déja dans la difficulté financière ce coût important par cette perte d'argent à définitivement privé ma confiance envers les compétences des mécanos de Feu Vert. L.B.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir déposé un commentaire, néanmoins à la lecture de votre historique je constate que les prestations ont eu lieu en aout 2015! Je suis donc étonné de ne lire votre mécontentement que 8 ans après. N'hésitez pas à prendre contact avec nos équipes pour tout renseignement complémentaire. Bonne journée, Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, visiblement votre constat est en plus un reproche du temps passé face a cette cette erreur de diagnostic et une réparation inutile et coûteuse. Votre message confirme mon opinion ! Je ne suis pas du genre à faire des histoires et dans difficulté financière je n'ai pas les moyens financiers pour me battre face à votre erreur. Malgré tout quelques fois je suis retourné dans vos magasins pour des pneus ou autres mais face à votre réponse après mon avis je puis vous confirmer que je suis vacciné. Vous me demandez de prendre contact avec vos équipes pour tout renseignement complémentaire, permettez-moi d'être qu'interdit devant un diagnostic erroné et coûteux ou la puissance de votre entreprise face à un petit client igniorant pris pour un crétin. Je suis dégoûté face à votre message de protection pourtant vous avez, sans doute, pris mon argent. De toute façon qu'auriez vous fait à l'époque certainement pas me renbourser l'embrayage changé par erreur de diagnostic. L.B.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéok parfait
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiétravail correcte
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès beau magasin.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiédghjkl
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéEfficace et rapide
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéIls ont été très agréable, j avais fait une erreur de commande et ils ont fait le nécessaire à mon arrivée
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéEmployés très bien formés
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJe reviens toujours à feu vert car j'en suis satisfait.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéquelques difficultés liées à la réorganisation du magasin , plus de comptoir dédié aux rdv atelier
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiésuis en contrat d'entretien depuis des années.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéprestation parfaite. Juste une remarque : impossible de trouver sur le site comment valider un devis...
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis reparti avec le voyant « problème de frein » allumé Le mécanicien ayant cassé le faisceau électrique… Aucune solution ni prise en charge Service nul À fuir
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Comme il vous l'a été signalé , le faisceau des témoins de plaquettes était collé ce qui a été fait sur une précédente intervention. De ce fait, nous n'avons pas pu corriger ce défaut antérieur qui ne s'est déclaré qu'àprès le changement des plaquettes . En espérant avoir répondu à votre étonnement Bonne journée, Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, Le problème n'est pas de savoir si la panne date d'avant votre intervention ou pas mais de laisser repartir un client avec une panne. Vous auriez dû proposer un devis et un rendez vous pour le remplacement de la pièce concernée. Bonne journée également.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéTrès moyen pour un révision dite complète avec 70 points de contrôle..,je ressort avec un pneu sous gonflé avec voyant allumé comme à l arrivée du véhicule. Décevant
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Concernant la vérification de la pression des pneus, un rappel a été fait à l'ensemble des techniciens. Pour ce qui est du voyant, nous avons reçu notre nouvel appareil de diagnostic, je vous invite donc à passer au centre du lundi au vendredi de 9h à 17h afin que l'on regarde. Bonne journée, le directeur
Réponse de A. A.
Merci mais j ai trouvé un compresseur pour faire la pression correcte du pneu et de ce fait le voyant au tableau de bord c'est éteint....
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifié1er souci lors de la prise de rdv : l'heure de rdv reçue par sms ne correspondait pas à l'heure réelle du rdv ensuite, j'ai indiqué un souci avec ma batterie mais rien n'a été fait il faut que je reprenne rdv pour cela - heureusement Johanna a été très efficace et m'a proposée directement un autre rdv; elle a été à mon écoute et compréhensive et très professionnelle.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai pris rendez-vous car lors d'une précédente visite où j'avais fait changer mes pneus, la clé de déverrouillage de mes jantes alu a été perdue par l'atelier. Faute sans doute, mais la réaction de feu vert a été excellente : aucune discussion, remboursement de la clé de remplacement et des boulons antivol achetés chez le constructeur et installation des nouveaux boulons après destruction des anciens fait avec soins. Je souligne le sérieux et l'honnêteté de Feu Vert. La petite faute pour moi est pardonnée.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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