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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiétres bien je recommande
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéIl n’y a eu aucun suivi de la commande, plus deux mois d'attente…
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil très bon conseil travail soigné
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéDéçu par le produit Je ne le recommande pas
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et aimable ; merci encore !!!…
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéCommande pas respectée Délais pas respecté Prix pas respecté Pas du tout commerciaux
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTravail satisfaisant ponctuel
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil la voiture est prise à l heure prévue. Des que la voiture est prête on reçoit un appel. Très bon service.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéConforme aux attentes que je me fais pour l’entretien de ma voiture
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéCentre auto qui devient vétuste mais personnel et prestations très bien.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéA la fois ravi et deçu ! Prix de la révision annuelle en augmention importante par rapport à l'année précédente . Recommandations surprenantes et douteuses de l'atelier: remplacement de la batterie alors que l'état de santé est à 72%!!! Presque que €300 en plus. Refus de ma part. La personne qui m'a rendu les clés a été étonné aussi. M'incite à changer de garage l'année prochaine.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre; concernant vos remarques: nous subissons malheureusement comme vous l'inflation. Sachez qu'il existe des contrats d'entretien qui peuvent vous en protéger ; l'ensemble de nos conseillers sont à votre disposition pour vous en parler. Concernant la batterie, il s'agit du rapport donné par notre machine, cela dépend effectivement du fait de si vous roulez beaucoup ou pas et à mettre en perspective avec l'age de votre batterie ( moyenne de vie 5 ans en général. En espérant avoir répondu à vos interrogation, bonne journée, le directeur
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéRévision incomplete par apport à celle demandé par constructeur pas de filtre à air huile différente recommandée constructeur pas de remplacement de liquide de frein et refroidissement
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Je reste étonné de celui-ci car s'agissant d'une commande internet, c'est vous qui avez décidé en ligne de la prestation que vous souhaitiez faire. Après contrôle, notre logiciel interne ne préconise ni changement du filtre à air, ni changement du liquide de refroidissement. Concernant l'huile, la norme VW a bien été respectée ce qui est conforme à votre véhicule. En effet, il serait dangereux pour la durée de vie de votre moteur de ne pas respecter les normes constructeurs ( qui sont effectivement des normes et non des recommandations) . L'ensemble de nos conseillers reste à votre disposition pour tout complément d'information; bonne journée, Le directeur
Réponse de A. A.
bonjour j ai commandé une VIFANGE AVEC REVISION j ai eu une VIDANGE avec verif des niveaux en ce qui concerne le remplacement du filtre à air et du liquide de refroidissement pour un véhicule qui à 4 ans il convient peut être du revoir votre logiciel interne et peut être d y ajouter le liquide de frein par contre j ai bien eu le devis de 72€ pour le liquide nettoyant d injecteur... je n ai pas eu non plus la remise e 10% qui m avait été accordée parce que vous aviez annulé à 14h30 le RdV qui était à 16h30 Cela dit on ne va pas polémiquer des jours je vais aller voir un garage près de chez moi et lui demander de remplacer le filtre à air et les liquides de re froissement et de frein mais je reste très mécontant de votre service
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai bien été reçue, la révision de ma voiture a été faite et j'ai pu récupérer mon véhicule dans les temps
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel à l’écoute.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéService correct mais soucis pour le stationnement, trop d'établissement cote a cote.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiésatisfait à 100%
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéApres avoir commandé des pneus Good Year EN STOCK sur le site, et avoir été appelé la veille pour CONFIRMER le RDV, quelle ne fut pas ma surprise en me rendant sur place que mes pneus... n'avaient pas été livrés. Etrange, très étrange, surtout quand c'est au bénéfice de devoir installer des pneus de marque Feu Vert... Bien évidemment, aucun geste commercial et une surfacturation avec un équilibrage à la base pas necessaire mais qui est devenu une obligation par magie après ce changement de matériel. Et c'était limite s'il ne fallait pas changer les plaquettes dans la foulée. Bref, derniere fois que ces escrocs me voient dans leur établissement, où il est devenu complexe de se garer ne serait-ce que pour déposer le véhicule. A fuir, et c'est bien dommage, la qualité de service était bien meilleure lors de mon dernier passage en 2016.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Concernant la non disponibilité des pneumatiques choisis, nous restons tributaires des manufacturiers pour les délais de livraison. Ceux installés sur votre véhicule après votre accord étaient moins chers. Concernant le réglage de la géométrie, il est conseillé de le faire à chaque changement de train avant afin de prolonger la durée de vie des pneumatiques faute de quoi vous risquez une usure prématurée et de nouveau frais à supporter. En outre, concernant le devis qui a été fait avec du freinage et les balais d'essuies glaces, il fait suite au diagnostic gratuit réalisé sur votre véhicule à son entrée à l'atelier. La décision de réaliser ou non les travaux vous appartient et n'engage que vous. Enfin, sachez que votre passage au centre à générer 3 bons d'achat d'une valeur totale de 47€ que vous allez recevoir sur votre boîte mail. En espérant avoir répondu à toutes vos interrogations, Bonne journée, Le directeur
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique pour un devis, rapidité du rdv et efficacité de la prise en charge.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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