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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéA la surprise générale il faut acquitter une autre somme une fois sur place
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je pense que la solution est de mettre à jour votre site de tel sorte qu'il n'y aura pas une petite surprise une fois place. Cette petite surprise n'est pas une panne de plus ou défaut de plus, c'est quelque chose qui n'a pas été signalé sur le site. Merci pour votre réponse. Bonne journée .
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel très pro et très gentil, en particulier l'aide aimable de Guillaume
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel sympa et accueillant mais la "salle d’attente" laisse à désirer… La prestation réalisée a été un peu plus longue que prévue mais irréprochable.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéA l’heure et très efficace et serviable
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéUn peu d'attente (15 /20 mn) à l'accueil/caisse pour la prise en charge du véhicule, du personnel est arrivé ensuite pour aider leurs collègues débordés par l'afflux de clients. Prestation réalisée dans la plage horaire annoncée. Récupération du véhicule sur emplacement non autorisé sur le parking bloquant 2 autres voitures, heureusement personne ne s'est défoulé sur la mienne. Les employés sont agréables dans l'ensemble.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéPb de communication entre les collaborateurs du garage. 1 déplacement pour rien, les pneus n'étaient pas arrivés mais on me l'a dit 20mns après avoir déposé ma voiture une fois que j'étais déjà parti après avoir loué un véhicule à mes frais. Par ailleurs je récupère ma voiture avec une pression de 2,3 à l'avant gauche et 2,7 à l'avant droit !!??
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéPrès de mon domicile très bien personnel serieux
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéNon respect des horaires, et devis non reçu
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. je charge le conseiller de vente qui s'est occupé de vous de vous contacter dès aujourd'hui pour vous transmettre le devis suite au diagnostic. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiétout s'est passé correctement
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai posé mon véhicule pour changer des freins sans changement du liquide de frein et je n’ai pas apprécié que l’on appel pour me dire que je doive sois disant nettoyer mes injecteurs qui sont soit disant encrasser sur une voiture qui n’a que 26000km. De plus , je n’ai pas non plus demandé à ce qu’on regarde l’état de charge de ma batterie pour qu’on me dise si je dois la remplacer ou pas. A ce que je sache pour changer des freins cela se passe au niveau des roues et pas sous le capot. J’ai eu comme un sentiment malsain de pousser à la consommation qui ne ma pas mit du tout en confiance avec l’enseigne. C’était la première fois qui je venais, je reviendrais pour refaire mes freins car il n’y a que là que le prix est correcte mais pour le reste cela ne donne pas vraiment envie de revenir. La sécurité oui mais pas l’arnaque des clients d’accord j’étais une femme seule mais quand même je ne suis pas bête. En ce qui concerne les 2 messieurs de l’accueil qui m’ont réceptionné à mon arrivée et mon départ, je n’ai rien à dire ils ont était très gentils et de bons conseils, très souriants.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Plutôt que de la malveillance, il faut voir sur nos divers points de contrôle du professionnalisme. Notre devoir est de vous alerter sur les dysfonctionnements constatés, il en va ensuite de votre responsabilité d'engager ou non les travaux. Quoiqu'il en soit,tous les véhicules entrant dans nos ateliers sont soumis au même diagnostic, peut importe le motif du RDV. En espérant avoir répondu à ce qui ressemble à un malentendu. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéPrix plutôt attractif
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéToujours correct bonne travail.chaque Foix j'ai suis satisfait.merci
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéPrestation et service de qualité - la pression des pneus était trop élevée.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéOn a acheté un porte vélo avec montage. C'est Monsieur Max qui a réalisé le montage une personne très très gentille, professionnelle et serviable ainsi que le vendeur, à peu près du même âge, très consciencieux et disponible. Se ne pas la première fois que on fait appel à Feu vert et nous le conseillons à tout le monde.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéAu top
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil ,à l’écoute et agréable
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéLe personnel est compétent souriant et serviable
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéLes garagistes n’ont pas réussi à démarrer mon véhicule j’ai du revenir au centre et moi même conduire mon véhicule jusqu’au garage c’est une honte
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Je corrige juste puisque le fait qu'on vous ai appelé était parce que le neiman de votre voiture était très récalcitrant et plutôt que de risque d'endommager votre véhicule nous avons préféré vous appeler. Il s'agit plutôt d'une précaution qui montre que l'on apporte du soin aux biens appartenant à nos clients. En espérant avoir répondu à ce que ressemble à un quiproquo. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de feu vert. Très bon accueil, personnel compétent, très bien conseillé par Christian concernant les contrats d'entretien, c'est pour cela que je l'ai pris. La révision a été faite dans les règles de l'art , rien à dire, tout est parfait.Merci
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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