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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéTrés satisfaite en tous points.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéIncompétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéJ'avais rendez vous à 15h et j'ai eu la voiture à 18h, c'est très long. De plus, mon devis sur le site Feu Vert se montait à 286 € , ors j'ai du payer 350 € car ils ont changé le liquide de freins sans même me prévenir ! Tout cela n'est pas normal !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci pour le remboursement de la différence
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien rapide, efficace et accueillant…
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent service très attentionné !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiépersonne de l'atelier n'a voulu mettre l'AD BLUE. c'est un vendeur qui est venue m'aider au final et qui s'est excuser de leur comportement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéEfficace et très correct.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéle personnel est d'une grande gentillesse. le délai d'attente donné est plus que respecté.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéUn point négatif c’est que mon créneau horaire n’a pas été respecté j’ai attendu une heure.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéCE QUE JE TROUVE INCROYABLE C4EST LA SALETE DU PARKING EN FACE DE FEUX VERT MEME SI CE N EST PAS VOUS DE NETTOYER VOUS POURRIEZ LE FAIRE UNE FOIS TT LES 15 JOURS CELA VOUS APPORTERA UNE AUTRE IMAGE .. MERCI
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, En effet, nous subissons au quotidien l'incivilité de tout à chacun. Nous faisons notre maximum pour maintenir les abords du centre propres, mais il appartient à la responsabilité individuelle de tout le monde que de respecter l'environnement. Bonne journée, le directeur
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéTrès deçu du montage pneu. J'ai commandé un pneu 205/60/16 avec un de leurs pretataires (1001 pneus ). Le pneu reçu le mardi chez Feu Vert et impossible d'avoir un rdv avant le lundi suivant ... Je dépose le véhicule le lundi à l'heure du rdv et le récupère une heure aprés.. La nouvele roue est montée sur mon véhicule mais dés le départ du centre le voyant TPW indisponible est allumé.. Impossible de le désactiver et dépose mon véhicule chez le concéssionnaire 2 jours aprés pour qu'il m'annonce que le pneu monté par Feu vert n'est pas aux bonnes dimensions !!! le pneu est en 55 alors qu'il faut du 60 ..je retourne illico chez Feu vert pour expliquer cette erreur . Ils refusent toutes négociations en se réfugiant derrière le fait qu'ils ont monté le pneu qu'ils ont reçu de 1001 pneus !! L'erreur viens d'eux donc je dois me débrouiller avec 1001 pneus ET qu'ils ne sont nullement responsables des pneus qu'ils recoivent . Heureusement qu'ils n'ont pas reçu un pneu de tracteur ou de moto car ils l'auraient tout de même monté !!!! J'ai du acheter un autre pneu et récupérer le "mauvais" en essayant de me le faire rembourser par 1001 mais ils me répondent que c'est impossible car il a déjà été monté. Donc je dénonce L'IMCOMPETENCE de ce centre de montage ...A FUIR ....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je vous présente mes excuses pour les désagréments rencontrés. je vous invite à prendre contact avec le responsable commerce du centre afin de vous proposer la solution la plus adaptée. bonne journée, la direction
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéIl me manquait des pièces et d’autres n’était pas les bonnes 🙁
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéNous avons choisi de faire nos travaux car au moment du devis les amortisseurs étaient en promotion et disponible. La veille du rendez-vous. Les amortisseurs étaient en rupture. Nous ne sommes pas du tout satisfait car la prestation prévue n'a pas pu être réalisé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis navré que vous ayez rencontré ce contre temps. En effet, compte tenu du contexte général, l'approvisionnement sur certaines pièces devient de plus en plus compliqué. Néanmoins, dès que les appros seront de nouveaux rapides et certaines, nous vous renouvellerons l'offre promotionnelle avec plaisir! bonne journée, le directeur
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéExcellent accueil par Julien ! Tout le personnel est souriant !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéCompétant et rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéManque de ponctualité mais prise en compte par le personnel très appréciable.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéRdv 14 h50 restitution 16 30 deux plaquettes freins arrière
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéJ'ai été très déçue car j'avais rdv à 15h pour une vidange et devais récupérer mon véhicule à 16h. Lorsque j'ai déposé la voiture, on a bien confirmé mon numéro de téléphone pour pouvoir me contacter au besoin. Revenue à 16h, mon véhicule n'avait pas été pris en charge. Le Mr me dit de revenir à 17h, qu'elle serait faite. Il a reconfirmé mon numéro de téléphone pour me tenir au courant au cas où. A 17h, alors que j'attendais depuis 2h dans le café à proximité, je les ai contacté par téléphone car personne n'avait pris la peine de me tenir informée. Et j'ai bien fait car le Mr me dit que le véhicule n'était pas terminé. J'ai dû insister pour qu'il voit avec son collègue quand est-ce que je pouvais venir la chercher. la voiture venant tout juste d'être prise en charge, il m'a dit de revenir à 18h! J'ai donc attendu de 15h à 18h dans le quartier, alors que j'aurais pu m'organiser autrement si l'on avait pris la peine de me prévenir. Il est fréquent que l'on dépose la voiture dans un garage et que l'on retourne la chercher en fin de journée. C'est bien plus adapté que de laisser les gens attendrent dans la rue, leur disant que le travail va être fait et je vous rappelle que 3 personnes ont repris mon numéro mais aucun n'a pris la peine de m'appeler! Le retard et les aléas existent partout et pour tous mais le respect et la considération du client visiblement pas. De plus quand j'ai récupéré la voiture, l'on me dit que je dois changer très rapidement les pneus, les freins et tout un tas de choses car elle ne passerait pas au contrôle technique. Le contrôle ayant lieu le lendemain, aucun point n'a été relevé. Je trouve inadmissible cette vente forcée qui peut engendrer des frais importants et pas nécessaires auprès de personnes vulnérables qui se feraient avoir par votre enseigne. Sans oublier, Aucune excuse présentée ou geste commercial. Je vous dis affaire qui sera suivie.
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