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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiépayer pour un changement de filtre d habitacle changement pas fait donc pas payer très déçus je ne reviendrai plus c est pas la première foie la dernière fois changement du liquide de refroidissement alors qu il savait que la distribution été a faires dans 6 mois
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Concernant la périodicité de remplacement de la courroie de distribution, sachez qu'elle est à changer tous les 120 mois, par conséquent, votre véhicule étant de 2014, vous avez encore 1 an et demi avant le changement, c'est pour cette raison qu'il vous a été conseillé de remplacer le liquide de refroidissement. En ce qui concerne le filtre d'habitacle, il ne vous pas été facturé puisqu'il n'a pas été changé. Cependant, sachez que nous avons été approvisionnés depuis et que nous pouvons effectuer le changement si vous le souhaitez. En espérant avoir répondu à vos interrogations, Bonne journée, Le directeur
Réponse de A. A.
Monsieur Pour info la courroie distribution est à faire tt les 5 ans ou à 150000 au premier terme échu et non tt les 120 mois Je ne voie donc de vous redire de la vente forcé car les 150000 sont arrivé 6 mois après Et pour le filtre c est pas la réponse que j ai eu des vendeur Cordialement
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéTrès bon service et accueil
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéJ ai déposé mon véhicule à l heure du rendez-vous Mais je es Récupérer en fin d après midi sans message domage
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéune intervention avec des petits soucis de logistique .....
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour , RDV pris 15 jours avant le changement de mes 4 pneus et nettoyage injecteur et passage au contrple technique de mon véhicule. Apres dépose de ma voiture a 8h30 un appel a 9h30 pour me prévenir que mes pneu ne sont pas disponible .....alors qu'ils étaient bel et bien la !! travailla
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéContrat intéressant personnels incompetent
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéBonne expérience. J’aurais aimé en savoir plus sur mes feux et leur contrôle
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour le manque d'explications à la restitution de votre véhicule. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéRéservation sur internet sans aucun soucis. Accueil et prise en charge rapide et restitution conforme.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour Stéphane, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTravaux bâclés, non conformes et facturés, mauvaise pièce commandée , donc pas montée, témoin de révision toujours présent -> nous ne pouvons pas le faire, alors il fallait pas le proposer
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage. Votre courrier de réclamation (dans lequel les propos tenus sont plus mesurés) reçu ce jour a été également pris en considération et notre chef d'atelier va vous appeler dans les plus brefs délais afin de vous proposer la meilleure solution possible. Bonne journée, Le directeur du centre
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour Pascale, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique, délais respecté, prix correct
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité-prix
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéEquipe de conseillers très professionnels et à l'écoute de notre problèmatique et en recherche de solutions les mieux adaptées. Personnel souriant et poli malgré leur mise à l'épreuve toute au long de la journée avec la clientèe pressée et exigeante . Un Grand Merci tout particulier à Mohamadou, Lindelle et Eloise !
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour Florence, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéCommande internet aisée. Personnel sur place agréable, serviable et diligent. Parfait.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéBien juste un peu l'attente pour la prise de la voiture déposée à 8h55 prise en main à plus de 10 h, j'aurais pu mettre les 5 étoiles,
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour Claude et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes déçus d'avoir raté les 5 étoiles... Comptez sur nous pour réagir et être au rendez-vous lors de votre prochain passage! Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil très bien Agréablement surpris par le professionnalisme du personnel 👍
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéUn grand merci au professionnalisme de mr Quentin son l’accueil et son amabilité. Feu vert à tous compris les clients recherchent des gens Humains. Merci
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéa l,écoute,aimable.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon établissement. Merci
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéMon avis concerne surtout les commandes via le site web de feu vert
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci pour cet avis. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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