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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéRdv pour Control technique de la Honda jazz Elle avait un feux de croisement droit qui était grillé Je l’ai déposé à 12h30 je l’ai récupéré à 16h00 ! Contrôle technique ok Et ampoule toujours grillée ???? Aucun contrôle effectué sur le véhicule sous prétexte qu’il n’y avait pas de temps !!!
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins en vous changeant l'ampoule gracieusement. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Merci c’est déjà fait par moi mele
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifié...
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable et accueillant Magasin bien tenu mais pas beaucoup de choix.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Vous avez également la possibilité de vous orienter vers le site web afin de découvrir toutes nos gammes de produits et vous les faire livrer au centre dans les plus brefs délais! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéj'ai pris rendez-vous le matin et je suis passé à 14H00 ,je trouve cela assez rapide. merci.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTout est fait pour satisfaire le client.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéAccueillant et très bon service
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTres bon Accueil avec du service
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéj'ai du donner un acompte et pour cela j'ai du me déplacer
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéR a s
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et excellente performance du SAP
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil. Travail fai dans un temps raisonnable.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéParfait grand professionnalisme!
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéBonjour, Oui en effet j’ai acheté et « pris » le même jour ce vélo (Feu Vert Nice Saint Isidore) or d’habitude je vais à Villeneuve Loubet (ou j’ai d’ailleurs fait entretenir ma voiture la semaine précédente pour un montant de plus de 1000 euros) . Après une première utilisation, je remarquais que la selle ne tenait que par la partie étroite… donc très dangereux… J’ai contacté le vendeur et lui ai adressé trois photos du « problème » huit jours après, aucune réponse… J’ai donc rappelé et le responsable du magasin a pris ma demande au sérieux et je lui ait rapporté le vélo (un peu lourd à transporter…) le soir même il m’a rapporté le vélo avec une réparation de fortune en me promettant qu’il viendrait me refixer les bons « écrous de fixation » d’origine qu’il avait commandé. Il n’y avait pas non plus de manuel d’instructions pour l’utilisation et les éventuelles réparations des éléments du vélo … D’autre part, il m’avait été dit que le remboursement différé me parviendrait dans les trois ou quatre semaines. Or cela fait plus de 5 semaines que j’attends. Et soit dit en passant, cette promotion n’en est pas une, ce vélo se trouve sur tous les sites vendeurs à 899 euros or, je l’ai payé 1099 euros… donc les 200 euros de publicité sont une tromperie…. Mais je l’ai réalisé trop tard car j’avais confiance en Feu Vert et mal m’en a pris. De là à accuser Feu Vert de publicité mensongère. ?... Je suis donc toujours en attente de ce remboursement et m’attendrais à un geste commercial pour tous les faits évoqués. Dans l’attente, Cordialement
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour Mme Baglin, Je reviens vers vous suite à votre message. Je suis Quentin le responsable qui a pris en charge votre litige. La pièce est en cours d'arrivage, je vous tiens informé dés réception. Concernant le remboursement différé, avez-vous fait les démarches auprès de la métropole de Nice? Dans l'attente de votre retour. Bonne journée. Quentin Larapidie.
Réponse de A. A.
Cher monsieur Tout d'abord je vous remercie i.e. de votre intervention qui a suivi mon appel en défaillance de votre salarié. Oui bien sûr j'ai fait les démarches auprès après de feu vert dont on m'a promis le remboursement diffère sous trois semaines et nous en sommes a six ... J'ai aussi fait le même jour les démarches auprès de la métropole de Nice le même jour et j'ai reçu un accusé de réception de mon dossier complet Quant au prix "prmotionnel" il était mensonger dans la mesure où il était au prix remise partou. Le remboursement diffère n'a donc aucune valeur ! N'y voyez aucune aucune attaque personnel car vous avez été très correct avec moi er vous n'étiez pas la lors de mon achat , Dans l'attente, Cordiales Salutations
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéRien à en redire. Très compétents
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiémanque de sérieux
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéNous avons apprécié la prise en charge rapide de notre véhicule. Nous reviendrons vers vous très bientôt.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéSss
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéSuper 👍🏼 Les mécaniciens sont très pro et passionné Ils conseils très bien ! Ils prennent le temps de vous dire si quelques chose ne va pas, comme si c’était leurs voitures, alors qu’ils ont un boulot monstre du matin jusqu’au soir…😒 L’accueil des vendeurs est parfait aussi !! … Personnellement j’y retournerai tout les jours juste pour le sourire de Léa 😍🤤🤪
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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